VTB Bank: mapitio ya wateja kuhusu mikopo, masharti ya urejeshaji, viwango vya riba na ufadhili upya

2024 Mwandishi: Howard Calhoun | [email protected]. Mwisho uliobadilishwa: 2023-12-17 10:41

Itapendeza kufahamiana na mapitio ya wateja kuhusu mikopo kutoka Benki ya VTB kwa kila mtu ambaye ataenda kutuma maombi ya mkopo katika mojawapo ya taasisi za fedha za ndani siku za usoni. Kutoka kwa makala haya unaweza kujua ni masharti gani na viwango vya riba unavyoweza kutarajia katika benki hii, unachohitaji kufanya ili kupata ufadhili upya.

Kuhusu benki

Maoni ya wateja kuhusu mikopo katika Benki ya VTB ni tofauti sana. Mara nyingi inategemea ni aina gani ya mkopo ambao wageni wametoa. Kwa hivyo, tutashughulikia chaguzi zote kwa undani.

VTB ni benki ya biashara ya ndani yenye zaidi ya 60% ya ushiriki wa serikali. Inachukuliwa kuwa ya pili nchini kwa suala la mali na safu ya kwanza katika suala la mtaji ulioidhinishwa. Ofisi kuu iko Moscow, wakati benki yenyewe imesajiliwa rasmi huko St. Petersburg.

Hadithi yanguilianza mwaka wa 1990, wakati Benki ya Biashara ya Nje ilianzishwa kwa ushiriki wa moja kwa moja wa Wizara ya Fedha na Benki ya Serikali ya RSFSR. Hapo awali, ilionekana katika mfumo wa kampuni iliyofungwa ya hisa ili kuhudumia shughuli za Urusi katika soko la uchumi wa nje, na pia kusaidia kuunganishwa kwa nchi katika nyanja mbalimbali za uchumi wa dunia.

Tangu 2002 Andrey Leonidovich Kostin amekuwa mwenyekiti wa bodi ya benki.

Fedha

Kulingana na maoni ya wateja, mkopo kutoka Benki ya VTB ni mojawapo ya bidhaa maarufu na zinazotafutwa sana. Mkopo huu unaweza kutolewa na mtu yeyote kwa kiwango cha asilimia 7.9 kwa mwaka. Unaweza kupokea hadi rubles milioni tano kwa kipindi cha hadi miaka saba. Ni vyema kutambua kwamba uamuzi wa awali juu ya mkopo hufanywa katika robo ya kwanza ya saa baada ya maombi kufanywa na nyaraka zote muhimu kuwasilishwa.

Chini ya masharti ya kimsingi, kiwango cha riba na bima, na kiasi cha mkopo cha rubles laki moja hadi laki tano, kitakuwa 11.7% kwa mwaka, na kiasi cha rubles laki tano hadi milioni tano - 10.9% kwa mwaka. Bima ya maisha, afya na ulemavu wa muda inapoghairiwa, kiwango huongezeka kutoka asilimia 13 hadi 19.9 kwa mwaka.

Kulingana na maoni ya wateja, Benki ya VTB huko Moscow sasa inatoa chaguzi zenye faida za jinsi ya kupunguza kiwango hicho hadi asilimia 7.9 kwa mwaka. Ili kufanya hivyo, unahitaji kutoa "Multicard" maalum, ambayo ina muda usio na riba wa siku 101. Kisha unganisha chaguo la "Mkopaji" kwake(hii inaweza kufanyika kwa simu au VTB-online). Baada ya hapo, utalazimika kulipa ukitumia kadi hii na uhifadhi kwenye malipo ya mkopo.

Katika hali hii, punguzo lako la mkopo litategemea kiasi cha ununuzi unaofanywa kwa kutumia pesa za mkopo zilizofanywa kwenye kadi yako katika mwezi huo. Kwa kiasi cha rubles elfu tano hadi kumi na tano, punguzo litakuwa 0.5%, na kiasi cha rubles 15 hadi 75,000 - 1%, na kiasi cha rubles 75,000 - 3%. Aidha, katika mwezi wa usajili wa "Multicard" yenyewe, utapokea mara moja punguzo la juu kwa mkopo. Haijalishi ni kiasi gani ulichonunua kwenye kadi yako.

Inafaa kusisitiza kwamba ratiba ya malipo ya mkopo haibadiliki, na baada ya kulipa kwa kadi, malipo na kiwango kitahesabiwa upya kila mwezi. Ikiwa una mikopo kadhaa katika benki hii, kiwango kitapungua kwa moja ambayo kuna deni kubwa. Tofauti ikilinganishwa na ratiba ya malipo itarejeshwa kwenye kadi yako kufikia mwisho wa mwezi ujao, kiasi cha juu unachoweza kutegemea ni rubles elfu 15.

Mahitaji ya akopaye, ambayo benki hufanya, ni kama ifuatavyo: uraia wa Shirikisho la Urusi, mapato rasmi ya wastani ya kila mwezi kwa kiasi cha rubles elfu 15 kwa mwezi, usajili wa kudumu katika eneo la uwepo wa benki. Wakati huo huo, tafadhali kumbuka kuwa unaweza kupata mkopo katika mkoa wowote. Anwani ya usajili na makazi yako halisi huenda zisilingane.

Katika ukaguzi wa wateja wa mikopo ya fedha taslimu katika Benki ya VTB, imebainika kuwa kupata kibali cha mkopo si vigumu kama inavyoweza kuwa.wengine wanaonekana kwa mara ya kwanza. Kwa uwepo wa nyaraka muhimu, pamoja na kutokuwepo kwa madeni yaliyochelewa kwa taasisi nyingine za fedha, mkopo hutolewa bila matatizo yoyote.

Masharti ya ulipaji

Ulipaji wa mkopo katika Benki ya VTB hufanyika kwa malipo sawa ya kila mwezi, pia huitwa annuity. Ikiwa unataka, unaweza kulipa mkopo kabla ya ratiba, na uifanye bila tume. Mkopo unaweza kulipwa kamili au sehemu. Ili kufanya hivyo, utahitaji kuomba na maombi sahihi kwa VTB-Online, chagua masharti ya kulipa mkopo - unaweza kupunguza kiasi cha malipo ya kila mwezi au muda. Baada ya hapo, kilichobaki ni kuweka kiasi cha malipo ya mapema kwenye akaunti yako.

Pia inawezekana kupanga upya au kupunguza malipo. Benki hutoa huduma inayoitwa "Likizo za Mikopo". Inapatikana kwa mkopo wa pesa taslimu. Katika hali hii, unaweza kuruka malipo yoyote yaliyoratibiwa kila baada ya miezi sita. Unaweza kutumia huduma hii si mapema zaidi ya miezi sita baada ya mkopo kutolewa na si zaidi ya miezi mitatu kabla ya mwisho wa ulipaji wa mkopo. Malipo uliyokosa yatahamishwa hadi kipindi kijacho, mtawalia, muda wa kurejesha mkopo utaongezwa kwa mwezi mmoja. Kila mtumiaji ana nafasi ya kuamsha huduma hii bila malipo. Katika ukaguzi wa wateja wa mikopo ya pesa taslimu katika Benki ya VTB, imebainika kuwa hili ni chaguo rahisi ambalo kwa sasa halipatikani popote.

Pia kuna chaguo la kukokotoa la "Malipo ya Upendeleo". Inaruhusukupunguza ukubwa wa malipo machache ya kwanza (hadi tatu) ili wawe na riba tu kwa mkopo bila ulipaji wa kiasi kikuu. Huduma hii pia hailipiwi unapotuma maombi ya mkopo.

Njia za malipo

Katika ukaguzi wa mikopo katika VTB 24, wengi wanasisitiza kuwa kuna idadi kubwa ya njia za kurejesha mkopo, kwa hivyo matatizo karibu kamwe hayatokei katika suala hili

Mojawapo ya chaguo rahisi na ya kawaida ni kuunda kadi inayofaa. Itatolewa mwishoni mwa mkataba wa utoaji wa mkopo wa fedha. Baada ya hapo, akaunti ya benki inaweza kufunguliwa kwa jina lako.

Ikiwa tayari una kadi ya benki ya VTB, unaweza kurejesha mkopo kwa kuweka kiasi kinachohitajika taslimu kwenye ATM yoyote ambayo ina jukumu la kupokea pesa. Ikiwa unahitaji kujaza akaunti yako wakati wa kulipa deni lako, unaweza pia kufanya hivi kwa kutumia ATM.

Ili kudhibiti urejeshaji wa malipo ukiwa mbali, unganisha huduma ya VTB-Online. Itawezekana kufanya hivyo hata bila kutembelea tawi - katika programu ya simu au kwenye tovuti. Katika VTB Online, unaweza, kwa mfano, kuanzisha malipo ya auto. Huduma hii itakuruhusu kuhamisha kiasi kinachohitajika cha fedha kwenye akaunti yako bila ushiriki wako kulingana na ratiba.

Unaweza pia kulipa malipo ya mkopo ya kila mwezi kwa kuhamisha kutoka kadi hadi kadi. Katika kesi hii, unapaswa kuzingatia kwamba pesa inaweza kwenda hadi siku tatu, kwa hivyo unapaswa kuifanya mapema.

Miongoni mwa njia zingine za kurejesha mikopo ni uhamisho kutoka kwa akaunti katika benki nyingine, katika matawi."Post of Russia", katika vituo vya malipo, kupitia pointi za huduma "Beeline", "Zolotaya Korona", "Kari" na wengine wengi. Kwa mfano, unaweza kuweka pesa kwa mkopo katika salons za MTS au Euroset. Katika kesi hii, utalazimika kulipa kamisheni, kumbuka kuwa muda wa kuweka pesa kwenye akaunti unaweza kuwa siku kadhaa.

Kufadhili upya

Katika maoni kuhusu ufadhili upya katika Benki ya VTB, wateja wanasisitiza kuwa taasisi hii ya fedha inatoa masharti yanayofaa.

Katika kesi hii, jumla ya kiasi cha mkopo kinapaswa kuwa kutoka rubles elfu 100 hadi milioni tano. Kwa walio wengi, muda wa mkopo utakuwa hadi miaka mitano, na kwa wateja wa makampuni unaweza kuongezwa hadi miaka saba. Inatolewa bila wadhamini na dhamana. Kama sehemu ya refinancing, inawezekana kuchanganya hadi kadi sita za mkopo na mikopo katika mkopo mmoja wa kawaida, hata kama zilitolewa katika taasisi tofauti za mikopo. Baada ya hapo, utakuwa na nafasi ya kupata mkopo wa ziada kwa madhumuni yoyote. Kuna chaguo la kuhamisha fedha bila malipo kwa mashirika ya wahusika wengine ili kulipa madeni ya sasa na yaliyokusanywa.

Ili kutuma maombi ya mkopo, mkopaji ana mahitaji ya kawaida. Mikopo ambayo inaweza kuunganishwa na kufadhiliwa lazima iwe katika rubles. Wanaweza kuwa salama au salama. Kwa mfano, mikopo ya kibinafsi, deni la kadi ya mkopo, rehani.

Kabla ya tarehe ya mwisho wa mkopo au kadi ya mkopo lazima iwe angalaumiezi mitatu. Unapaswa kulipa deni la kila mwezi kila mwezi kwa rubles. Pia, ili uidhinishwe kwa ufadhili upya, ni lazima usiwe na deni la mkopo katika miezi sita iliyopita, na pia usiwe na deni la sasa ambalo limechelewa.

Shirika halirudishi mikopo yake. Hayo ndiyo masharti yao. Hii husababisha maoni hasi kuhusu ufadhili wa mikopo katika VTB 24, kwa kuwa mashirika mengine mengi ya kifedha hutoa huduma hii.

Mkopo wa gari

Unaweza kupata aina kadhaa za mikopo kwa wakati mmoja kwa gari katika Benki ya VTB. Huu unaweza kuwa mkopo wa gari jipya, pikipiki, gari lililotumika kutoka kwa muuzaji au mtu binafsi.

Miongoni mwa faida za bidhaa hii, katika ukaguzi wa wateja wa mkopo wa gari katika Benki ya VTB, wanaona ruzuku ya serikali kwa magari mapya, viwango vya kuvutia vya mikopo, programu maalum pamoja na watengenezaji, uwezekano wa kununua gari lililotumika kutoka kwa mtu binafsi.

Kwa mfano, hadi mwisho wa mwaka huu kuna ofa maalum ya magari mapya "Super 5". Unaweza kukopa hadi rubles milioni tano na malipo ya chini ya asilimia 20. Omba mkopo kwa mujibu wa hati mbili, na kwa miezi sita ya kwanza pata kiwango cha upendeleo cha asilimia tano.

Chini ya mpango wa "Uhuru wa Kuchagua", wateja wa benki wana fursa ya kununua gari lililotumika kutoka kwa mtu yeyote. Amana ya awali haihitajiki. Kiwango cha riba kwa mkopo kitakuwa kutoka asilimia 9.9 kwa mwaka. Kiasi cha juu ni rubles milioni tatu, wakati benki yenyewe itafanya hundi ya kina ya muuzaji na gari, inawezekana kuandaa makubaliano bila CASCO.

Kwa masharti mazuri, unaweza kuwa mmiliki wa gari la ndani "Lada". Katika kesi ya ununuzi wa stempu hii, utapewa kuomba mkopo kwa kiwango cha asilimia kumi na mbili na nusu, na malipo ya awali ya asilimia kumi. Wakati huo huo, unaweza kupata gari bila kuhitimisha makubaliano ya CASCO na kampuni ya bima.

Kwa mpango wa "Upendeleo", kiasi kilichoongezwa cha mkopo kinapatikana, pamoja na muda ulioongezwa wa ulipaji. Unaweza kuhesabu kiasi cha rubles milioni saba na malipo ya awali ya asilimia ishirini. Kiwango katika kesi hii kitakuwa kutoka 9.1% kwa mwaka.

Unapotuma maombi ya mkopo wa magari, unaweza kununua kifaa chochote cha gari kwa kiwango cha 15.9%, na unaweza kupata mkopo bila CASCO. Katika kesi ya kununua gari lililotumika kutoka kwa muuzaji aliyeidhinishwa, mkopo hutolewa kwa muda wa hadi miaka mitano kwa kiwango cha 8.9% kwa mwaka.

Mikopo ya biashara

Kwa kawaida, benki haifanyi kazi na watu binafsi pekee, bali pia na wafanyabiashara. Kuna matoleo tofauti ya faida kwa biashara ndogo, za kati na kubwa.

Kama wateja wa Benki ya VTB wanavyoona katika ukaguzi wao, kuna programu mbalimbali za mikopo kwa ajili ya biashara. Hii inaweza kuwa mikopo ya sasa au ya uwekezaji, mikopo ya haraka, mikopo inayopatikana kwa mali isiyohamishika, kurejesha fedha na kukodisha.

Kwa mfano, katika kesiUnaweza kuomba mikopo ya moja kwa moja bila dhamana hadi rubles laki tano kwa miaka mitano. Kwa ukopeshaji wa nyuma, kuna huduma ya kufidia pengo la pesa taslimu, yaani, overdraft. Katika kesi hii, unaweza kupata hadi rubles milioni 150 bila dhamana kwa miaka miwili.

Kukopesha kwa ajili ya kushiriki katika mnada wa kielektroniki kunahusisha kiasi cha hadi rubles milioni 35 bila dhamana kwa muda wa hadi mwaka mmoja, ambayo itahitajika ili kupata ombi la kushiriki katika mnada wa kielektroniki. Hatimaye, ili kujaza mtaji wa kufanya kazi, inawezekana kupokea hadi rubles milioni 150 kwa miaka mitatu. Katika hali hii, bila shaka utahitaji amana.

Ndani ya mfumo wa mipango ya mikopo ya uwekezaji, unaweza kupata mkopo kwa dhamana (kwa ununuzi wake), dhidi ya usalama wa mali isiyohamishika iliyopatikana, kwa mfano, ununuzi wa ghala, ofisi, nafasi ya rejareja au kwa maendeleo ya biashara yako. Chini ya mapendekezo haya, wajasiriamali wanaweza kupokea hadi rubles milioni 150 kwa hadi miaka kumi.

Ramani "Turtle"

Mojawapo ya ofa za hivi punde kutoka kwa VTB Bank ni mkopo wa "Turtle". Kulingana na maoni ya watumiaji, bidhaa hiyo mpya iliwavutia wengi wanaotaka kuitumia mara moja.

Kwa kweli, ni kadi ya plastiki inayoweza kugeuka kuwa kadi ya mkopo, kuwa kadi ya malipo au kadi ya malipo ya kawaida. Ni muhimu kuitumia wakati wa kufanya ununuzi kutoka kwa washirika wa Benki ya VTB 24. Katika kesi hii, utatozwa riba ya chini kabisa kwa mikopo. Mtandao wa washirika wa shirika la kifedha unakua daima, sasa tayari ina makampuni mia tatukatika maeneo mbalimbali. Kwa hiyo, watumiaji wa bidhaa hii hawana vikwazo kwa makundi ya bidhaa zinazotumiwa. Kwa hakika, kwa awamu, mteja anaweza kununua vifaa vya video, vifaa vya elektroniki vya watumiaji, vitu vya ndani na samani, vipengele vya magari, vito, simu za mkononi, bidhaa za watoto na kupanga vocha katika mashirika ya usafiri.

Katika miezi minne ya kwanza baada ya mkopo kutolewa, mteja hutozwa 0.0001% kwa mwaka ikiwa ni malipo ya bidhaa kutoka kwa mshirika wa Benki ya VTB. Katika kesi hii, unaweza kuhesabu kipindi cha malipo ya awamu mwenyewe kwa kutumia calculator. Sharti la lazima: malipo lazima yawe angalau asilimia kumi kila mwezi ya jumla ya kiasi cha mkopo.

Baada ya miezi minne mteja atabadilishwa na kutumia ushuru wa mkopo. Kwa kuongeza, ataweza kutoa pesa kutoka kwa kadi kwa fedha taslimu, kufanya manunuzi zaidi kutoka kwa washirika wa Benki ya VTB, kulipa bidhaa nje ya nchi na kwenye mtandao. Wakati wa kutumia fedha zilizokopwa kutoka benki, kiwango cha asilimia 29 kwa mwaka kinatumika.

Baada ya kulipa awamu au mkopo, mteja anaweza kutumia kadi kama kadi ya hifadhi. Asilimia mbili huwekwa kwenye amana ya fedha za kibinafsi.

Aidha, huduma ya benki kwenye mtandao inatolewa. Hii ni aina ya huduma kwa ajili ya matengenezo ya mbali ya uhamisho wa elektroniki na akaunti. Inakuruhusu kulipa mkopo, kuhamisha kati ya akaunti, kuzuia na kufungua kadi zako. Inawezekana pia kufanya shughuli za kubadilishana na kubadilishana. Unaweza kutumia huduma hii nakompyuta kibao, kompyuta au simu. Katika mapitio ya Turtle katika Benki ya VTB, wateja wanasisitiza kuwa kuwezesha kazi hii wakati wa kutumia kadi hii kunapendekezwa sana. Ni kwa njia hii pekee utaweza kuelewa kiwango cha mkopo wako kilivyo katika mwezi huu, unapohitaji kufanya malipo yanayofuata.

Matukio ya Wateja

Kuna mambo mengi chanya katika maoni ya wateja kuhusu mikopo katika Benki ya VTB, kwa kuwa kiwango cha uidhinishaji wa mkopo wa shirika ni cha juu sana.

Watumiaji wanakumbuka kuwa shirika lina huduma bora sana ya usaidizi, ambayo husaidia kutatua matatizo yoyote kwa haraka. Kwa mfano, katika mapitio ya uhalifu wa mkopo katika Benki ya VTB 24, wateja wanasisitiza kwamba katika tukio la kufuta deni kwa makosa, dai lililowasilishwa linaridhika haraka iwezekanavyo, historia ya mikopo inasasishwa mara moja, na kiasi cha deni. adhabu iliyobaki inarejeshwa kwa akaunti.

Watumiaji wanasema ni vizuri benki inapokubali na kusahihisha makosa yake kwa haraka, ikiwa itakubali. Inaonekana kwamba mteja ana maana kubwa kwa shirika, ambayo inabainishwa mara moja katika ukaguzi wa mikopo ya fedha katika Benki ya VTB na kila mtu ambaye amekumbana na hali kama hiyo.

Wafanyikazi kila mara huja kusaidia mara moja, tayari kueleza maelezo yote na nuances karibu kuanzia mwanzo, kwa mfano, kwa watumiaji wakubwa. Kwa ujumla, katika mapitio ya wateja wa Benki ya VTB huko Moscow, maoni mazuri zaidi ni juu ya kazi ya washauri na waendeshaji. Wanaelimisha watejatumia huduma za mtandaoni, fungua akaunti, fanya malipo.

Hasi

Wakati huo huo, ni vyema kutambua kwamba kuna maoni mengi hasi kuhusu mikopo kutoka kwa Benki ya VTB na shughuli nyinginezo. Watumiaji huzungumza kwa hasira juu ya matukio wakati walikuwa na deni la kadi ya mkopo la rubles tano. Na hata si kwa kiasi kuu, bali kwa faida ya kucheleweshwa.

Wafanyikazi wa taasisi ya fedha humjulisha mteja kulihusu baada ya miezi michache pekee. Zaidi ya hayo, wakati huu wote, riba imekuwa ikiongezeka, na hivyo kuongeza deni kwa kiasi kikubwa.

Wanapotuma maombi ya mkopo wa pesa taslimu katika Benki ya VTB huko Moscow, katika hakiki, watumiaji mara nyingi hujuta kutambua kuwa taasisi ya kifedha hailengi wateja hata kidogo. Kwa mfano, wakati wa kupiga simu kwa kituo cha simu na ombi la kupata ushauri kwenye kadi ya mkopo, mfanyakazi hutoa kuondoka maombi mara moja kwa simu, na ikiwa imeidhinishwa, kuja kwenye tawi lolote linalofaa ili kukamilisha nyaraka zote muhimu. Matokeo yake, mteja anapaswa kutumia muda mwingi kujaza ombi kwa simu, baada ya hapo anaahidiwa jibu ndani ya saa moja. Kwa kweli, masaa kadhaa hupita, lakini hakuna mtu anayeita tena. Wakati wa kuwasiliana na kituo cha simu tena, inageuka kuwa maombi hayo yanazingatiwa ndani ya siku tatu. Matokeo yake, katika ukaguzi wa mikopo katika Benki ya VTB 24, wateja wanalalamika kuhusu taarifa potofu kutoka kwa wafanyakazi ambao hawajui sheria za shirika wanalofanyia kazi.

Baadhi ya wateja wanapaswa kukabiliana na udanganyifu wa moja kwa moja. Kuhusu hiloUnaweza kujua kutoka kwa hakiki za mikopo katika Benki ya VTB. Hivi karibuni, kesi zimekuwa za mara kwa mara wakati, wakati wa kuomba mkopo wa walaji kwa fedha taslimu, bima hutolewa kwa mteja, na kisha hutolewa kusaini hati fulani kwa uhamisho wa rubles elfu tano. Wakati wa kujaribu kufafanua kiasi hiki ni nini, msimamizi anafafanua kuwa hii ni hali ya kawaida inayohitajika ili kutoa bima.

Wakati huo huo, pesa hutolewa kutoka kwa akaunti ya debit, na hivyo kupunguza kiasi cha mkopo kilichotolewa na rubles elfu tano sawa. Unapoomba tena kwa taasisi ya kifedha, inageuka kuwa wala benki yenyewe au kampuni ya bima ya VTB Bima hawana chochote cha kufanya na fedha hizi. Inabadilika kuwa pesa hazikuenda kwa kampuni ya bima hata kidogo, lakini kwa kampuni fulani ya sheria, ambayo meneja wa benki ambaye alitoa mkopo hakutaja hata. Kuna udanganyifu wa wazi na upotoshaji wa mteja, ambao unaonekana mara moja katika ukaguzi wa wateja wa mikopo kutoka kwa Benki ya VTB 24.

Baada ya ziara ya pili kwenye tawi la benki, wafanyakazi huwa wanashangaa sana kwamba mteja hajasikia lolote kuhusu kampuni hii. Tu baada ya muda wanakubali makosa yao, wakigundua kuwa hawakumjulisha mteja juu ya masharti kamili ya bima, badala ya hayo, walitoa mkopo kwa kiasi kibaya, ambacho kiligeuka kuwa cha chini kuliko ilivyoombwa, iliwalazimu kupanga. huduma ya ulaghai ambayo mtumiaji hakuhitaji.

Hata hivyo, haikuwezekana kutatua tatizo hili kwa haraka. Mteja alipewa tu anwani ya kampuni ya sheria, ambayo sasa anaweza kusitisha mkataba wake na kurudisha rubles elfu tano zilizotumiwa. Na kabisasina uhakika kama inaweza kufanyika. Kutokana na hali hiyo, katika mapitio ya mikopo kwa watu binafsi katika Benki ya VTB 24, ilibainika kuwa wateja mara kwa mara wanapaswa kukabiliana na udanganyifu, ulaghai na kushindwa kutoa taarifa kamili kuhusu bidhaa za bima ambazo kampuni hutoa pamoja na mkopo huo.

Pia unaweza kukumbana na hali ambapo wafanyakazi hufanya kazi polepole sana, wakionyesha wazi uzembe wao na ukosefu wa taaluma. Kwa mfano, kwa kuzingatia mapitio ya mikopo katika VTB 24, hali hii mara nyingi hukutana wakati wa kuomba au kupokea ushauri juu ya rehani.

Mwitikio wa maombi huja mwishoni mwa siku ya kumi kati ya siku kumi ambapo shirika hujitolea kutuma jibu. Baada ya ghorofa kupatikana, jibu linalofuata linapaswa kusubiri kwa siku kumi na moja. Hata baada ya hapo, shida za wateja haziisha. Inabakia tu kusubiri uteuzi wa mkutano na mteja na benki ili kukamilisha shughuli, lakini katika hatua hii kila kitu ni polepole sana na kigumu. Matokeo yake, muuzaji, tayari kukata tamaa, anaanza kutafuta wanunuzi wapya. Wakati huo huo, hata operesheni ya msingi kama kufungua akaunti inaweza kukamilika tu baada ya saa na nusu ya kusubiri kwenye mstari. Baada ya hayo, opereta alichukua taratibu zote muhimu za kufungua akaunti hii kwa angalau dakika arobaini. Kulingana na wateja, sababu ya huduma hiyo duni ni uzembe wa wafanyikazi wa benki pekee.