2024 Mwandishi: Howard Calhoun | [email protected]. Mwisho uliobadilishwa: 2023-12-17 10:42
Niko tayari kuweka dau kuwa "wauzaji" wengi tangu mwanzo wa kazi zao wameingizwa kichwani kwamba mteja yuko sahihi kila wakati. Kweli, au kitu kama "mteja ndiye mtu anayetulipa mshahara." Kwa hivyo, andiko lifuatalo linasema: kazi sahihi na wateja inamaanisha kuridhika kwao kamili na utimilifu wa kila matakwa.
Hebu tuangalie kwa karibu jinsi mawasiliano na wateja, wageni na watu wengine kama hao hufanyika. Je, wana uhusiano wa aina gani na wale walio “upande mwingine wa vizuizi”?Labda, inaweza kuonekana kwa mtu kuwa kufanya kazi na wateja mwafaka ni mfumo wa kudhibiti mwingiliano na wateja wao. Kitu kama Usimamizi wa Uhusiano wa Wateja. Atakukumbusha wakati mtu ana siku ya kuzaliwa au Siku ya Malaika, utatuma maua kwa barua au kadi ya posta. Kwa hiyo? Lakini ikiwa unajiuliza: je, mteja anatarajia hili kutoka kwangu? Labda anavutiwa na kitu kingine? Kama inavyoonyesha mazoezi, katika mapambano kati ya kadi ya posta na punguzo la asilimia moja, kwa sababu fulani punguzo hushinda…
Sasa swali ni: ikiwa jamii ya raia katika swali ni nzuri sana na siogopi neno bora, basi kwa nini inaajiri wataalamu kufanya kazi yoyote? Kwa nini ununue bidhaa zinazotolewa? Hii ina maana kwamba mteja ni dhahiri nia ya mtaalamu fulani. Hiyo ni, tuna hali ambapo pande zote mbili za shughuli zinataka kupata faida fulani kutokana na kuwasiliana na kila mmoja. Wa kwanza tu kwa sababu fulani ndoto za kupata kiwango cha juu, lakini kulipa kiwango cha chini. Na ya pili - mtaalamu mzuri wa huduma kwa wateja - hufanya kila juhudi kufanya kila kitu kifanyike kinyume kabisa. Pande zote mbili ziko sawa, na, bila shaka, mtu hawezi kuzilaumu kwa lolote.
Kwa hivyo ikawa kwamba kufanya kazi na wateja ni kazi ngumu sana. Ninajua kutokana na uzoefu wangu kwamba simu chache tu zinazochukua dakika 10-20 kila moja, zilizopigwa kabla ya 11 asubuhi, zinaweza kusumbua kabisa kwa siku iliyobaki ya kazi. Na haya ni mazungumzo tu na watu wawili. Matokeo yake, kujithamini imeshuka (ndani ya mipaka ya busara), hali fulani ya huzuni ya akili na hisia kwamba umepigwa na vijiti vya mianzi siku nzima. Na sio tu kichwani. Lakini yote kwa sababu ya nini? Kwa sababu mtu anayelipa mshahara hatakiwi kubaki kutoridhishwa. Yeye ni mfalme, mfalme, bwana (piga mstari inavyofaa).
Huduma ya kitaalam kwa wateja, kwa kweli, inahusisha kupata uwiano kati ya dhana mbili za "kutosheka kwa mteja.(mgeni na kadhalika)" na "kulipwa kwa hilo". Jambo muhimu zaidi katika kesi hii sio kupoteza mwenyewe, "I" wako, kwa kusema. Mbaya sana sio kwa kila mtu. Baadhi ya watu huwa na tabia ya kuchukulia kila kitu kibinafsi sana. Wale ambao kazi yao inahusisha watu wanapaswa kuelewa kwa hakika kwamba usimamizi wa wateja unategemea msingi tatu: kuvutia wapya, kudumisha zilizopo, kuweka wasioridhika. Baada ya kupata mafanikio katika kila moja ya maeneo matatu yaliyoorodheshwa hapo juu, wewe mwenyewe utahisi ni kwa kiasi gani kazi yako imekuwa ya kuhitajika na muhimu.
Ilipendekeza:
Rostelecom inapokea maoni gani kutoka kwa wateja? Mtandao na televisheni kutoka kwa mtoa huduma: ushuru, ubora wa huduma, msaada wa kiufundi
Kuchagua ISP si rahisi jinsi inavyosikika. Kwa sasa, ya kawaida na kubwa zaidi nchini Urusi ni kampuni "Rostelecom". Je, anapata maoni ya aina gani kuhusu kazi yake? Je, inatoa huduma gani? Yote haya zaidi
Hokah bora zaidi huko St. Petersburg: huduma, mambo ya ndani, urahisi na ubora wa huduma kwa wateja
Katika makala haya tutazungumza kuhusu hookah bora zaidi huko St. Katika mengi ya uanzishwaji huu, msisitizo, bila shaka, ni juu ya hookah. Hizi sio tu bakuli za udongo za classic, lakini pia analogues za silicone, matunda, ambayo inakuwezesha kunyoosha radhi kwa muda mrefu. Kwa hiyo, hookah mbili bora zaidi huko St
Maudhui ya huduma kwa wateja. Kazi za Huduma kwa Wateja. Huduma kwa wateja ni
Michakato yenye utata ambayo wakati mwingine hutokea kati ya wateja na makampuni ya ujenzi inaweza kuharibu maisha ya pande zote mbili kwa muda mrefu. Hiyo ndiyo kazi ya huduma kwa wateja. Ni wajibu wake wa moja kwa moja kuhakikisha ushirikiano wenye manufaa na wenye uwezo
Ukadiriaji wa watoa huduma huko St. Petersburg: orodha ya watoa huduma bora, ushuru na huduma, maoni ya wateja
Mojawapo ya njia bora za kuchagua Mtoa Huduma za Intaneti na kujua fursa ambazo kampuni ya mawasiliano hutoa ni kuangalia ukadiriaji. Ukadiriaji wa watoa huduma huko St. Petersburg - data ya kisasa juu ya ubora wa huduma za makampuni yanayotoa huduma za mtandao, televisheni na mawasiliano ya mijini
Muuzaji: neno hili linamaanisha nini?
Katika makala haya utapata tafsiri ya neno "muuzaji", na pia kujifunza kwa nini kampuni kama hiyo ni bora kuliko wauzaji wengine wa bidhaa na huduma
