"Miduara ya Ubora" ni muundo wa usimamizi wa ubora. Kijapani "Duru za Ubora" na uwezekano wa maombi yao nchini Urusi

2024 Mwandishi: Howard Calhoun | [email protected]. Mwisho uliobadilishwa: 2023-12-17 10:41

Uchumi wa soko ni mapambano ya mara kwa mara na yasiyobadilika kwa wateja, fedha na wataalamu wa ngazi ya juu. Uzalishaji wowote huanza na kazi ya kila mfanyakazi na inategemea mchango wa kibinafsi wa kila mfanyakazi kwa sababu ya kawaida ya kampuni. Tu ikiwa hali hii imefikiwa, inawezekana kujenga uzalishaji wa ushindani wa teknolojia ya juu. Tatizo la kuchochea wafanyakazi ni papo hapo katika makampuni makubwa ya viwanda. Kuongeza mishahara sio kila wakati husababisha kuongezeka kwa matokeo ya wafanyikazi wa kampuni. Unaweza kuchochea ubunifu na ushirikiano wa wafanyakazi na miduara ya ubora.

Miduara ya Ubora katika kipindi cha miaka 40 ya kuwepo kwao imeruhusu kampuni kadhaa kuchukua nafasi kuu duniani. Kwa sasa, kuna takriban miduara milioni ya ubora inayounganisha zaidi ya watu milioni kumi nchini Marekani, Japan, China, Korea Kusini, Ujerumani na nchi nyingine 50.

Ufafanuzi

Isipokuwa zilizopo kwenyeKatika biashara ya mifumo ya usimamizi wa ubora wa bidhaa, ambayo shughuli zake zinalenga kuboresha sifa za ubora wa bidhaa ya mwisho, makampuni mengi ya biashara huanzisha miduara ya ubora katika mazingira ya kazi. Uzoefu huu hutumiwa, kama sheria, katika makampuni ya kigeni. Viongozi wengi katika nchi yetu wanaamini kwa makosa kwamba mfumo huu hauwezi kuwepo nchini Urusi, hasa katika makampuni madogo. Lakini uamuzi huu kimsingi sio sahihi.

Miduara ya ubora ni aina ya uhamasishaji kwa vikundi vya kufanya kazi vya watu 5-10. Kiini cha miduara ni shauku ya kibinafsi ya kila mtu katika kuboresha bidhaa na kurahisisha mtiririko wa kazi. Vikundi hukutana kwa wastani mara moja kwa wiki. Ajenda hiyo inajumuisha masuala ya ubora wa bidhaa, tija ya kazi, kasi ya kazi, tarehe za mwisho, hali ya kazi, kufuata kanuni za usalama, mahusiano ya timu na mengine mengi.

Mikutano hufanyika kabla ya kuanza kwa siku ya kazi au baada ya kukamilika kwa kazi. Wafanyakazi wa warsha au idara moja, pamoja na wasimamizi wa ngazi ya juu, wanahusika katika majadiliano. Hii inawapa wafanyakazi fursa ya kutoa maoni yao moja kwa moja kwa wakubwa, kuepuka makaratasi na kuokoa muda. Usimamizi hupata fursa ya kutatua haraka kazi za dharura zinazohitaji ruhusa kutoka kwa mamlaka ya juu. Kwa wasimamizi, miduara ya ubora ni fursa ya kusikiliza mawazo ya wafanyakazi kwa ajili ya kuboresha mtiririko wa kazi na kutathmini ubunifu wa kila mfanyakazi.

Uzoefu wa wataalamu wa Kijapani

Mugssifa zuliwa na wataalamu wa Kijapani. Katika miaka ya 60 ya karne iliyopita, watendaji wa kampuni ya Kijapani walianza kukabiliana na kushuka kwa ubora wa bidhaa zao. Sababu ilikuwa kupungua kwa kiwango cha kuridhika kwa wafanyikazi na kazi ngumu na kazi rahisi. Zawadi ya pesa ilikoma kuwa na athari ya kusisimua. Bonasi zilikua, lakini ubora wa kazi ulibaki bila kubadilika. Kimsingi, hii ilitokana na maendeleo ya ubora wa elimu nchini Japani. Takriban 93% ya watu nchini Japani wana elimu ya juu, hiki ndicho kiashiria bora zaidi duniani. Wafanyikazi walihitaji kazi ya kiakili, kuhusika katika kutatua matatizo changamano ya uzalishaji.

Mugi za ubora zilionekanaje nchini Japani? Wafanyikazi wa biashara kwa uhuru walianza kuungana katika vikundi vidogo kujadili shida za sasa na kuratibu utaftaji wao wa suluhisho. Wasimamizi wa kampuni ambao waliona mwelekeo huo walianza kuchochea na kuhimiza mpango kama huo. Mikutano inayofanyika nje ya saa za kazi hulipwa. Na ili kutatua masuala kwa haraka, mikutano hii ya wafanyakazi ilianza kuhudhuriwa na wasimamizi wakuu.

Kuibuka kwa miduara ya ubora ya Kijapani kulifanya wafanyakazi kote ulimwenguni kuunda vikundi vya juhudi sawa vilivyotaka kufikia uzalishaji usio na kasoro, kujadili masuala ya usalama, usaidizi wa kiufundi na mengine mengi. Uzoefu wa wafanyakazi kutoka Japani ulipokelewa kwa shauku ya ajabu. Mfano huu pia hutumiwa katika uzalishaji wa kiotomatiki. Kwa msaada wa miduara kama hii, wafanyikazi wanafunzwa tena, ambao walibadilishwa na roboti.

Mawazo ya Mduara wa Ubora

Kiini cha miduara ya ubora kinakuja kwenye mkusanyiko wa mawazo:

• Timu zimeundwa ili kuboresha ubora wa uzalishaji, kuondoa kasoro za bidhaa na kupunguza viwango vya chakavu.
• Mugi zimeundwa ili kuboresha utendaji wa kiuchumi wa biashara, kupunguza gharama za uzalishaji.
• Vikundi ni kichocheo kikuu cha motisha kwa wafanyikazi na kuboresha utamaduni wa shirika.
• Miduara ya ubora ni njia ya kuunda uhusiano wa kidemokrasia kwa heshima ya hali ya juu kwa kila mwanachama wa timu na kazi yake.
• Timu huchochea uhusika wa viwango vyote vya usimamizi wa kampuni katika mchakato wa uzalishaji.
• Miduara ya ubora huimarisha ushindani mzuri miongoni mwa wafanyakazi, huchangia katika utatuzi wa haraka wa hali za migogoro.
• Kazi ya kikundi huwavuruga wafanyikazi kutoka kwa shida za kila siku mahali pa kazi na huongeza ushiriki wao katika mchakato wa uzalishaji.

Malengo ya miduara ya ubora

Malengo ya kuunda miduara ya ubora kwenye biashara:

1. Kutafuta njia mpya za usimamizi bora na wasimamizi wa ngazi za chini na wasimamizi wa maduka.
2. Kuboresha mtazamo wa kimaadili wa wafanyakazi katika mchakato wa uzalishaji, kuweka mazingira kwa ajili ya maendeleo huru ya wafanyakazi.
3. Nia ya kila mtu kutoka kwa kikundi katika kuboresha sifa za ubora, kupunguza kiwango cha ndoa na kasoro za bidhaa.

Unda kikundi

Njia ya mduara wa ubora inahitaji wafanyikazi fulani kujumuishwa na wengine kutengwa. Kikundi kinapaswa kuwa cha jumla na kiwe na watu wanaopenda kuboresha ubora wa kazi na kujiboresha. Wakati huo huo, kila mshiriki lazima atekeleze majukumu yake na kuwasaidia washiriki wengine wa timu.

Nani ahusike?

• Viongozi wa vikundi visivyo rasmi. Ili kutambua wafanyikazi kama hao kwenye timu, inatosha kualika kila mmoja wao kutoa pendekezo la majadiliano. Wale ambao mapendekezo yao yatapata majibu chanya zaidi watakuwa viongozi wasio rasmi.
• Wafanyakazi ambao uzoefu wao wa kitaaluma hautiliwi shaka. Mtu wa namna hii ana mamlaka makubwa miongoni mwa wafanyakazi wenzake na ana ujuzi na uwezo wa kutosha wa kuwafundisha wafanyakazi wengine.
• Wakereketwa. Hata chini ya hali ya kwamba watu hawa ni "wapya" katika timu, wafanyikazi kama hao wanaweza kujifunza haraka na kusaliti shauku yao katika kazi kwa washiriki wengine wa timu.

Nani anafaa kutengwa

Swali hili ni muhimu sana kwa wengi. Hakuna mtu anataka kuwa redundant. Walakini, uzoefu wa wataalam wa Kijapani unapendekeza kwamba wafanyikazi kama hao wanapaswa kutengwa kutoka kwa duara:

• Jamaa wa makamanda. Hii inaweza kusababisha hisia hasi katika kikundi.
• Wafanyakazi hao ambao maoni yao yamepuuzwa na kikundi.
• Wafanyakazi walio katika hali ngumu ya maisha (madeni, talaka), kwani wao, kwa msukumo wowote, hawafanyi.ataweza kujikita kikamilifu katika kutatua kazi za kazi.
• Wafanyakazi hasi. Aina hii inajumuisha watu ambao wana mtazamo mbaya kuelekea kazi zao, shirika, wazo la kuunda miduara ya ubora.
• Kugombana na watu. Wanadhoofisha anga katika timu na hawakubali mawazo mapya.

Hatua za ujenzi

Hebu tuone jinsi miduara hii inavyoundwa.

1. Uwasilishaji wa wazo kwa washiriki wa kikundi. Katika hatua hii, unahitaji kuzungumza juu ya mfumo wa miduara ya ubora, wazo na utume. Suala la kupata manufaa ya washiriki halipaswi kupuuzwa. Ikiwa kampuni tayari ina uzoefu mzuri katika kuanzisha miduara, basi inafaa kutaja. Jambo kuu ni kuvutia.
2. Bainisha majukumu. Inahitajika kuamua nani atachukua nafasi ya kiongozi, ambaye atarekebisha mawazo yote kwenye karatasi, ambaye ataanzisha kazi mpya katika uzalishaji.
3. Kuendesha madarasa. Ili kufanya hivyo, chagua saa zisizo za kazi. Kulingana na tafiti za makampuni ya Kijapani, ufanisi unaweza kupatikana kwa kufanya madarasa mara 2 kwa mwezi kwa masaa 1.5. Ifuatayo, unahitaji kuamua mbinu ya kuunda ajenda. Kwa mfano, kuwauliza washiriki mapema kile ambacho wangependa kujadili katika mkutano ujao.
4. Majadiliano na kurekodi matokeo. Hapa inafaa kujadiliana na washiriki mapema juu ya adabu ambayo lazima wafuate wakati wa hotuba ya wenzako. Kwa kuongeza, inafaa kufikiria jinsi suluhisho zenye ufanisi zaidi zitachaguliwa. Uwezekano wa kupiga kura.
5. Utangulizi. Madhumuni ya miduara ya ubora nisio tu majadiliano na utekelezaji wa teknolojia mpya mahali pao pa kazi, bali pia ushirikishwaji wa washiriki wengine wa timu katika uvumbuzi.

Miduara ya ubora katika USSR na Urusi

Sio siri kwamba kila kitu kipya ni cha zamani kilichosahaulika. Na katika miaka ya 80 ya karne iliyopita, tayari walianza kwa mafanikio kuanzisha miduara ya ubora katika USSR. Mnamo 1990, idadi ya duru ilifikia 55,000. Biashara nyingi za kisasa za Kirusi zinaendelea mila hii. Mara nyingi miduara ya ubora nchini Urusi inaitwa "wazungumzaji". Mikutano hufanyika mara moja au mbili kwa mwezi. Wanajadili matatizo ya sasa na njia za kuyatatua. Sasa wanajaribu kuanzisha miduara ya ubora si tu katika uzalishaji wa viwanda, lakini pia katika maeneo mengine ya shughuli. Hii ni muhimu kwa sababu katika vita vya kuingia soko la nje, ubora ni muhimu. Kuna viwango vya kimataifa ambavyo si makampuni yote ya Urusi bado yanakidhi.

Hitimisho

Miduara ya ubora ni karibu njia isiyolipishwa ya kuboresha ubora wa bidhaa ya mwisho, kuhusisha wakuu wa idara na wafanyakazi katika mchakato wa kuunda bidhaa, kuboresha teknolojia ya uzalishaji na kuunda mazingira ya ushindani miongoni mwa wafanyakazi. Kila mshiriki anahisi ushiriki wake katika maswala ya kampuni, anashiriki katika maendeleo na usimamizi wake. Haya yote husababisha ukuaji wa faida na maendeleo zaidi ya biashara.