Utendaji ni nini: dhana, vigezo na viashirio vya utendakazi

2024 Mwandishi: Howard Calhoun | [email protected]. Mwisho uliobadilishwa: 2023-12-17 10:41

Ili kujenga mfumo wa motisha kwa wafanyakazi na kuboresha usimamizi, ni muhimu kuelewa jinsi wafanyakazi na wasimamizi hufanya kazi kwa ufanisi. Hii inafanya dhana ya ufanisi kuwa muhimu sana katika usimamizi. Kwa hivyo, unahitaji kujua utendaji ni nini, vigezo vyake na mbinu za tathmini ni zipi.

Dhana ya utendaji

Kiini cha dhana hii kiko katika kiwango cha mafanikio ya malengo yaliyowekwa. Kuna njia kadhaa kuu za kujibu swali la utendaji ni nini. Katika kesi ya kwanza, dhana hii ina maana kwa usahihi kiwango cha mafanikio ya malengo yanayokabili shirika. Mbinu hii ni nzuri wakati malengo yanaweza kupimwa katika baadhi ya viashiria maalum. Katika kesi ya pili, ufanisi unaeleweka kama uwezo wa shirika kutoa kutoka kwa mazingira ya nje rasilimali muhimu, mara nyingi za kipekee zinazohitajika kwa utendaji wa shirika. Katika mbinu ya tatu, dhana za ufanisi na ufanisi zinasawazishwa kivitendo. KATIKAKatika kesi hii, zinaeleweka kama uwezo wa kufikia matokeo mazuri katika shughuli za biashara kwa gharama ndogo na kutegemea rasilimali za ndani. Kwa ujumla, kuna mila ya kuzaliana dhana hizi mbili. Mwananadharia mashuhuri wa usimamizi Peter Drucker anahusisha ufanisi na shirika la mchakato wa usimamizi, na ufanisi na kukidhi mahitaji ya watumiaji na wateja. Matukio haya yote mawili ni muhimu na yanahitaji uangalizi kutoka kwa kiongozi.

Utendaji wa usimamizi

Katika usimamizi wa shirika, kigezo muhimu zaidi cha tathmini ni ufanikishaji wa malengo. Kwa hiyo, ufanisi wa usimamizi ni sifa kuu ya mafanikio. Kujibu swali, ni nini ufanisi katika usimamizi wa wafanyikazi na shirika, ni muhimu kuzingatia kwamba dhana hizi katika nadharia ya usimamizi ni karibu sana, na wakati mwingine hata zinafanana. Watafiti huanzisha uhusiano wa moja kwa moja kati ya ufanisi, ufanisi na ufanisi. Hizi zote ni viungo katika mlolongo mmoja. Ufanisi katika usimamizi ni uwezo wa mfumo mzima wa usimamizi kufikia matokeo yanayotarajiwa kwa mujibu wa malengo ya kimkakati na mbinu yaliyowekwa. Malengo haya yanaweza kuhusishwa na utoaji wa bidhaa ili kukidhi mahitaji ya wateja, ubora wa huduma zinazotolewa, pamoja na michakato ya kuandaa uzalishaji, na hatua zote za usimamizi wa wafanyikazi na kukidhi mahitaji ya wafanyikazi.

Vigezoufanisi wa kazi ya usimamizi

Kazi zote zinahitaji tathmini ili kulipwa ipasavyo, lakini si mara zote inawezekana kuweka viashirio wazi vya kutathminiwa. Kuamua utendaji ni nini, ni muhimu kuunda viashiria ambavyo vinaweza kutathminiwa. Kwanza kabisa, ni seti ya vigezo vinavyohusiana na kiwango cha mafanikio ya malengo ya kampuni. Kundi la pili la viashiria linahusiana na ukamilifu na ubora wa kukidhi mahitaji ya wanunuzi na wateja, pamoja na wafanyakazi wa kampuni na washirika wake. Pia, utendaji unaweza kutathminiwa katika kutafuta na kutafuta fursa za upanuzi wa biashara, kwa ukuaji wake. Kwa kuongezea, viashiria vya utendaji kwa maeneo anuwai ya kazi ya biashara vinaweza kutumika kama vigezo vya ufanisi wa jumla. Wakati wa kutathmini utendakazi wa wasimamizi, ni muhimu kuoanisha mafanikio na mafanikio yao na mkakati wa kampuni, na pia kutambua mchango wao binafsi katika maendeleo ya biashara.

Viashiria vya utendaji wa wafanyakazi

Ili kubaini ufanisi wa kibinafsi wa wafanyikazi wa kazi tofauti, dhana ya "viashiria muhimu vya utendakazi", au KPIs, hutumiwa. Huu ni mfumo wa tathmini ya mtu binafsi kwa kila mfanyakazi, ambayo hutengenezwa na kampuni, kwa kuzingatia vipaumbele vyake na mwelekeo wa biashara. Tathmini kwa kawaida hutumia viashirio vya kiasi na ubora, hivyo mifumo ya KPI haiwezi kutumika kwa aina zote za shughuli. Kuna mbinu kadhaa za kutathminiutendaji:

• uhusiano wa matokeo yaliyopatikana na gharama zilizotumika;
• tathmini ya uzingatiaji wa majukumu na kanuni na viwango vilivyowekwa;
• tathmini ya utendakazi wa mfanyakazi.

Ugumu wa kutumia viwango vinavyofanana vya uthamini upo katika ukweli kwamba miamala mingi ni ngumu kuwasilisha katika mfumo wa uthamini wa kiasi. Walakini, gharama za kuunda mfumo kama huo zinahesabiwa haki, kwani tathmini kama hiyo huongeza sana motisha ya wafanyikazi katika kuongeza tija ya wafanyikazi, inaboresha mfumo wa ufuatiliaji wa utekelezaji wa kazi za uzalishaji, na pia huongeza ushiriki wa wafanyikazi katika kutatua jumla. kazi za kimkakati za kampuni.

Tathmini ya utendaji kazi katika usimamizi

Ili kutathmini kazi ya wasimamizi, mfumo wa KPI mara nyingi hautumiki. Kwa kuwa meneja anapaswa kutatua matatizo mengi ambayo hayawezi kutafsiriwa bila utata katika vitengo vya kiasi au vya ubora. Kwa hiyo, vigezo maalum vya utendaji hutumiwa kutathmini kazi ya meneja. Hii ni pamoja na ubora wa utimilifu wa kazi za usimamizi, pamoja na utimilifu wa kitengo kilichokabidhiwa cha viashiria vya utengenezaji wa bidhaa, kufuata tarehe za mwisho za kutatua kazi zilizowekwa, kuokoa na kuvutia rasilimali. Vigezo vya kutathmini utendakazi wa msimamizi kwa kawaida ni:

• gharama za kazi ya usimamizi na uwiano wake na malengo yaliyofikiwa;
• matokeo ya kimataifa, yaani, athari ya kazi ya meneja kwenye mkakati wa jumla wa maendeleo wa kampuni;
• ufanisi, jinsi kiongozi hutatua matatizo kwa wakati;
• utaratibu na ulaini wa mchakato wa uzalishaji.

Umuhimu wa tathmini ya utendakazi katika usimamizi

Moja ya kazi muhimu zaidi za uongozi ni kudhibiti utekelezaji wa majukumu na kufikia malengo. Kwa hiyo, tathmini ya utendaji ni sehemu muhimu ya kazi ya meneja. Meneja anahitaji kuunda mfumo wa motisha ya wafanyikazi, na hii inahitaji mfumo wa hali ya juu wa kutathmini kazi yao. Wafanyakazi wanapoelewa kile wanachotuzwa na kutuzwa nacho, kwa kawaida huanza kufanya kazi vizuri zaidi. Kwa hivyo, meneja yeyote anapaswa kutumia muda na juhudi za kutosha kuunda mfumo wa kutathmini utendakazi wa wafanyakazi.