Phoenix LLC - wakala wa kukusanya: maoni kutoka kwa wafanyikazi na waathiriwa

2024 Mwandishi: Howard Calhoun | [email protected]. Mwisho uliobadilishwa: 2023-12-17 10:41

"Phoenix" ni wakala wa kukusanya, ambao hakiki zake kutoka kwa waathiriwa mara nyingi huwa hasi. Iliundwa kwa mpango wa Benki ya Tinkoff. Licha ya ukweli kwamba shirika limesajiliwa kama huluki tofauti ya kisheria, kila mtu anajua kwamba inafanya kazi na wateja wa benki hii pekee.

Phoenix ni ya nini

Nafasi ya shirika inaonekana rasmi sana: wanajiweka kama huduma ambayo imeundwa kuwasiliana na wadeni na mbinu mbalimbali za ushawishi ili kuwasaidia kulipa deni lao.

Lakini kwa kweli, kama shirika lolote katika eneo hili, wakala wa ukusanyaji wa Phoenix (ukaguzi wa Makampuni ya Bima ya St. Petersburg na Moscow ambayo sio ya kupendelea kila wakati) haidharau mbinu mbalimbali zisizofaa za kushawishi wadeni.

Historia ya uundaji LLC

Septemba 17, 2016 Oliver Hughes (Mwenyekiti wa Bodi ya Benki ya TKS) alitangaza kuwa kufikia Agosti 2014miaka ya uhalifu kwenye mikopo ya reja reja katika benki ilifikia karibu 13%.

Kwa sababu hii, kwa msingi wa "Tinkoff" iliundwa wakala wake wa ukusanyaji "Phoenix" (hakiki juu ya kazi ambayo hivi karibuni itaharibu maoni ya awali juu ya kusudi zuri la uumbaji wake). Kitaalam, wakala huo uliundwa na shirika tofauti kabisa, lilisajiliwa rasmi kama chombo huru cha kisheria. Lakini rasmi, "Phoenix" iliingia katika kundi la TKS na inachukuliwa kuwa mojawapo ya vitengo vyake.

Madhumuni ya wakala

Kwa mtazamo wa kwanza, madhumuni ya kuundwa kwa shirika hili yalikuwa ya ukarimu sana: kuwasaidia wadeni kutafuta njia halisi ya matatizo ya madeni na kuandaa mpango bora zaidi wa ulipaji wa deni kwa pande zote mbili.

Phoenix, wakala wa kukusanya pesa ambao maoni yake yangeondoa taswira yake chanya hivi karibuni, ilibidi ifanye kazi na wadaiwa ambao malipo yao ya kila mwezi yalichelewa kwa zaidi ya siku 180. Lengo kuu la mfanyakazi wa shirika kama hilo sio kupeleka kesi mahakamani na kufanya kila linalowezekana ili mteja alipe deni lake.

Phoenix LLC - wakala wa kukusanya (hakiki kutoka kwa wafanyikazi ambao walifanya kazi hapo ni ngumu sana kupata kuhusu shughuli za kampuni hii) hapo awali ilipanga kuajiri watu 10-15 tu ambao walikuwa wamefanya kazi hapo awali katika TCS na walijua muundo. ya benki kutoka ndani. Pia ilitangazwa kuwa mkusanyiko huukatika miaka michache ijayo, kampuni itashughulika tu na wadeni wa Tinkoff Bank na haitashughulika na wateja wa mashirika mengine.

Kanuni za kazi zilizotangazwa rasmi na ushauri kwa wadaiwa

Sehemu maalum "Kwa Wadaiwa" imeundwa kwenye tovuti rasmi ya Phoenix, ambapo kanuni za kazi zinaelezwa. Jambo la kwanza ambalo linavutia macho na kusababisha kiasi fulani cha mshangao kwa mtu rahisi ni taarifa kwamba ikiwa wafanyikazi wa shirika hili wanajaribu kuwasiliana na mtu, inamaanisha kuwa ana deni kubwa kwa mmoja wa wateja wa Phoenix. Maneno "mbele ya mmoja wa wateja wetu" hayako wazi kabisa, kwa kuwa ilitangazwa awali kuwa shirika hili litakuwa na mteja mmoja pekee - Benki ya Tinkoff.

Wafanyakazi wa wakala wanashauri wadaiwa kutowaficha na kuepuka mawasiliano. Baada ya yote, kama wanasema, kazi yao kuu ni kusaidia. Wanaahidi kumtafutia mtu chaguo zinazofaa zaidi za ulipaji wa deni na kutafuta masuluhisho mbadala kwa tatizo la sasa.

Zaidi, "Phoenix" - wakala wa ukusanyaji, maoni ambayo ni mbali na yanayopendeza zaidi, chaguo za sauti za kuwasiliana na wateja wake:

• kuandika barua kwa anwani ya posta;
• simu;
• kutuma SMS ya ukumbusho wa deni.

Kwenye tovuti yake rasmi, kampuni inasema kwamba kikundi cha rununu, ambacho kina uzoefu mkubwa wa kurejesha pesa na katika safu yake ya uokoaji, kinaweza kwenda kwa wadaiwa.ina akiba kubwa ya maarifa juu ya jinsi mtu anaweza kulazimishwa kurudisha pesa. "Phoenix" ni wakala wa ukusanyaji, maoni juu ya kazi ambayo wahasiriwa wa wafanyikazi wake mara nyingi huacha mbali na chanya, hutumia sio tu njia zinazokubalika na zisizo na madhara kurudisha pesa.

Waathiriwa wa wakala wanalalamika nini

Kwa bahati nzuri, leo unaweza kushiriki uzoefu wako juu ya rasilimali mbalimbali za habari, ambayo inafanywa kwa furaha na wale waliopata heshima ya kuwasiliana na wafanyakazi wa kampuni hii. Shirika la Ukusanyaji wa Phoenix (hakiki za wahasiriwa ambao kazi yao hufanya mtu anayefikiria kuelewa kuwa madhumuni ya uundaji wake ni kutoa pesa kutoka kwa wadeni kwa njia yoyote, na kwa njia yoyote kusaidia wale ambao hawawezi kulipa deni zao. kwa sababu za kibinafsi) anatumia katika kazi yake hila mbalimbali. Kwa mfano, simu zinazodai malipo ya haraka ya deni zinaweza kupokelewa sio tu na mdaiwa mwenyewe, bali pia na marafiki zake, jamaa, marafiki, wafanyakazi wenzake, kwa ujumla, kila mtu ambaye nambari zake zimewahi kutolewa kwa Benki ya Tinkoff kama nambari za mawasiliano au mbadala.. Wakati huo huo, haitakuwa rahisi kupiga simu ili kuuliza wapi mdaiwa sasa, au kwa sababu gani hailipi. Simu zitakuja na mahitaji mahususi: kumsaidia mteja wa benki kulipa deni, kumkopesha pesa, au, kwa ujumla, kulipa deni badala yake.

Rufaa kwa mdaiwa haikomei kwa simu, barua na SMS. Kuna malalamiko kwenye mtandao kwamba wafanyikazi wa Phoenix wanaweza kujakwenye anwani ya usajili, onyesha mlango wa mdaiwa na maandishi ya kukera na uweke kwa majirani wote habari ambayo mtu anayedaiwa pesa kwa benki ya Tinkoff anaishi na ni kiasi gani anadaiwa. Kwa michoro kama hii, zinaweza kuharibu lifti, milango ya kuingilia na kuta za kuingilia.

Vitendo kama hivyo vinaweza kutathminiwa kama uhuni na uharibifu wa mali ya umma, usiseme kuwa huu ni ufichuzi wa moja kwa moja wa usiri wa benki. Wakati huo huo, mtu anaweza kufikiria hali ya maadili ya mtu ambaye matatizo yake ya kifedha huwa mada ya ukaguzi kwa majirani wote. Lakini hii ndiyo hasa kazi ya "Phoenix" inalenga: kuvunja mdaiwa kimaadili, kumjulisha kwamba hataachwa peke yake na hakutakuwa na maisha kwa mtu mpaka atakapolipa deni lake.

Nafasi ya Tinkoff kwa kazi ya Phoenix

Kuwepo kwa makampuni kama haya awali kulitokana na ukweli kwamba benki, ambayo haikuweza kurejesha mkopo, iliuza kwa watoza ushuru. Makampuni ya kukusanya yalilipa benki takriban 10% tu ya deni lote, na kuchukua kiasi kilichobaki "kilichotolewa" cha mdaiwa. Tinkoff alizingatia kuwa 10% ni kiasi kidogo sana, na kwa hiyo aliamua kuunda kampuni yake ambayo ingeweza kukabiliana na matatizo hayo. Wakati huo huo, Phoenix imesajiliwa kama chombo tofauti kabisa cha kisheria, na wateja walioathirika wanapowasiliana na Tinkoff na malalamiko kuhusu kazi ya watoza, wanaweza kusikia kwamba deni lao limeuzwa kwa Phoenix na.benki haina uhusiano wowote na kazi ya watoza ushuru.

Ukweli upo upande gani?

Kufanya kazi katika wakala wa ukusanyaji wa Phoenix, hakiki zake ambazo ni ngumu kupata kwenye wavu, itahitaji upinzani mkubwa wa mafadhaiko kutoka kwa mtu. Kwenye vikao mbalimbali, wafanyakazi wa kituo cha simu wa shirika hili wanaonyeshwa kwa njia isiyopendeza sana.

Wanaitwa "sio werevu sana", wasio waaminifu na "wala kufunikwa" na akili maalum. Hii ni kutokana na ukweli kwamba wanalazimika kufanya mazungumzo madhubuti kulingana na script na hawana haki ya kuacha mpango ulioidhinishwa na usimamizi. Bila shaka, inaeleweka kwamba watu walio na matatizo ya kifedha hawana uwezekano wa kusema kwa kujipendekeza juu ya wale wanaodai kulipa madeni. Kwa upande mwingine, kabla ya kuamua kufanya kazi kama mkusanyaji, unahitaji kuelewa vyema kazi hii inahusu nini.