2024 Mwandishi: Howard Calhoun | [email protected]. Mwisho uliobadilishwa: 2023-12-17 10:42
Kila mtu anayefanya kazi katika nyanja ya mauzo wakati mwingine hukutana na wateja "wagumu" ambao huharibu hisia na kuchukua muda wa thamani. Kwa toleo la faida, wanapata rundo la hoja, na kuacha hitimisho la mpango huo kuwa swali kubwa. Kwa hivyo, kila muuzaji anahitaji kuwa na ufahamu wa jinsi pingamizi za wateja zinavyoshughulikiwa.
Mapendekezo ya kushinda pingamizi kwa mafanikio
1. Wakati mteja analeta pingamizi, inaonyesha nia, ambayo ni mwanzo mzuri. Baada ya hayo, inabakia tu kujibu kwa usahihi. Ni mbaya zaidi ikiwa mteja anayetarajiwa ataonyesha kutojali kabisa kwa bidhaa zako.
2. Pingamizi ni nini hasa? Hii ni ishara ya uhakika ya ukosefu wa habari. Kwa hivyo kushughulikia pingamizi ni kutoa maelezo zaidi.
3. Ni muhimu kutofautisha kati ya dhana ya "pingamizi" na "hali". Hali mara nyingi ni hitaji lisiloweza kushindwa, wakati pingamizi ni hukumu tofauti ya mtu kuhusu ubora, bei, utoaji, nk. Maoni kama hayo yanawezabadilisha kwa baadhi ya mbinu za ushawishi.
4. Amri ya muuzaji yeyote: "Ikiwa mnunuzi hakupinga na wakati huo huo ununuzi sio haraka, basi mimi tu ndiye ninayepaswa kulaumiwa!"
Chukua pingamizi kama nafasi ya ziada ya kushiriki manufaa ya bidhaa kwa upande mmoja, na ujisikie kama kiongozi wa mauzo na uvune manufaa ya uongozi kama huo kwa upande mwingine.
Kushughulikia pingamizi haipaswi kamwe kugeuka kuwa mabishano ya banal. Hata ukishinda katika mzozo kama huo, mteja atalipiza kisasi kwa kwenda kufanya manunuzi mahali pengine. Kwa vyovyote vile, unahitaji kutenda kwa njia ambayo mteja anayetarajiwa anaweza "kuokoa uso."
Jaribu kugeuza mawasiliano ili mtu mwenyewe atoe jibu kwa pingamizi lake: inachukua muda tu na ujuzi uliokuzwa.
Kushughulikia pingamizi la mauzo. Mafanikio
Mruhusu mteja aeleze pingamizi lake kwa undani iwezekanavyo
Kwanza, unahitaji kubainisha ni nini haswa ambacho hakimfai mnunuzi anayetarajiwa. Kwa hiyo, ni muhimu kuisikiliza hadi mwisho, na kuonekana kwake yote kuonyesha mtazamo mkubwa kwa maneno yake. Ingefaa sana kufafanua na mtu kama mawazo yake yalieleweka kwa usahihi, na pia kupata uthibitisho wa maneno yake.
Jaribu kutilia shaka pingamizi lenyewe
Ili kuhoji pingamizi lolote, omba liwe la kina iwezekanavyo. Wakati huo huo, haipaswi kuwa na kivuli cha kujishusha kwa sauti,kejeli, kejeli n.k. Katika maelezo mtu anapaswa kupata "hoja za ziada" kwa ajili ya usahihi wa pingamizi. Wakati mtu huyo "anafungua pingamizi", jaribu kutafuta "udhaifu" wa hukumu na uzingatie jibu lako.
Toa hoja kwa niaba yako, ukikubaliana kwa kina na taarifa ya mteja
Katika pingamizi lolote, unaweza kubainisha lipi ni muhimu na lipi ni la pili. Kwa kukubaliana juu ya maelezo madogo, onyesha sifa za bidhaa kwa kuzitofautisha na pingamizi. Wakati huo huo, onyesha jinsi pingamizi hili linamaanisha kidogo dhidi ya msingi wa faida ambazo bidhaa italeta. Epuka kutumia neno "lakini" - tumia "na" badala yake.
Hakikisha hoja zako zinaleta matokeo unayotaka
Kufanya kazi na pingamizi kunahitaji uthibitisho kwamba kibali kimepokewa kutoka kwa mteja na unaweza kuendelea. Ili kufanya hivyo, unaweza kutumia misemo kama vile "Je, unakubali kwamba ….", "Ninaamini hii inaondoa tatizo hili …", "Tulichokuja huturuhusu …", nk.
Baada ya pingamizi zote kumalizika, kilichobaki ni kufunga dili kwa ustadi. Bila shaka, ni vigumu sana kuorodhesha safu nzima ya mbinu za kupinga pingamizi. Hata hivyo, kanuni kuu inaweza kutofautishwa: mwanzoni unahitaji kukubaliana, na kisha kwa usahihi na kwa upole (bila mzozo wowote!) Shinda pingamizi za mnunuzi.
Ilipendekeza:
Fanya kazi katika Magnit Cosmetic: hakiki za mfanyakazi, hali ya kazi, majukumu ya kazi na vipengele vya kazi iliyofanywa
Matarajio ya ukuaji wa taaluma ni mojawapo ya ahadi zinazovutia za waajiri. Kulingana na maoni kutoka kwa wafanyikazi juu ya kufanya kazi katika Magnit Cosmetic, hapa unaweza kufikia urefu fulani katika miaka michache tu, kuanzia kama msaidizi wa mauzo na kuwa mkurugenzi wa moja ya duka la minyororo. Je, ni kweli au la? Hebu jaribu kupata jibu la hili na maswali mengine mengi
Kibali cha kufanya kazi katika usakinishaji wa umeme. Sheria za kazi katika mitambo ya umeme. Kibali cha kazi
Kuanzia Agosti 2014, Sheria Nambari 328n itaanza kutumika. Kwa mujibu wa hayo, toleo jipya la "Kanuni za ulinzi wa kazi wakati wa uendeshaji wa mitambo ya umeme" inaletwa
Kufanya kazi kama teknolojia ya uzalishaji wa chakula: elimu inayohitajika, masharti ya kujiunga, majukumu ya kazi na vipengele vya kazi iliyofanywa
Mwanadamu amejipanga kiasi kwamba anahitaji chakula kila siku. Ikiwa kupikia mapema kulifanyika kwa matumizi ya mtu mwenyewe, sasa ni tasnia kubwa, inayovutia kwa kiwango kikubwa. Kuna idadi kubwa ya taasisi. Zinawakilishwa na aina mbalimbali za biashara za upishi, kutoka kwa viwanda vinavyozalisha bidhaa ambazo hazijakamilika hadi migahawa ya wasomi ambayo inaweza kukidhi mahitaji na maombi ya hata wateja wanaohitaji sana na wasio na thamani
Uhasibu wa saa za kazi katika muhtasari wa hesabu. Muhtasari wa uhasibu wa wakati wa kufanya kazi wa madereva na ratiba ya kuhama. Saa za nyongeza zilizo na muhtasari wa uhasibu wa wakati wa kufanya kazi
Kanuni ya Kazi inapeana kazi yenye muhtasari wa hesabu ya saa za kazi. Kwa mazoezi, sio biashara zote zinazotumia dhana hii. Kama sheria, hii ni kwa sababu ya ugumu fulani katika hesabu
Amefukuzwa kazini: nini cha kufanya, jinsi ya kupata riziki? Siwezi kufanya kazi yangu - kufukuzwa kazi
Kwa mdundo wa sasa wa maisha, haiwezekani kufikiria mtu ambaye hayuko katika hali ya kuajiriwa mara kwa mara. Mahitaji ni kwamba kila mtu, tayari wakati wa masomo katika chuo kikuu, anahitaji kufikiria juu ya kupata kazi na kuanza kuweka ujuzi wao wa kitaaluma haraka iwezekanavyo. Na ukifukuzwa kazi unafanya nini? Jambo kuu sio kukata tamaa
