Jinsi ya kuvutia wateja kwenye saluni: mwongozo wa vitendo

2024 Mwandishi: Howard Calhoun | [email protected]. Mwisho uliobadilishwa: 2023-12-17 10:41

Jinsi ya kuvutia wateja? Sio wajasiriamali wa novice tu wanaopiga vichwa vyao juu ya suala hili, lakini pia wawakilishi wa biashara ambao tayari wameonja faida kubwa. Kwa mfano, saluni za uzuri. Ni wangapi kati yao katika kila jiji la mkoa, na tunaweza kusema nini kuhusu megacities? Jinsi si kupotea katika umati, jinsi ya kujionyesha kwa usahihi, jinsi ya kuvutia wateja wapya kwenye saluni na kuwaweka, na jinsi ya kufanikiwa katika eneo hili la biashara ngumu? Hebu tujaribu kuitambua pamoja.

Mahali

Kabla ya kufungua saluni, unahitaji kutathmini faida na hasara za eneo lake la baadaye. Kwanza kabisa, zingatia masharti yafuatayo:

• wilaya;
• ufikivu wa usafiri;
• uwezo wa kuishi;
• ukosefu wa washindani karibu nawe.

Linapokuja suala la kuchagua wilaya, sio ufahari wake unaodokezwa, lakini, kwanza kabisa, hitaji la watu wanaoishi ndani yake kufungua aina hii ya taasisi. Lazima kuwe na mipango ya kwelikuvutia wateja kwenye saluni. Kwa mfano, eneo la makazi la jiji linaweza kuwa mahali pazuri zaidi kuliko kijiji cha kitongoji cha wasomi. Kwa nini? Rahisi sana. Msichana anayeishi katika eneo la makazi hatataka kutumia nusu ya siku yake kwenye barabara ya saluni inayofanya kazi katikati mwa jiji, na hakika ataangalia ile iliyo karibu (na ikiwa anapenda, atamleta. marafiki wakati ujao). Wakazi wa kijiji cha kitongoji cha wasomi, kwa kweli, wanaweza kutembelea saluni iliyo karibu na eneo lao, lakini, kama inavyoonyesha mazoezi, hufanya hivyo tu katika kesi za dharura (msumari uliovunjika), na hata sio kila wakati. Mara nyingi zaidi wao hutembelea saluni kubwa zaidi na za mtindo, na ikibidi, huita mtaalamu nyumbani.

Uwezo wa kufika kwa mfanyakazi wa nywele ni hali muhimu. Lazima kuwe na eneo la maegesho karibu ambapo wateja wanaweza kuacha magari yao, na wale ambao hawana usafiri wa kibinafsi hawatalazimika kutumia muda mwingi kwenye barabara kutoka kwa kuacha. Ustawi wa eneo la jirani pia ni muhimu kwa wale ambao wana nia ya jinsi ya kuvutia wateja kwenye saluni, lakini hii labda haihitaji kuelezewa. Inapendeza zaidi kutazama mtazamo mzuri kupitia dirisha, na sio dampo. Ikiwa hali ya ghafla itabadilika kwa sababu fulani, kwa mfano, mtazamo kutoka kwa dirisha hadi kwenye bustani utabadilishwa na tovuti ya ujenzi, unaweza kutumia mapazia ya picha ambayo sasa yanajulikana.

Hoja ya mwisho iko wazi, na inatumika hasa kwa wanaoanza. Ikiwa saluni ina wateja wa kawaida, na unafungua tu tawi lingine katika eneo la jirani, basi inawezekana kabisa kuwa wewe sio.utahitaji kufikiria jinsi ya kuvutia wateja kwenye saluni, na washindani.

Kuendesha kampeni za utangazaji na ukuzaji

Haijalishi jinsi biashara ni nzuri, inahitaji utangazaji. Unaweza kuagiza doa ya TV au makala kwenye vyombo vya habari, lakini hii sio radhi ya bei nafuu ambayo haihakikishi kuongezeka kwa ghafla kwa wateja. Kabla ya kufanya kampeni ya utangazaji, unahitaji kutathmini uwezo wako wa kifedha kihalisi. Sio kila mara miradi ya gharama kubwa huleta faida. Kwa mfano, ofa inaweza kuvutia wateja mara kumi zaidi ya tangazo la TV. Kwa mfano, lahaja kama hiyo ya hatua. "Wikendi ya Familia" Kukata nywele kwa watu wazima X rubles, watoto - kama zawadi. Ikiwa unamuahidi mama kumfanya mtoto wake awe na shughuli nyingi kwa muda anaoutumia katika kukata nywele, kupiga maridadi na taratibu nyinginezo (kwa gharama kamili), basi hii inaweza kuwa jambo la kuamua kwake wakati wa kuchagua saluni.

Tovuti yangu

Mtandao ndio injini ya maendeleo. Kujenga tovuti yako mwenyewe, ambayo si tu daima kusasisha data juu ya huduma zinazotolewa na gharama zao, lakini pia makala ya kuvutia juu ya mada ya uzuri, picha ya kazi ya kumaliza, taarifa kuhusu matangazo na punguzo, itasaidia kuvutia wateja wa ziada. Sio lazima kuunda tovuti yako mwenyewe, unaweza kufungua kikundi kwenye mtandao wa kijamii, lakini wale wanaofikiria jinsi ya kuvutia wateja kwenye saluni wanapaswa kujua kwamba tovuti yao wenyewe inaonekana yenye ufanisi zaidi kuliko ukurasa kwenye mitandao ya kijamii..

Rufaamfumo na mfumo wa punguzo limbikizo

Motisha bora kwa wageni ni fursa ya kuokoa pesa bila kupoteza ubora wa huduma yenyewe. Hakuna mtu hata mmoja atakayekataa punguzo la kupendeza, na ikiwa tunazungumza juu ya mafao ya ziada, basi hii ni mara kadhaa ya kupendeza zaidi. Njia iliyothibitishwa ya kuvutia wateja wapya ni mfumo wa rufaa. Anayeleta wateja wapya pamoja naye anakuwa mtu anayependezwa, kwa kuwa punguzo litategemea kiasi ambacho rufaa iliagiza huduma.

Kuunda hifadhidata ya wateja

Hifadhidata ya wageni ni zana madhubuti ya kubakiza wageni. Kutumia fursa zinazotolewa na teknolojia za kisasa, unaweza kuwakumbusha mara kwa mara wateja kuhusu wewe mwenyewe. Jambo kuu ni kwamba ni unobtrusive na uwezo. Kupokea mara kwa mara aina sawa za ujumbe, mteja anakataa tu kupokea barua. Unaweza kumshawishi mteja kwa ujumbe kama “Mpendwa (jina la mteja), tuna haraka ya kukupendeza! Uko kwenye orodha ya wale ambao, kwa kuwasiliana na saluni yetu wiki hii, watashiriki katika kuchora tikiti tano za onyesho la kwanza la filamu "The Martian", au "Hatua katika saluni …" au "Kila mtu. waliotembelea saluni yetu mwishoni mwa wiki watashiriki katika kuchora zawadi kutoka kwa kampuni ya "Oriflame". Na hakuna anayeweza kupinga hii kwa uhakika: “Mkesha wa siku yako ya kuzaliwa, utapata punguzo la 50% kwa huduma zote za saluni yetu.”

Zawadi kwa wateja

Wapende wateja wako na wapendeze."Kwa kila mteja wa tano anayewasiliana nasi wakati wa mchana, kinyago cha uso ni bure kabisa" - kitu kidogo, lakini kizuri. Siku ambayo saluni inageuka mwezi, miezi sita, mwaka, malipo ya wageni wako, sherehe pamoja nao. Na hakikisha kufunika matukio kama haya kwenye mitandao ya kijamii na kwenye wavuti yako. Hili ndilo tangazo bora zaidi.

Programu washirika

Njia bora na nzuri kabisa ni programu za washirika katika biashara zinazolenga kuvutia wateja zaidi. Si lazima kwa washirika kuwa kutoka sekta moja. Kwa mfano, hatua "Fanya nywele zako kwenye saluni na upate kuponi kwa punguzo la hadi 50% katika mgahawa." Chaguo kubwa, sawa? Na muhimu zaidi, itafaa sio tu wale ambao wana nia ya jinsi ya kuvutia wateja zaidi kwenye saluni, lakini pia washirika katika viwanda vingine. Ushirikiano wenye manufaa kwa pande zote mbili ndiyo njia ya mafanikio kwa pande zote mbili.

Mambo ya Ndani ya saluni. Jinsi ya kuvutia wateja

Muundo wa mambo ya ndani ni muhimu sana katika kuvutia na kubakiza wateja katika saluni. Kuna kanuni za jumla, lakini kimsingi unahitaji kuanza kutoka kwa mapendekezo ya kikundi cha walengwa, ambayo saluni itazingatia. Ikiwa watu chini ya umri wa miaka 35 wataitembelea, usiogope majaribio. Rangi mkali, ufumbuzi wa mpangilio wa ajabu na mitindo maarufu itasaidia kikamilifu bar-mini na juisi safi au vinywaji vya chini vya pombe. Inawezekana pia kuunda maeneo ya huduma ya kawaida. Mara nyingi wateja wa kikundi hiki cha umri huja kwa makundi, kwa hiyo hainaumiza kuwapa mawasilianowakati wa taratibu.

Ikiwa saluni imeundwa kwa ajili ya hadhira ya watu wazima, mtindo unapaswa kuchaguliwa kwa utulivu na vikwazo. Picha za mkali za mifano na hairstyles za ajabu na kufanya-up zitakuwa nje ya mahali hapa, na bar-mini inaweza kubadilishwa na eneo la kukaa na kutumikia kahawa na keki. Inafaa pia kuzingatia nadharia ya jinsi ya kuvutia wateja kwenye saluni kwa kutumia Feng Shui.

Hii inapendeza

Kulingana na nadharia hii, kila biashara ina rangi yake. Kwa mfano, kubuni iliyofanywa kwa vivuli vya rangi nyekundu na chuma itaonekana maridadi sana, lakini mchanganyiko huu haufaa kabisa kwa saluni. Kwa kiwango cha chini ya fahamu, mtu ambaye amehudumiwa kwa kiwango cha juu katika saluni kama hiyo bado hatataka kurudi hapa. Wataalam wa Feng Shui wanapendekeza kuanza kupanga bado katika hatua ya kubuni chumba na kanda za kupanga, lakini hata kama saluni tayari imepambwa na imekuwa ikifanya kazi kwa muda mrefu, unaweza kurekebisha hali hiyo na hivyo kuongeza mtiririko wa wateja.

Kwa wale wanaoamini uchawi

Kuna chaguo jingine jinsi ya kuvutia wateja kwenye saluni. Njama na ibada maalum zinaweza kusaidia na hili. Wengi hutegemea kengele kwenye mlango wa chumba, lakini hawajui kwamba maneno machache kwa siku, na itageuka kutoka kwenye mapambo ya kawaida kwenye chombo cha kuongeza mahudhurio ya saluni. Ili kufanya hivyo, unahitaji kusubiri mwezi mpya na usiku wa manane, ukiangalia mwezi, kusuguakengele, akisema: "Fly kupigia sayari nzima, watu wazima na watoto watakuja kwangu." Siku iliyofuata, funga kengele ili iweze kupiga kila wakati mlango unafunguliwa, lakini wakati huo huo ni lazima kuonyeshwa kwenye kioo. Ikiwa kila kitu kimefanywa kwa usahihi, itakuwa mara mbili ya mtiririko wa wateja na mara moja na kwa wote kutatua tatizo la jinsi ya kuvutia wateja kwenye saluni. Uchawi, bila shaka, hautasaidia kutatua matatizo yote, lakini utatoa usaidizi katika biashara.

Huduma ya juu

Kila moja ya mbinu zilizo hapo juu zitasaidia kuvutia wateja. Lakini hapa unaweza kuwaweka tu kwa kutoa huduma bora na huduma ya juu. Haijalishi ni zawadi gani msichana ameahidiwa, hata hata kwenda kwa bure mahali ambapo nywele zake ziliharibiwa au ngozi yake iliharibiwa wakati wa manicure. Na muhimu zaidi, habari hasi huenea kati ya wateja watarajiwa haraka zaidi kuliko habari chanya. Hiyo ndiyo sheria kali ya biashara.

Hitimisho ni hili: ni wale tu wanaopenda kazi na wateja wao, wanaojitahidi kujiletea maendeleo na kujifunza kila mara, na pia usisahau kuhusu kutumia zana za uuzaji kuvutia wageni wapya na kupanua wigo wa wateja wao watafaulu. Ni muhimu kutumia fursa zote zilizopo, kuhudhuria semina, kujifunza uzoefu wa wafanyabiashara wenye mafanikio (kwa mfano, kitabu cha S. Petrova "Jinsi ya kuvutia wateja kwenye saluni. Mwongozo wa vitendo"), kuendeleza si tu katika shamba ya biashara yako, lakini pia katika tasnia nyingine.