"Russlavbank": maoni kutoka kwa wateja wa benki

2024 Mwandishi: Howard Calhoun | [email protected]. Mwisho uliobadilishwa: 2023-12-17 10:41

Mapitio ya "Russlavbank" mara nyingi huwa chanya, kwani taasisi ya fedha katika historia nzima ya kuwepo kwake imekuwa ikitimiza wajibu wake kila mara. Alianza kutoa huduma za kitaalam za kifedha mnamo 1990. Leo, AKB haijishughulishi na kifedha tu, bali pia katika shughuli za ubia, na ina mtandao mpana wa mwandishi. Wateja kote Urusi wanafurahia huduma ya hali ya juu na wanajisikia vizuri. Benki inafanya kazi kwa bidii na kupanua shughuli zake, ikitoa aina mbalimbali za shughuli za benki na huduma mbalimbali.

Sifa isiyo na lawama

"Russlavbank", hakiki ambazo huvutia umakini, ina sifa nzuri. Taasisi ya kifedha inaajiri wataalam bora katika uwanja wao, ambao wako tayari kumpa kila mteja msaada na ushauri wa kitaalamu wakati wowote. Kwa maswali yote yanayohusiana na huduma za mikopo na benki, watu hupokea majibu ya kina. Maneno ya shukrani kwa wafanyikazi yalisikika mara kwa mara kutoka kwa midomo ya wateja walioridhika. Taasisi ya fedha itatoa kubwaumakini wa hisani. Msaada wa kifedha hutolewa kwa makazi na vituo vya watoto yatima. Hisa za benki hiyo (92%) zinamilikiwa na Abdulkerimov Abdulzhelil Mahmudovich, ambaye yuko kwenye orodha ya benki tajiri zaidi nchini. Mnamo mwaka wa 1999, Russlavbank, ambayo ina mapitio mabaya, ilianzisha mfumo wa uhamisho wa fedha wa CONTACT, ambao leo unachukua nafasi ya kuongoza katika soko la fedha la Kirusi. Kufunika nchi jirani, ilipokea hadhi ya umuhimu wa kijamii. Kulingana na ripoti ya hivi karibuni ya kila mwaka, mali ya taasisi ya kifedha ilifikia rubles 34,050,642, mtaji ulifikia rubles 5,212,776, kwingineko ya mkopo ilifikia rubles 645,300, na kiasi cha amana - rubles 9,736,085.

Kiwango cha juu cha kazi

"Russlavbank", hakiki ambazo mara nyingi huwa chanya kuliko hasi, ni mmoja wa washiriki wa zamani zaidi katika soko la fedha la ndani. Utaalam kuu wa taasisi hiyo ni kuhudumia watu binafsi, wakazi na wasio wakazi, wajasiriamali binafsi na wawakilishi wa biashara ndogo na za kati. Shughuli za JSCB zinafanywa kwa mujibu wa leseni ya jumla ya Benki ya Urusi ya Aprili 28, 2012. Mwanzoni mwa 2015, muundo wa benki tayari ulijumuisha matawi 6, ofisi 111 katika miji 76, ofisi moja kuu ya mwakilishi, tarafa 45 za ndani. Hizi ni ofisi 34 za ziada, vituo 7 vya pesa, madawati 4 ya pesa na ofisi tatu za uendeshaji.

Ukadiriaji wa mkopo wa benki "B++". Ukadiriaji wa mkopo katika kiwango"BBB+" yenye mtazamo chanya. Ukadiriaji wa nguvu za kifedha ni "E +", na rating ya amana katika rubles na fedha za kigeni inalingana na kitengo cha "B3". Mtazamo kutoka kwa wakala wa kimataifa wa ukadiriaji wa Moody's Investors Service unasalia kuwa chanya. Tathmini rasmi ya Benki Kuu inasema kuwa benki hiyo inategemewa. Hapa ni thamani ya kuongeza kwamba pamoja na mgogoro, taasisi ya fedha si inakabiliwa na matatizo katika kutimiza wajibu wake. Mnamo 2014-2015, wakati taasisi nyingi za kifedha ziliacha kulipa amana na kuanza kuomba refinancing kwa Benki Kuu ya Shirikisho la Urusi, Russlavbank, ambaye mapitio ya wateja wake ni chanya sana kuhusiana na ukweli huu, inaendelea sio tu kukubali amana, lakini pia. mara kwa mara hulipa riba juu yao, na baada ya kumalizika kwa masharti ya mikataba huwarejesha depositors fedha zao. Aidha, taasisi ya fedha ni mwanachama wa mfumo wa bima ya amana.

Wateja walioridhishwa na anuwai ya huduma

Kwa sasa, taasisi ya fedha inawapa wateja wake idadi kubwa ya huduma. Miongoni mwa mapendekezo kuna bidhaa za kawaida za ndani na zilizopitishwa kutoka kwa mazoezi ya kimataifa. Inafaa kutaja mikopo ya rejareja na ya ushirika. Watu binafsi wanaweza kuomba mkopo kwa rubles elfu 600 ndani ya saa moja hadi miaka 5. Kulingana na wateja, kifurushi cha chini zaidi cha hati kinahitajika, na uwepo wa wadhamini hauhitajiki.

Msisitizo mara nyingi huwekwa kwenye mpango uliorahisishwa zaidi wa ushirikiano. Benki inakubali amana na inatoa uwezo wa kusimamiaakaunti zao kwa mbali. Kwa kutumia mfumo wa Mawasiliano, unaweza kujitegemea kuchakata uhamishaji wa pesa na kufanya malipo. Kutokuwepo kwa hitaji la kusimama kwenye mstari kwa masaa hufurahisha wengi. Shughuli za ulinzi na shughuli mbalimbali na kadi za benki zimefunguliwa. Shughuli za dhamana na hati zinafanywa. Miongoni mwa matoleo yasiyo ya kawaida, ni muhimu kuzingatia huduma ya kitaalamu ya pasipoti kwa mikataba ya kuuza nje au kuagiza. Ubora wa huduma ulithaminiwa sio tu na watu binafsi na vyombo vya kisheria, lakini pia na mabenki ya ndani na nje ya nchi, ambayo kuna zaidi ya 600. sehemu ya mapendekezo. Maoni chanya mara nyingi huzungumza kuhusu mpango unaovutia sana wa ufadhili wa mkopo.

Mipango ya kuvutia kwa wamiliki wa kadi

JSC "Russlavbank", hakiki ambazo zinahimiza ushirikiano, hutoa sio kadi za plastiki tu, bali pia huduma zao za haraka. Kwa sasa, aina tatu za bidhaa zinapatikana chini ya mpango wa benki:

• Kadi ya mapato.
• kadi ya mapato ya DHAHABU.
• Kadi ya mkopo.

Kinachovutia zaidi, kulingana na wateja wa taasisi ya fedha, ni kadi ya mapato. "Russlavbank", hakiki ambazo ni chanya kuhusiana na bidhaa hii, hutoa mpango wa pekee wa kuhifadhi kwa wamiliki wake. Kwa usawa wa fedha za kibinafsi katika akaunti, bila kujali kiasi chao, riba ya 15% inashtakiwa. Tengeneza kadi sanakatika tawi lolote la benki. Suala linafanywa siku ya maombi. Kadi ina vifaa vya chip, ambayo inahakikisha usalama kamili wa malipo. Nimefurahishwa na uwepo wa teknolojia ya 3D-Secure. Mapitio ya kupendeza kutoka kwa wamiliki wa bidhaa yanasikika kuhusu ukweli kwamba unaweza kuondoa fedha sio tu nchini Urusi, bali pia nje ya nchi. Watu walishangaa na ukweli kwamba tume za malipo yasiyo ya fedha katika maduka haziondolewa. Wenye kadi huzungumza kuhusu nyongeza ya kupendeza na yenye faida kama punguzo la 20% chini ya mpango wa Vipendwa vya MasterCard. Kwa kando, tunaweza kusema juu ya kadi ya mkopo na kikomo cha kupatikana tena cha hadi rubles 500,000. Kipindi cha neema bila riba ni siku 57. Ni rahisi sana kutumia bidhaa. Okoa pesa ukitumia huduma ya kila mwaka ya kadi ya mkopo bila malipo.

Huduma ya kadi ya papo hapo: benki inaelewa kuwa muda ni pesa

Benki "Russlavbank", hakiki ambazo ni nadra sana zenye maana mbaya, daima imekuwa ikitofautishwa na washindani wake kwa huduma ya haraka na ya kitaalamu ya akaunti. Wateja hawajawahi kulalamika juu ya kutokuwa na uwezo wa kutoa pesa kutoka kwa ATM au kujaza akaunti ya kadi. Shughuli zote zinafanywa haraka iwezekanavyo, hakuna ucheleweshaji, ucheleweshaji au kuanguka. Watu hawajawahi kulalamika kuhusu kuvurugika kwa mipango kutokana na uchakataji wa muda mrefu wa malipo. Sababu ya ushughulikiaji huu wa kitaalamu wa biashara ilikuwa mwaka wa 2014 kituo chetu cha precession, ambacho kinashughulikia kwa urahisi aina mbalimbali za utoaji wa mapato na miamala ya malipo.

VISA na Kadi za MasterCard, ikijumuisha chipu na kadi za kulipia kabla, huhudumiwa kwa ufanisi mkubwa. Kwa sasa, kituo cha usindikaji kinaweza kufanya shughuli 50 kwa sekunde. Baada ya kuunganisha kituo cha usindikaji kwenye mfumo wa OPC mwishoni mwa Juni, wateja walipata ufikiaji wa ATM 28,000. Kulingana na wamiliki wa kadi, kuzitumia ni raha. Leo unaweza kutoa fedha na kulipa malipo katika wilaya yoyote ya mji mkuu. Kadi ya mapato ya Russlavbank, hakiki ambazo zimekuwa nzuri kila wakati, zitakuwa maarufu zaidi katika siku za usoni. Hii ni kutokana na ukweli kwamba taasisi ya fedha haiachi kujadiliana na benki washirika kuhusu kuunganishwa katika mifumo ya malipo ya kimataifa. Kazi hii inalenga kutoa huduma ya ubora wa juu na kupunguza gharama.

Weka amana wanasema nini kuhusu amana?

"Russlavbank" inatoa aina mbalimbali za amana. Mstari wa bidhaa umerahisishwa hadi kiwango cha juu. Wateja si lazima wakumbane na chaguo gumu kati ya viwango vya juu vya riba na masharti nafuu ya ushirikiano. Kuna matoleo matatu ya kuchagua kutoka leo:

• Programu ya Kinu cha Dhahabu. Riba kwa amana inaweza kuwa hadi 15.5%. Mapato ya juu ya amana za ruble hutolewa. Hakuna riba inayowaka.
• Programu "Plass zote". Amana inaweza kutolewa kwa 12.35%. Pesa ya amana inaweza kuwa ya kitaifa au euro au dola. Mtaji wa faida umetolewa. Utoaji wa sehemu na matumizi ya fedha huruhusiwa bilahasara ya faida iliyopatikana.
• Mpango wa "Superdeposit" kwa amana za euro au dola.

Wateja wa benki, baada ya kutathmini ofa za kifedha zinazopatikana kwenye soko, wanakubaliana na ukweli kwamba Russlavbank inatoa amana kwa fedha za kigeni na katika rubles kwa masharti yanayofaa zaidi. Ikilinganishwa na bidhaa ambazo zilipewa jina la faida zaidi na zilizotolewa miaka michache iliyopita na Russlavbank (amana maalum), bidhaa mpya ziligeuka kuwa faida zaidi na rahisi. Hata hivyo, katika mgogoro, parameter hii sio kuu. Kuhusiana na kufilisika na marekebisho ya makubwa ya soko la ndani kama "Financial Initiative" na "Fedha na Mikopo", depositors walianza kikamilifu kutoa fedha zao, na kufumbia macho hasara ya riba. Hebu fikiria mshangao wao wakati benki ililipa bili bila masharti. Jambo la kufurahisha zaidi ni kwamba utiririshaji mkubwa wa fedha mwishoni mwa 2014 na mwanzoni mwa 2015 haukusababisha shida za ukwasi.

Kuanguka kwa 2014

Mnamo 2014, watu walianza kuzunguka katika jamii kuhusu ukweli kwamba Russlavbank, maarufu nchini, inaweza kufilisika hivi karibuni. Kufutwa kwa leseni, ambayo taasisi nyingi za kifedha za nchi zilikabili, hazijawahi kutokea, kusema zaidi, katika mshipa huu, suala hilo hata halijajadiliwa. Jambo ni kwamba ilikuwa katika chemchemi ya 2014 kwamba Wizara ya Mambo ya Ndani ilifanya uchunguzi kuhusu "shughuli zisizo halali za benki". Sio tu Russlavbank, ambaye ukaguzi wake wa wafanyikazi umekuwa mzuri kila wakati, ulitafutwa, lakini pia shirika kama Finprombank na mashirika kadhaa ya kusafiri. mtuhumiwa katika kesi hiyoalikuwa Alexander Mironov, ambaye anashikilia wadhifa wa makamu wa rais. Kulingana na mashirika ya kutekeleza sheria, watu saba walishtakiwa kwa kutoa pesa kinyume cha sheria na kuzitoa kupitia kampuni za kibinafsi za ndege kwa usiku. Takwimu za awali zilionyesha kuwa kila mwezi rubles bilioni 2.5 zilipitia mikono. Utoaji wa pesa uligharimu 3.5% ya kiasi hicho, na usafirishaji uligharimu 0.3%. Tahadhari nyingi kwa benki unasababishwa na wasiwasi kati ya depositors. Kwa kweli, ikawa kwamba Russlavbank (hata leo inatoa amana rahisi zaidi kwa watu binafsi) hakuwa na uhusiano wowote na shughuli za ulaghai. Uongozi wa benki ulitoa usaidizi kamili, pamoja na hati zote zilizoombwa. Hakuna madai kwa taasisi ya fedha kutoka kwa Wizara ya Mambo ya Ndani. Hali ya sasa haifurahishi, lakini haiachi alama ya utimilifu wa taasisi ya kifedha ya majukumu yake kwa wateja. Benki imekuwa ikifanya kazi kama kawaida.

CONTACT - ubunifu kwa wateja

Kama ilivyotajwa hapo juu, Russlavbank, ambayo ina hakiki chanya pekee za mikopo, ilizindua huduma ya CONTACT mwaka wa 1999. Teknolojia hii iliruhusu wateja wa taasisi ya fedha kufanya uhamisho kati ya watu binafsi. Muundo huo unategemea uhusiano wa mwandishi kati ya benki za washirika wa programu. Uhamisho huo unafanywa kulingana na mpango uliorahisishwa, ambao ulitajwa mara kwa mara na wateja walioridhika katika majibu yao. Kufungua akaunti maalum haihitajiki. Watumiaji wakuu wa huduma hiyo walikuwa wafanyikazi wa msimu na wanafunzi, wahamiaji na watalii,ambao hawana akaunti wazi nchini Urusi. Watu ambao wamelazimika kushughulika na hitaji la kutuma au kupokea pesa haraka wanaridhika sana na kazi ya mfumo. Mtandao wa benki za mwandishi unapanuliwa kwa utaratibu. Hadi sasa, nchi 73 zinashiriki katika mpango huo. Angalau benki 900 za Urusi na kimataifa hufanya kama washirika CONTACT. Mtandao mkubwa wa pointi za huduma kwa wateja, ambao una pointi zaidi ya 400,000 katika nchi 160 za dunia, unaelezea maoni mazuri kuhusu huduma na urahisi wa kutumia huduma zake. Mfumo huo ulikuwa wa tuzo katika kitengo cha "Haki za Mtumiaji na Ubora wa Huduma-2014" na ulichukua nafasi ya kwanza katika shindano la "Brand No. 1 in Russia" kuanzia 2011 hadi 2013.

Uangalizi mdogo unapofanya kazi na mfumo wa CONTACT

Kama ilivyo katika programu yoyote ya kompyuta, katika mfumo wa CONTACT, watumiaji wake walilazimika kukumbana na usumbufu kadhaa. Hii iliacha alama mbaya juu ya sifa ya Russlavbank, ambayo hakiki zake juu ya mikopo na amana mara nyingi huwa chanya. Hasira ya watumiaji ilihusishwa na kufungia kwa mfumo katika hatua za mwanzo za uendeshaji wake. Ilifanyika kwamba ilipohitajika kutuma pesa, utendakazi uligeuka kuwa haufanyi kazi hata kidogo. Pamoja na maendeleo na uboreshaji wa mfumo wa malipo, makosa yaliondolewa na kutoridhika kuwa kidogo. Walakini, kuna kesi za pekee zinazovutia umakini. Kwa hiyo, kulingana na mmoja wa wateja wa benki hiyo, wakati wa kutuma uhamisho kwenda Amerika, hakuwahi kamwekuwasilishwa kwa mpokeaji. Baada ya kuchelewa kwa muda mrefu, tatizo halikutatuliwa, na fedha zilipaswa kurudi kwa mtumaji. Lakini jambo la kuvutia zaidi ni kwamba baada ya mawasiliano ya muda mrefu na huduma ya usaidizi, marejesho yalifanywa nje ya kanuni. Badala ya siku tano zilizoahidiwa, uhamisho huo ulirudishwa kwa wiki kadhaa. Kulingana na takwimu, katika 95% ya hali, Russlavbank ina mapitio mazuri ya wateja, na kuanguka vile ni ubaguzi zaidi kwa sheria kuliko muundo. Maoni chanya zaidi ni kuhusu muundo wa tafsiri, ambao huchukua muda mdogo na ni rahisi iwezekanavyo.

Kwa muhtasari: je, benki hiyo inaaminika?

Kwa muhtasari na kuangalia hali katika sekta ya benki nchini, tunaweza kusema kwamba Russlavbank haina mapungufu makubwa. Mapitio (Benki. Ru) ni hasi na chanya. Kuna shukrani nyingi na eulogies kuliko hasira. Unaweza kukutana na maelezo ya hali zisizofurahi ambazo huduma ya usaidizi hujibu mara moja. Uamuzi wa suala unaweza kuchelewa, lakini matokeo hayabadilika. Washauri wa kupendeza na meneja hujibu maswali yote moja kwa moja na kupitia simu, jaribu kusaidia wateja kwa njia zote zinazopatikana. Licha ya matatizo ya benki za ndani kuhusiana na ukwasi, Russlavbank inaendelea kufanya kazi na kuendeleza kikamilifu. Amana hulipwa, hakuna malalamiko kutoka kwa depositors. Kinyume na msingi wa upotezaji wa jumla, hali hiyo inaweza kuitwa faida kubwa. Kitu pekee kinachostahili kuzingatia ni barua taka katika muundo wa ujumbe wa SMS. Kuna kubwaidadi ya malalamiko kuhusu suala hili. Kwa mujibu wa wateja wa benki hiyo, taarifa kuhusu kuidhinishwa kwa mkopo inapokelewa kwa utaratibu kwenye simu na ombi la kuwasiliana na tawi na kuomba mkopo. Baada ya mtu, kuacha kila kitu, anakuja ofisini, anapokea kukataa. Hali hiyo imekuwa ikijirudia kwa muda mrefu. Maombi ya kuondoa nambari kutoka kwa usambazaji wa SMS hayazingatiwi, shida haijatatuliwa. Wateja wa benki pia wanaonya kwamba unahitaji kusoma kwa makini mikataba ya aina hii ya mikopo. Riba juu yao sio faida kila wakati. Kwa kuwa macho, unaweza kuepuka migogoro katika siku zijazo. Upungufu huu ukiondolewa, ushirikiano na taasisi ya fedha utaleta raha kwa wateja pekee.