Maudhui ya huduma kwa wateja. Kazi za Huduma kwa Wateja. Huduma kwa wateja ni

2024 Mwandishi: Howard Calhoun | [email protected]. Mwisho uliobadilishwa: 2023-12-17 10:41

Michakato yenye utata ambayo wakati mwingine hutokea kati ya wateja na makampuni ya ujenzi inaweza kuharibu maisha ya pande zote mbili kwa muda mrefu. Hiyo ndiyo kazi ya huduma kwa wateja. Ni wajibu wake wa moja kwa moja kuhakikisha ushirikiano wenye manufaa na wenye uwezo.

Mashindano ya Soko

Kutafuta mkandarasi wa ujenzi au kampuni inayotegemewa ya kandarasi wakati mwingine huwafanya waombaji kupoteza muda mwingi, na kugeuza kila kitu kuwa duara mbaya. Kwa nini kuna hali kama hiyo? Hii inatokea kwa sababu ya ushindani mkubwa katika sekta ya ujenzi, ambayo inazidi kuimarika siku baada ya siku. Kampuni nyingi hutangaza huduma zao, lakini kwa kweli si zote zinaweza kutoa ubora ufaao.

Sababu nyingi sana zinaweza kuwa za kulaumiwa - kutoka kwa tovuti iliyochaguliwa bila mafanikio hadi mawasiliano ambayo hayajaunganishwa ipasavyo. Huduma kwa wateja ni shirika ambalo litaepuka ugomvi wowote kati ya wahusika kwa kufanya ukaguzi kamili wa kujitegemea. Hii ni hakikisho kwamba kesi haitageuka kuwa kesi, na kila mtu ataridhika.

Anafanya ninihuduma kwa wateja wa ujenzi

Kwanza kabisa, utendakazi wa huduma hii ni pamoja na uteuzi wa mshirika anayetegemewa na mwenye faida. Baada ya hapo, huduma hii itafanya kazi endelevu na yenye tija na vyombo vyote vinavyotumia usimamizi wa serikali, pamoja na wakandarasi na wawekezaji. Na bila shaka, pamoja na mashirika ambayo majukumu yake ni pamoja na kuandaa makadirio ya muundo.

Nini hukuruhusu kuhakikisha ubora wa ushirikiano

Kama unavyoona, huduma kwa wateja ni kutoa udhibiti kamili unaoambatana na mchakato wa ujenzi, ambapo haki za kila mhusika zinalindwa. Ushirikiano huo wenye faida na ufanisi mkubwa unafanywa kwa sababu ya ukweli kwamba masharti yote yanajadiliwa kwa uwazi, na kisha udhibiti hufanyika na mahitaji magumu yanawekwa ili kuhakikisha ubora wa kazi inayofanywa.

Nyaraka za idhini

Ni wazi kuwa wataalamu pekee wanaweza kufanya kazi katika shirika makini kama hilo. Baada ya yote, kufanya usimamizi wa kiufundi ina maana milki kamili ya maarifa muhimu na upatikanaji wa uzoefu kusanyiko. Kwa hivyo, huduma kwa wateja ni shirika ambalo wafanyikazi wake wana sifa kama vile uwajibikaji na upatikanaji wa elimu maalum. Ili kutekeleza udhibiti wa ujenzi, muundo kama huo lazima uwe na cheti halali kinachotolewa na SRO wakati wa kuandikishwa kufanya kazi.

Kile ambacho shirika hufanya na kudhamini

Wataalamu wa kampuni hutoa udhibiti katika hatua zote za kazi - kutoka kwa maendeleonyaraka za mradi hadi uagizaji kamili wa kituo kilichojengwa. Vipengele vya huduma kwa wateja ni pamoja na:

1. Utafiti wa ardhi (eneo linalopendekezwa la ujenzi).

2. Uamuzi wa uwezekano wa kupata vibali kuu.

3. Kufanya mashauriano na mwekezaji, pamoja na wataalamu wengine wa huduma za jiji.

4. Kabla ya kuanza muundo, tayarisha idadi ya hati muhimu kwenye data ya awali, orodha ambayo ni pamoja na:

• Uhandisi-kijiolojia, data ya awali ya ikolojia, taarifa kuhusu hali ya kiufundi ya majengo yaliyopo.
• Paspoti ya ujenzi.
• Mpango wa ardhi wa mijini.
• Kuagiza na kufanya tafiti za mandhari, jiografia na mazingira.
• Uamuzi wa masharti ya kiufundi ya kujiunga na mitandao ya jiji.
• Agizo kuu la hati kwa haki ya kubuni na ujenzi.

5. Uratibu wa kifurushi cha hati za maamuzi ya awali ili kuzingatia chaguo zote zinazowezekana zinazolenga kupunguza gharama za mteja.

Pia, huduma kwa wateja:

• Andaa na utekeleze zabuni kati ya kampuni za usanifu zilizotangazwa ili kubaini mbunifu mkuu, pamoja na wakandarasi wabunifu wadogo.
• Inawajibika kwa kuandaa kandarasi na mashirika ya kubuni.
• Kutayarisha hati kwa ajili ya uchaguzi wa mkandarasi mkuu wa kazi ya ujenzi.

Kwa wale ambao ni vyemarufaa

Wananchi wengi pengine watavutiwa kujua mashirika kama haya yameundwa kwa ajili ya nani, nani anaweza kutuma maombi kwao? Kimsingi, huduma ya mteja / msanidi huzingatia kabisa mapendekezo yote. Baada ya yote, kazi yao kuu ni kuchunguza maslahi ya vyama vyote. Na inaweza kutumika sio tu na wateja wanaoagiza ujenzi wa majengo, nyumba, n.k., lakini pia na wakandarasi, wawekezaji, pamoja na idara zote za mipango miji mikuu.

Faida ni dhahiri kwa kila mtu. Kwa mfano, mteja ameondolewa haja ya kukabiliana na mkanda nyekundu na nyaraka za awali, pamoja na kutatua masuala yao na mashirika ya serikali. Yote hii itapangwa, itafanywa na huduma iliyoajiriwa itaangalia usahihi wa usajili. Kama ilivyo kwa mashirika ya ujenzi, hii pia inacheza mikononi mwao, kwani wanapokea mradi wa kupendeza na mteja mkubwa. Kwa kuongezea, utendaji wa kazi kulingana na ubora uliotangazwa utakuwa mradi wa utangazaji ambao hutofautisha kampuni kutoka kwa washindani. Inaweza kusemwa kuwa vyama vyote vinashinda hapa.

Mradi unajengwa

Katika hatua ya ujenzi wa kifaa, huduma ya kiufundi kwa wateja hukagua ubora wa kila mara wa kazi iliyofanywa. Na bila kushindwa, kukubalika kwa kiasi cha kimwili kilichopangwa cha hatua zilizokamilishwa katika mwendo wa shughuli kwa mujibu wa vitendo. Kwa kuongeza, inafanya ukaguzi na kukubalika kwa vipengele muhimu vya mkutano na hundi ya ubora wa ufungaji. Inasimamia majaribio yao na kuchora nyaraka kama-zilizojengwa. Pia hupanga na kuendesha (naushiriki binafsi wa tathmini katika kazi) ya kamati ya kukubalika ya serikali kuhusu kituo cha ujenzi kilichokamilika.

Bajeti ya matengenezo ya huduma

Pesa zinazotolewa kwa ajili ya matengenezo ya wateja-wasanidi lazima zijumuishwe kwenye makadirio ya hati, na haswa katika Ch. Nambari ya 10 ya hesabu iliyojumuishwa ya gharama ya ujenzi (kifungu cha 4.87 cha Methodology ya IBC No. 81-35.2004).

Ikiwa kazi inafanywa kwa gharama ya bajeti ya shirikisho, basi kiasi cha ufadhili huu kinatambuliwa kwa mujibu wa viwango vilivyoidhinishwa mwaka wa 2005 na Kamati ya Ujenzi ya Jimbo la Shirikisho la Urusi. Je, inahesabiwaje? Gharama ya kudumisha usimamizi wa kiufundi huduma ya wateja, katika kesi ya kutumia fedha za bajeti ya shirikisho, imehesabiwa kwa asilimia: kutoka 1.1-1.5% ya uwekezaji wa kila mwaka wa mji mkuu (kulingana na Kiambatisho Na. 2 hadi Rosstroy Order No. 36). Inategemea kiasi cha gharama za mtaji na idadi ya makazi katika eneo ambalo ujenzi unaendelea.

Ikiwa fedha hazitokani na bajeti ya serikali

Ikiwa ujenzi unafadhiliwa na wawekezaji wa kibinafsi, basi wao hupanga kiasi cha fedha. Hii inaweza kuwa tayari aliamua na yameandikwa katika mkataba wa shirika la ujenzi. Kwa mfano, maudhui ya mteja-mkuzaji yanaweza kujadiliwa na kuamuliwa katika mfumo wa kiasi fulani tofauti cha pesa. Au, kama ilivyo kwa fedha za bajeti ya serikali, malipo ya kazi ya huduma inaweza kuwa asilimia fulani kuhusiana na kiasi kilichokubaliwa na wahusika.kiashirio fulani mahususi (kwa mfano, kinachohusiana na kiasi cha matumizi ya mtaji au thamani nyingine ya kiashirio kilichothibitishwa kiuchumi).

Orodha ya matengenezo

Kwa hivyo, ikiwa kiasi kimebainishwa mwanzoni, basi fedha zitahamishwa na msanidi programu kando na bajeti kuu iliyotengwa kwa ajili ya ujenzi. Kwa mfano, katika mfumo wa malipo kwa kazi iliyofanywa.

Huduma kwa wateja inaweza kufadhiliwa kutoka kwa orodha ya majengo ambayo tayari yamejengwa ikiwa pesa zitarejeshwa kutoka kwa uidhinishaji wa bajeti na kuzingatiwa gharama za ujenzi mkuu. Kwa madhumuni ya uhasibu kama huo wa gharama, kiwango hiki kimeonyeshwa katika kifungu cha 1.4 cha kanuni ya uhasibu kwa uwekezaji wa muda mrefu.

Kwa makubaliano

Wakati wa kuandaa makubaliano na wawakilishi wa huduma ya kiufundi kwa wateja, mwekezaji anaweza kumpa kiasi chochote cha majukumu. Hii inatumika pia kwa usimamizi kamili wa hatua zote za utekelezaji wa mradi uliowekezwa. Huduma zinaweza kujumuisha kila kitu - kutoka kwa mkusanyiko wa vibali vya awali kabla ya kuanza kwa maendeleo ya mradi hadi utekelezaji wa vibali vya kuwaagiza. Ikibidi, pia watashughulikia masuala mengine, kwa mfano, utekelezaji wa makubaliano yanayohitajika na makampuni ya ugavi wa rasilimali na uendeshaji.

Kujitegemea au la ni chaguo lako

Mteja wa kiufundi ni kampuni rasmi ya huduma ambayo hupanga nainadhibiti mchakato mzima unaoendelea wa kujenga kitu - kutoka kwa maendeleo ya nyaraka za mradi hadi kuwaagiza. Msanidi programu anaweza kufanya kazi za shirika kama hilo kwa kujitegemea. Walakini, ushiriki wa makampuni maalum ulienea haraka sana. Kwa hivyo inafaa.