"Almaz-Holding": maoni ya wateja, vito na ubora wa bidhaa

2024 Mwandishi: Howard Calhoun | [email protected]. Mwisho uliobadilishwa: 2023-12-17 10:41

Wanapochagua kipande cha vito, wanunuzi wanataka kuwa na uhakika wa ubora wa bidhaa na chuma ambacho bidhaa hiyo imetengenezwa. Ni muhimu pia kuchagua mtengenezaji wa kujitia. Sifa nzuri ya jeweler ni dhamana ya kwamba bidhaa itafanana na bei na tafadhali mnunuzi. Mmoja wa viongozi katika biashara ya vito vya mapambo katika Shirikisho la Urusi ni Almaz-Holding, ambaye hakiki zake zinaruhusu wanunuzi kutathmini kazi ya wafanyikazi, anuwai na ubora wa bidhaa.

Historia ya Kampuni

Uundaji wa chapa ya vito vya Almaz-Holding ilianza mnamo 1993. Sasa ni mojawapo ya makampuni matatu makubwa zaidi nchini Urusi kwa ajili ya utengenezaji wa vito na vito vinavyotengenezwa kwa madini ya thamani.

Gold of "Almaz-Holding" imefanya wanunuzi kuaminiwa na si tu kutokana na mazoezi ya miaka mingi, bali pia kutokana na ubora wa bidhaa. Tangu kuanza kwa shughuli zake, kampuni imeshirikiana na makampuni bora pekee.

Mnamo 1998, uzalishaji ulifanyika katika kiwanda cha Krasnoselsky Yuvelirprom. Historia ya kampuni ina miaka 90 ya kutokamilikasifa na kuzingatia mila ya ufundi wa kujitia Kirusi. Kiwanda cha kijiji cha Krasnoe-on-Volga kwa sasa kinashirikiana na chapa hiyo.

Mnamo 2003, "Almaz-Holding" (mtandao wa vito) iliongoza katika uuzaji wa bidhaa nje ya nchi. Kila bidhaa ya tatu iliyouzwa ilifanikiwa kuuzwa nje ya Urusi. Mnamo 2018, Almaz-Holding ilitambuliwa kama msafirishaji mkuu wa vito nchini Urusi.

Mnamo 2012, mtandao ulishirikiana kikamilifu na wateja wa serikali. Duka la Almaz-Holding lilipokea maagizo ya utengenezaji wa bidhaa kutoka kwa bimetal. Ofa ya kipekee inayoruhusiwa kupanua anuwai ya bidhaa.

Mwaka uliofuata, katika 2013, idadi ya maduka ya Almaz-Holding iliongezeka hadi 250. Kampuni ilitangaza bidhaa nje ya nchi kikamilifu: mnamo 2016, duka jipya lilifunguliwa nchini Uchina.

Chapa hiyo ilihitajika sio tu kati ya raia wa kawaida: maagizo ya utengenezaji wa vito yalitoka kwa watu mashuhuri na watu maarufu katika Shirikisho la Urusi (kwa mfano, Fyodor Konyukhov).

Hivi majuzi, kampuni imependelea ukuzaji wa mauzo mtandaoni: mnamo 2017, duka la kwanza la mtandaoni lenye ufadhili na upendeleo wa kidini lilifunguliwa. Katika duka la "Alama ya Imani", wanunuzi mtandaoni hununua vito na bidhaa za mandhari fulani, zilizopambwa kwa dhahabu na vito vya thamani.

Sifa za biashara ya vito kutoka kwa Almaz-Holding

Trading chain ni chapa maarufu. Vito vya kujitia "Almaz-Holding" vinauzwanchini Urusi na nje ya nchi. Unaweza kununua bidhaa katika maduka au mtandaoni. Wakati wa kununua mtandaoni, wateja hupokea punguzo la asilimia tano.

Kipengele cha biashara ya Almaz-Holding ni matumizi ya mila za kale za ufundi za Kirusi. Moja ya mila hii ni utengenezaji wa kujitia kwa kutumia Krasnoselskaya filigree. Miundo ya lace ya volumetric ni maarufu kwa wanunuzi wa zawadi za thamani na mawe yaliyotengenezwa kwa dhahabu na fedha.

"Almaz-Holding" inazingatia muundo wa bidhaa. Mnamo 2015, pete ya "Maisha" ilishinda tuzo ya kifahari ya vito vya thamani katika Tuzo la Ubora la Usanifu wa Vito vya Kimataifa-2015 huko Hong Kong. Katika mwaka huo huo, mkusanyiko na almasi ya kukata bure ilitengenezwa. Teknolojia hiyo iliwezesha kuongeza mng'ao wa bidhaa bila kuongeza gharama ya vito.

Mkusanyiko wa saa wa 2016-2018 wenye madini ya thamani unastaajabisha kwa ubora wake na kazi maalum za mikono. Bidhaa katika makusanyo ya wanaume na wanawake ya Almaz-Holding zinapatikana kwa wateja.

Taarifa za bidhaa

Aina mbalimbali za "Almaz-Holding" huruhusu sio tu kununua vito vya thamani, lakini pia kununua vitu vya ndani, ibada za kidini au bidhaa nzuri za chuma.

Mikusanyiko yote huundwa kwa njia ambayo wanunuzi wanaweza kupata bidhaa sahihi kwa urahisi. Zimegawanywa katika kategoria kulingana na mwelekeo tofauti: aina ya bidhaa, madhumuni na wapokeaji.

Kwa mfano, ukiingiza sehemu ya "Zawadi", mnunuzi wa "Almaz-Holding" anaweza kuchagua yoyote.kutoka kwa kategoria:

• matukio;
• ishara za zodiac;
• wanawake, wanaume au watoto.

Kulingana na madhumuni ya ununuzi, unaweza kuchagua chuma, sampuli, aina ya bidhaa na ukubwa. Ikiwa bidhaa inapatikana, mnunuzi ana fursa ya kuiagiza kwenye duka ulilochagua au kuipokea kwa njia ya mjumbe.

Kwenye mtandao wa Almaz-Holding unaweza kununua:

• pete;
• pete;
• pendanti;
• minyororo;
• vikuku;
• sahani;
• vitu vya ibada ya kidini;
• zawadi.

Miongoni mwa bidhaa zisizo za kawaida za duka la vito ni:

• brooches;
• shanga;
• kutoboa;
• saa;
• tie klipu;
• viungo vya kumfunga.

Wateja wanaweza kununua vyombo vya kuandikia na vifaa vya kuvuta sigara. Miongoni mwa mapambo ya mambo ya ndani ni paneli za mapambo (Orthodox, Muslim na wengine), plaquettes za Kiislamu, trei.

Sehemu ya "Kipekee" inawasilisha bidhaa za thamani ya juu ikiwa na viingilio vya kipekee. Bidhaa yoyote inathibitishwa na cheti cha ubora na ina udhamini wa maisha yote.

Uhakikisho wa ubora

Mshirika wa usambazaji wa mawe ni mmea maarufu wa Gomel "Kristall" nchini Urusi. Ina sifa nzuri, inayoaminiwa na aina nyingi za chapa za vito vya washirika.

Mnunuzi anaweza kuthibitisha uhalisi wa jiwe katika saluni yoyote kwa kutumia kipimaji maalum. Ikiwa bidhaahaijathibitishwa, mteja hulipwa fidia anaponunua.

Mbali na kuangalia jiwe, mnunuzi anaweza kupima bidhaa na kuamua ukubwa wake bila kuondoka saluni. Zaidi ya mifano elfu 57 iko kwenye huduma ya wanunuzi. Vito elfu 3.5 vipya na bidhaa zingine huonekana kila mwaka.

Kiwango cha utengenezaji wa bidhaa kinalingana na GOST. Hii inathibitishwa na muhuri wa Ukaguzi wa Upimaji wa Volga ya Juu. Wakati wa kununua bidhaa yoyote, risiti hutolewa, ambayo inaonyesha taarifa kuhusu bidhaa, sampuli na chuma, taarifa kuhusu viingilio.

Dhamana ya uvaaji wa vito kwa muda mrefu na wa starehe ni uundaji wa 3D wa mwili wa binadamu katika utengenezaji wa kila bidhaa. Teknolojia hiyo huondoa usumbufu wakati wa kuvaa mara kwa mara na usumbufu wakati wa kufunga.

Wakati wa kuelezea kuingizwa, mia ya karati huonyeshwa, ambayo hukuruhusu kuangalia habari kuhusu mawe na kulinganisha gharama ya bidhaa na analogi za washindani. Unaweza kununua vito vilivyotengenezwa kwa fedha katika Almaz-Holding kwa kiasi cha rubles 399, na bidhaa yenye almasi - kutoka kwa rubles 2999.

Kuagiza vito mtandaoni

Ikiwa miongoni mwa chaguo zilizopendekezwa mnunuzi hakupata chochote kinachompendeza, anaweza kuagiza bidhaa mtandaoni kulingana na muundo wake mwenyewe. Ili kufanya hivyo, lazima ujaze fomu maalum ya kuagiza, taja nyenzo, ukubwa na kuingiza (ikiwa ipo). Ikiwa kuna picha, ni lazima picha hiyo iambatishwe kwenye tovuti ya Almaz-Holding na kutuma ombi la kuchakatwa.

Ndani ya 24saa, mfanyakazi wa kampuni atawasiliana na mteja na kushauri juu ya uwezekano wa kutengeneza bidhaa, gharama na masharti ya kazi. Utoaji wa kujitia kwa mikono inawezekana kwa saluni iliyochaguliwa au kwa courier. Unapoagiza mapambo ya mtu binafsi au ukumbusho, malipo ya mapema yanahitajika mtandaoni.

Maoni kuhusu ubora wa bidhaa

Kununua vito na bidhaa ni ununuzi wa gharama kubwa, kwa hivyo ni muhimu kwa wanunuzi kuwa bidhaa hiyo ni ya ubora wa juu. "Almaz-Holding" ni kampuni inayokidhi viwango vya ubora na ina historia yenye mafanikio ya muda mrefu ya utengenezaji wa bidhaa nchini Urusi na nje ya nchi.

Maoni kutoka kwa wateja wa Almaz-Holding kuhusu ubora wa bidhaa ni chanya katika kesi 9 kati ya 10. Wanunuzi wanaona ulinganifu wa sampuli ya chuma, uzito na muundo. Hakuna malalamiko kuhusu viingilio vya thamani: vinakidhi mahitaji yaliyotajwa kila wakati.

Kipengele tofauti cha chapa ya Almaz-Holding ni fursa ya kununua vito vya kipekee vilivyo na almasi na vipandikizi vingine muhimu. Bei ya wastani ya bidhaa 1 ni rubles 215,000. Kulingana na hakiki za wateja, Almaz-Holding hutoa dhamana ya maisha kwa bidhaa zote. Hii inathibitisha imani ya mtoa huduma katika bidhaa zao na kuimarisha sifa katika soko la vito.

Kuna maoni mengi kwenye Wavuti kutoka kwa wanunuzi wa chapa ya Almaz-Holding. Takriban zote ni chanya. Hivi ndivyo wale waliochagua bidhaa za Almaz-Holding wanavyothamini:

• muundo wa kuvutia;
• ughushi na chuma cha hali ya juu;
• fursa ya kununua ya kipekeebidhaa;
• kiwango cha huduma;
• rahisi.

Lakini pia kuna wale ambao hawakuridhika na ununuzi katika Almaz-Holding. Miongoni mwa pointi hasi, wanunuzi kumbuka:

• Bei ya bidhaa. Bidhaa za Almaz-Holding ni ghali zaidi ya 5-10% kuliko matoleo ya washindani. Hii ni kutokana na ubora wa juu na gharama ya utengenezaji wa bidhaa.
• Muundo wa gharama usio nafuu katika duka la mtandaoni. Awali ya yote, wanunuzi huzingatia gharama ya chini ya bidhaa, ambayo inawezekana kuzingatia punguzo zote kwenye kadi ya uaminifu. Kwa sababu hiyo, baadhi ya walioagiza bidhaa hushangazwa na gharama kubwa zaidi wanapolipa kwa msafirishaji au dukani.
• Usafirishaji unaolipishwa (unapoagiza chini ya rubles elfu 5 na kuwasilishwa kwa mjumbe). Katika maduka mengi ya mtandaoni, uwasilishaji ni bure ukinunua kiasi kidogo, kwa mfano, rubles 2 au 3 elfu.

Wanunuzi wengi hawana malalamiko kuhusu wauzaji katika saluni. Kila mtu anabainisha ujuzi wake wa bidhaa, uwezo na adabu ya wauzaji. Agizo linaweza kuwekwa kwenye tovuti katika duka lolote la Almaz-Holding, likiletwa bila malipo kwenye duka ulilochagua.

Maoni ya Wateja kuhusu huduma katika Almaz-Holding

Moja ya viashirio vya mafanikio katika mapambo ni ubora wa huduma katika saluni. Bidhaa za Almaz-Holding zinauzwa vizuri, na kazi ya wafanyakazi inachangia hili katika mambo mengi.

Kama wateja wa saluni wanavyobainisha katika ukaguzi wao, kwaKila mnunuzi ana mbinu ya mtu binafsi. Wasichana wazuri, nadhifu hufanya kazi katika saluni. Yoyote ya wauzaji wanaweza kushauri si tu kuhusu bidhaa, lakini pia kuhusu historia ya uumbaji wake. Hii ni muhimu, kwa sababu Almaz-Holding huuza sio tu vito, bali pia vitu vya kidini, sahani na zawadi zilizo na viingilio vya thamani.

Katika "Almaz-Holding" ukaguzi wa wateja kuhusu ubora wa huduma unakaribia kuwa mzuri. Mara chache sana, watu waliandika kwamba wauzaji walikuwa wakorofi au wasio na uwezo. Almaz-Holding inafanikiwa kufikia huduma kama hiyo kutokana na sera sahihi ya wafanyakazi.

Uangalifu maalum hulipwa kwa uteuzi wa wafanyikazi katika kampuni. Wasichana wote kabla ya kupata kazi wanafunzwa na kuhojiwa na mwakilishi wa kampuni. Kulingana na matokeo ya uthibitishaji, wale ambao wanastahili kuwakilisha sura ya chapa ya vito huwa wanachama wa timu.

Masharti ya kazi huruhusu wauzaji kufurahia kazi zao. Kulingana na wafanyikazi wa Almaz-Holding, kampuni hiyo inazalisha bidhaa za hali ya juu tu na inafuatilia kwa uangalifu kutokuwepo kwa kasoro. Hii ni muhimu kwa sababu madini ya thamani hayawezi kubadilishwa au kurejeshwa.

Muuzaji hana haki ya kuweka bidhaa zenye kasoro kwa ajili ya kuuza, lakini ikiwa mfanyakazi wa kampuni (tayari wakati wa mauzo) atagundua kuwa bidhaa hiyo haijatengenezwa ipasavyo, analazimika kuiarifu mnunuzi kuhusu hili. Mbinu hii inapunguza kutokea kwa hali ya migogoro na kuruhusu wateja kuwa na uhakika katika ubora wa bidhaa na kiwango cha juu cha huduma katika Almaz-Kushikilia.

Masharti ya uwasilishaji wa vito

Maagizo katika Almaz-Holding yanakubaliwa katika saluni na maduka ya mtandaoni. Ikiwa, wakati wa kutazama bidhaa katika saluni, mnunuzi hakupata ukubwa sahihi au anataka kununua bidhaa ambayo haipatikani, msaidizi wa mauzo anaweka utaratibu wa mtandaoni kupitia duka. Katika kesi hii, mteja anaweza kuchukua bidhaa katika saluni iliyochaguliwa. Uwasilishaji unafanywa ndani ya siku 21. Agizo huhifadhiwa kwa mwezi 1.

Unapoagiza kupitia Mtandao (kwa kujitegemea, kwenye tovuti rasmi), mnunuzi anaweza kuchagua chaguo mbili za utoaji:

• jichukue mwenyewe kupitia duka la Almaz-Holding;
• huduma ya kutuma ujumbe.

Katika hali ya kwanza, usafirishaji ni bure kila wakati. Agizo hilo litatumwa kwa saluni iliyochaguliwa na mteja kabla ya siku 21 tangu tarehe ya usajili wa maombi kwenye mtandao. Katika duka la vito vya thamani "Almaz-Holding" siku 3 zimetengwa kwa ajili ya usindikaji wa ombi na kukusanya agizo.

Katika hali ya pili, usafirishaji haulipishwi kwa ununuzi wa zaidi ya rubles elfu 5. Wakati wa kuweka amri kwa kiasi kidogo, mnunuzi lazima alipe rubles 500 kwa huduma za courier. Uwasilishaji unafanywa kwa anwani iliyobainishwa na mnunuzi.

Kutoka kwa hakiki za "Almaz-Holding" inaweza kuonekana kuwa ikiwa mnunuzi ataagiza vitu 3 vya aina moja, kwa mfano, pete 3, lazima alipe 100% ya agizo mkondoni. Hakuna kikomo kwa chaguo zingine za ununuzi, ikijumuisha vifurushi.

Mbali na malipo ya mtandaoni, malipo hutolewa taslimu au kwa kadi ya benki baada ya kupokelewa. Baada ya malipohaiwezekani kukataa bidhaa. Agizo linaweza kughairiwa hadi wakati wa malipo au ikiwa mnunuzi hakulipia katika saluni mwezi mmoja baada ya kuwasilisha bidhaa.

Sheria na masharti ya kurejesha hutoa hitilafu ya kiwanda ya bidhaa. Maoni kuhusu Almaz-Holding yanaelezea idadi ya chini kabisa ya mapato kwa sababu hii. Mtoa huduma ana nia ya kudumisha sifa isiyofaa. Hitilafu za ufuatiliaji hufanyika katika hatua zote za utekelezaji, ikiwa ni pamoja na mchakato wa kuuza bidhaa kwa wateja katika maduka ya Almaz-Holding.

Anwani za maduka huko Moscow

Wananchi wa mji mkuu wanaweza kununua vito vya ubora katika anwani zifuatazo:

1. st. Wanaanga, 7, bldg. 2.
2. st. Bolshaya Akademicheskaya, 4.
3. Ave. Vernadsky, 37.
4. pr. Stratonavtov, 9.
5. Lyubertsy, sh. Novoryazanskoye, 7.
6. Shcherbinka, St. Reli, 44.
7. Balashikha, wilaya ndogo ya Zheleznodorozhny, St. Mpya, 43.
8. Schelkovo, prosp. Proletarian, 11.

Orodha kamili ya anwani za Almaz-Holding imeorodheshwa kwenye tovuti rasmi ya kampuni. Wanunuzi wanaweza kutuma maombi ya kibinafsi kwenye saluni au kuagiza mtandaoni.

Salons katika St. Petersburg na mikoa mingine

Wateja wa mji mkuu wa kaskazini mwa Urusi wanaweza kuwasiliana na saluni kwa njia ya ave. Leninsky, 160. Saluni katika miji mingine:

• Huko Bryansk: Moskovsky Ave., uch. 49 (TC "Ulaya"); Lenin Ave., 9.
• Katika Voronezh: prosp. Moscow, 129/1.
• Katika Kaluga: St. Kirov,26.
• Katika Kursk: St. Karl Marx, 68 (TC "MegaGrinn").
• Katika Orel: sh. Kromskoe, 4 ("MegaGrinn" TMK).
• Katika Podolsk: Ave. Mapinduzi, 36/14.
• Katika Ryazan: St. Novoselov, 17 (TC "karne ya XXI").

Orodha ya matawi yote iko kwenye tovuti rasmi ya duka la vito. Habari hiyo inasasishwa mara kwa mara. Kwa jumla, kuna maduka zaidi ya 200 ya Almaz-Holding nchini Urusi. Wateja wanaweza kupanga uwasilishaji wa bidhaa mtandaoni katika duka lolote au kuchagua huduma ya kutuma bidhaa.

Mojawapo ya ofisi kubwa zaidi za mwakilishi ni tawi katika Kazan. Wakazi wa jiji wanaweza kutembelea saluni yoyote kati ya 7. Kulingana na hakiki kuhusu Almaz-Holding, huko Kazan maduka yote hufanya kazi kwa urahisi sana, hadi masaa 20-21. Hii hukuruhusu kununua wakati wako wa bure.

"Almaz-Holding" huko Kazan iko katika anwani zifuatazo:

• st. Pushkin, 5.
• y. R. Sorge, 95.
• st. Moscow, 2.
• st. Zalesnaya, 66.
• st. Leningradskaya, 27.
• st. Yamasheva, 93.
• st. Bauman, 7/10.

Programu ya bonasi

Kadi ya klabu ya Almaz-Holding inatolewa katika mtandao wa maduka ya vito. Pamoja nayo, wanachama wa klabu hununua bidhaa na punguzo la hadi 20%. Kila pointi iliyokusanywa kwenye kadi ni sawa na ruble 1 ya punguzo.

Wanachama wa Klabu wanaweza tu kulipa kiasi cha ununuzi kwa bonasi za Almaz-Holding. Asilimia ya punguzo la juu zaidi kwenye kadi ya kilabu inategemea chuma na aina ya bidhaa (maelezo - kwenye jedwali).

Ukubwamapunguzo kwenye kadi ya klabu ya Almaz-Holding

Bidhaa ya chuma	Aina ya bidhaa	Kiwango cha juu cha asilimia ya punguzo kwa pointi za kadi ya klabu, %
Dhahabu	Cheni na pete za harusi	10
Dhahabu	Vito vya dhahabu visivyo na vito/ vilivyowekwa bandia au nusu ya thamani	15
Dhahabu	Vito vyenye vito vya thamani na almasi	20
Fedha	Bidhaa zote za Almaz-Holding	20

Kipengele cha mpango wa bonasi ni kwamba si mara zote inawezekana kujumlisha pointi kwa punguzo katika maduka makubwa. Uwezekano wa kupata punguzo la juu kwenye kadi, kwa kuzingatia ukuzaji, lazima ufafanuliwe katika maduka ya Almaz-Holding.

Maoni ya mfanyakazi kuhusu bidhaa za Almaz-Holding

Wauzaji daima wanafahamu ni bidhaa gani wanapaswa kuuza. Kwa hivyo, maoni ya wafanyikazi wa Almaz-Holding ni muhimu wakati wa kuchagua vito.

Wafanyikazi waliohitimu na waliofunzwa pekee ndio wanaofanya kazi katika saluni za kampuni. Kipaumbele hasa katika uteuzi wa wafanyakazi hulipwa kwa kuonekana na kusoma na kuandika kwa wauzaji. Kila mmoja wao lazima ajue maelezo ya kina kuhusu bidhaa, ikiwa ni pamoja na historia ya utengenezaji na vipengele. Kwa kuwa Almaz-Holding huuza sio tu vito, bali pia bidhaa za kidini, sahani, vifaa vya mapambo vilivyotengenezwa kwa madini ya thamani (yenye na bila mawe), wateja wanapenda kujifunza ukweli usio wa kawaida kuhusu bidhaa hiyo.

Kulingana na maoni, kazi katika "Almaz-Holding" ni rasmi, kwa hivyo wauzaji wanapenda kufanya mauzo na wamejitolea kufanya kazi kwa shauku. Hii inaonekana katika kiwango cha huduma. Moja ya matawi makubwa iko katika Kazan. Kulingana na hakiki kuhusu Almaz-Holding, wasichana katika duka daima ni wa kirafiki, wenye urafiki na husaidia katika kuchagua bidhaa haraka na kwa ufanisi.

Uwezekano wa kuagiza mtandaoni huwashinda wateja ambao hawajazoea kuondoka dukani bila kununua na hukuruhusu kuchagua bidhaa yoyote katika katalogi ya Almaz-Holding. Aidha, wateja wanapenda muundo wa saluni.

Chapa hii inatambulika nchini Urusi. Saluni ziko kwa urahisi: ndani ya jiji, na dalili ya eneo kwenye tovuti ya kampuni. Wafanyikazi wa Almaz-Holding wanaona ratiba ya kazi inayofaa na uaminifu wa wasimamizi. Masharti kama haya huturuhusu kutoa kiwango cha juu cha huduma, ambacho kinathibitishwa na maoni chanya ya wateja.

Mapendekezo kwa wanunuzi watarajiwa

Lakini sio maoni yote kuhusu bidhaa za Almaz-Holding ambayo ni chanya. Kuna habari kutoka kwa wanunuzi ambao hawakubahatika na bidhaa. Wachache kama hao, sio zaidi ya 3% ya jumla ya idadi ya hakiki zilizochapishwa kwenye Wavuti. Wanaonya wanunuzi kuhusu ununuzi mbaya unaowezekana hata kutoka kwa chapa inayojulikana.

Mtandao una mapendekezo kwa wale wanaoagiza mtandaoni. Mapitio kuhusu Almaz-Holding yanaonyesha kwamba baada ya kujifungua bidhaa inapaswa kuchunguzwa kwa kufuata taarifa zilizotajwa katika pasipoti. Ikiwa amnunuzi aligundua kuwa bidhaa haikutengenezwa ipasavyo, ina kasoro au uzito hailingani na vigezo vilivyotangazwa (chini ya bidhaa iliyoonyeshwa kwenye kadi ya bidhaa), ana haki ya kuwasilisha madai ya kurudi kwa ununuzi au kubadilishana bidhaa.

Kununua katika saluni sio hakikisho la ubora kila wakati. Wauzaji huhakikisha kuwa bidhaa kwenye kaunta inakidhi mahitaji yaliyotajwa. Lakini ndoa pia hutokea (karibu 0.5% ya ununuzi). Katika kesi hii, madai yanapaswa kufanywa katika duka ambapo bidhaa ilinunuliwa. Kurudishwa kwa bidhaa kunawezekana ikiwa kuna kasoro ya utengenezaji au tofauti kubwa kati ya bidhaa (uzito, muundo, scuffs au kuvaa mapema).

Si mara zote inawezekana kutoa pesa au kubadilishana vito katika vito vya "Almaz-Holding". Bidhaa zilizotengenezwa kwa madini ya thamani na mawe ni kati ya bidhaa ambazo zinaweza kubadilishana tu katika kesi ya ndoa. Vinginevyo, bidhaa itasalia kwa mnunuzi bila uwezekano wa kurejeshewa fedha au kubadilishana.

Hii huondoa hali ambapo wateja hubadilishana bidhaa bora za chapa baada ya kuvaa, kwa mfano, ikiwa wamezichoka. "Almaz-Holding" hufuatilia sifa na ubora na hairuhusu visa kama hivyo.

Sheria za kurejesha na kubadilisha fedha zimefafanuliwa kwa kina katika mkataba unapofanya ununuzi mtandaoni. Masharti pia yanaweza kufafanuliwa katika saluni za chapa au kwa kupiga simu ya dharura. Tovuti ina gumzo la mtandaoni ili kusaidia wanachama wa kawaida wa klabu na wateja wapya wa Almaz-Holding.