Msimbo wa hitilafu e000 unapolipa kwa kadi. Ufumbuzi wa tatizo

2024 Mwandishi: Howard Calhoun | [email protected]. Mwisho uliobadilishwa: 2023-12-17 10:41

Licha ya kuonekana kuwa rahisi kwa malipo ya kadi, watumiaji wengi wanaweza kukumbwa na matatizo na matatizo kadhaa. Mfano mzuri wa hii ni msimbo wa hitilafu e000 ambao ulionekana wakati wa malipo. Hitilafu hii inaweza kusema nini? Inasababishwa na nini? Na jinsi ya kuiondoa? Tunapendekeza kuangalia masuala haya pamoja.

Arifa ya mfumo inaonekanaje?

Kwa kawaida, hitilafu fulani inapotokea, watumiaji hupokea ujumbe kama huu: “Samahani. Hitilafu ilitokea wakati wa kufanya malipo. Msimbo wa hitilafu e000. Tafadhali tumia kadi baadaye kidogo au tumia njia nyingine ya kulipa.” Kwa mujibu wa watumiaji wengi, ujumbe huu wa mfumo huonekana mara nyingi wakati wa kutumia kadi za benki za MTS au MIR. Lakini wakati mwingine pia hujitokeza unapojaribu kufanya malipo kwa kadi za benki nyingine.

Ujumbe huu unamaanisha nini?

Msimbo wa hitilafu e000 unapolipa kwa kadi una maana ya kuvutia sana. Na jambo ni kwamba rasmi hakuna makosa hapa. Mara nyingi, shughuli hiyo ilikamilishwa kikamilifu na pesa zilitolewa kutoka kwa plastiki yako. Katika kesi hii, e000 inaweza kufasiriwa kama nambari "0", ikionyesha nambari ya operesheni iliyofanywa. KatikaKatika kesi hii, ikiwa utatafsiri data hii kutoka kwa lugha ya programu, basi "0" inamaanisha kuwa operesheni ilifanikiwa.

Ikiwa, pamoja na "0", kuna nambari zingine katika ujumbe, kwa mfano, "01, 75", hii inaweza kuonyesha kughairiwa kwa malipo kwa lazima. Kama sheria, katika hali kama hizi, kufutwa kwa pesa hakufanyiki. Kwa hiyo, ikiwa unaona msimbo wa makosa e000 wakati wa kulipa na kadi, usikimbilie kukata tamaa. Ili kuangalia hali ya malipo, tunapendekeza uende kwenye tovuti ya duka na uangalie hali ya agizo. Baada ya malipo kufanikiwa, utaona "Imelipwa" au "Inasubiri Usafirishaji". Na, kinyume chake, ikiwa operesheni haijakamilika, hali itakuwa "inasubiri malipo" au kitu kama hicho.

Tatizo husababishwa na nini?

Msimbo wa hitilafu e000 wakati wa kulipia ununuzi wa mtandaoni kwa kawaida unaweza kutokea kwa sababu kadhaa. Miongoni mwao, yanayojulikana zaidi ni:

• kushindwa katika mfumo wa malipo wa benki yenyewe;
• hitilafu za kiufundi za benki kutuma na kupokea (hii ni kusema, hatua zisizoratibiwa za taasisi mbili za fedha);
• kukatizwa kwa muunganisho wa mtandao;
• programu au toleo la kivinjari lililopitwa na wakati;
• kwa bahati mbaya kubonyeza vitufe vya kughairi na mtumiaji;
• hitilafu ya mfumo isiyojulikana;
• kushindwa katika utendakazi wa maombi ambayo ununuzi hufanywa;
• toleo la zamani la maombi ya malipo;
• kadi ya benki mahususi haitumiki katika mfumo wa malipo wa duka;
• hakuna fedha za kutosha kwenye akaunti kulipa na kutoa;
• wakati wa kufunga ukurasa wa aibuau kuisasisha (wakati wa kufanya malipo, mfumo hukuhamisha hadi eneo salama na unapendekeza usifunge au kuonyesha upya ukurasa kwa muunganisho zaidi);
• kadi imezuiwa na benki au haitumiki, n.k.

Kwa neno moja, msimbo wa hitilafu e000 unaweza kumaanisha chochote na kuonyesha matokeo chanya ya shughuli ya malipo au kuonyesha kuwepo kwa aina fulani ya kushindwa au kutambua matatizo.

Hitilafu wakati wa malipo (msimbo wa hitilafu e000): jinsi ya kutatua tatizo?

Kwa hivyo, kama tulivyokwisha sema, hakuna kitu kibaya kilifanyika, hata kama uliona ujumbe wa hitilafu hapo juu. Jambo kuu hapa si kuanguka katika kukata tamaa na kutenda kwa busara. Kitu cha kwanza cha kufanya ni kuangalia hali ya akaunti yako. Ikiwa kiasi kilichobainishwa awali kilitozwa kwake (ambacho malipo yalipaswa kufanywa), basi shughuli hiyo ilikamilishwa kwa mafanikio.

Hata hivyo, ili kuthibitisha ubashiri huu, wasiliana na wawakilishi wa duka na uulize ikiwa waliona ada hiyo. Au, kama tulivyoandika awali, ukipata msimbo wa hitilafu e000, angalia hali ya agizo wewe mwenyewe.

Ikiwa duka halikuona pesa zako, lakini bado walichukua kutoka kwa akaunti yako, hii inaweza tu kumaanisha ukweli kwamba suala hilo haliko katika benki. Kwa haki, alitimiza wajibu wake kwako. Katika hali hii, itakuwa muhimu kuwasiliana na huduma ya usaidizi wa mfumo wa malipo na kufafanua kilichotokea. Kwa mfano, ikiwa umepokea ujumbe ulio na msimbo wa hitilafu e000 (Benki ya MTS mara nyingi hutuma arifa kama hizo wakati kuna kushindwa kwa mfumo),usikate simu ya simu na kutuma laana kwa vichwa vya wenye bahati mbaya wa benki.

Inatosha kujifunza kwa makini masharti ya malipo. Baada ya yote, hutokea kwamba malipo ya bidhaa au huduma haipiti mara moja. Hasa linapokuja suala la taasisi mbili za fedha za tatu. Katika hali kama hizi, masharti yanaeleza kuwa malipo yanaweza kushughulikiwa ndani ya siku chache (3-5).

Hali hiyo hiyo inatumika kwa likizo na wikendi wakati matawi ya benki ya kawaida hayafanyi kazi. Kwa hivyo, ikiwa unalipa Ijumaa jioni, malipo yanaweza kupitia Jumatatu alasiri au hata Jumanne asubuhi. Kwa hivyo, usiogope kupata msimbo wa makosa e000. Benki ya MTS huwaonya watumiaji wake kila wakati na kuwapendekeza wasiwe na hofu. Daima kuna njia ya kutokea na sababu ya tatizo.

Nini cha kufanya kosa geni linapotokea?

Unapoona nambari zingine karibu na sufuri, ni vyema kuwasiliana na benki kwa ufafanuzi. Kwa kawaida, hii inatosha kuwasiliana na mwakilishi wa taasisi yako ya kifedha kwa kupiga simu yao ya dharura. Au unaweza kujaribu kutatua suala hili kwenye mazungumzo ya mtandaoni, ukisema kwamba kushindwa fulani kulitokea wakati wa shughuli, na msimbo wa hitilafu ni e000. MTS (malipo ya kadi ya benki hii hufanyika haraka na bila kuchelewa) ni shirika ambalo linajibu haraka maombi hayo. Baada ya kueleza hali hiyo, utakuwa na uhakika wa kufahamishwa kuhusu tatizo na kutoa chaguzi za kulitatua.

Je, ninaweza kuwasiliana vipi tena na mwakilishi wa benki?

Kuwasiliana na mwakilishi wa MTS Bank, fanya yafuatayo:

• nenda kwenye tovuti rasmi ya shirika la mtsbank.ru;
• kwenda chini kabisa ya ukurasa mkuu;
• katika safu wima ya tatu inayoitwa "Huduma za Mtandaoni" chagua kitufe "Andika benki";
• ifuate;
• jaza fomu maalum.

Nini cha kuweka kwenye fomu?

Unapoingiza data kwenye fomu pepe ya maombi, onyesha:

• suala la rufaa (kwa mfano, swali kuhusu bidhaa na huduma);
• jina la kwanza, jina la kati na mwisho;
• mji na nambari ya simu ya mawasiliano;
• anwani ya barua pepe;
• maandishi ya rufaa yenyewe.

Kisha kilichosalia ni kukubaliana na uchakataji wa data yako ya kibinafsi na kutuma fomu ya maoni. Kwa mujibu wa watumiaji wengine ambao walitumia njia hii ya mawasiliano na mwakilishi wa taasisi ya mikopo, haitachukua muda mrefu kujibu ombi. Kwa jumla, haitachukua zaidi ya dakika 3-10.

Msimamizi wa benki mwenyewe hupiga simu au atatoa jibu la kina kwa barua iliyobainishwa. Wakati mwingine, ili kutatua tatizo, wanakuita na kukuuliza kupitia kitambulisho. Kwa kufanya hivyo, tarakimu nne za mwisho za nambari ya kadi, jina la msichana wa mama, neno la kificho huitwa, au maswali mengine ya kuongoza yanaulizwa kwa hiari ya meneja. Kama unaweza kuona, kila kitu kinatatuliwa haraka na bila matatizo yoyote. Kwa hivyo, haifai kukasirika mapema.