Aina ya bidhaa na huduma: maelezo, uainishaji na aina

2024 Mwandishi: Howard Calhoun | [email protected]. Mwisho uliobadilishwa: 2023-12-17 10:41

Kwanza kabisa, kabla ya kuzingatia jinsi aina ya bidhaa inavyofafanuliwa, unahitaji kuelewa masharti ya msingi. Kwa hakika kila kitu ambacho kina thamani fulani katika soko la kisasa na kinaweza kuuzwa kinawasilishwa kama bidhaa. Kwa hivyo, aina ya bidhaa inaweza kuwa tofauti sana, na kuna idadi kubwa ya bidhaa kati yetu, na kila moja inahitaji mbinu ya kipekee ya uuzaji na utumiaji wa suluhisho zinazofaa za utangazaji.

Tatizo ni nini?

Baada ya muda, inakuwa vigumu zaidi na zaidi kufikia aina fulani ya mafanikio katika soko la kisasa, kwa sababu ya makumi ya maelfu ya bidhaa mbalimbali zinazoonekana kwenye soko kila mwaka, idadi kubwa hatimaye hupotea kabisa, na. watekelezaji wao hupata hasara kubwa. Wakati huo huo, zinaweza hata kuwa za ubora wa juu, zinazozalishwa kulingana na maendeleo ya gharama kubwa na baada ya utafiti wa awali wa soko.

Pia inaweza kuwa kushindwa kwa aina fulani ya bidhaa ambayo inafanikiwa katika masoko mengine. Hii ni kawaida sana katika masoko yanayoibuka, ambapo mauzo ya bidhaa zilizofanikiwa hapo awali zinaweza kushuka sana. Zaidi ya yote, usifanyesahau kuwa aina moja ya bidhaa inaweza kuuzwa kwa njia tofauti kabisa na makampuni tofauti.

Kwa nini hii inafanyika?

Kati ya idadi kubwa ya sababu zinazowezekana, ni moja tu inayojitokeza katika kesi hii - watangazaji wa kisasa na wauzaji hawawezi kila wakati kufanya uchambuzi kamili wa bidhaa zao wenyewe, na pia hawawezi kuhisi hila zake zote.. Uzoefu wa vitendo unaonyesha kwamba matumizi ya kibunifu ya utata wa kila bidhaa hatimaye humpa mtekelezaji faida kubwa, na kwa njia hiyo hiyo, ikiwa maelezo fulani muhimu hayatazingatiwa, biashara inaweza kugeuka kuwa kushindwa kabisa.

Kutoweza kufanya uchanganuzi wa kibunifu ni kutokana na ukweli kwamba katika fasihi ya kisasa ni vigumu sana kubainisha uainishaji wazi wa bidhaa na kuelewa ni aina gani za bei za bidhaa zina vigezo vipi. Ni kwa sababu hii kwamba wafanyabiashara wengi wanajaribu kubaini ni tofauti gani kuu kati ya bidhaa za kategoria mbalimbali na jinsi ya kujifunza jinsi ya kuzielewa vizuri na kuzitumia katika kazi zao.

Utengano unafanywaje?

Aina za ubora wa bidhaa ndio njia kuu ya kutenga vikundi vya bidhaa kwa masharti. Wazee wetu wa mbali wangeweza kuorodhesha kwa urahisi aina kuu za huduma na bidhaa za wakati wao, lakini katika hali halisi hii ni kazi isiyowezekana, kwa sababu watu wa kisasa wamezungukwa na aina kubwa ya bidhaa na aina tofauti, na kila mwaka wao.inazidi kuwa kubwa. Wakati huo huo, ni muhimu kuzingatia ukweli kwamba kila mwaka mpya kuna zaidi na zaidi yao. Na hili pia linahitaji kueleweka kwa usahihi.

Sehemu maalum inapaswa kutolewa kwa jinsi aina ya bidhaa (bidhaa) inayodai kuwa ya ubunifu inavyobainishwa, kwa sababu mwanzoni bidhaa kama hiyo haijafafanuliwa na kikundi chochote. Katika kesi hii, tutazingatia tu mitindo kuu na sifa za kategoria ambazo zinaweza kutatiza kazi ya wauzaji na wauzaji wa kisasa.

Uboreshaji

Neno bidhaa, ambalo lilikuja kwetu kutoka kwa Kiingereza, linamaanisha bidhaa fulani ya kawaida inayoweza kununuliwa karibu popote. Hasa, hii inajumuisha aina za bidhaa dukani, kama vile mboga mboga na matunda, na vile vile vitu vingine vingi ambavyo hutumiwa na kila mtu kila siku.

Orodha ya kategoria kama hizi inakua kila wakati zaidi na zaidi kutokana na "uboreshaji" sana. Jambo hili ni kutokana na ukweli kwamba kutokana na matumizi ya uzalishaji usio na kasoro, pamoja na mafanikio mengine mengi ya kisasa, katika makundi mengi, ubora wa bidhaa tayari umepungua kwa kiasi kwamba kivitendo. haijalishi kwa wanunuzi ni nani bora kununua bidhaa fulani kutoka kwake.

Mfano

Kama mfano, unaweza kutumia bidhaa za aina tofauti - kompyuta. Ikiwa mapema wengi wangeweza kutofautisha mara moja kompyuta ya chapa fulani inayojulikana kutoka kwa toleo la "bila jina", kama matokeo ambayo walitoa karibu 20-40% zaidi kwa ile ya zamani ikilinganishwa na ile ya mwisho, leo wengiwanapendelea kununua tu kompyuta ambayo ina sifa zinazofaa, zinazofaa kwa mahitaji ya mtumiaji. Vivyo hivyo kwa faksi, simu, na kategoria zingine nyingi.

Nini cha kufanya katika hali kama hii?

Ikitokea kwamba aina fulani ya bidhaa imeuzwa, ni muhimu kubainisha au hata kuunda maeneo mahiri zaidi ya kuuza, na pia kujaribu kuwa bora zaidi kutokana na masharti ya utoaji na malipo, huduma, bei, urahisi wa ufungaji, dhamana na mambo mengine yanayohusiana. Katika hali hii, utapata faida inayoonekana kwa wanunuzi wengi, kwani unatoa masharti bora zaidi ya kununua bidhaa wanayopenda.

Je, nitumie pesa kutangaza bidhaa hizi?

Unaweza kutangaza bidhaa katika kategoria fulani kwa kutumia mielekeo kamili, lakini bado kila mtu atasema “tafadhali nipe mikate mitatu”, bila kujali ni chapa gani.

Wakati huo huo, ikiwa utafanya mabadiliko chanya kwa bidhaa yako ya kawaida ambayo ipo, yaani, kuifanya ionekane bora katika kategoria yake, basi unaweza kufikiria sana kutumia utangazaji, ambayo inaweza kuelezea kwa kawaida. watumiaji faida kuu ambazo wanaweza kupata kutoka kwa marekebisho yaliyotumiwa. Ikumbukwe, hata hivyo, kwamba katika idadi kubwa ya kesi, ikiwa bidhaa zako zitaanguka katika kategoria iliyo chini ya"bidhaa", marekebisho hayo ya kuvutia macho yanatosha kabisa kuashiria kwenye kifurushi.

Ukuaji wa ugavi

Katika kategoria nyingi leo kuna ukuaji wa haraka wa makampuni shindani. Katika suala hili, pamoja na uboreshaji wa bidhaa, hii inafanya kuwa vigumu zaidi kwa wanunuzi kuchagua, na inakuwa vigumu zaidi na zaidi kwa wauzaji na wauzaji kukuza bidhaa zao wenyewe.

Dynamism

Aina za bidhaa na huduma hutofautiana katika ubadilikaji. Wengine tayari wamekuwepo kwa miongo kadhaa au hata karne, kama matokeo ambayo hakuna mtu hata anatarajia mabadiliko yoyote makubwa ndani yao. Wakati huo huo, aina za kisasa za teknolojia ya juu zinapitia mabadiliko ya haraka sana.

Ikiwa katika kesi ya kwanza, mtangazaji anaweza kusema kidogo vya kutosha, kwa kuwa wengi tayari wanajua habari ya msingi, basi katika pili, mara nyingi atalazimika kuelezea idadi kubwa ya ukweli kwa watumiaji ambao hawaelewi hii. eneo ili kuhakikisha mauzo mazuri.

Laini

Mpangilio wa kategoria za bidhaa pia hutoa ulaini na ugumu fulani. Katika kesi hii, dhana ya "laini" inamaanisha kuwa mnunuzi anaweza kukataa kununua bidhaa kutoka kwa kikundi hiki ikiwa haijawakilishwa kwenye soko na chapa yoyote inayopendekezwa. Kwa hivyo, ikiwa hakuna Coca-Cola, basi wengi wanaweza kuchukua Pepsi aukinywaji kingine, na kwa kukosekana kwa Mercedes, wengine wataamua kutongoja gari linalofaa kwa miezi kadhaa, lakini wapate gari lingine.

Umuhimu

Ni muhimu kuelewa kwa usahihi kwa nini watu wa kisasa hutumia muda mwingi kuchagua bidhaa fulani, huku wengine wakinunua bila kufikiria. Jambo hapa ni kwamba bidhaa zina umuhimu tofauti kwa mtu, na mara nyingi huamuliwa na gharama ya aina fulani ya bidhaa.

Wakati wa kuchagua bidhaa muhimu sana, watu wengi wako tayari kuchakata kiasi kikubwa cha maelezo ya mauzo, na hii lazima izingatiwe ipasavyo katika mchakato wa kuunda kampeni ya utangazaji.

Bidhaa

Kulingana na tafiti nyingi za kisasa, sokoni kuna zaidi ya bidhaa milioni moja tofauti, na katika maduka makubwa ya kisasa unaweza kuona hadi bidhaa 40,000 kwa wakati mmoja, ambazo kila moja ina sifa zake, faida na faida. hasara.

Lengo kuu la uuzaji ni kumfahamu na kumwelewa mnunuzi vizuri ili bidhaa au huduma anazohitaji ziweze kutoshea kwa usahihi iwezekanavyo na hatimaye kuanza kujiuza. Wakati huo huo, unahitaji kuelewa kwa usahihi kwamba si kila bidhaa inaweza kujiuza, na hii hutokea tu ikiwa, kwa kuangalia tu bidhaa, mtu anaweza kuelewa kila kitu au angalau mengi kuhusu bidhaa.

Ikiwa kila kitu ni rahisi sana kwa bidhaa zinazotambulika, basi hali ya bidhaa zisizo dhahiri ni ngumu zaidi. Wakati huo huo, ni muhimu kuelewa kwamba kuna tofautikiwango cha kutoonekana kwa bidhaa, na kwa mfano, tunaweza kutaja kompyuta sawa, ambayo ni rahisi kutambua kwa kuonekana kwake, lakini haitawezekana kuamua sifa zake kwa njia hii.

Kuonekana kwa idadi kubwa ya bidhaa kunaweza hata kusema chochote kuhusu madhumuni makuu ya bidhaa kama hizo, au hata kulizungumzia kwa mbali tu. Kwa hivyo, katika hali nyingi, vifaa vya kisasa vya kielektroniki vinaonekana kama visanduku vya kawaida.

Huduma

Kwa wastani, karibu 70% ya Pato la Taifa la nchi za kisasa zilizoendelea hutolewa kwa usahihi na sekta ya huduma, na sekta hii ina viwango vya juu sana vya ukuaji. Pamoja na anuwai ya huduma, ni ngumu sana kuamua sifa zozote za kawaida, na zinaweza kugawanywa katika zile ambazo haziitaji ushiriki wa moja kwa moja wa mteja katika mchakato wa utekelezaji, na vile vile ambazo haziwezi kufanywa bila ushiriki. ya mteja. Kati ya hizi za mwisho, mtu anaweza kutofautisha huduma za matibabu, ushauri, utangazaji na elimu, katika kipindi ambacho mtoaji lazima awe na uwezo wa kushughulika vizuri na watu.

Huduma pia ni tofauti na bidhaa kwa kuwa zinaweza kubadilishwa kwa urahisi ikiwa hitaji litatokea, hivyo kuwapa wauzaji wigo wa ubunifu zaidi.

Bidhaa na huduma

Katika mchakato wa uboreshaji wa aina mbalimbali, pambano la masoko la kupata bonasi za ziada hatimayepolepole huanza kuhama kuelekea huduma. Hivyo, maduka ya kisasa yanaweza kushindana si tu kwa gharama ya bidhaa zinazotolewa, lakini pia kwa huduma mbalimbali zinazotoa ununuzi wa haraka, upatikanaji na bei ya utoaji wa bidhaa zilizonunuliwa, maegesho na mengi zaidi.

Mteja mwenye uzoefu anaweza hata kulipia bidhaa kidogo zaidi ikiwa wakati huo huo atapewa huduma bora zaidi zinazohusiana kwa gharama inayokubalika ikilinganishwa na washindani. Wakati huo huo, mtu lazima aelewe kwa usahihi kwamba wazalishaji wa kisasa na wasambazaji wa aina mbalimbali za vifaa mara nyingi hupata kwa usahihi zaidi kutokana na huduma inayotolewa.