Huduma ya 4Kampuni: hakiki za wafanyikazi

2024 Mwandishi: Howard Calhoun | [email protected]. Mwisho uliobadilishwa: 2023-12-17 10:41

Katika hali halisi ya kisasa, watu wanatafuta chanzo cha ziada cha mapato. Inachukua juhudi nyingi kuipata. Ukweli ni kwamba baadhi ya wateja wasio waaminifu huchukua fursa ya nafasi ya mwombaji na kutumia njia za ulaghai za kupata. Dalili ya kwanza ya ulaghai ni kufanya malipo ya mapema kabla ya kuanza ushirikiano. Katika makampuni ya kawaida, wakati wa kuajiri, hawatozi pesa kutoka kwa mwombaji.

Waajiri wengi hutoa mazingira mazuri ya kufanya kazi ambayo yanakidhi mahitaji ya waajiriwa watarajiwa. Kwa mfano, wakati wa kwenda kazi ya muda ni masaa 3-5 tu. Ukijumlisha idadi ya kutoka kwa wiki, utapata kiasi kizuri sana. Maoni juu ya kufanya kazi katika 4service yanaonyesha kuwa kampuni inatoa hali nzuri ambayo hukuuruhusu kuchanganya mapato ya ziada na shughuli zingine. Ninilinapokuja suala la malipo, watu wengi hufurahishwa nalo.

Kwa kuzingatia maoni kutoka kwa wafanyikazi wa 4Service, unahitaji kuwa mwangalifu unapotuma maombi ya kazi. Je, ni sababu gani ya mtazamo huu? Ukweli ni kwamba kuna maoni mengi yanayopingana kuhusu kampuni hii kwenye mtandao. Mtu anaandika juu ya hali nzuri ya kazi na malipo ya wakati, wengine wanaona kasoro ndogo, na wengine wanadai kuwa kampuni haizingatii kanuni za kazi kabisa. Kulingana na maoni na hakiki zilizopitiwa, msomaji anapaswa kuwa na mwonekano thabiti wa kampuni ya uuzaji ya 4Service kulingana na hakiki za wafanyikazi.

Kampuni hufanya kazi gani muhimu

Kutokana na maendeleo ya haraka ya maduka na maduka makubwa, kuna hitaji la huduma bora kwa wafanyakazi. Baada ya yote, ni kutokana na kazi ya wafanyakazi kwamba hisia ya jumla ya kampuni huundwa. Kiongozi yeyote anataka kampuni yake itofautishwe kwa utumishi wa hali ya juu na wa hali ya juu. Ili kufikia hili, ni muhimu kufuatilia wafanyakazi kila siku na kuboresha ujuzi wao wa kitaaluma. Ili kufanya hivyo, ni muhimu kufanya ufuatiliaji, ambao utakuwezesha kuangalia ubora wa kazi ya wafanyakazi.

Ni kweli, wakubwa hutekeleza majukumu yao na kufuatilia wafanyakazi, lakini hii haisaidii kila wakati kutambua matatizo. Katika hali hizi, watendaji hugeukia mashirika ya uuzaji kwa usaidizi na kuajiri wanunuzi wa siri ili kutazama kazi ya wafanyikazi kutoka nje. Njia hii husaidia kutambua sababu za moja kwa moja na zisizo za moja kwa mojamatatizo, wafanyakazi wasio waaminifu na mapungufu mengine. Kulingana na taarifa iliyopokelewa, maoni ya jumla yanaundwa kuhusu kazi ya wafanyakazi.

Mteja yuko sahihi kila wakati, au Mwonekano wa nje

Wajasiriamali wote, wafanyabiashara, wasimamizi na wakurugenzi wanataka kupata faida nzuri. Ili kufanya hivyo, ni muhimu kukidhi mahitaji ya mteja. Ndio maana umakini kama huo hulipwa kwa ubora wa huduma. Kama sheria, neno la mdomo hufanya kazi nchini Urusi, kwa njia ambayo uvumi juu ya taasisi fulani huenea haraka sana. Kwa bahati mbaya, mwelekeo wa huduma duni kwa wateja unaendelea kukua kwa kasi. Ikiwa hii ni kwa sababu ya wasambazaji wa ubora wa chini au kazi isiyopangwa ya wafanyikazi, 4Service husaidia kujua. Maoni kutoka kwa wafanyikazi wa huduma ni zana bora ya uuzaji ambayo inaonyesha ufanisi wa juu. Ushirikiano mzuri husababisha matokeo ya juu. Hili ndilo dhumuni la ufuatiliaji.

Jukumu la muuzaji wa ajabu

Kampuni ya 4Service (hakiki za wafanyikazi zinashuhudia hili) ina jukumu kubwa katika suala la shirika sahihi la wafanyikazi wanaofanya kazi. Jukumu la muuzaji wa siri ni mtu wa kawaida ambaye hutathmini kwa uangalifu kazi ya wafanyikazi wa duka. Kulingana na habari iliyopokelewa, msimamizi wa sasa huchukua hatua za kuboresha huduma. Katika hali ya soko ya leo, kampuni nzuri inapaswa kuangalia sio tu uwepo wa anuwai bora, lakini pia ubora wa huduma.

Njia ya Mystery shopper hukuruhusu kufuatilia kazi za wafanyikazi katika kila hatua ya mchakato wa uzalishaji. Ukaguziwafanyakazi kuhusu kampuni 4Service ni utata. Matarajio ya watu sio haki kila wakati. Kwa mwajiri, tathmini yenyewe ya taasisi ni muhimu, maoni ya mfanyakazi yanazingatiwa kwa uzito.

Mnunuzi asiyeeleweka ni mtu wa kawaida ambaye huona shida kuu za duka. Anaangalia upatikanaji wa urval muhimu kwenye rafu za duka, hali ya nafasi ya rejareja, kazi ya wafanyakazi, urafiki wake, ujuzi wa bidhaa na uwezo wa jumla. Majukumu haya yote muhimu yanatatuliwa na mtu ambaye kwa kawaida huitwa fumbo shopper.

Nani anaweza kuwa mnunuzi asiyeeleweka

Kwa hakika, karibu kila mtu anaweza kufanya kama mfanyakazi kama huyo. Kwa kuongezea, kuhusiana na ukuzaji wa programu kama vile "Revizorro" na "Magazzino" kwenye kituo cha runinga cha Ijumaa, cheki zimekuwa maarufu sana. Watu walianza kuelewa kuwa tathmini ya jumla ya uanzishwaji pia inategemea ubora wa huduma. Maoni kutoka kwa wafanyakazi 4 wa huduma yana jukumu muhimu katika suala hili.

Mtu ana haki ya kufanya kama mgeni wa siri na kutathmini kazi ya taasisi. Kampuni ya uuzaji hutoa maandishi yote muhimu ya mazungumzo. Mpango wa kina husaidia kutambua matatizo maalum na mapungufu ya duka. Data hii yote huhamishiwa kwa mkurugenzi wa kampuni, baada ya hapo hatua zinachukuliwa ili kuondoa matatizo. Muhimu: kampuni ya uuzaji inahitaji kazi bora kutoka kwa muuzaji wa siri. Mtazamo usio wa uaminifu na uzembe wa ukaguzi ni kiashirio cha moja kwa moja cha ubora duni wa kazi.

Masharti ya ushirikiano

Kazi ya "mystery shopper" nimaarufu kabisa. Mtafuta kazi anaweza kupata tangazo la kuajiriwa katika wakala wa uuzaji kwenye ubao wa matangazo. Mwajiri hutoa hali rahisi: kuangalia maduka ya huduma isiyofaa katika nafasi ya mnunuzi wa kawaida. Mtu amepewa hati ya mazungumzo inayokuruhusu kuangalia utendakazi wa huduma au kituo kwa ufanisi iwezekanavyo.

Mkaguzi ana kamera au kifaa chenye utendakazi wa kupiga picha na video, kinasa sauti. Baada ya kuangalia duka, mtu hutoa data ya uthibitishaji kwa mwajiri. Katika kesi hiyo, pointi zote za maandiko lazima zizingatiwe, vinginevyo wakala wa uuzaji ana haki ya kutolipa mshahara wa mfanyakazi. Maoni kuhusu 4service yana utata. Hii ni kwa sababu ya kazi duni au mteja asiye na adabu - hatua isiyo ya kawaida. Watu wengi huacha maoni hasi kuhusu wakala.

Ratiba ya Kazi

Wakala wa uuzaji 4huduma, kulingana na wafanyikazi, hutoa hali nzuri za kufanya kazi: safari mbili au nne kwa wiki na kutembelewa kutoka kwa pointi 3. Kazi nzima inaweza kuchukua hadi saa 3 kwa siku. Inageuka kazi ya muda ya faida kwa wanafunzi. Kawaida kazi ni ya muda mfupi, lakini pia hutokea kwamba mtu hufanya shughuli yake kuu. Katika hali hii, wakala wa siri lazima awe na sifa bora, ujuzi bora wa kitaaluma na uzoefu.

Ili kuwa na kipato kizuri, mtu hushirikiana na mashirika mbalimbali ya masoko. KATIKAKatika kesi hii, mfanyakazi hutumia wakati mwingi zaidi kwa shughuli hiyo. Maoni kutoka kwa wafanyikazi kuhusu 4service yanapendekeza kuwa ukaguzi unapaswa kushughulikiwa kwa uwajibikaji kamili. Kwa kweli, ikiwa mtu anafanya kazi bora na majukumu yake, anapokea thawabu nzuri. Maoni kutoka kwa wafanyakazi kuhusu 4service mara nyingi huwa na maana hasi. Hata hivyo, pia kuna vipengele vyema. Bila shaka, sifa ya kampuni ya uuzaji lazima ilingane na ubora wa juu wa huduma.

Mshahara

Mishahara, kama kwingineko, inategemea kiwango cha ujuzi wa kitaalamu: huduma za ununuzi zisizoeleweka pia. Mshahara wa anayeanza ni rubles 180-250. Kulingana na hundi zilizofanywa, mwajiri ana haki ya kuongeza gharama. Kompyuta hupewa kazi rahisi ambazo hazihitaji ujuzi maalum na uwezo. Kijadi, hizi ni hundi rahisi zinazozingatia ubora wa kazi ya wafanyakazi. Hizi zinaweza kuwa maduka ya mboga, tovuti za mtandao, mikahawa na migahawa. Maoni kuhusu 4service mwajiri yanaonyesha kuwa kampuni inatoa kazi zinazovutia.

Kwa hundi ambapo wakala wa siri hufanya ukaguzi kamili, anapokea rubles 300-400. Inaweza kuwa benki na mashirika ya bima. Kabla ya ziara hiyo, mtu anasoma mpango wa uuzaji wa shirika, mpango wa huduma. Lazima ifuatwe: sheria za huduma na mauzo, viwango vya uuzaji. Maoni kutoka kwa wafanyakazi kuhusu 4service inasema kwamba wakati wa mchakato wa ukaguzi walipata ujuzi katika uwanja wa huduma, walisoma mpango wa masoko na ubora wa bidhaa. Matokeo yake, wanaweza kujitegemeatambua dosari.

Mawakala wa siri ambao hufanya kazi nyingi hupokea kutoka kwa rubles 500 kwa hundi moja. Bila shaka, lazima kuwe na taaluma na uelewa wazi wa somo la utafiti. Kwa mfano, gari la mtihani wa gari katika cabin. Sio tu kwamba mtu anapaswa kuwa na ufahamu bora wa ubora wa huduma na bidhaa zinazotolewa, lakini pia kutathmini kazi ya wafanyakazi kwa kuuliza maswali ya kuongoza ambayo hayachochei mashaka kutoka nje. Makampuni ya masoko yanathamini sana wafanyakazi wazuri ambao wanaweza kufanya ukaguzi wa ubora. Maoni kuhusu 4huduma hayana tu hasi, bali pia sifa chanya.

Malipo. Maoni ya kutoridhika kutoka kwa wafanyikazi

Ikiwa mnunuzi asiyeeleweka atafanya ukaguzi wa ubora wa juu na unaofaa, ana haki ya kudai malipo mazuri kwa kazi aliyofanya. Walakini, hii haifanyiki kila wakati. Maoni kutoka kwa wafanyikazi wa 4service (wanunuzi wa siri) yana utata. Kuna maoni mengi juu ya kampuni kwenye mtandao, ambayo yamejaa malalamiko kutoka kwa wafanyikazi wa zamani. Watu wanaona kuwa malipo kutoka kwa kampuni yanapaswa kusubiri kwa muda mrefu. Hali hiyo inafunikwa na ukweli kwamba wafanyakazi wengi wanahisi kutokuwa na uhakika sana, wakiwa katika nafasi ya mkaguzi wa siri. Kuna maoni hasi kuhusu 4mratibu wa huduma.

Kusubiri malipo kunashusha hadhi ya kampuni ya uuzaji kwa kiasi kikubwa. Watu hawajaridhika na ukweli kwamba kuna maagizo madhubuti, kwa ukiukwaji mdogo ambao wakala haulipi mafao. Katika miji mikubwa, hali hiyo inazidishwa na ukweli kwamba wengimakampuni ya masoko yanapunguza tu wafanyikazi wapya, kwa sababu kila wakati kuna watu wa kutosha walio tayari kupata pesa za ziada. Kampuni ya 4service na maoni kutoka kwa wafanyakazi huko St. Petersburg huanguka katika aina moja. Watu hawafurahii kwamba kampuni inaweka mbele mahitaji magumu zaidi kwa wafanyikazi.

Pointi nzuri

Kuna mambo mengi chanya katika hakiki kuhusu kufanya kazi katika 4service. Wafanyikazi wanaona kuwa shukrani kwa nafasi hiyo walipata mapato mazuri ya ziada. Wakati huo huo, wanafanya kazi kwa muda mrefu wa kutosha, ambayo inaonyesha hali nzuri ya kufanya kazi. Wanabainisha kuwa ubora wa huduma unaboreka kila mara. Hii inahamasisha ushirikiano. Kazi ya mnunuzi wa siri inapendwa sana na watu ambao wanataka kuona huduma ya hali ya juu. Kwa bahati mbaya, katika maduka mengi huacha kuhitajika. Kazi ya wafanyikazi ni kutatua shida hizi. Kuelewa hili kuna athari chanya kwenye ushirikiano.

Kazi ya ubora inategemea malengo yaliyowekwa, pamoja na uelewa wa jumla wa mwajiri na wafanyakazi. Mtaalamu mzuri anayefanya ukaguzi wa ubora anathaminiwa sana katika soko la huduma. Kazi ya mfanyabiashara mzuri ni kuvutia mfanyakazi katika ushirikiano wa manufaa zaidi kati yao.

Maoni kuhusu 4service mwajiri mara nyingi huwa chanya. Watu kama hao hufanya ukaguzi wa siri na kupata thawabu kwa hilo. Kuna fursa ya kwenda kwenye sinema, kwenye mkahawa au kliniki. Kampuni hulipa gharama za mgeni. Kwa kweli, kazi kama hiyo inahitaji uwajibikaji,mfanyakazi lazima awe na wazo kuhusu mada ya utafiti.

Nani hapaswi kuwa muuzaji wa ajabu

Wazo la kazi rahisi ya muda mfupi huwavutia wanaotafuta kazi. Walakini, kazi ya duka la siri ina mambo mengi maalum ambayo sio kila mtu anayeweza kushughulikia. Na hakiki kuhusu 4service inathibitisha hili. Kabla ya kuanza kazi, mfanyakazi hutolewa kujifunza vitu vya uthibitishaji, kuandaa vitu vyote (sauti ya sauti, kamera, kalamu, notepad). Ubora wa kazi inategemea kiwango cha uelewa wa mada na kazi. Mfanyakazi akija kwa biashara ya magari lakini hajui chochote kuhusu magari, hii itasababisha hisia hasi kwa upande wa wafanyakazi.

Aidha, muuzaji wa ajabu lazima pia aonyeshe ujuzi wa kuigiza: wafanyakazi wa dukani lazima wasikisie kuhusu kazi zake za kweli. Kwa wengine, kazi hii inaonekana ya kuvutia sana, lakini haitawafaa wale ambao:

1. Sina uhakika na nafsi yangu.
2. Haitaki kujiendeleza katika nyanja ya utafiti wa masoko.
3. Kutofuata mpango.
4. Haipendi ununuzi.
5. Haitaki kuonyesha makosa ya wafanyakazi.

Onyesho la jumla

Kwa ujumla, ukaguzi wa huduma 4 nchini Urusi ni mbaya. Kampuni hutoa madai mengi, lakini haizingatii kanuni zake kila wakati. Wakati wa ukaguzi, mnunuzi wa siri lazima sio tu kufanya kazi nzuri, lakini pia kuhifadhi nafasi ya mnunuzi wa kawaida. Vinginevyo, hundi itazingatiwa imeshindwa. Inabadilika kuwa duka la siri ni nafasi ngumu na inayowajibika. Sio kila mtu yuko juu ya jukumu hili. Labda hiyo ndiyo sababuana majibu mchanganyiko kutoka kwa waombaji wengi.