Mtoa huduma wa mtandao "Dom.ru": hakiki za wafanyikazi na wateja, huduma na ushuru

2024 Mwandishi: Howard Calhoun | [email protected]. Mwisho uliobadilishwa: 2023-12-17 10:41

Maoni kuhusu "Dom.ru" yanaweza kupatikana tofauti kabisa. Huyu ni mtoa huduma mkubwa wa mtandao, ambayo leo hutoa huduma kamili katika miji kadhaa ya Kirusi. Katika makala haya, tutakuambia nini wateja na wafanyakazi wanafikiri kuhusu kampuni hii, na pia kuhusu ushuru na huduma.

Kuhusu kampuni

Baada ya kusoma maoni kuhusu Dom.ru, unaweza kuelewa kwa haraka ikiwa inafaa kuwasiliana na kampuni hii au utafute mtoa huduma mwingine bora.

Kampuni sasa inadai kuwa mtoa huduma huru wa mawasiliano nchini. Inachukua takriban 12% ya soko la malipo ya TV na 11% ya soko la ufikiaji wa mtandao wa broadband. Ofisi za mikoa kwa sasa zimefunguliwa katika maeneo 566.

Kampuni ilianzishwa mwaka wa 2010. Mwaka uliofuata, miradi 15 ya kuanza ilizinduliwa katika miji tofauti ya Urusi. Mnamo 2012, huduma kwa wateja wa kampuni ilionekana, na muundo mpya wa televisheni wa HD ulizinduliwa. Mtoa hudumamteja wa milioni tano ameunganishwa.

Mwaka wa 2013, tulifanikiwa kuimarisha nafasi zetu katika idadi kubwa ya chaneli za HD nchini, na kuziongeza kutoka 35 hadi 50.

Mnamo 2016, kampuni hiyo ilikua kampuni ya mawasiliano inayokua kwa kasi zaidi nchini. Tuliweza kufunga ununuzi na uunganishaji kadhaa mkubwa na muhimu na watoa huduma wengine huko St. Petersburg, Irkutsk na Ryazan. Zaidi ya hayo, kampuni hiyo iliingia kwenye Soko la Moscow, ambako ilisajili dhamana za biashara ya kubadilishana kwa rubles bilioni 30.

matawi ya mikoa

Kwa sasa, kampuni ina idadi kubwa ya matawi makubwa na madogo katika miji na maeneo mbalimbali ya Shirikisho la Urusi.

Kati ya makazi makubwa ambapo mtoaji huyu anawakilishwa, inafaa kuzingatia miji kama vile Barnaul, Bryansk, Berezniki, Voronezh, Volgograd, Yekaterinburg, Irkutsk, Izhevsk, Yoshkar-Ola, Kirov, Kazan, Kurgan, Krasnoyarsk, Kursk, Lipetsk, Magnitogorsk, Nizhnekamsk, Chelny tuta, Novosibirsk, Nizhny Novgorod, Orenburg, Omsk, Perm, Penza, Ryazan, Rostov-on-Don, St. Petersburg, Samara, Syzran, Saratov, Tomsk, Tver, Tula, Tyumen, Ufa, Ulyanovsk, Chelyabinsk, Cheboksary, Yaroslavl.

Ushuru wa mtoa huduma

Kampuni hutoa ushuru 5 maarufu, mmoja wao unaweza kuchaguliwa na mtumiaji. Moja ya ushuru wa kawaida huitwa "Ninapenda M". Imeundwa ili kutoa kasi ya upakuaji wa yaliyomo vizuri, pamoja na uteuzi mzuri wa chaneli za dijiti. Kwa rubles 730 kwa mwezi unaweza kuunganisha njia 133 za TV, 31 zaambayo itafanya kazi katika ubora wa HD, kasi ya Intaneti isiyo na kikomo itakuwa Mbps 100.

Ushuru wa "I like L 300" unachukuliwa kuwa unaouzwa zaidi. Kwa rubles 880 kwa mwezi utapokea chaneli 155 (ambazo 43 zitafanya kazi katika ubora wa HD), kasi ya juu ya mtandao ni 300 Mbps.

Ushuru wa "Ninapenda XXL" unakusudiwa wale wanaothamini kila sekunde ya wakati wao. Hii ni chaneli 194 (69 katika umbizo la HD), na kasi ya juu ya mtandao ni 100 Mbps. Gharama ni rubles 1,180 kwa mwezi.

Mwishowe, ushuru "Ninapenda XXL 600" - kwa rubles 1,300 kwa mwezi utapokea idadi sawa ya chaneli kama katika toleo la awali, lakini kasi ya mtandao itaongezeka hadi 600 Mbps.

Kulingana na hakiki za "Dom.ru", kipanga njia kimewekwa kwa nguvu kabisa wakati wa kuunganisha huduma, hii ni mbinu ya kizazi kipya, ambayo hukuruhusu kupokea hadi 600 Mbps. Gharama ya router hiyo itakuwa rubles 6,600. Inawezekana kuinunua kwa awamu kwa mwaka mmoja. Katika kesi hii, malipo ya kila mwezi yatakuwa rubles 550.

Pia kuna ofa ya kipekee - ushuru wa My Constructor. Tunaweza kujitegemea kukusanya chaguo ambalo linafaa kwako. Kulingana na hakiki kuhusu Dom.ru, ushuru, ambao kila mtu anaweza kukusanya peke yake, huvutia wateja wengi, kwani karibu hakuna watoa huduma wanaweza kutoa fursa sawa.

Watoa huduma kwa muda mrefu wamebainisha manufaa ya Mtandao wa nyumbani. Kampuni ina fursa ya saa-saa ya kufuatilia mtandao, kutoausaidizi wa wateja, tambua ukiwa mbali na uondoe matatizo yanayoweza kutokea hata kabla ya kutambuliwa na mteja.

Huduma za Kampuni

Pia, mtoa huduma yuko tayari kutoa huduma zingine ambazo bado zinahitajika na watumiaji wengi. Kwa rubles 190 kwa mwezi, katika mfuko na mtandao na TV, inawezekana kuunganisha simu ya nyumbani kwenye mstari wa jiji. Katika hali hii, utakuwa na ushuru usio na kikomo.

Unaweza kuunganisha mawasiliano ya simu, TV ya setilaiti na Intaneti ya nyumbani kwa punguzo la asilimia 30. Katika kesi hii, utakuwa na upatikanaji wa njia 60 katika ubora wa HD, mtandao wa nyumbani wa kasi kwa kasi hadi 100 Mbps, hadi 30 GB ya trafiki ya simu kwa mwezi, kasi ya juu ya LTE, unaweza kuwasiliana na familia nzima kwa kutumia tatu. SIM kadi.

Mwishowe, kulingana na maoni kutoka kwa wateja wa Dom.ru, uwezo wa kuunganisha intercom umekuwa maarufu, ambayo inakuruhusu kutumia vitendaji vipya kufuatilia eneo la karibu na lango. Hakika hii ni hatua muhimu mbeleni. Unaweza kujibu simu za intercom kutoka kwa smartphone yako. Huhitaji tena kukimbilia kifaa cha mkono kilichosakinishwa karibu na mlango wa mbele kila wakati ili kujibu mtu anayepiga kwenye mlango. Kutoka kwenye skrini ya simu yako ya mkononi, unaweza kujibu mara moja, na, ikihitajika, umruhusu mgeni kuingia.

Milango hufunguliwa kupitia programu maalum. Na kwa hili si lazima kuwa nyumbani. Unaweza kudhibiti ufunguzi wa milango kupitia programu kutoka nyumbani, kuwa mbali aukazini. Huna haja tena ya kuwa na wasiwasi kwamba mtoto atafungua mlango wa mbele kwa mtu mwingine. Kwenye smartphone yako, unaweza kupokea simu za video kutoka kwa intercom. Kamera ya video iliyojengewa ndani hukuruhusu kuona mgeni kwa muhtasari.

Yote haya yanahakikisha usalama wa 24/7. Aidha, katika hali ya dharura, huduma za jiji zitaweza kuingia kwenye lango wakati wowote kwa kutumia ufunguo wa kielektroniki.

Ushuru wa kimsingi kwa funguo mbili za kielektroniki hugharimu rubles 15 kwa mwezi, rununu iliyo na programu inayofaa - rubles 50 kwa mwezi, na intercom ya sauti - rubles 50 kwa mwezi. Katika kesi ya mwisho, itabidi ununue simu ya sauti kwa rubles 300 na ulipe malipo ya wakati mmoja kwa kuwezesha huduma kwa kiasi cha rubles 900.

Dongle ya kuzuia nakala pia inauzwa kando. Gharama ya kila moja ni rubles 150.

Mazoezi ya Mtumiaji

Katika ukaguzi wa wateja wa "Dom.ru" unaweza kupata idadi fulani ya maoni chanya. Kwa mfano, wengi wanaona usaidizi wa haraka na wa hali ya juu wa wafanyakazi katika kutatua matatizo yoyote, pamoja na kasi nzuri na thabiti inayoweza kupatikana kwa bei nzuri.

Katika ukaguzi wa mtoa huduma wa Dom.ru, watumiaji pia husifu Mtandao usio na kikomo bila kukatizwa na muunganisho wa haraka wa Intaneti wanapolipa ada ya usajili. Utaratibu huu umewekwa kiotomatiki, kwa hivyo kila kitu hufanyika ndani ya takriban dakika moja. Hii inatoa maoni chanya kutoka kwa watumiaji kuhusu Dom.ru.

Sijaridhikawateja

Wakati huo huo, inafaa kusisitiza kwamba idadi kubwa ya watumiaji huzungumza vibaya sana kuhusu kampuni, wakibainisha mapungufu yake mengi na mapungufu katika kazi.

Watumiaji wanashutumu kampuni kwa kuanzisha ukiritimba pepe, wakati kampuni ya usimamizi haiwaruhusu watoa huduma wengine kuwa tayari kutoa bei nafuu zaidi kwa kutumia huduma zao. Badala yake, baada ya kuunganishwa kwa Dom.ru na Wescoll, ambayo kampuni yenyewe iliiona kuwa yenye mafanikio makubwa, wateja wote walihamishwa kwa lazima hadi kwa mtoa huduma mpya, kuweka kiwango cha msingi.

Kutokana na uhamisho huu, wengi hawakuridhika, kwani walikabiliana na hali ngumu kabisa, kila kitu kilifanyika bila onyo au taarifa. Kwa sababu ya hili, kwa kuzingatia hakiki kuhusu Dom.ru, wengi wako tayari kujitenga nao, kwa kuwa hawajaridhika na mtazamo huu.

Pia, wataalamu wa kampuni wanashutumiwa moja kwa moja kwa kuunganisha chaneli za kulipia, jambo ambalo hutokea bila mteja kujua. Katika hakiki za Televisheni ya Dom.ru, wateja wanaandika kwamba walilazimika kushughulika na shida mara kwa mara. Wawakilishi wa mtoa huduma wanakanusha shutuma hizi kimsingi, wakisema kwamba muunganisho wa huduma kama hiyo hutokea tu baada ya kupata kibali kinachofaa kutoka kwa mteja.

Hitilafu ya mtandao

Licha ya ukweli kwamba baadhi ya watumiaji huthamini sana kiwango cha mawimbi kinachotolewa na kampuni, wengine katika ukaguzi wao wa Dom.ru wanadai kuwa mtandao mara nyingimatatizo hutokea kutokana na makosa ya utaratibu. Kwa sababu hiyo, muunganisho unapotea kwa siku moja au mbili.

Baada ya kuunganishwa na mtoa huduma wa "Westcall", kasi ya mtandao ya watumiaji imepungua kwa kiasi kikubwa, huku bei ya kutumia huduma hizo ikiongezwa kwa upande mmoja. Kwa kuzingatia mapitio ya Dom.ru, wateja wengi huko St. Petersburg walikabiliwa na tatizo sawa. Aidha, walikuwa na madai na maswali kuhusiana na taarifa. Ilinibidi kukabiliana na kukatwa kwa mawasiliano na usawa mzuri. Kampuni yenyewe inadai kwamba waliongeza gharama ya huduma tu ili kuendelea kuwapa watumiaji mawasiliano ya hali ya juu. Wakati huo huo, wawakilishi wa mtoa huduma hujibu vibaya kwa malalamiko kuhusu kupungua kwa kasi kwa kasi ya mtandao, wakisema kuwa hii inaweza kutokea kwa sababu mbalimbali, kuanzia eneo la router katika ghorofa fulani hadi vikwazo vya jumla vilivyopo.

Ni vyema kutambua kwamba baadhi ya watumiaji katika hakiki zao za Dom.ru TV wanasisitiza kwamba, kwa maoni yao, kampuni haivutiwi na wateja wapya. Watumiaji wanapaswa kuacha mara kwa mara maombi ya uunganisho, lakini mabwana huwa wamechelewa, mara nyingi huenda wasije. Watumiaji wengi wameshangazwa sana na mtazamo huu kwa wateja, wanaweza kuuelezea tu kwa kiwango cha chini cha taaluma ya wafanyikazi mahususi.

Maoni ya mfanyakazi

Katika maoni chanya kutoka kwa wafanyakazi kuhusu Dom.ru, wafanyakazi ambao kweli walifanya kazi katika hilimakampuni yanaona usajili wa haraka na wa wakati wa wageni kwa kufuata kikamilifu sheria za kazi. Wao hutolewa kwa mfuko kamili wa kijamii, mshahara mweupe, ambao huja kwa kila mtu mara mbili kwa mwezi. Ni rahisi kwamba katika mkesha wa barua ya shirika watakuarifu kuhusu kiasi ambacho unapaswa kupokea.

Mshahara wa wafanyakazi haucheleweshwi, hakuna anayetozwa faini isivyostahili na hakuna anayetaka kudanganya. Watu wengi hupata fursa ya kuona hili kwa uzoefu wao wenyewe. Kwa wafanyikazi wachanga na wanovice, mafunzo ni ya lazima. Na haya sio mihadhara na semina za kuchosha, lakini madarasa ya ubunifu na ya ubunifu ambayo husaidia sana katika kazi yako, mara moja unajua jinsi ya kutumia ujuzi uliopatikana hapo.

Faida kubwa ni kwamba kampuni haiogopi kuchukua wafanyikazi vijana ambao ndio kwanza wanachukua hatua zao za kwanza katika taaluma. Jambo lingine chanya ni kuwepo kwa utamaduni wa ushirika. Tayari mahali fupi baada ya kazi, kuna fursa ya kuhudhuria karamu ya kwanza ya ushirika, mara moja kuna hisia kwamba umekuwa sehemu ya familia kubwa na ya kirafiki.

Mshahara kusimama

Labda, hili ndilo lalamiko la kawaida ambalo hupatikana katika maoni ya wafanyakazi kuhusu Dom.ru. Licha ya ukweli kwamba kampuni ni kubwa tu, kiwango cha mishahara haiongezeki kwa njia yoyote. Inaonekana kuwa wasimamizi hawavutiwi na wafanyikazi waliohitimu ambao wanaondoka kwenda kwa kampuni zingine kwa masharti yanayofaa zaidi.

Aidha, hali ya sasa katika kampuni imetathminiwa vibaya sanamtazamo kuelekea watu. Angalau, maoni haya yanashirikiwa na wafanyikazi fulani. Kwa kuongezea, wanaonyesha mtazamo kama huo wa kuwakataa wafanyikazi tayari kwenye hatua ya ajira, wakati wanaweza kukualika kwa mahojiano, na kisha usiwaruhusu tu kwenye eneo la kampuni, kwani simu ya mfanyikazi ambaye alipanga ratiba. mahojiano hayakupatikana.

Wale ambao bado wanapata mahojiano, kwa mfano, kwa nafasi ya meneja wa mauzo, wanaweza kujifunza kuhusu matarajio mazuri, mshahara ujao wa rubles 60-70,000. Kwa uhalisia, inatokea kwamba kupata aina hiyo ya pesa si jambo lisilowezekana, na majukumu yote yanatokana na mzunguko wa kila siku wa vyumba na uwekaji wa huduma, ambayo ni kama uuzaji wa mtandao wa kiwango cha chini.

Uchakataji wa mkopo

Unasoma taarifa kuhusu kampuni hii, unaweza kukumbana na taasisi ya mikopo yenye jina sawa na hilo. Hii ni biashara ya manispaa "Dom-Bank". Katika ukaguzi wa mikopo katika Dom-Bank.ru, utaona kuwa wateja wengi wameweza kupata matoleo ya kuvutia na yenye faida hapa.

Kwa mfano, kampuni iko tayari kutoa mkopo wa mlaji kwa hadi miaka mitatu kwa kiwango cha asilimia 18 hadi 27 kwa mwaka. Wakati huo huo, riba inatozwa kila mwezi kwa usawa wa deni lililopo. Ikiwezekana, wateja wanaweza kulipa deni lao mapema.

Wakati huo huo, kuna maoni mengi hasi kuhusu mikopo katika Dom-Bank.ru. Watumiaji wanaona viwango vya juu vya riba na masharti magumu, wakisema kuwa kwa seti kama hiyo ya hati inawezekana kupata fursa ya kuchukua mkopo na asilimia ndogo. KwaKwa kuongezea, kampuni hufanya makosa mara kwa mara, kuwaangazia wateja kwa madeni ya chini ya mkopo ambayo hayapo ya rubles 200-300, kwa sababu ambayo hawawezi kupata mkopo unaofuata katika taasisi nyingine yoyote ya kifedha.

Mbali na hilo, foleni kubwa zinaendelea kurundikana hapa, kila ziara ya kutembelea taasisi hii ya mikopo husababisha hasara kubwa ya muda. Wakati wa kuwasiliana na wateja, wafanyikazi wenyewe mara nyingi hutenda kwa dharau na bila heshima, wakiruhusu ufidhuli na ufidhuli. Haya yote yanathibitisha kiwango chao cha chini cha mafunzo ya kitaaluma.