Kuweka alama ndio kila kitu

2024 Mwandishi: Howard Calhoun | [email protected]. Mwisho uliobadilishwa: 2023-12-17 10:41

Tukitafsiri neno "benchmarking" kutoka kwa Kiingereza, inageuka: benchi - mahali, kuashiria - alama. Hiyo ni, "tengeneza notch", "weka alama mahali". Maana ya neno hili itasaidia kuelewa watu wa Kirusi wakisema: "Mtu mwenye akili hujifunza kutokana na makosa ya wengine, mjinga hujifunza kutoka kwake mwenyewe." Vema, kuweka alama ni sehemu ya kwanza ya msemo.

Kwa kweli, huu ni ulinganisho wa shughuli zao na zile za washindani waliofaulu zaidi. Uchambuzi huu unafanywa si kwa ajili ya maslahi ya michezo, lakini ili kupata hitimisho sahihi kuhusu maendeleo yetu wenyewe, kugundua makosa na mapungufu. Na kisha, baada ya kuyasahihisha, songa mbele.

Ili kufafanua wazo hilo, hebu tukumbuke methali moja zaidi, sasa ya Kizungu. "Biashara ni baiskeli: unakanyaga, unasonga haraka; ukiacha kukanyaga, unaanguka." Haitafanya kazi kusimama - kupungua kutaanza. Kwa hivyo, jambo baya zaidi kwa biashara ni kuacha mafanikio yaliyopatikana. Usiwekeze katika maendeleo na masoko.

Wataalamu wanatofautisha nneaina ya mchakato wa hali hii ya kiuchumi:

• ulinganishaji wa jumla ni kulinganisha utendaji wako na mauzo ya bidhaa na yale ya washindani kadhaa waliofanikiwa zaidi;
• inafanya kazi - kulinganisha kwa vigezo na viashirio vya mtu binafsi na vile vya kiongozi wa sekta (utafiti uliofanywa na kikundi cha wataalamu);
• ulinganishaji shindani - uchambuzi wa data kwenye biashara za tasnia sawa na mtafiti;
• ndani - uchambuzi wa shughuli za idara ndani ya shirika kulingana na vigezo vinavyojitolea kwa mlinganisho.

Kwa mfano, Hewlett-Packard aliwahi kufanya ulinganishaji wa kiutendaji ili kuwapata washindani wake wa Japani. Kiashiria kilichosomwa kilikuwa kipindi cha malipo ya mradi. Kama matokeo ya utafiti, mkakati wa maendeleo zaidi ya bidhaa uliandaliwa. Matokeo yake yanaweza kutathminiwa kwa wingi wa vifaa vya ofisi vilivyo na nembo ya HP katika kila ofisi.

Ugumu kuu unaofafanua uwekaji alama ni kwamba washindani hawana mwelekeo wa kueleza siri za mafanikio yao. Taarifa za kibiashara zimefungwa, na majaribio ya kuzipata zinaainishwa kama ujasusi wa viwanda. Kwa hivyo, kuna kiasi fulani cha makosa katika matokeo.

Kwa dhana fulani, unaweza kupata vipengele vya kawaida vilivyo na viwango vya kimataifa vya ISO-9000. Malengo ya kuweka alama na ISO-9000 ni kuweka kiwango cha juu sio tu kwa bidhaa ya mwisho, bali kwa kila hatua ya mchakato wa utengenezaji.

Mfano kielelezo wa jambo linalojaliFord. Kufikia 1986, kampuni ilikuwa katika hali mbaya sana. Wasimamizi wa kampuni hiyo kubwa ya kiviwanda walifanya uchunguzi wa ulinganifu, ambao ulisababisha kutolewa kwa Ford Taurus, modeli ya kwanza ya gurudumu la mbele la wasiwasi. Uamuzi wa kuandaa gari na gari la gurudumu la mbele ulikuwa matokeo ya uchambuzi wa shughuli za washindani waliofaulu - Chrysler na General Motors. Mbali na kuendesha magurudumu yote, mambo mengine nyuma ya kampuni nyuma ya washindani wake wa karibu yalizingatiwa katika utengenezaji wa magari. Taurus iliishia kuwa Gari Bora la Mwaka na ilichaguliwa kuwa mojawapo ya magari matano ya Ford yaliyouzwa zaidi kwa mauzo ya muda wote.

Inapaswa kuzingatiwa kuwa ulinganishaji ni zana ya athari ya mara kwa mara kwenye michakato ya kiteknolojia. Katika kesi ya matumizi ya wakati mmoja, mafanikio yatakuwa ya muda mfupi, kama ilivyotokea kwa Taurus sawa: katika miaka michache ijayo, uchambuzi haukufanyika, dosari katika gari zilisababisha malalamiko kutoka kwa wamiliki wa gari. Hii imepunguza kwa kiasi kikubwa mauzo ya chapa iliyotajwa.