Kurejesha bidhaa kwa OBI: vipengele, maelezo ya utaratibu na mapendekezo

2025 Mwandishi: Howard Calhoun | [email protected]. Mwisho uliobadilishwa: 2025-01-24 13:26

Katika enzi ya maamuzi ya haraka, suala la kurejesha bidhaa kwa urahisi huja kwa manufaa. OBI ya Hypermarket inatoa hali maalum kwa kurudi kwa bidhaa. Zinatofautiana na zile zinazokubaliwa na sheria za Urusi, zinazoonyesha uaminifu kwa mteja.

Haki za mtumiaji wakati wa kurejesha bidhaa za ubora mzuri

Kulingana na mahitaji ya sheria ya Urusi, mnunuzi ana haki ya kubadilishana bidhaa ambazo hazilingani na sifa hizo ndani ya siku 14 baada ya tarehe ya ununuzi. Kubadilishana kunawezekana ikiwa tu risiti, mihuri ya biashara na lebo zitawekwa.

Ikiwa bidhaa kama hiyo haiuzwi tena, basi muuzaji lazima arudishe pesa hizo, huku kwa uhamisho wa benki pesa hizo hurudishwa kwenye akaunti kabla ya siku tatu kuanzia tarehe ya kurejesha bidhaa.

Kuhusu kampuni

Kampuni ya Ujerumani ilifungua duka lake kwa mara ya kwanza nchini Ujerumani mnamo 1970. Waanzilishi walichagua muundo wa huduma ya kibinafsi, kutoa aina kubwa ya bidhaa za nyumbani na bustani katika eneo kubwa. Maduka katika nchi nyingine yalianzakufunguliwa kutoka 94. OBI nchini Italia imekuwa duka la kwanza nje ya nchi.

Sasa maduka makubwa yamefunguliwa katika nchi 11 za Ulaya na yanachukua nafasi ya kwanza kati ya tovuti za muundo na mandhari haya. Zaidi ya maduka 630 hufanya kazi, 27 kati yao ni nchini Urusi. OBI hypermarket inaweza kupatikana katika Moscow, St. Petersburg, Krasnodar, Tula, Yekaterinburg, Kazan, Omsk, Surgut, Saratov, Ryazan, Volgograd, Bryansk na Nizhny Novgorod.

Kwa mahitaji ya bidhaa na eneo kubwa, zaidi ya watu milioni 50 hununua kila mwaka katika kampuni. Lakini wachache wao wanajua kuwa soko kuu la OBI hutoa masharti maalum ya kurejesha bidhaa ambazo hazifai.

Kurejesha bidhaa kwa OBI

OBI ya ujenzi wa soko kuu ni uaminifu kwa wateja wake. Waanzilishi wa kampuni wanaelewa kuwa mambo mengi yanaweza kwenda vibaya wakati wa ujenzi na uboreshaji wa nyumba na hukuruhusu usisumbue akili zako juu ya jinsi ya kurudisha bidhaa kwenye duka la OBI. Kurudishwa kwa bidhaa kunawezekana ndani ya siku 101. Hii inamaanisha kuwa fanicha na vifaa vinaweza kununuliwa mapema sana bila kuwa na wasiwasi kuhusu siku 14 za kawaida zinazopatikana kwa marejesho.

Sheria hiyo inatumika tu kwa bidhaa za ubora mzuri, kwa hivyo, baada ya ununuzi, ni muhimu kukagua nyenzo kwa kukosekana kwa kasoro.

Uanachama wa klabu ya msururu wa soko kubwa na manufaa yake

Uanachama wa klabu unapatikana katika soko kubwa, ambalo huwashwa baada ya kupokea kadi kwenye duka lenyewe. Kawaida uanachama hutoa punguzo aunyongeza, lakini OBI iliamua kuboresha huduma kwa wateja. Kwa uanachama, muda wa kurejesha OBI umeongezwa hadi siku 120 pamoja na chaguo zingine.

Kwa hivyo ni wazo nzuri kutunza kupata uanachama ikiwa utanunua bidhaa mapema. Hii itaokoa muda baadaye na kuondoa kero ambayo mara nyingi huhusishwa na uundaji upya au ujenzi wa kiwango kikubwa.

Jinsi ya kurudisha bidhaa nyingi kwenye soko kuu

Swali la kurudisha bidhaa linapoulizwa, kwanza kabisa ni muhimu kuamua ni ubora gani wa bidhaa na kwa sababu gani watazirudisha. Ikiwa bidhaa ni ya ubora mzuri, basi itarejeshwa na mnunuzi wao wenyewe.

Ikiwa kimakosa bidhaa ilinunuliwa kwa ndoa, basi urejesho ni kwa gharama ya duka. Katika hali hii, ni yeye ndiye anayebeba gharama zote za usafirishaji.

Unaponunua vitu vidogo, kama vile vyungu vya maua au sinki, na vitu vingine vidogo, kurejesha OBI kwenye soko kuu haionekani kuwa jambo gumu. Jambo lingine ni ikiwa kabati la kuoga liliamriwa, ambalo hakika halitaingia ndani ya gari au hata basi. Katika kesi hii, unaweza kuwasiliana na kituo cha simu na uombe urejeshaji uliolipwa wa bidhaa, wafanyikazi wa soko la hypermarket wenyewe watakuja na kuichukua.

Urejeshaji wa ununuzi wa mbali

Ikiwa bidhaa ilinunuliwa kupitia Mtandao, kulingana na sheria na masharti ya kurejesha bidhaa kwa OBI, wakati wa saa za kazi, bidhaa iliyonunuliwa inarejeshwa tu kwenye soko kubwa ambako ililetwa. anwani inaweza kuwafahamu kwenye ankara au risiti.

Ili kuunda ombi la kurejesha pesa kwa kampuni, lazima uwasiliane na kituo cha mawasiliano cha huduma kwa simu. Waendeshaji wataweza kukokotoa gharama ya huduma na kutoa chaguo za kurejesha pesa.

Ikiwa hamu ya kurudisha bidhaa ilionekana kwa sababu ya ugunduzi wa ndoa, basi katika kesi hii unaweza kurudisha bila malipo kabisa. Hili lazima liripotiwe kwa wafanyikazi wa kituo cha simu ili waweze kusajili ombi kwa gharama ya kampuni.

Lakini unaweza kulipia urejeshaji wa bidhaa za ubora mzuri kwa kiendeshi cha usambazaji kwa pesa taslimu pekee. Unaweza kutoa pesa moja kwa moja pekee kwenye soko kuu la OBI, ukiwa pale ana kwa ana na hati zote zinazohusiana, ikiwa ni pamoja na karatasi za uhamisho wa bidhaa.

Kukataliwa kwa sehemu

Wakati mwingine hutokea kwamba baada ya kuchagua bidhaa kwenye duka la mtandaoni, mnunuzi anaamua kubadili mawazo yake na kutochukua baadhi ya vitu. Ili kuzuia upotezaji wa ziada wa wakati na pesa, ni muhimu kuarifu hypermarket ya uamuzi wako haraka iwezekanavyo. Jambo ni kwamba baada ya duka kusafirisha bidhaa kwa kampuni ya vifaa, inawezekana kufuta sehemu ya utaratibu tu kwa kutoa kurudi, ambayo ina maana kwamba utahitaji kurudisha sehemu hii kwenye duka mwenyewe, na huko tu. unaweza kurejesha pesa.

Ili kuepuka utaratibu huu usiopendeza, piga simu tu kituo cha simu na uombe kufanya mabadiliko kwenye agizo. Kisha mfanyakazi wa soko kubwa ataleta bidhaa sahihi pekee kwa usafirishaji.

Cha kufanya ikiwa bidhaa ilikuwaimeharibika

Nchini Urusi, unaweza kurejesha au kubadilishana bidhaa ulizonunua ikiwa tu ni mpya. Hii inamaanisha kuwa huwezi kutumia vitu kabla ya kuvirudisha, na hutaweza kurejesha pipa kwa sababu ya ukubwa usiofaa baada ya kuvitumia.

Kwa kuongezea, inafaa kutaja kuwa haiwezekani kurejesha bidhaa kwa OBI bila risiti. Wakati mnunuzi anaharibu kwa bahati mbaya bidhaa mpya iliyonunuliwa, haiwezi kurejeshwa tena. Isipokuwa ni kesi ya udhamini, lakini basi hali ya kurejesha itakuwa tofauti kidogo, na katika kesi hii unapaswa kuwasiliana na kituo cha huduma cha hypermarket au kampuni inayozalisha bidhaa za ubora wa chini.

Katika tukio ambalo kasoro hugunduliwa wakati wa matumizi ya bidhaa, basi bidhaa hiyo ya ubora usiofaa inaweza kurudishwa kwenye duka bila matatizo yoyote, kubadilishana kwa mpya, kulingana na upatikanaji. Ikiwa hakuna tena bidhaa kama hiyo katika duka au ghala, muuzaji atatoa kurejesha pesa.

Ni bidhaa zipi haziwezi kubadilishwa au kurejeshwa

Kuna orodha fulani ya bidhaa ambazo haziwezi kurejeshwa kwenye duka au kubadilishwa. Urval wa hypermarket ya OBI ni kubwa sana na, kwa kweli, bidhaa kama hizo zisizoweza kurejeshwa pia zinapatikana ndani yake. Hili linapaswa kuzingatiwa kwa uangalifu, kwa kuwa wauzaji hawatakiwi kuonya wakati wa kuuza kwamba mnunuzi hana haki ya kubadilisha aina hii au ile ya bidhaa.

Bidhaa zisizoweza kurejeshwa zinazopatikana kwenye soko kubwa ni pamoja na:

• Mimea. Kwa kawaida, kampuni inayouza bidhaa kwa nyumba nabustani, unaweza kununua mimea. OBI huuza maua ya ndani na miche kwa ardhi ya wazi, maua ya kigeni na hata miti. Hali yao inategemea moja kwa moja ubora wa usafiri na maudhui, kwa hivyo haziwezi kubadilishwa kwa zinazofanana au kurejeshwa kwenye duka.
• Seti na seti za samani.
• Kemikali za nyumbani.
• Vyombo na vyombo vya jikoni, vyombo vya chakula.
• Bidhaa zinazouzwa kwa mita.

Aina hii inajumuisha vitu mbalimbali vinavyouzwa kwa kukata kipande kutoka kwa nyenzo kubwa. Haya yanazingatiwa:

• nguo kama vile mapazia au vitambaa vya kawaida, ikijumuisha lace na kusuka;
• nyaya, kebo na nyaya;
• vifaa mbalimbali vya ujenzi au vya kumalizia kwa ajili ya mapambo, kama vile linoleum, carpet na kadhalika.

Madai yanathibitishwa kwa ukiukaji wa uadilifu wa bidhaa ya awali, ambayo ina maana kwamba ununuzi kama huo hauwezi kurejeshwa.

Kuna ubaguzi kwa kila sheria, wakati mwingine maduka yatakutana na wateja ikiwa ni kwa mujibu wa sera ya kampuni. Kabla ya kununua bidhaa ambayo kuna shaka, suluhu bora litakuwa kumuuliza meneja ikiwa itawezekana kuwarudishia bidhaa hii ikiwa watafunga ndoa.

Faida za kufanya ununuzi kwenye soko kuu la OBI

Kama inavyodhihirika kutoka kwa kifungu, ni bora kununua nyumba na bustani katika OBI, kwani kwa kawaida vifaa vya ujenzi hununuliwa mapema na ikiwa kasoro hupatikana, baada ya wiki mbili kutoka tarehe ya ununuzi, ni. haitawezekana tena kwenda kwenye duka la vifaa vya ujenziomba kubadilishana au kurejeshewa pesa.

Hypermarket inatoa fursa ya kipekee ya kubadilishana na kurejesha bidhaa kwa OBI ndani ya siku 101, na wanachama wa klabu ya wanachama wanaweza kutumia kurejesha bidhaa hata siku 120 baada ya ununuzi. Aidha, uanachama hutoa punguzo, kushiriki katika ofa na nyongeza ya bonasi, jambo ambalo litafanya ununuzi kufurahisha zaidi.

Siku ambayo bidhaa ilinunuliwa haijajumuishwa katika idadi ya siku zinazopatikana za kurejesha. Inahitajika kuhesabu kama ifuatavyo: siku ya ununuzi + siku 101.