Benki ya mtandaoni ni utoaji wa huduma za benki kupitia Mtandao

2024 Mwandishi: Howard Calhoun | [email protected]. Mwisho uliobadilishwa: 2023-12-17 10:41

Benki ya mtandaoni ni mfumo unaoweza kuruhusu usimamizi wa miamala mbalimbali ya kifedha mahali popote panapofikiwa na mteja, wakati wowote unaofaa na kwenye zana yoyote ya kompyuta yenye uwezo wa kufikia Intaneti.

Mwonekano wa jumla

Benki ya mtandaoni ni mfumo ambao mteja wa benki lazima ajisajili, kisha anaweza kuhamisha fedha kutoka akaunti moja hadi nyingine, na pia kulipia ununuzi na huduma ulizochagua zinazotolewa, na kufanya shughuli nyingine za benki, huku kuwa nyumbani.

Ili kutekeleza shughuli kupitia mfumo unaofanyiwa utafiti, inatosha kuwa na kompyuta ya kibinafsi au kompyuta ndogo yenye ufikiaji wa Mtandao na kivinjari chochote kilichosakinishwa kwenye kompyuta.

Orodha ya huduma

Huduma za benki kwenye mtandao ni mfumo unaowezesha kutekeleza aina zifuatazo za huduma kwamteja:

• taarifa za akaunti;
• kupokea taarifa kuhusu bidhaa za benki;
• uundaji wa maombi ya kufungua akaunti, amana;
• uhamisho wa ndani;
• uhamisho kwa benki zingine;
• malipo ya huduma;
• malipo ya mikopo.

Vipengele chanya vya mfumo

Hebu tuzingatie vipengele vyema vya kutumia huduma ya benki kwenye mtandao:

• kupunguza hitaji la benki 24/7 kuhudumia wateja;
• kupunguza kazi ya utawala;
• ukuaji wa idadi ya miamala ya mtandaoni;
• uwezo wa kufikia akaunti zako za benki kila wakati;
• hakuna foleni;
• kuokoa pesa na wakati kwenye njia ya kwenda benki;
• usalama.

Kasoro za mfumo

Hasara kuu za huduma ya benki kwenye mtandao ni ile mienendo hasi inayozuia maendeleo yake:

• kiwango dhaifu cha maendeleo miongoni mwa sekta ya reja reja;
• ugumu wa kutabiri kipindi cha malipo;
• ukosefu wa wafanyakazi waliohitimu ili kuendelea kufanya kazi;
• mwamko mdogo kwa umma kuhusu huduma hizi;
• ugumu wa asili ya kisaikolojia;
• maendeleo duni ya masuala yanayohusiana na EDS.

Mtumiaji wa mfumo ana uwezo wa kuona akaunti zake katika akaunti maalum, kuangalia historia ya akaunti, kulipia mawasiliano ya simu za mkononi, huduma za matumizi, televisheni, ununuzi wa mtandaoni, kusanidi baadhi ya malipo ya kiotomatiki.

Mitindo nchini Urusi

Katika miaka ya hivi karibuni, kumekuwa na ongezeko la idadi ya malipo ya Intaneti nchini Urusi. Malipo katika benki ya mtandao ni shughuli zinazofanywa ndani ya mfumo kwenye akaunti ya mtu binafsi bila kutembelea ofisi ya benki. Kwa hiyo, mwanzoni mwa mwaka huu, kiwango cha kupenya kwa mfumo nchini Urusi kiliwekwa kwa 16.7%. Iko katika hatua ya awali, kwani, kwa mfano, nchini Kanada takwimu hii ni 60%.

Kuchambua matumizi ya benki ya mtandao kwa watu binafsi katika nchi yetu, inapaswa kusemwa kuwa kiasi cha malipo na miamala ndani ya mfumo kinaongezeka kila mwaka kila mwaka, jambo ambalo linaonyesha faida zake.

Hivyo, sehemu ya malipo ya watu binafsi kupitia benki kulingana na idadi ya miamala iliongezeka kwa 18% kufikia 2017 na kufikia 26% dhidi ya 8% mwaka wa 2011.

Katika nchi yetu, katika matumizi ya huduma za benki kwenye mtandao, sehemu ya malipo kutoka kwa waendeshaji wa simu ndiyo inayoongoza na ni asilimia 48%. Hii inafuatwa na malipo ya huduma na huduma za Intaneti, malipo ya maelezo, kufanya ununuzi mtandaoni.

Uwezekano wa mfumo wa JSC "JSSB Belarusbank"

Hebu tuzingatie uwezekano wa kutumia benki ya mtandao ya Belarusbank.

Mfumo katika JSC "JSSB Belarusbank" ni mkusanyiko maalumu wa taarifa uliotengenezwa ambao huhakikisha utendakazi na uwezekano wa kutoa huduma kupitia Mtandao kwa wateja.

Ili kuweza kutumia huduma za benki, mtu binafsi anahitaji kujisajili kwa njia mbili: kupitia mtandao-usajili au katika ofisi ya taasisi hii ya fedha. Kila mteja anaweza kuwa na akaunti moja pekee.

Kuingiza mfumo wa benki kwenye mtandao wa benki hufanywa kupitia akaunti (kuingia na nenosiri) katika akaunti yako ya kibinafsi.

Mchakato wa kusajili mteja katika akaunti ya kibinafsi ya mfumo unafanywa kama ifuatavyo:

1. Unapowasiliana na ofisi ya benki:

   lazima uwasilishe hati za ofisi ya benki kwa ajili ya utambulisho na kadi iliyopo ya benki; kujaza fomu maalum ya maombi kwa namna ya benki na uwezekano wa kuhudumia kupitia mfumo huu; kununua jina la kipekee na kupata nenosiri la kuingia kwenye mfumo, pamoja na kadi maalum ya ufunguo wa kikao; washa kadi muhimu.

2. Unapotuma maombi kupitia tovuti ya benki, hatua zifuatazo lazima zichukuliwe:

   tuma ombi mtandaoni; kulipa kwa utoaji wa huduma; subiri kadi ya ufunguo wa kipindi kuwasilishwa nyumbani.

Ili kuanza kutumia mfumo, fanya yafuatayo:

• bofya aikoni ya "Akaunti Yangu";
• ingiza kuingia kwako na nenosiri katika sehemu zinazofaa;
• weka msimbo wa kipindi.

Uwezekano wa huduma ya benki kwenye mtandao katika akaunti yako:

• tazama salio;
• operesheni za kuweka akiba;
• shughuli za mkopo;
• malipo kwa ISPs;
• uhamisho wa pesa;
• tazama historia ya malipo.

Mustakabali wa Huduma za Kibenki Mtandaoni

Kuna njia mbili zinazowezekana za ukuzaji wa huduma za benki kwenye mtandao katika siku za usoni:

• uboreshaji wa mifumo iliyopo, lenga katika kuvutia wateja wapya;
• mwelekeo kuelekea mtumiaji wa hali ya juu na, kwa sababu hiyo, uboreshaji wa ubora katika kazi ya benki ya Mtandaoni kwa kuendeleza na kufafanua huduma, na kuongeza mpya.

Hitimisho

Katika hali ya leo ya uchangamfu wa soko la juu na ushindani kwa wateja wao, benki zinajaribu kuja na njia mpya zaidi za kuvutia mtiririko wa ziada wa kifedha. Kwa hili, njia mbalimbali za kuboresha huduma kwa wateja hutumiwa. Mojawapo ni kuanzishwa kwa huduma za benki za mtandao. Uzoefu wa miaka ya hivi karibuni katika benki kadhaa umeonyesha kuwa kuanzishwa kwa mfumo huu inaruhusu sio tu kuboresha ubora wa huduma kwa wateja waliopo wa benki, lakini pia kuongeza idadi ya mpya, ambayo, kwa upande wake, inahakikisha ukuaji wa huduma. ya faida na faida ya benki. Kwa hivyo, huduma ya benki kwenye mtandao ni huduma ambayo matarajio yake ya ukuaji katika miaka ijayo ni angavu na muhimu sana.