Jinsi ya kufungua mzozo kwenye "Aliexpress"? Habari juu ya mzozo kwenye "Aliexpress"

2024 Mwandishi: Howard Calhoun | [email protected]. Mwisho uliobadilishwa: 2023-12-17 10:41

Kuuza bidhaa kupitia Mtandao hivi majuzi kumekuwa sehemu ya maisha yetu. Sasa mamilioni ya Warusi kila mwaka huagiza vitu mbalimbali katika maduka ya mnyororo. Hii inaokoa muda na pesa nyingi. Sasa unaweza kununua kila kitu kwenye mtandao: kutoka nguo na vifaa vya nyumbani kwa chakula na magari. Niche maalum inachukuliwa na duka la mtandaoni la bidhaa za Kichina "Aliexpress". Imejiimarisha kwa muda mrefu kama muuzaji wa kuaminika wa bidhaa kutoka Ufalme wa Kati. Ni nini sababu ya umaarufu wake? Jibu ni rahisi - kwa bei ya bidhaa zinazotolewa. Huko unaweza kununua baadhi ya bidhaa asili au nakala zake za karibu kwa bei ambayo ni tofauti na soko mara kadhaa.

Uletaji ni kwa barua. Faida nyingine ni utofauti wa duka, ambayo ni upatikanaji wa bidhaa kwa kila ladha, wakati mwingine hata zile ambazo haziwezi kununuliwa.katika maduka ya rejareja, au wale ambao gharama zao ni kubwa sana. Walakini, wakati mwingine mambo hayaendi sawasawa. Kama ilivyo katika maisha ya kawaida, bidhaa zinaweza kugeuka kuwa za ubora duni, na kazi ya Barua ya Urusi bado inaacha kuhitajika. Kwa hiyo, mnunuzi analindwa kutokana na hatari hizo. Unaweza kuripoti matatizo katika muamala kupitia mzozo. Jinsi ya kufungua mzozo kwenye Aliexpress itajadiliwa hapa chini.

Aliexpress ni nini

Kama ilivyotajwa hapo juu, hili ni duka la jumla la Kichina la bidhaa mbalimbali. Kwa usahihi, ni uwakilishi wake, unaounganisha wauzaji na wanunuzi. Kwa kweli, hili ni soko kubwa, wauzaji ambapo hutoa bidhaa zao kutoka kwa maduka kote Uchina. Maagizo kutoka kwa tovuti yanafanywa duniani kote, kwa hiyo ni maarufu sana sio tu nchini Urusi. Wengi wamekuwa wakipata bidhaa za ubora kutoka Aliexpress kwa muda mrefu.

Maoni ya wateja ni uthibitisho dhahiri wa hili. Bila shaka, wakati mwingine bidhaa za ubora wa chini huja, na hakuna mtu aliye na kinga kutoka kwa hili hata wakati ununuzi katika maduka ya kawaida, lakini utawala wa tovuti unajaribu kutatua haraka hali zilizotokea. Ili kupunguza kesi kama hizo, unahitaji kuishi kwa ustadi na, ikiwa ni lazima, ujue jinsi ya kubishana kwenye Aliexpress.

Jinsi ya kuagiza vitu

Kuagiza bidhaa hufanywa moja kwa moja kutoka kwa tovuti. Ili kupata kitu unachohitaji, inatosha kujiandikisha kwenye tovuti, kuchagua bidhaa, kulipia kwa kutumia kadi ya benki au nyingine yoyote.mifumo ya malipo ya elektroniki, zinaonyesha anwani ambayo usafirishaji unapaswa kufika, na usubiri utoaji wake. Unaweza kufuatilia harakati zote kwa kutumia nambari maalum ya wimbo, ambayo itatolewa na muuzaji baada ya kifurushi kutumwa kwa ofisi ya posta. Wakati mwingine kitambulisho hiki cha kipekee hukosekana kwa sababu ya matumizi ya huduma tofauti za uwasilishaji. Inapaswa kuwa alisema kuwa wakati wa kuchagua bidhaa kwenye Aliexpress, hakiki za wateja ambao tayari wameamuru bidhaa hii ni muhimu sana. Unaweza kuzisoma kwa kusogeza chini ukurasa.

Ni muda gani wa kusubiri kifurushi

Kwa wengi, swali hili ndilo jambo kuu na kuu linaloweza kuathiri hamu ya kununua kitu. Pia, jambo hili lazima lizingatiwe kabla ya kufungua mzozo kwenye Aliexpress. Kwa hivyo, muda wa wastani wa utoaji kwa usafirishaji ni wiki 3. Walakini, hii ni tofauti kila wakati. Inatokea kwamba sehemu inaweza kuruka katika wiki moja au mbili, au inaweza kuchukua miezi sita, lakini hii ni katika hali nadra ikiwa imepotea. Kipindi cha chini zaidi ni wiki, hakuna uwezekano wa ununuzi kumpata mmiliki wake haraka zaidi.

Hata hivyo, unapoagiza, unaweza kuchagua kutoka kwa huduma kadhaa za posta ambazo hutofautiana katika nyakati za uwasilishaji. Kwa njia, hakuna tofauti nyingi hivi karibuni.

Ugomvi ni nini

Kwa hivyo, mzozo au, kwa maneno mengine, mzozo ni ufafanuzi wa sababu fulani kwa nini bidhaa zilikuwa za ubora duni au hazikupokelewa. Katika mradi wa Aliexpress, fursa hii ni mdhamini mkuu kwa mnunuzi. Kupitia mzozo, anaweza kuripoti shida zozotena ununuzi au utoaji. Licha ya ukweli kwamba bidhaa zote zinakaguliwa kabla ya kutuma, huduma za posta hazishughulikii kwa uangalifu kila wakati, kwa hivyo muuzaji anajibika kikamilifu kwa kifurushi tangu wakati unatumwa hadi kukabidhiwa kwa mnunuzi. Mzozo hukuruhusu kumjulisha muuzaji kuhusu ziada yoyote ambayo imetokea na agizo. Kila mnunuzi lazima ajue jinsi ya kubishana kwenye Aliexpress, kwa kuwa huu ndio ufunguo wa kudai haki zao.

Sababu ya kufungua mzozo

Kunaweza kuwa na sababu kadhaa za kufungua mzozo. Ya kuu mbili ni risiti ya bidhaa za ubora wa chini na hasara ya usafirishaji. Wakati mwingine hutokea kwamba muuzaji anaweza kuweka kitu kibaya katika mfuko, na ikiwa hii haikubaliani nawe, basi unapaswa pia kufungua mgogoro. Wengi wako tayari kuvumilia ukweli kwamba hawakupokea kifurushi chao, lakini hii kimsingi sio sawa, unahitaji kuangalia angalau kutoka upande mwingine ambao wengine wataweka maagizo na muuzaji huyu. Pia, kati ya sababu kwa nini unapaswa kufungua mzozo, unaweza kutambua upotezaji wa habari kuhusu ufuatiliaji wa kifurushi. Lakini huna haja ya kubebwa na hili, kwa kuwa mara nyingi nambari baada ya kupita forodha hubadilishwa kuwa ya Kirusi ya ndani, ambayo haijaripotiwa kwa muuzaji au mnunuzi.

Jinsi ya kufungua mzozo kwa usahihi

Si watu wengi wanajua jinsi ya kushinda mzozo kwenye Aliexpress, kwa sababu hawajui jinsi ya kuifungua kwa usahihi. Kwa kweli, hakuna chochote ngumu hapa. Sheria ya kwanza na muhimu zaidi ni kuanzisha mzozo ikiwa tu una hakika kuwa uko sahihi, kama wanawezanahitaji uthibitisho wa hili.

Kwa hivyo, una uhakika kuwa haki zako zimekiukwa, na unakusudia kufungua mzozo. Ili kufanya hivyo, unahitaji kuingia akaunti yako ya kibinafsi, ambapo unahitaji kuchagua bidhaa ambayo una maswali. Baada ya hapo, unahitaji kubofya kitufe cha "Fungua Mgogoro". Baada ya hayo, utaulizwa kujibu maswali ya dodoso, ambayo ni muhimu kuonyesha ikiwa bidhaa zimepokelewa na ni madai gani ya ubora. Baada ya kujibu maswali, lazima ujaze shamba tupu ambalo unapaswa kuingiza kiini cha dai lako, na mara baada ya hayo inashauriwa kuunganisha picha zinazothibitisha kutokuwa na hatia yako. Taarifa kuhusu mzozo kwenye Aliexpress itasasishwa katika akaunti yako ya kibinafsi. Muuzaji anapewa siku 5 kujibu, na ikiwa hatajibu ndani ya muda huu, mzozo utafungwa kwa upande wa mnunuzi.

Kubishana

Jinsi ya kufungua mzozo kwenye Aliexpress, tulibaini. Sasa unahitaji kushinda, na kwa hili unapaswa kuiongoza kwa usahihi. Sio ngumu. Ikiwa ushahidi wa kutosha ulitolewa katika hatua ya kufungua mzozo, muuzaji ataamua haraka kwa niaba yako. Walakini, hii haifanyiki kila wakati. Kwanza kabisa, atakuuliza ufunge mzozo na kuongeza muda wa ulinzi wa bidhaa, lakini ikiwa hii haifai mnunuzi, basi unapaswa kurudia madai yako. Ikiwa muuzaji hajafunga mgogoro kwa niaba yako, basi unapaswa kuweka kesi katika ngazi ya utawala. Kuzidisha kwa mzozo kwenye "Aliexpress" hufanywa kwa kushinikiza kitufe cha "Ongeza mzozo" kwenye menyu ya mzozo. Katika kesi hii, wasimamizi tayari watazingatiasababu ya malalamiko na kutoa uamuzi wao. Tayari itakuwa ya lazima. Katika tukio ambalo muuzaji mwenyewe alifunga mzozo kwenye Aliexpress kwa niaba ya mnunuzi na akarudisha pesa, hakuna aggravation inahitajika.

Jinsi ya kufunga mzozo

Katika tukio ambalo inawezekana kufikia makubaliano, na muuzaji akamhakikishia mnunuzi kwamba tatizo lake litatatuliwa, unahitaji kuacha mgogoro huo. Jinsi ya kufunga mzozo kwenye Aliexpress? Ni rahisi sana kufanya hivi: kwenye menyu ya mzozo, unapaswa kubofya kitufe cha "Funga Mzozo", baada ya hapo, kwa makubaliano na muuzaji, unapaswa kutarajia kupokea kifurushi na kubadilisha bidhaa na inayoweza kutumika. Ikumbukwe kwamba haifai kufunga mzozo juu ya mahitaji, kwani muuzaji anajaribu kila wakati kujilinda kutokana na matokeo mabaya ya mzozo, kama vile kupunguzwa, maoni hasi, marejesho, akijaribu kuzuia hili kwa njia yoyote. Iwapo umeshawishika kabisa kuwa uko sahihi, unahitaji kuleta hoja hadi mwisho.

matokeo yanayowezekana ya mzozo

Kwa ujumla, mzozo unaweza kutatuliwa kwa upande wa mnunuzi na kwa upande wa muuzaji. Katika kesi ya pili, shughuli itahamia kwenye hali iliyokamilishwa. Ikiwa mzozo ulishindwa na mnunuzi, duka hujitolea kurudisha uharibifu wa kifedha kwa sehemu au kamili. Marejesho yatafanywa ndani ya siku 5-10 za benki kuanzia tarehe ya uamuzi wa kurejesha bidhaa mahali ambapo bidhaa zililipiwa, kwa bei ambayo zilinunuliwa.

Inapaswa kusemwa kuhusu mara mojamatatizo iwezekanavyo na ubadilishaji wa sarafu, kwa kuwa malipo yote kwenye tovuti yanafanywa kwa dola, na kama, kwa mfano, malipo yalifanywa kutoka kwa mkoba wa QIWI, ambayo ni sawa na rubles, unahitaji kuwasiliana na huduma ya usaidizi ili kutatua suala hili. Tafsiri haitatoweka, "itaning'inia" hadi suluhisho litakapopatikana.

Hitimisho

Nakala ilielezea jinsi ya kufungua mzozo kwenye Aliexpress. Unahitaji kujua jinsi hii inafanywa, kwa sababu operesheni hiyo itasaidia kulinda haki za mnunuzi ikiwa zimekiukwa. Ulimwengu wa biashara ya mtandaoni ndio unaanza kukua, na licha ya umaarufu wake mkubwa sasa, kilele kitakuwa katika miaka michache. Wengi, kwa bahati mbaya, bado hawaamini hili, wengine hawajui jinsi ya kutumia mifumo ya malipo ya elektroniki. Ni kawaida zaidi kwenda dukani na kununua kitu unachopenda, lakini itachukua muda na pesa zaidi. Katika miaka michache, maduka ya kitamaduni yatasahaulika, kwa sababu bei za kukodisha zinaongezeka kila wakati, na wanunuzi wengi tayari wamebadilisha mtindo wao wa ununuzi, wakikabidhi biashara hii kwenye mtandao. Maduka ya kielektroniki ndiyo yajayo, na huo ni ukweli. Hazihitaji nafasi, wafanyikazi ni wachache, ambayo inaruhusu wanunuzi kupokea bidhaa karibu kwa gharama, na muuzaji kufanya kazi baada ya ukweli na kuwa na mapato mazuri.