Maoni: mifano, aina, vipengele vilivyotekelezwa, pande chanya na hasi

2024 Mwandishi: Howard Calhoun | [email protected]. Mwisho uliobadilishwa: 2023-12-17 10:41

Ni nadra sana watu kufikiria kuhusu siri za mawasiliano yenye tija. Lakini kujua hila kadhaa, huwezi kuwa mzungumzaji mzuri tu, lakini pia jifunze jinsi ya kudhibiti watu. Jinsi ya kufanya hivyo? Zingatia maoni unayotoa katika mazungumzo na ambayo yanarudi kwako. Pata mifano ya maoni hapa chini.

Ufafanuzi

Je, unataka kuwa mwasiliani mzuri? Kisha huhitaji tu kusikiliza watu, lakini pia kuwaelewa kwa usahihi. Na hii haitafanya kazi ikiwa hautapokea maoni kutoka kwa mtu huyo. Ni nini? Huu ni uthibitisho kutoka kwa mpatanishi kwamba alikuelewa. Lakini uthibitisho, haujatolewa kwa namna ya "uh-huh", "bila shaka nitafanya", lakini jibu la kina kwa swali. Aina zote za mitikisiko na shangwe za kuidhinisha zinaweza pia kuitwa maoni, lakini hii ni mifano zaidi ya mawasiliano yasiyofaa.

Maoni ya utendakazi wa mfanyakazi yanaweza kuwaje? Mfano ni huu: bosi anasema hivyomradi unahitaji kufanywa, na msaidizi, kwa upande wake, anasema kuwa mradi utafanyika kesho na 16. Katika fomu hii, mawasiliano yanaweza kuitwa ufanisi, tatizo lililojitokeza lilitatuliwa haraka na kubadilishwa kuwa mpango wazi ambao unahitaji ikamilike.

Mionekano

Jibu la swali lililoulizwa linaweza kuchukuliwa kama maoni. Kwa kawaida, mazungumzo yote ambayo watu huongoza yanaweza kugawanywa katika aina mbili - za tathmini na zisizo za tathmini. Kwa hivyo, maoni yatakuwa na majina sawa:

• Imekadiriwa. Katika kesi hii, mtu anaelezea maoni yake. Na haijalishi kama maoni yanapatana na mpinzani au la. Katika mazungumzo kama haya, majadiliano hufanyika, ambayo huathiri kazi ya mawazo, ambayo ina maana kwamba mazungumzo hayo yanabaki katika kichwa cha waingiliaji kwa muda mrefu. Hapa ni mfano wa kuendeleza maoni kwa mfanyakazi: Vasily, unafikiri Semyon ataweza kukabiliana na kazi hiyo? Semyon ni mtaalamu bora na anafaa kwa nafasi hii.
• Isiyo na bei. Katika kesi hiyo, maoni ya interlocutor hayahitaji kufafanuliwa. Mara nyingi, mifano ya aina hii ya maoni inaweza kuzingatiwa wakati muuzaji anazungumza na mnunuzi. Katika kesi hii, mtu anayetoa bidhaa au huduma kwanza hugundua kile mpatanishi anahitaji, na kwa mujibu wa hii anafikiria nini cha kumpa.

Mifano

Je, ni mara ngapi una masalio baada ya mazungumzo, na unafikiri kuwa hukumwelewa mpatanishi? Ikiwa unajisikia hivi kila wakati, basi tumia maoni. Mifano ya mazungumzo hayo inaweza kuwakukutana kila dakika maishani. Kwa mfano, mama anauliza mwanawe ikiwa amefanya kazi yake ya nyumbani, na mvulana anaamua kubadili somo bila kutoa maoni ili kuepuka kujibu. Huu ni mfano wazi kwamba mtu hasemi kitu au kusema uwongo. Uso usio na kitu cha kuficha utakurudishia kila wakati.

Unaweza pia kupata mbinu za maoni mara kwa mara kwenye mkutano katika ofisi yoyote. Baada ya mkutano wa kupanga kukamilika, kiongozi atasambaza kazi kwa kila mshiriki wa timu au idara, na kisha kusubiri jibu kutoka kwa mtu anayehusika ili kuhakikisha kuwa kazi hiyo imekubaliwa kwa kazi.

Madhumuni ya kutoa maoni

Je, umewahi kujiuliza kwa nini unatoa maoni? Tu kama hiyo, kwa hali? Hapana, kila kitu ni ngumu zaidi. Mtu hutoa maoni kwa mtu mwingine ili kurekebisha athari na tabia zao. Kulingana na jibu lako, mpinzani anaweza kuishi kwa njia tofauti. Na wewe, ukijaribu kutabiri majibu yake mapema, unaweza kucheza naye au kumkasirisha mtu huyo. Mara nyingi watu hucheza michezo kama hiyo ya kisaikolojia bila hata kufikiria juu ya kile walichokifanya na kusema.

Mifano ya maoni ya mpango kama huu: mvulana huita msichana kwenye tarehe na, bila shaka, mwanamke huyo anaelewa kuwa kijana huyo anataka jibu chanya. Hata hivyo, msichana anaweza kutaniana na kunyoosha mpira bila kusema ndiyo au hapana. Kutakuwa na maoni mwishoni, lakini itakuwa wazi sana. Hali kama hizi zinaweza au haziwezikuhusu kutokuwa na uhakika kwa mtu katika chaguo lake, au kuhusu aina ya mchezo ambao mtu alianzisha kwa maslahi yake au kwa manufaa yake binafsi.

Madhumuni ya kupata maoni

Mwanadamu hapendi kuishi ujinga. Mtu yeyote anataka kuwa na uhakika katika maisha. Na kwa hili, waingiliaji wanahitaji maoni kutoka kwa kila mmoja. Mfano: bosi anamwambia mfanyakazi kwamba anahitaji kwenda kazini siku ya mapumziko. Ni wazi mtu huyo haridhiki, hata hivyo alionywa na anatakiwa atoe mrejesho ili mamlaka zijue na zipange uzalishaji kwa kutegemea chini yake. Madhumuni ya maoni ni nini:

• Faraja ya kisaikolojia. Maoni humpa mtu fursa ya kufikiria nini mpatanishi anafikiria na jinsi mpatanishi atafanya.
• Nafasi ya kupanga. Shukrani kwa jibu la mpinzani, mtu anaweza kupanga wakati wake na kuudhibiti kwa busara.
• Humpa mtu muda wa kufikiria na kutenda kulingana na miitikio ya mpinzani wake.

Jinsi ya kutoa maoni kwa njia sahihi

Je, unataka kuheshimiwa? Kisha unahitaji tu kujifunza jinsi ya kutoa maoni ya watu kwa ufanisi na uzuri. Ikiwa haya hayafanyike, utazingatiwa kuwa mtu asiye na utamaduni, na maoni yako hayatasikilizwa. Tazama hapa chini kwa vidokezo na mbinu kuhusu maoni yanayofaa:

• Usiwahi kuwa kibinafsi. Je, unataka kutoa maoni hasiuhusiano? Mifano ya mbinu mbaya ya suala hili: "Unachelewa kazini kila wakati, sitawahi kumkabidhi mfanyikazi asiyewajibika kama huyo nafasi ya uongozi." Jibu sahihi: "Wafanyakazi ambao wamechelewa kazini hawataweza kupanda ngazi ya kazi haraka." Ongea kwa maneno ya jumla. Mtu ataona upole wa kumshughulikia, na bila shaka atasikiliza mapendekezo yako.
• Shiriki hitimisho lako na watu kidogo. Kumbuka kwamba watu wote wana mtazamo wao wenyewe wa ukweli, na kile kinachovutia kwako kinaweza kuonekana kuwa mbaya kwa mtu. Kwa hivyo, ukitoa maoni yako, kuwa mwangalifu. Shiriki na wapinzani wako uchunguzi wako na hitimisho unayoweza kutoa kutoka kwao, lakini usiambatanishe tathmini ya hisia kwa kifungu hiki.
• Huumiza hisia za mtu mwingine kidogo. Je, unataka kuwa mzungumzaji chanya? Kisha zungumza zaidi kuhusu hisia zako. Hata habari mbaya zinaweza kutamu kidogo kwa kutoa maoni chanya. Mfano: “Samahani sana kwa kutopata nafasi hii, natumai wakati ujao itakuwa yako.”
• Usimpe mtu habari nyingi kupita kiasi. Maoni yanapaswa kuwa na mengi kama vile unafikiri mtu huyo ataweza kupata kutoka kwayo. Hakuna haja ya kujaribu kusema kila kitu na usisahau chochote. Zingatia mambo muhimu na usikengeushwe na ya pili.

Jukumu la ishara

Mawasiliano yasiyo ya maneno ni ya umuhimu mkubwa katika maisha ya mtu yeyote. Watu hutumia ishara na lugha ya mwili ni muhimu kama kawaidahotuba. Ikiwa unataka watu wakutendee vyema, basi usijaribu kutenda kama mwamba, usivuke mikono yako wakati wa kuzungumza, na kuruhusu mwili wako kuzungumza. Mfano wa aina ya maoni ambayo unakubaliana na mpinzani wako ni nod au tabasamu. Wakati mwingine ishara kama hizo zinafaa zaidi kuliko maneno. Lakini kumbuka kuhusu mawasiliano rasmi na yasiyo rasmi. Wakati mwingine ishara bado zinahitaji kuimarishwa kwa vifungu vya maneno ili kumjulisha mtu kuwa unamuelewa kikamilifu.

Ikiwa hushiriki maoni ya mpinzani wako, bado unapaswa kutumia mwili wako kwa mazungumzo. Kutikisa kichwa hasi, kuinua mabega - yote haya huchangamsha usemi na kulainisha hisia ambayo imekuzwa kutokana na mitazamo yako tofauti ya ulimwengu.

Kwa nini unaihitaji?

Maoni hufanya kazi zifuatazo:

• Husaidia kuunda mitindo.
• Husaidia kujua hali ya hadharani.
• Huboresha uelewa wa watu.
• Hukupa fursa ya kuunda kauli zako kulingana na hali ilivyo.

Katika ulimwengu wa kisasa, kuna zana nyingi zinazomsaidia mtu kupata maoni. Anaweza kuipokea sio tu ana kwa ana, bali pia kwa simu, sms au barua pepe.