Mkakati wa ufanisi wa kiutendaji: dhana, mbinu ya kina, awamu za maendeleo na matokeo

2024 Mwandishi: Howard Calhoun | [email protected]. Mwisho uliobadilishwa: 2023-12-17 10:41

Kumbuka "Haraka, ubora wa juu, bei nafuu: chagua mbili." Utimilifu wa matakwa matatu ya kipekee kwa wakati mmoja ilionekana kuwa haiwezekani kwa kanuni. Sasa tunahitaji kuondokana na dhana hii.

Mkakati wa ufanisi wa utendakazi unalenga kwa usahihi kuboresha ubora wa bidhaa bila upotevu wa muda na kwa gharama ndogo za uzalishaji. Hii ni kuondoka kwa kazi za kukimbilia na kulazimisha majeure kwa hali mpya ya makampuni, ambayo jina lake bado halijaanzishwa vizuri. Hii wakati mwingine hujulikana kama "wepesi" katika biashara, ikimaanisha kasi, wepesi na wepesi.

Ufanisi wa uendeshaji wa biashara ni uboreshaji wa ubora wa bidhaa huku ukipunguza gharama. Hili si kazi rahisi, na kufikia malengo hayo makubwa kutahitaji mikakati na mabadiliko makubwa katika kampuni.

Lakini mchezo ni wa thamani ya mshumaa, kwa sababu faida kuu ya makampuni bora ya kisasa ni uwezo wa kujibu haraka na kwa kutosha kwa mabadiliko ya nje, kuweka.hii ndio gharama bora zaidi. Teknolojia ya kufikia kiwango cha juu cha ufanisi wa uendeshaji inahitaji kueleweka vyema.

Hitilafu imetokea. Kila kitu kilienda kombo

Kampuni imekuwa ikifanya kazi kwa miaka kadhaa kwa faida nzuri na hisa thabiti ya soko. Hakuna kinachobadilika katika mfumo wa usimamizi, kwa sababu "bora ni adui wa wema", na kwa nini, wakati viashiria vya ushirika vinaambatana na chati za mfumuko wa bei na takwimu za soko za kikanda. Yote ni nzuri.

Nzuri, lakini si nzuri sana. Kwa sababu katika hali hii, dalili za kutisha zitaonekana:

• taratibu za ziada na hatua za udhibiti ambazo zimepitwa na wakati, lakini hakuna aliyeziondoa;
• nakala ya kazi na idara mbalimbali;
• ukosefu wa taarifa za sasa za kuaminika kuhusu hali ya rasilimali, zikiwemo za kifedha;
• ukosefu wa gharama na mipango ya uboreshaji wa gharama;
• vifaa vya zamani, teknolojia iliyopitwa na wakati;
• kupungua kwa shughuli za ubunifu za wafanyikazi: hawana wakati tu.

Dalili kama hizo haziwezi kusababisha chochote kizuri. Hawana.

Haya ndiyo matokeo:

• hali imeongezeka, malipo yanaongezeka kwa janga - makala kuhusu mishahara;
• hakuna anayedhibiti gharama;
• karatasi za kupindukia zinaonekana - hati za kuripoti zisizo za lazima, nafasi zisizo na faida katika ripoti, n.k.;
• katika maghala - kuhifadhi kupita kiasi, na katika taarifa za fedha - kufungia pesa kwenye hisa;
• hali ya wafanyakazi inafanana na hali ya huzuni ya jumla ya kampuni,motisha yoyote imekoma kufanya kazi, ni njia ya "chini ya fimbo" pekee iliyosalia.

Utambuzi, kama unavyoona, sio muhimu. Njia bora za kisasa za matibabu ni kuongeza ufanisi wa uendeshaji. Hebu tuendelee na jinsi ya kuitumia, kipimo na vikwazo.

Dhana, nuances na tofauti

Ni tofauti gani ya kimsingi kati ya mbinu za kawaida za kuboresha ufanisi wa kampuni na mpango wa mradi "Ufanisi wa uendeshaji"?

Kamwe hakuna mambo madogo madogo katika kizuizi cha uendeshaji wa shughuli za kampuni. Kasoro inayoonekana isiyo na maana mwanzoni au katika tawi la upande wa mlolongo wa mchakato inaweza kusababisha matokeo mabaya makubwa. Kuondoa hali kama hizi kwa kawaida ni ghali sana kutoka kwa maoni yote: kisaikolojia, kifedha, mawasiliano, n.k.

Kwa mfano, unaanza kutenda kwa njia ya kitamaduni na kuanza kusuluhisha shida ya kujaza kwenye ghala - kupunguza kiwango cha hisa za bidhaa zilizomalizika. Unatafuta suluhu ndani ya kampuni. Na katika hali kama hiyo, kuna hatari ya kupata athari mbaya kwa namna ya mgongano na wazalishaji, ambao umetoa madai yasiyowezekana ili kuongeza kasi ya kutolewa kwa bidhaa.

Kwa bahati mbaya, athari za kujaribu kushinda katika eneo moja huku ukipata hasara katika eneo lingine hupatikana kila mahali: mkakati wa kuboresha viashirio vya mtu binafsi mara nyingi husababisha kuanzishwa kwa programu nyingine ya TEHAMA, kutatiza michakato ya biashara, au kuongeza gharama tu.

Mkakati wa chumba cha upasuajiufanisi unamaanisha mtazamo sawia wa kutafuta fursa kwa hifadhi ya ndani na utekelezaji wake. Ni muunganisho wa shughuli zote katika kampuni.

Ufanisi wa uendeshaji wa biashara si mkakati hata kidogo, ni muhimu sana kuelewa hili. Mkakati huo unatengenezwa kwa ufafanuzi wa viashiria vya lengo, njia za kuzifikia, vectors kuu za maendeleo. Ufanisi wa kiutendaji kimsingi ni zana ya mbinu, ni hali ya kila siku ya kampuni yenye utendakazi thabiti katika nyadhifa zote.

Kila kitu, mara moja na haraka

Uwiano bora kati ya gharama na matokeo ya mwisho ya kazi ndiyo hali kuu ya utekelezaji wa dhana. Makampuni yanayofanya kazi katika muundo huu hufanya vitendo sawa kwa kasi, bora na kwa idadi ndogo ya kasoro. Ni mchanganyiko huu wa mali ambayo ni faida kubwa ya ushindani kwenye soko. Kwa sababu haitawezekana kufikia viashiria vya juu vya utendaji haraka. Ni ghali sana. Ili kutekeleza dhana, unahitaji uvumilivu, uamuzi, ujuzi wa juu wa mawasiliano, mpango wa ufanisi wa uendeshaji yenyewe, na mengi zaidi. Viashiria hivi haviwezi "kuibiwa" - haitafanya kazi kwa njia yoyote kutumia ya mtu mwingine. Kwa hivyo, ufanisi wa utendakazi una sifa mbili muhimu zaidi - uendelevu na maisha marefu.

Mbili katika moja: mbinu jumuishi ya utekelezaji wa mkakati

Hakuna uainishaji wazi wa mbinu kuu za kusimamia shirika katika uchumi. Hakuna shaka kwamba inapaswa kuwa ya kimfumo. Lakini uchaguziya mbinu zilizopo za usimamizi zinaweza kusababisha matatizo fulani. Je, ni mbinu gani bora zaidi ya kuongeza shughuli za uendeshaji: miundo, utendaji, hali, mchakato au mradi?

Inaonekana kuwa suluhu ya mseto inaweza kuwa mwafaka na yenye mantiki: changanya mbinu hizi mbili. Tunazungumza juu ya ujumuishaji wa mbinu za mradi na mchakato. Ili kuziwianisha, itakuwa muhimu kuendeleza muundo wa shughuli za uendeshaji, kuunda na kutekeleza taratibu kwa kutumia utekelezaji wa umoja wa miradi ya ufanisi wa uendeshaji. Vitendo hivi vyote sio vipya na vya juu, vinahitajika kwa hali yoyote. Kwa hivyo, uchaguzi wa mchakato na mbinu za mradi unaonekana kukubalika kabisa.

Awamu za maendeleo na utekelezaji

Uboreshaji wa michakato ya biashara ya shirika. Ikiwa mbinu ya mchakato haitatekelezwa katika kampuni au kutekelezwa rasmi, hali hii itabidi ibadilishwe. Itakuwa muhimu kuhesabu na kujenga minyororo bora ya vitendo ambayo itasababisha matokeo bora na gharama ndogo kwa namna ya nyenzo na rasilimali watu. Wafanyakazi wanaohusika na mchakato wa "falsafa" katika kampuni wanapaswa kupewa hasa maelezo ya wazi ya majukumu ya kazi. Utiifu wa moja kwa moja unapaswa kuwa wa juu sana - bora zaidi ya mkuu au naibu mkuu wa kwanza

• Kipengele muhimu na kinachotia matumaini sana ni matumizi ya busara ya rasilimali watu. Kanuni hii haikomei tu kwa zile zinazoelewekamuundo wa shirika na majukumu yaliyofafanuliwa vizuri ya kila mfanyakazi. Tunazungumza juu ya teknolojia mpya za kuajiri, usimamizi wa talanta, muundo mpya wa mafunzo na kukuza wafanyikazi. Kwa maneno mengine, uboreshaji wa rasilimali watu unamaanisha, kwanza kabisa, ubora wa juu wa rasilimali hizi. Hawa ni wafanyakazi wenye uwezo na elimu.
• "Nyenzo" - mtazamo makini kwa rasilimali. Siku hizi, maneno "utengenezaji wa konda" hutumiwa mara nyingi, ambayo haionekani kuwa mtaalamu sana. Ukweli ni kwamba mfumo wa Kijapani wa "utengenezaji konda" unajumuisha mahitaji maalum na magumu ambayo wengi hawajui. Njia moja au nyingine, ufanisi wa mfumo wa uendeshaji ni pamoja na suala la "rasilimali". Jambo muhimu la kuzingatia ni kwamba "mtazamo wa uangalifu" haimaanishi kuokoa pesa, lakini matumizi bora ya rasilimali za kila aina.
• Kufuatilia mabadiliko ya aina yoyote - ya ndani na nje. Hii sio rahisi kama inavyoweza kuonekana mwanzoni. Habari juu ya washindani, teknolojia mpya, mabadiliko ya sheria, ugomvi kati ya wakuu wa idara, ajali kwenye ghala za mbali - kila kitu kinapaswa kushughulikiwa na kupitishwa kupitia njia zilizowekwa. Kipengele cha habari kinapaswa kuandikwa vyema katika mchakato maalum wa biashara.
• Mfumo wa udhibiti na uhasibu. Mtiririko mzuri wa kuripoti kwa kufuata sheria za urasimu wa kawaida. Wazo la urasimu halistahili sifa, linamaanisha mtiririko sahihi wa kazi: "kiwango cha chini cha lazima kwa watu wanaofaa." njia ya mchakato, na vile vilemabadiliko mengine yanapaswa kuandikwa kwa sababu moja: kufuatilia matokeo na mabadiliko katika KPIs kwa ajili ya uendeshaji.

Kazi kwa makampuni ya Urusi

Kutokana na hali ngumu ya udhibiti wa soko, watumiaji wa kisasa zaidi, kushuka kwa ukuaji wa Pato la Taifa na matukio mengine mengi ambayo hayarahisishi ukuaji wa makampuni, wigo unahitaji kubainishwa wazi. Wanaweza hata kuitwa mapigano, na utekelezaji wao wa haraka - shughuli za mstari wa mbele. Unaweza kufanya bila utani, lakini maelezo mahususi yanapaswa kuwa ya chuma:

• Kutoa uwazi na washirika, kuboresha gharama, kuongeza ufikiaji, mkakati uliosasishwa wa kituo cha usambazaji.
• Kujenga ushirikiano wa kimkakati na washirika wakuu wa aina mpya: kwa ushirikiano na kubadilisha masharti ya kimkataba.
• Huduma ya hali ya juu isiyo na masharti: njia pekee ya kuwalinda wateja na kuwa na manufaa ya kiushindani.
• Kukuza na kutekeleza viwango vipya vya mauzo ya moja kwa moja na isiyo ya moja kwa moja.

Kampuni za Urusi zina kila fursa ya kuboresha utendaji wa biashara na kuboresha ufanisi wa kazi. Mkakati unapaswa kujumuisha angalau maeneo manne:

1. kuboresha tija ya kazi;
2. ufanisi wa usimamizi wa wafanyikazi;
3. usimamizi mzuri wa mtaji;
4. mahusiano yenye tija kwa wateja.

Udhibiti wa ufanisi wa kiutendaji

Bila shaka, hii ni kazi ya kiongozi wa kwanza. Miongoni mwa zana za udhibitiutendakazi wa kazi zilizowekwa, kadi ya alama iliyosawazishwa pia imejumuishwa, ambayo hufanya kazi nzuri sana kwa uchanganuzi na mahesabu ya ufanisi wa uendeshaji.

Kuna maeneo matatu ya kuzingatia:

1. Kujenga na kudumisha mfumo endeshi konda na dhabiti.
2. Uundaji wa muundo mpya wa shirika.
3. Jumuisha utamaduni wa shirika na ushirikishwaji wa wafanyikazi katika shughuli zote za uboreshaji.

Unapopanga hatua yoyote inayofaa, kuna maswali manne ya kujiuliza:

• Jinsi ya kuboresha hali na nyenzo muhimu kwa hatua hii?
• Ni wafanyikazi gani wanapaswa kuhusika? Je, watu watawasiliana vipi?
• Nini motisha yao na nini kifanyike ili kuiongeza?
• Je, watu wana uwezo wa kutosha, au wanahitaji kufunzwa?

Aina zote za uendeshaji na shughuli zinafaa kikamilifu katika vizuizi vya michakato ya biashara. Ikiwa hazipo tayari, zitahitaji kuelezewa ili ziweze kuboreshwa kulingana na sheria zote za sayansi ya kisasa ya usimamizi wa biashara. Mbinu ya mchakato kimsingi ni tofauti na ile ya utendaji kazi, na zaidi ya yote, katika uwezo wake wa kubadilisha haraka na kuzingatia matokeo ya mwisho.

Ikiwa, kwa mbinu ya kitamaduni ya utendaji, kampuni ni seti ya idara, basi kwa mbinu ya mchakato, ni seti ya shughuli katika mfumo wa michakato. Sehemu kuu ya kazi ya mkakati mzima wa uboreshaji itakuwa operesheni - tofali kuu la mafanikio.

Watu

Sasa wanaiita mtindoNeno la HR "ushirikiano wa wafanyikazi", ambalo kwa kweli ni sehemu muhimu ya mafanikio. Ni muhimu kutobadilisha ushiriki huu na tafiti nyingi za wafanyikazi wa ndani, kwani kwa bahati mbaya mara nyingi hufanyika. Utafiti ni zana nzuri ambayo hakika utahitaji wakati wa kazi yote. Lakini kabla ya kufanya uchunguzi, unahitaji kufanya kazi kwa bidii ili kila mfanyakazi aelewe ni wapi na kwa nini kampuni nzima kwa ujumla na mgawanyiko wake hasa unahamia. Na jambo muhimu zaidi litakuwa kuelewa jukumu lake mwenyewe katika harakati hii. Hamasa kama hiyo haijawahi kushindwa na mtu yeyote, ina thamani kubwa.

Mbali na uelewa wa kina wa wafanyikazi wa mabadiliko yote katika kampuni, ni muhimu kutekeleza kwa umakini mfumo wa viashirio muhimu vya KPI. Baada ya yote, ukiiangalia, basi viashiria muhimu vya classic pia ni viashiria vya ufanisi wa uendeshaji.

Matokeo: mafanikio yanahitajika leo

Uwezekano mkubwa zaidi, kampuni leo zinahitaji kufikiria upya maoni yao kuhusu uboreshaji wa teknolojia: haziwezi kuepuka shughuli za mradi ili kuboresha michakato na uendeshaji. Miaka michache iliyopita, manufaa ya ushindani yaliundwa kwa kuzingatia uboreshaji katika mwelekeo mmoja - kwa mfano, kupunguza gharama za uzalishaji au kurekebisha mpango wa uaminifu kwa wateja. Madhara ya mabadiliko yaliyofanywa mara nyingi hayakuja mara moja, lakini kwa miezi kadhaa au hata miaka.

Leoviwango hivyo havikubaliki. Hali inabadilika kwa kasi ya cosmic kwa pande zote, sasa ufungaji wa "mafanikio leo" unafanya kazi. Lakini sio tu juu ya kasi. Baada ya kupata ongezeko la viashiria vya ubora wa uzalishaji dhidi ya usuli wa uboreshaji wa gharama, kuacha hii ni kama kifo. Tayari katika mzunguko wa pili au wa tatu wa mchakato, unahitaji kuanza kufikia faida kubwa. Usisubiri dalili mbaya ili uanzishe mradi mpya wa kuziondoa - mbinu hii haifanyi kazi tena.

Leo, hakuna na haziwezi kuwa na siri au siri zozote za shirika zinazohusiana na manufaa mahususi. Maendeleo yenye mafanikio na manufaa ya muda ya mwelekeo wowote katika shughuli za kampuni ni kiasi chenye thamani ya kutiliwa shaka sana.

Kudumisha manufaa ya ushindani kutawezekana si kwa bidhaa mahususi au maeneo ya shughuli, lakini kwa uwezo wa kampuni wa kubadilika haraka na kwa ufanisi. Uwezo wa kubadilisha mambo yote mara moja-rasilimali watu, usimamizi wa hesabu, mtiririko wa kazi, laini ya bidhaa, wateja wakuu, udhibiti wa hatari na zaidi-hivyo ndivyo usimamizi wa utendaji wa uendeshaji unavyopaswa kuwa kama kampuni ya kudumu.

Badala ya hitimisho: mtindo wa maisha wenye afya

Ufanisi wa uendeshaji wa biashara ni mchakato wa mara kwa mara na endelevu ambao haupaswi kukoma kamwe. Muundo huu wa kazi unapaswa kuwa "maisha ya afya" kwa kampuni - njia ya kuwepo. Kuzungumza kwa mafumbo, hakuna haja ya kwenda kwenye lishe kali ili kupunguza uzito haraka na msimu wa joto. Au piga chinishinikizo la damu lililoongezeka kwa vidonge vikali.

Kuwaambia wafanyakazi siku ya Jumatatu asubuhi, “Kuanzia sasa na kuendelea, tutakuwa na ufanisi zaidi” si chaguo, viongozi wenye uzoefu wanaelewa hili vyema. Shirikisha kila mtu, eleza kadri uwezavyo na toa zana zinazohitajika - hii ni kazi ya viongozi wa kwanza, ili watu wamfuate.

Hakuna moto au nguvu kuu. Ili kuwa katika hali nzuri kila wakati, fuatilia mabadiliko yoyote yanayokuzunguka, pata masuluhisho mazuri na mahiri, tenda kwa vitendo … Vivyo hivyo. Hakuna njia nyingine.