Tatizo na kadi za Sberbank: maagizo kwa watumiaji

2024 Mwandishi: Howard Calhoun | [email protected]. Mwisho uliobadilishwa: 2023-12-17 10:41

Watumiaji wa kadi za plastiki za benki kubwa zaidi nchini mara kwa mara hukabiliwa na matatizo katika matumizi yao. Ya kawaida katika kesi hii ni: kushindwa kwa chip (kadi "haisomeki" katika vituo na wakati wa kulipa katika maduka), kutokuwa na uwezo wa kulipa mtandaoni, kuchelewa kwa uhamisho kutoka kwa bidhaa za plastiki. Matatizo yoyote na kadi za Sberbank husababisha usumbufu kwa wamiliki, hivyo kila kesi inahitaji ufumbuzi wa haraka.

Kadi iliacha kusoma: nini cha kufanya?

Moja ya sababu kwa nini kuna kuchelewa kulipa kwa kadi katika maduka na mikahawa ni ulemavu wa plastiki. Kinachoathiriwa zaidi na deformation ni chipu ya kadi, ambayo pia ni ulinzi dhidi ya udukuzi wa bidhaa.

Chipu iko upande wa mbele na huelekea kuchakaa kwa matumizi ya mara kwa mara ya plastiki kwa miaka 3. Ni kwa kipindi hiki ambapo kadi nyingi katika Sberbank huhesabiwa.

Shida za kadi za benki za Sberbank zinazohusiana na hitilafu au ufutaji wa taratibu wa chip hutatuliwa kwa kutoa tena. Ili kufanya hivyo, mteja lazima awasiliane na tawi lolote la eneo lake na uchague kuponi ya "Kadi", kichupo cha "Toa tena" kwenye skrini ya foleni ya kielektroniki.

Tangu 2018, fursa ya kutoa tena kadi imeonekana katika "Akaunti ya Kibinafsi ya Mteja" - huduma ya Sberbank Online. Ili kutekeleza operesheni unayohitaji:

• ingiza programu;
• tafuta kadi ya benki yenye tatizo la kiufundi;
• katika kichupo cha "Operesheni" kando ya bidhaa, chagua "Toa Kadi Tena";
• chagua sababu ya kutoa upya - "Imekamatwa na ATM / Uharibifu au hitilafu ya kiufundi" na ofisi ya kupokea;
• bofya "Toa tena", thibitisha utendakazi.

Utoaji upya hutatua matatizo ya malipo kwa kadi ya Sberbank kwenye maduka ya reja reja. Ikitolewa upya mapema, tarehe ya mwisho wa matumizi ya kadi haibadilika, tofauti na nambari ya bidhaa.

Iwapo kuna matatizo na chip, aina ya bidhaa ya kadi haijalishi. Matatizo na kadi ya "VISA" ya Sberbank ni sawa na matatizo ya kadi za plastiki "Master Card" na yanatatuliwa kwa kutoa tena.

Kwa nini kadi haifanyi kazi unapolipa mtandaoni?

Matatizo ya kadi za Sberbank wakati wa kulipa kwenye Mtandao mara nyingi huhusishwa na aina ya njia ya kulipa. Baadhi ya kadi za benki hazikusudiwa malipo kwenye tovuti fulani. Hii inatumika kwa kadi za toleo la papo hapo - MOMENTUM, ikijumuisha kadi za mkopo.

Ikiwa mtumiaji anafanya ununuzi mtandaoni mara kwa mara, anapaswa kutoa kadi maalum. Gharama yake ni kutoka rubles 450 kwa mwaka, lakini uwezekano unazidi kwa mbali rasilimali za kadi za utoaji wa papo hapo.

Ombi linaweza kufanywa katika ofisi ya benki na Sberbank Online. Muda wa uzalishaji wa bidhaa hauzidi siku 14. Mteja anaweza kuchukua kadi katika ofisi yoyote inayofaa mahali pa usajili. Kwa usajili na risiti, ni pasipoti pekee inayohitajika.

Kuchelewa kwa uhamisho

Shida za uhamisho kutoka kwa kadi ya Sberbank zinaweza kutokea wakati wa kufanya muamala kwenye ofisi ya benki na katika njia za huduma za mbali.

Nini cha kufanya ikiwa pesa "imekwama" wakati wa mchakato wa uhamishaji katika Sberbank:

1. Ikiwa tatizo linahusiana na malipo ya huduma, pesa zinaweza kutumwa kwa akaunti ya mtoa huduma ndani ya saa 48 baada ya kutozwa. Inashauriwa kuweka risiti ya usafirishaji kwa muda uliowekwa. Vinginevyo, zitahamishiwa kwenye akaunti ya kadi ya mkopo, kisha mteja lazima arudi benki ili kutuma pesa tena.
2. Unapotuma pesa kwa mtu binafsi, kuchelewa kunaweza kuhusishwa na kadi ya mpokeaji. Ikiwa ina kasoro au inatolewa tena, pesa zitarejeshwa kwa mtumaji. Vinginevyo, inashauriwa kuandika dai la kurejeshewa pesa. Muda wa kuzingatia maombi - hadi siku 10.

Ikiwa mtumaji hawezi kusubiri pesa zifike kwenye akaunti iliyobainishwa, anapaswa kuwasiliana na msimamizi katika ofisi ya benki. Msimamizi atazingatia malalamiko ya mteja na kukuambia la kufanya ili pesa zirudishwe kwenye akaunti ya kadi ya mtumiaji au kumfikia mpokeaji haraka iwezekanavyo.

Tatizo la kadi za Sberbank kwenye vituo na ATM

Wakati mwingine watumiaji hukumbana na matatizo ya kutumia kadi katika vituo vya benki. Kero ya kawaida ni kufungia kwa ATM, ambayo mara nyingi husababisha "kumeza" kwa kadi.

Matatizo kama haya na kadi za Sberbank hutatuliwa kwa njia mbili:

1. Toa upya usajili. Ikiwa shughuli hiyo ilifanyika kwenye vituo vya nje ya ofisi ya kampuni, kwa mfano, kwenye eneo la rejareja, basi kadi inakabiliwa na kuzuia na kutolewa tena baadae. Operesheni ni bure. Ili kuzuia kadi ya mkopo, unapaswa kupiga simu 900, kutoa jina lako kamili, maelezo ya pasipoti, anwani, neno la msimbo. Huduma ya usaidizi pia inakubali maombi ya kutolewa tena kwa kadi.
2. Kutolewa kwa kadi mbele ya mteja. Ikiwa kadi ya mkopo imekwama kwenye ATM ndani ya ofisi, wafanyakazi wanaweza kuipata wakati wa kazi ya tawi (ikiwa kuna uwezekano huo wa kiufundi). Ili kufanya hivyo, lazima uwasiliane na keshia au msimamizi wa ofisi na uwasilishe pasipoti ili kuthibitisha utambulisho wa mwenye kadi.