2024 Mwandishi: Howard Calhoun | [email protected]. Mwisho uliobadilishwa: 2023-12-17 10:41
Nchi za Ulaya kwa muda mrefu zimezoea ukweli kwamba mtunzi ni sura ya nyumba au hoteli. Mengi inategemea jinsi anavyofanya kazi zake kwa weledi. Kwa mfano, ikiwa wageni wake wataweza kujisikia vizuri. Kwa hiyo, mahitaji ya jamii hii ya wafanyakazi ni ya juu sana. Na hakuna mtu aliyeajiriwa kwa nafasi hii. Kuhusu Urusi, hapa, ole, taaluma ya concierge sio ya kifahari sana. Na bado, wengi bado wanajitahidi kupata mahali hapa. Na kwa hivyo, hebu tuzungumze juu ya ni nini majukumu ya concierge. Wataalamu hawa wanahitajika wapi? Na wanalipwa kiasi gani leo?
Historia ya taaluma
Ukiangalia nyuma, msimamizi wa mazoezi ni taaluma ya zamani sana. Kwa hivyo, wafanyikazi wa kwanza kama hao, wanaoitwa cumcerge, walionekana Ulaya mwishoni mwa karne ya 12. Katika siku hizo, hii ilikuwa jina la watumishi ambao walitazama mishumaa katika ngome. Kwa kawaida, zaidi ya miaka, orodha ya majukumu yao imeongezeka sana, lakini bado walipungua kwa concierges za kisasa. Uwanja wao wa shughuliilikuwa tofauti kwa kiasi fulani.
Lakini taaluma ya mhudumu kama huyo ilionekana tu mwanzoni mwa karne ya 20. Kwa mara ya kwanza, wamiliki wa msururu wa Hoteli ya Grand waliijumuisha katika huduma yao. Kisha huduma za wafanyakazi hawa zilikuja kwa kupendeza kwa wageni. Na hivi karibuni walianza kuonekana katika hoteli zingine. Na mwaka wa 1952, Kongamano la kwanza la Kimataifa la Wahudumu lilifanyika, ambapo kanuni za maadili zinazokubalika kwa jumla kwa wafanyakazi hawa zilianzishwa.
Vipengele vya kazi ya wahudumu katika hoteli
Mhudumu wa hoteli ni, kwanza kabisa, mtu anayewajibika kwa starehe za wageni. Hasa wale ambao hukaa katika vyumba vya hoteli kwa muda mrefu au ni wateja wa kawaida. Katika kesi hiyo, concierge inalazimika kukumbuka nyuso zao na kufanya kila linalowezekana ili kukidhi mahitaji yao. Kwa mfano, mfanyakazi mzuri anajua kila kitu kuhusu ladha ya wateja wake: kuanzia aina ya chai hadi mtendaji anayempenda zaidi.
Zaidi ya hayo, concierge ndiye kiungo kati ya wageni na wafanyakazi. Ni kwa njia yake kwamba watu huita kwenye chumba chao, sema, fundi wa kufuli au mhudumu. Wakati huo huo, msimamizi mwenyewe lazima ahakikishe kwamba wadi zake zinafanya kazi yao vizuri.
Mtumishi katika jengo la ghorofa
Ikumbukwe kwamba maelezo ya kazi ya mhudumu anayefanya kazi katika jengo la ghorofa ya juu ni tofauti sana na yale ambayo wafanyakazi wa hoteli wamezoea. Kwa hivyo, aina hii ya wafanyikazi haifanyiki tu ndani, bali pia katika maswala ya nje. Hasa, wanajibika kwa kazi nyingi zinazohusiana na kusafisha, ukarabati na matengenezo.kutengeneza mazingira ya eneo lililo karibu na nyumba.
Hata hivyo, kazi kuu ya concierge ni kudumisha utulivu ndani ya jengo lenyewe. Anahakikisha kuwa hakuna mtu anayevuruga amani ya wakaazi wa nyumba hiyo, na hata zaidi sio wahuni. Concierge pia inawajibika kwa usafi kwenye mlango, kwenye kutua na kwenye lifti. Kwa kuongezea, mfanyakazi huyu mara nyingi huwa na seti yake ya funguo ikiwa mmiliki atapoteza zake.
Mifano ya majukumu ya watumishi
Ili kujisikia kuhusu taaluma hii, hii hapa ni orodha ndogo ya majukumu ambayo maelezo ya kazi ya msimamizi yanaweza kuwa nayo. Kwa hivyo, mfanyakazi huyu anahitaji:
- Wajue wageni wote kwa kuona.
- Ongea kwa sauti ya heshima pekee.
- Wasilisha taarifa zote muhimu kwa wateja wako kwa wakati ufaao.
- Weka rekodi zinazofaa za wageni, pamoja na kuwarekodi wageni wao wote huko.
- Waarifu wakazi wakati ambapo kuna uwezekano wa kukatiza maji, umeme au kupasha joto.
- Ikihitajika, fuatilia ubora wa ukarabati, usafishaji au kazi ya kutupa.
- Ikitokea dharura, ripoti kwa huduma zinazofaa kwa wakati ufaao.
- Sikiliza malalamiko na mapendekezo yote kutoka kwa wageni au wakaazi.
Jinsi ya kuwa concierge?
Kwa hivyo, mtu yeyote ambaye amepata elimu kamili ya sekondari anaweza kupata nafasi hii. Kuhusu ujuzi wa kitaaluma, hufundishwa kwa concierge kwenye kozi za utangulizi aumoja kwa moja kazini. Walakini, ikiwa tunazungumza juu ya hoteli kubwa, basi kila kitu ni ngumu zaidi. Kwanza, upendeleo hupewa wale waombaji ambao wana sura ya kupendeza na lugha inayozungumzwa vizuri. Pili, ni wale tu ambao wana kumbukumbu bora au wanaweza kuweka rekodi ya wateja kwa ustadi wanaweza kuwa concierges. Tatu, hakuna hoteli moja nzuri itakayoajiri mfanyakazi aliye na historia mbaya au rekodi ya uhalifu.
Faida na hasara za taaluma. Mshahara
Tukizungumza kuhusu vipengele vyema, basi tunapaswa kutambua mahitaji makubwa katika soko la ajira. Hii ni kweli hasa kwa miji mikubwa, kwa sababu biashara ya hoteli imeendelezwa vizuri katika megacities na majengo mapya ya juu yanajengwa daima. Kati ya minuses, moja kuu ni ukosefu kamili wa ukuaji wa kazi. Hiyo ni, kwa kuchagua njia hii kwa ajili yake mwenyewe, mtu hujinyima kabisa fursa ya kufikia nafasi ya juu. Isipokuwa ni kesi hizo linapokuja suala la kazi ya muda ya muda.
Kuhusu malipo, pia anataka kilicho bora zaidi. Kwa wastani, concierge anayefanya kazi katika jengo la juu-kupanda hupokea rubles 15-20,000 kwa mwezi. Lakini wafanyakazi wa complexes wasomi na hoteli wanaweza kutegemea hali nzuri zaidi. Mishahara yao inatofautiana kati ya rubles 35,000-45,000.
Ilipendekeza:
Mikopo ya kawaida na ya muda mrefu: kila kitu unachohitaji kujua kuhusu mikopo
Nchi imekuwa katika mgogoro kwa muda mrefu. Lakini hali ya kusikitisha ya uchumi haipunguzi mahitaji ya watu. Kila mtu anahitaji pesa, vifaa vya nyumbani, vyumba, magari. Na lazima utafute njia ya kutoka. Suluhisho maarufu zaidi kwa shida ni mkopo. Muda mrefu au mtumiaji. Watu wengi hivi karibuni wamekabiliwa na hitaji la kuomba mkopo, kwa hivyo mada hiyo ni muhimu. Na ndio maana anahitaji umakini
Kila kitu kuhusu Boeing 747. Au karibu kila kitu
Ndege ya Boeing 747, inayotambulika kwa urahisi na fuselage yake iliyoimarishwa, kwa hakika ni zao la maendeleo ya kijeshi kuanzia miaka ya 1970. Wakati huo, serikali ya Merika ilihitaji ndege ya usafirishaji wa mizigo mizito, ambayo zabuni ilitolewa. Boeing haikupokea amri ya kijeshi, hata hivyo
Tathmini ya mali isiyohamishika kwa rehani katika Sberbank: kila kitu unachohitaji kujua
Tathmini ya mali isiyohamishika kwa rehani katika Sberbank ni moja ya vitu ambavyo vinapaswa kufikiwa ili kupata mkopo wa nyumba kwa mafanikio. Wajibu wake umewekwa sio tu na taasisi ya kifedha yenyewe, bali pia na sheria ya Shirikisho la Urusi
Mfanyabiashara - ni nani? Mtu ambaye anajua kila kitu kuhusu biashara sahihi
Taaluma hii ilikuja nchini Urusi si muda mrefu uliopita, zaidi ya miaka kumi iliyopita. Kusisimua, kupanga mauzo - hivi ndivyo "uuzaji" unavyotafsiriwa kutoka kwa Kiingereza. Ufafanuzi wa dhana hii, mtawaliwa, inaweza kufunuliwa kama kupanga utangazaji sahihi wa bidhaa kwa idadi inayofaa na kwa wakati unaofaa kwa bei inayofaa. Hiki ndicho kiini cha mwenendo huu
Jinsi ya kujua akiba yako ya pensheni. Jinsi ya kujua juu ya akiba yako ya pensheni kulingana na SNILS
Hifadhi ya pensheni ina maana ya fedha zilizokusanywa kwa ajili ya watu waliowekewa bima, ambazo sehemu ya pensheni ya kazi na/au malipo ya haraka huanzishwa. Mkazi yeyote wa Urusi anaweza kuangalia mara kwa mara kiasi cha punguzo. Soma zaidi kuhusu jinsi ya kujua akiba yako ya pensheni
