Muda wa kurejesha bidhaa kwa Leroy Merlin: masharti na utaratibu wa kurejesha, hati muhimu

2024 Mwandishi: Howard Calhoun | [email protected]. Mwisho uliobadilishwa: 2023-12-17 10:41

Ushauri wa kina kutoka kwa msimamizi, wala uwezo wa kuchagua bidhaa peke yake unaweza kumlinda mtu kikamilifu dhidi ya kununua bidhaa ambazo zina dosari fiche. Kuna sababu nyingine za kurudi: kununua zaidi ya lazima, aina mbaya au brand ya bidhaa. Kwa kuzingatia kipindi cha kurejesha bidhaa, bidhaa ambazo hazijatumiwa zinaweza kurejeshwa kwa Leroy Merlin.

Masharti muhimu

Ili kurejesha, lazima uwasiliane na duka la minyororo ambapo ununuzi ulifanywa. Wengine hutumia duka la mtandaoni la Leroy Merlin kununua bidhaa. Katika hali hii, ili kurudisha bidhaa na kupata pesa zako, unapaswa kuwasiliana na mshauri mtandaoni.

Ili kurudisha bidhaa ulizonunua, ni lazima utimize masharti yafuatayo:

1. Bidhaa hazijatumika.
2. Bidhaa inaonekana kama mpya. Hakuna mikwaruzo, kasoro zingine ambazo zilionekanakosa la mtumiaji kutoka wakati wa ununuzi.
3. Kifurushi kina mwonekano nadhifu. Inachukuliwa kuwa bidhaa hiyo iliondolewa kutoka kwake, mbinu hiyo ilichunguzwa ili kuona ndoa, mapungufu mengine, kuelewa kuwa haifai katika kesi fulani. Licha ya uwezo wa kufungua kifurushi, lazima kisichanwe au kuharibika kwa njia nyingine yoyote, vinginevyo bidhaa zinaweza zisikubaliwe.
4. Seti kamili ya bidhaa imehifadhiwa.

Ikiwa una hundi, mchakato wa kurejesha bidhaa hurahisishwa, lakini hata ikiwa imepotea au kuharibiwa, inawezekana kukamilisha utaratibu huu. Unaweza kuibadilisha ikiwa utawasilisha hati zingine zinazothibitisha kufuata sheria na masharti ya kurejesha bidhaa kwa Leroy Merlin, na vile vile kwenye hundi, kwa mfano, kadi ya udhamini.

Makataa ya kudai

Kuna seti ya sheria kulingana na ambayo bidhaa hurejeshwa na kubadilishwa:

1. Kwa ununuzi wowote, tarehe ya mwisho ya kurejesha bidhaa kwa Leroy Merlin ni wiki 2 kuanzia tarehe ya ununuzi. Katika wakati huu, unaweza kurejesha bidhaa zinazokidhi viashirio vya ubora, lakini haziendani na mtumiaji fulani kulingana na ukubwa, kivuli na sifa nyinginezo.
2. Masharti maalum ya soko kuu la Leroy Merlin. Unaweza kurejesha aina nyingi za bidhaa, zinazoongozwa na sheria za mtandao huu wa usambazaji, ndani ya siku 100 tangu tarehe ya ununuzi. Hata mabaki yaliyohifadhiwa vizuri ya vifaa vya ujenzi yanaweza kurejeshwa, hata hivyo, mradi ufungaji ni kamili. Tuseme, baada ya kukamilika kwa kazi ya ukarabati, kulikuwa na roll ya Ukuta auvitalu kadhaa vya matofali. Ikihitajika, zinaweza kurejeshwa kwa kupokea kiasi cha pesa kinacholingana na bei ya bidhaa.
3. Masharti ya kurejesha kifaa kwa Leroy Merlin yanadhibitiwa na muda wa udhamini. Katika hati zinazoambatana, mtengenezaji anaelezea ni muda gani mnunuzi anaweza kutegemea fursa ya kubadilishana bidhaa, na pia kutuma maombi ya urekebishaji wa udhamini katika kesi ya kuharibika.

Masharti maalum ukiwa na kadi ya huduma

Ikiwa una kadi ya huduma ya Leroy Merlin, muda wa kurejesha utaongezwa hadi mwaka 1. Kwa mfano, mtu akinunua vifaa vya ujenzi, lakini akavifungua miezi michache baada ya kununua, kisha akagundua kuwa bidhaa hiyo haimfai, anaweza kuirejesha ndani ya siku 365 kwa mujibu wa sheria sawa na katika wiki mbili.

Sifa za kutuma maombi

Urejeshaji wa bidhaa katika maduka yote unafanywa kwa mujibu wa sheria Na. 2300-1 ya 1992-07-02. Ili bidhaa zirudishwe kwa ufanisi, tarehe ya mwisho ya kurejesha bidhaa kwa Leroy Merlin lazima izingatiwe, na ni muhimu kutoa maombi yaliyoandikwa, na kuleta uthibitisho kwamba umefanya ununuzi. Kawaida hii ni risiti, kadi ya udhamini, ambayo hutolewa wakati wa ununuzi wa bidhaa.

Mara nyingi, kurejesha vipengee ni rahisi. Counters maalum hupangwa, wasimamizi wanaweza kumshauri mteja juu ya hali maalum ya kurudi, ikiwa ni lazima, kutoa fomu za maombi, kupendekeza jinsi bora ya kueleza madai yao. Lazima ujaze ombi katika nakala 2. Unatoa moja kwa meneja, na uchukue ya pili kwako. Ikiwa unakabiliwa na kukataa kukubali dai, lazima utume kwa anwani ya hypermarket ambapo bidhaa zilinunuliwa. Barua lazima isajiliwe, lazima ionyeshwe ili upokee taarifa ya.

Jinsi ya kutuma maombi

Dai inafanywa bila malipo, hakuna haja ya kufuata mpango wa kawaida. Kila duka mahususi linaweza kuwa na fomu zake, kwa kutumia ambayo huhitaji kufikiria juu ya kile cha kuonyesha katika mstari unaofuata ili ombi likubaliwe.

Ili kuepuka matatizo na si lazima programu iandikwe upya, unapaswa kuzingatia maudhui yake. Vipengele vya lazima ambavyo lazima vionyeshwe katika dai:

1. Jina kamili la duka na eneo.
2. Anwani zako za kwanza, anwani yako iliyosajiliwa, maelezo ya mawasiliano. Kwa kawaida wao huomba nambari 2 za simu.
3. Elezea siku ambayo ununuzi ulifanywa, nini hasa na kwa namna gani ulinunuliwa, ili iwe rahisi kwa wafanyakazi kuangalia kama mtu huyo anatii muda wa kurejea kwa Leroy Merlin.
4. Orodha ya mambo yaliyopelekea uamuzi wa kurejesha bidhaa dukani. Bainisha ni chaguo gani la kutatua hali hiyo inakufaa. Ikiwa unataka kurudi bidhaa na kurudi fedha zilizotumiwa, ni muhimu kuandika kwa uwazi ni kiasi gani unachotarajia. Kwa kawaida hii ndiyo bei ya bidhaa uliyoinunulia. Ni muhimu kujaza habari hii kwa uangalifu, kwani gharama ya bidhaa inaweza kubadilika kutokatarehe ya ununuzi.
5. Aidha, orodha ya viambatisho kwa programu huundwa, ikijumuisha nambari ya hundi, hati zingine, kama zinapatikana.
6. Sahihi ya mnunuzi, tarehe ya kukamilika kwa ombi.
7. Lazima uonyeshe pasipoti yako ili uweze kutuma ombi. Leseni ya udereva inaweza kuwa mbadala.

Sheria na masharti ya kurejesha bidhaa kwa Leroy Merlin huko Moscow na mikoa ni sawa.

Hatua za kurejesha bidhaa

Mchakato wa kurejesha baadhi ya bidhaa za ujenzi ni ngumu kwani sehemu kubwa zaidi huenda zisifae. Kwa usafiri wao, usafiri maalum unahitajika. Ikiwa una mashaka yoyote kuhusu bidhaa yoyote, inashauriwa kushauriana na msimamizi mapema sheria za kurejesha bidhaa.

Orodha ya hatua zinazopaswa kufanywa ili kurejesha bidhaa na kupokea fedha:

1. Hakikisha kwamba tarehe ya mwisho ya kurejesha bidhaa kwa Leroy Merlin imezingatiwa, hati zinazohitajika zipo.
2. Angalia uadilifu wa kifungashio, hakikisha kuwa unarejesha bidhaa kikamilifu.
3. Andaa risiti, inayoonyesha tarehe ya ununuzi wa bidhaa na gharama yake.
4. Hakikisha umeleta pasipoti yako.
5. Wasiliana na msimamizi wa kituo ambapo ununuzi ulifanywa.
6. Tuma maombi.
7. Mpe msimamizi na uwasilishe hati zingine, kisha urudishe bidhaa.

Ikiwa mnunuzi ataamua kubadilisha bidhaa, muuzaji lazima atoe toleo linalofananandani ya mwezi mmoja. Ikiwa bidhaa inayohitajika iko kwenye hisa, ubadilishaji unaweza kufanywa siku ambayo bidhaa yenye kasoro inatolewa. Hata kama baadhi ya sehemu zitalazimika kuagizwa kando, wafanyakazi wa duka hupewa si zaidi ya siku 30 kukamilisha kazi hii.

Jinsi bidhaa zenye kasoro zinavyorejeshwa

Ukipata kasoro katika muundo au uendeshaji wa bidhaa, inawezekana kudai ibadilishwe, bila kujali aina ya bidhaa. Kifungu cha 503 cha Kanuni ya Kiraia ya Shirikisho la Urusi inaonyesha haki za walaji ambaye amegundua ndoa. Unaweza kuchagua suluhu lolote kwa tatizo:

1. Urejeshaji kamili wa pesa.
2. Kubadilisha bidhaa na zile zile, lakini bila dosari.
3. Kubadilisha bidhaa kwa inayofanana, lakini kwa mabadiliko ya chapa au muundo. Kulingana na gharama ya chaguo jingine, utalazimika kulipa pesa za ziada.
4. Matengenezo bila malipo kabisa.
5. Fidia kwa masharti ya fedha ikiwa kazi ya ukarabati ilifanywa na mnunuzi.

Ikibainika kuwa kasoro katika muundo wa bidhaa ilitokea kwa kosa la mtengenezaji au muuzaji, unaweza kuirejesha hata kama wasilisho limepotea.

Kwa mfano, ulinunua msumeno wenye hitilafu, ulizingatia tarehe ya mwisho ya kurejesha bidhaa kwa Leroy Merlin, lakini ukaharibu mpini wakati wa usafirishaji. Inawezekana kwamba muuzaji atatangaza kuwa haiwezekani kurejesha bidhaa kutokana na uso uliopigwa, lakini hatua hii ni kinyume cha sheria. Bidhaa zenye kasoro hazitauzwa tena.

Ninisheria haziwezi kukiukwa na muuzaji

Bidhaa yenye hitilafu inapopatikana, hatua za duka lazima zizingatie sheria zifuatazo:

1. Suluhisho la hali hiyo huchaguliwa na mtumiaji, mahitaji yake lazima yatimizwe ndani ya wiki moja.
2. Ikiwa haikuwezekana kufafanua ni chama kipi kitalaumiwa kwa uharibifu wa bidhaa, utaalamu wa ziada utahitajika. Katika kesi hii, muda huongezwa hadi siku 20.
3. Bidhaa inapobadilishwa na chaguo linalohitajika halipo dukani, wafanyakazi wa duka hucheleweshwa kwa mwezi kuleta nakala sahihi.

Pesa zitalipwa lini

Iwapo mtu hana mpango wa kubadilishana bidhaa, lakini anaomba malipo ya fedha, ni lazima maombi yaonyeshe hali inayofaa. Wakati mabaki ya vifaa vya ujenzi yanapokabidhiwa, meneja huhesabu gharama yake kando ya zile ambazo tayari zimetumika. Ndani ya wiki moja, mnunuzi atapokea pesa hizo.

Pesa zinaweza tu kupokelewa kwa njia ambayo malipo ya ununuzi yalifanywa. Ikiwa pesa ziliwekwa, pesa zinaweza kukusanywa kibinafsi. Wakati wa kulipa kwa kadi, fedha hutumwa kwa akaunti ambayo walipokea. Kwa uhamisho wa benki, pesa hutumwa ndani ya wiki moja, lakini mnunuzi anaweza kuzipokea baadaye kutokana na aina ya benki.

Ili kulinda haki zako, unahitaji kujua tarehe ya mwisho ya kurejesha bidhaa kwa Leroy Merlin katika kesi fulani ni ipi. Lazima pia ulete uthibitisho wa ununuzi nawe.tawi maalum na tarehe ya muamala. Baada ya kutuma maombi ya kurejesha bidhaa zilizonunuliwa, mahitaji ya mnunuzi yatatimizwa kabla ya siku 30.