Maadili ya mkuu: misingi ya mawasiliano ya biashara, motisha ya wafanyakazi na mahusiano ya huduma

2024 Mwandishi: Howard Calhoun | [email protected]. Mwisho uliobadilishwa: 2023-12-17 10:41

Ili kuelewa maadili ya usimamizi ya kiongozi ni nini, unahitaji kuwa na uwezo wa kueleza kwa uwazi nini kiini cha kazi ya mtu kama huyo. Uongozi ni dhana inayojumuisha kuandaa shughuli na kuratibu shughuli za wafanyakazi waliokodishwa na mtu mmoja au kikundi cha watu waliobobea katika kutatua masuala ya usimamizi.

Inahusu nini?

Maadili ya mawasiliano ya biashara "meneja - chini" yanatokana na vipengele mbalimbali vya ushirikiano kati ya watu hao. Mtu ambaye amekabidhiwa udhibiti wa mtiririko wa kazi lazima awe na sifa za busara, mkakati wa shirika wa kampuni, sera ya mwingiliano na wafanyikazi wengine. Unahitaji kuwa na uwezo wa kusimamia vizuri kazi ya kila mtu binafsi, kuwasiliana na walioajiriwa. Kazi ya meneja ni kukokotoa na kutengeneza utabiri wa mafanikio ya kuanzishwa kwa baadhi ya fomu au mbinu ya kufanya kazi.

Kuna mbinu kadhaa za kutatua matatizo ya msimamizi. Wengine wanapendelea mtindo wa kidemokrasia,wengine wana mamlaka zaidi. Lahaja nyingine ya mchakato wa usimamizi, ambayo inatofautishwa na upekee wake wa maadili ya uhusiano kati ya chini na kiongozi, inaitwa huria. Ya kwanza na ya mwisho yana mambo mengi yanayofanana, huku ya kiliberali yanatekelezwa kupitia mikutano ambapo uamuzi unatolewa unaomridhisha kila mtu. Demokrasia ndani ya kampuni fulani ni mbinu ambayo wafanyakazi wote hufanya kazi pamoja kutatua matatizo yanayojitokeza ya kazi.

Kuhusu sheria na taratibu

Ili kuelewa maadili ya kiongozi, lazima kwanza ugeukie masharti muhimu. Kwa hivyo, ni kawaida kuiita nafasi ya kazi hali ambayo inamaanisha seti ya majukumu, marupurupu ya asili ya mtu fulani aliyeajiriwa. Hii ni pamoja na uwezekano wa kukuza katika uongozi wa kazi. Mtu, akipokea nafasi mpya, pamoja nayo hupata hadhi. Uwezekano wa kukuza umewekwa na sifa za kibinafsi za mtu, kiwango cha uwajibikaji na kiwango cha ujuzi wa kitaaluma uliopokelewa na elimu. Wajibu wa kusimamia wafanyakazi na kufanya maamuzi yanayopendelea mtu fulani kupandishwa cheo ni wa meneja.

Umuhimu wa maadili ya mawasiliano ya biashara ya kiongozi sio tu kwamba utulivu wa mchakato wa kazi na maslahi ya wafanyakazi katika utendaji wa kazi zao hutegemea maadili ya mtu. Kwa njia nyingi, njia na muonekano wa wafanyikazi wa usimamizi huamua maoni ya biashara kwa ujumla. Kila kiongozi lazima apate mafunzo maalum, awe na wazo kuhusu michakato ya kiakili, na atumie ujuzi huo katika mazoezi. Kazi ya wafanyikazi wa usimamizi ni kutatua haraka migogoro, kutoka kwa hali yoyote ngumu kwa ufanisi iwezekanavyo na kwa hasara kidogo. Kiongozi lazima awe na uwezo wa kusimamia watu.

Msingi na ubora

Msingi wa kimaadili wa wafanyikazi wa usimamizi ni misingi ya maadili ya mtu, kiwango cha uwajibikaji, uwezo wa kusaidia sehemu ya kitaaluma. Kwa njia nyingi, maadili ya mahusiano kati ya kiongozi na wasaidizi imedhamiriwa na uwezo wa wa kwanza kujihusisha na kikundi fulani cha kitaaluma. Maadili yaliyo katika timu ya usimamizi yanaonyeshwa kupitia ufahamu wa kazi na malengo yanayoikabili biashara. Kiongozi lazima aelewe njia za utekelezaji. Kazi yake ni kuchunguza kitabia na utamaduni unaohusiana na uhusiano ndani ya biashara. Sifa zake za kibinafsi zinapaswa kuhusishwa na nafasi aliyopokea.

Tukizungumza kuhusu maadili ya kiongozi, ni lazima kukumbuka sifa za kimaadili na sifa za kisaikolojia za mtu anayeomba wadhifa huo. Wafanyikazi wote wakuu lazima waonyeshe uvumilivu kwa udhaifu wa asili wa wasaidizi. Yeye binafsi lazima awe mfano kwa watazamaji, ambayo inakuwa kipaumbele kwa wale wanaofanya kazi. Jambo muhimu ni kuheshimiana kwa wafanyikazi wakuu na wasaidizi. Kusimamia biashara, mtu lazima atambue ukosoaji wa kutosha, aunge mkono mpango wa wafanyikazi anuwai na aweke mahitaji wazi kwa kila kazi ya uzalishaji. Hii inaenea hadi kwa muda wa utekelezaji wa iliyotolewa. Miongoni mwa sifa muhimu za kiongozi ni uwezo wa kutathmini vya kutosha jinsi mchango wa mtu fulani ulivyo mkubwa.katika kazi za kampuni kwa ujumla.

Malengo na mienendo ya kimaadili

Maadili ya kiongozi sio tu kanuni, sifa zinazomfanya mtu kuwa bora kuliko wengine. Hii kimsingi ni zana ambayo hurahisisha kufikiwa kwa mafanikio katika kutatua shida zinazokabili usimamizi wa biashara. Meneja yeyote analazimika kugawanya majukumu kati ya wasaidizi. Sehemu yake ya shughuli ni mafunzo ya wafanyikazi, na, ikiwa ni lazima, kufundisha tena na mafunzo ya hali ya juu. Sifa za kimaadili na vipengele hurahisisha mpangilio wa mtiririko wa kazi katika suala la kubainisha maeneo ya kipaumbele kwa ajili ya maendeleo ya biashara.

Maadili ya kiongozi ni muhimu ili kudumisha mamlaka ya juu ya mtu huyu. Ili kuheshimiwa, mtu lazima awe na sifa muhimu. Hizi ni pamoja na utamaduni wa mawasiliano, unaoonyeshwa kupitia viwango vya maadili. Kwa sasa, kanuni kuu ni uwezo wa kuunda uhusiano wa kuaminiana na wenzake kama wandugu, na pia rufaa ya heshima kwa wasaidizi wote. Kazi ya kiongozi ni kuwa sahihi, kuwajibika kwa kila kitu kinachosemwa na kufanywa, kuwa mwangalifu, kupatikana kwa watazamaji. Mwingiliano wa kidemokrasia na walioajiriwa, wafanyakazi wenzako wote kwa sasa unachukuliwa kuwa mojawapo ya viwango.

Nini cha kuangalia?

Uelewa wa kisasa wa maadili ya kiongozi ni pamoja na usahihi wa mtu. Yeyote aliye katika nafasi ya uongozi lazima ajipange. Kazi yake ni kutenda na kusema kwa uwazi. Ni muhimu kufuatilia kila kitutabia ya tabia, athari, ili kila tendo, tendo, neno walikuwa chini ya udhibiti wa kina. Upande wa nje lazima upatane na imani za maadili za wafanyikazi wa usimamizi. Ikiwa hali hii ya mambo inaweza kupatikana, kanuni za maadili zitakuwa njia ya kujenga mazungumzo yenye tija na yenye tija na wasaidizi, ambayo inamaanisha kuwa uhusiano wa pande zote utafaidika na biashara. Kama ilivyoonyeshwa zamani, ikiwa wafanyikazi wa usimamizi wanaingiliana kila wakati, wanawasiliana na watu waliokabidhiwa, wanamwamini zaidi, na mamlaka ya afisa kama huyo ni nguvu zaidi. Kwa wastani, kulingana na wachambuzi, meneja anapaswa kutumia hadi 75% ya muda wake wa kazi kuwasiliana na wafanyakazi, ikiwa ni pamoja na usimamizi wa juu na chini yake.

Urafiki

Ili kuzingatia maadili ya uhusiano kati ya kiongozi na aliye chini yake, ni muhimu kwamba washiriki wote katika mawasiliano wawe na urafiki wa kutosha, lakini hii inafaa zaidi kwa timu ya usimamizi. Ujamaa ni sifa ya kibinafsi ambayo inamaanisha urahisi wa kuunda mawasiliano na watu wengine. Mtu mwenye urafiki sio sifa ya kutengwa katika jamii, hana sifa ya kutengwa. Ubora wa kibinafsi wa ujamaa kwa kiongozi unapaswa kuambatana na mpango mzuri wa kihemko wa kujenga mazungumzo. Mtu anayeanza kwa urahisi mawasiliano, mwingiliano wa biashara na wengine, anapaswa kuibua majibu mazuri kutoka upande wa pili. Mawasiliano na ujamaa haipaswi kuchanganyikiwa: kuwa na wa kwanzaubora uliotajwa, mtu anaweza kuonyesha kutokuwepo kwa pili. Mtu huwa mwasiliani wakati hali zinapomlazimisha kufanya hivyo. Sababu inaweza kuwa hali ya uzalishaji. Wakati huo huo, inaonekana kwamba mtu huyo anawasiliana inavyohitajika.

Maadili ya mawasiliano ya kiongozi hayaruhusu ukosefu wa urafiki. Sifa hii inapingana na ile iliyojadiliwa katika aya iliyotangulia. Ni sawa na kufungwa. Watafiti walipanga kazi ya majaribio ili kuamua mahitaji ya utu wa kiongozi. Ilibainika kuwa biashara nyingi huweka mahitaji kinyume cha sheria yaliyoundwa kwa njia ya jumla.

Hasa, kampuni nyingi za kisasa zinahitaji wafanyikazi wakuu kuwa na urafiki sana. Wakati huo huo, ilibainika kuwa kiwango muhimu cha kutosha cha ujamaa ndio dhamana ya kuongezeka kwa ufanisi wa mchakato wa usimamizi. Wakati mwingine kiwango cha juu cha kazi ni asili ya kiongozi mwenye mawasiliano ya chini, lakini hii inawezekana tu katika hali ambapo maalum ya kikosi cha chini kinahitaji udhihirisho wa sifa kama hiyo ya utu.

Hali na kanuni

Kazi iliyofanywa kutathmini tofauti ya maadili yanayokubalika ya mkuu wa shirika katika biashara tofauti ilionyesha kuwa kiwango cha chini cha urafiki kinahitajika katika kampuni ambayo wafanyikazi wake wanafanya kazi vizuri pamoja. Kwa baadhi ya makampuni haya, kiwango cha chini cha urafiki wa kiongozi ni ubora unaokubalika, kwa wengine ni wa kuhitajika. Si kiwango cha juu sana cha shirika na mshikamano dhaifu wa wafanyikazi hulazimisha mtu anayeongoza kuwaya kijamii, onyesha sifa na uwezo wao wa shirika. Kiwango cha chini tu cha ujamaa sio sababu mbaya kwa kazi ya wafanyikazi wa usimamizi. Kuna matukio ambapo ujamaa kupita kiasi ulikuwa na madhara, kwa kuwa idadi kubwa ya watu unaowasiliana nao ilikengeushwa kutoka kwa mchakato wenyewe wa kazi.

Tafiti kuhusu maadili ya tabia ya kiongozi na ushawishi wa kiwango cha ujumuishaji kwenye ubora wa kutatua kazi za usimamizi zilifanyika kwa kuhusisha idadi kubwa ya masomo. Brigedi na vifaa vya uzalishaji, maeneo ya viwanda - na wafanyikazi wote wanaowasimamia walisomewa. Ilifikiriwa kuwa ukuaji wa ujamaa unapaswa kuwa na athari chanya juu ya matokeo ya shughuli, utendaji wa kisaikolojia na kijamii wa wasimamizi. Kulingana na matokeo, ilibainishwa kuwa wasimamizi wengi wana kiwango cha wastani cha urafiki.

Kwa nini hii ni muhimu?

Mtu hawezi kudharau umuhimu wa maadili ya uhusiano kati ya meneja na wafanyakazi. Ikiwa mtu fulani aliishi kwenye kisiwa kilichojitenga kwa kutengwa kwa uzuri, kwake maadili ya matendo yake yangekuwa yasiyo muhimu (isipokuwa mtazamo wa maadili kuelekea mazingira). Linapokuja suala la mwingiliano katika jamii, mtazamo sahihi na adabu kwa wenzako ndio ufunguo wa mafanikio na ufanisi wa kazi. Maadili ni seti ya sheria ambazo wafanyakazi wenzako huishi pamoja kwa ufanisi na kwa raha mahali pa kazi. Utawala wa kimaadili wa ulimwengu wote, uliojifunza katika utoto, unakataza kuishi naowengine kwa namna ambayo hungependa kuhisi kuhusiana na wewe mwenyewe. Ikiwa mtu hupuuza viwango vya maadili, anapata picha mbaya ambayo inathiri sana maisha. Sura huundwa, ambayo ni ya msingi katika kutathmini utu na watu wengine. Iwapo hili linaweza kuwa si muhimu kwa wafanyakazi wa kitengo wanaofanya kazi katika nyadhifa za chini katika ngazi ya uongozi, lakini meneja hawezi kumudu uangalizi kama huo.

Maadili ya biashara ya kiongozi humsaidia mtu kutengeneza sifa nzuri. Ikiwa, kutokana na makosa yoyote ya awali au kushindwa, sifa imeteseka, kufuata etiquette itasaidia kuimarisha picha mbele ya macho ya umma na kuboresha nafasi yako. Kulingana na wengi, maadili ni mojawapo ya zana kali za kusimamia timu. Kanuni za kimaadili, sheria za kuishi pamoja - yote haya yanaweka usawa katika jamii tunamoishi.

Sheria za jumla

Tukizungumza kuhusu maadili rasmi ya kiongozi, ni muhimu kwanza kabisa kutaja umuhimu wa maadili ya dhati. Kwa mtu anayesimamia timu, kusema uwongo ni marufuku kabisa. Wengine wanaamini kwamba katika hali maalum inaweza kuwa na manufaa, lakini kwa kweli matokeo ya muda mrefu daima yanazidi. Kulingana na wanasaikolojia, mtu yeyote kwa ufahamu anahisi kuwa anadanganywa, ingawa hasemi kwa sauti kubwa. Walakini, hii inabaki kwenye kumbukumbu, na wakati ushahidi dhahiri wa uwongo wa kile kilichosemwa na bosi unaonekana, mtu huyo hatimaye hupoteza imani na meneja.

Ikiwa kwa sababu fulani timu ya usimamizi haiwezi kufungua kwa sasachini ya ukweli, wanapaswa kukaa kimya. Maadili ya kazi ya meneja inaruhusu tabia kama hiyo katika hali kadhaa. Kwa vyovyote vile, hii inaonekana kuwa ya kimaadili zaidi na ya kuridhisha kuliko uwongo ambao utafichuliwa mapema au baadaye na kudhoofisha sifa ya meneja. Kwa upande mwingine, kusema ukweli wote kwa wafanyakazi pia haifai. Wafanyakazi binafsi hawana picha nzima inayopatikana kwa meneja, kwa hivyo hawataweza kutathmini ipasavyo maarifa waliyopewa. Jukumu la msimamizi ni kubainisha kwa usahihi ni taarifa gani zinahitajika kuwasilishwa kwanza, nini cha kutangaza baadaye na nini cha kunyamaza.

Ahadi na matendo

Maadili ya kitaaluma ya kiongozi yanaruhusu usambazaji wa ahadi kwa wafanyakazi. Lakini kupuuza kunyongwa kwao kunashutumiwa vikali na kupigwa marufuku. Ikiwa mtu anaahidi kitu kwa mtu ambaye ni dhaifu kuliko yeye, utimilifu wa ahadi utatarajiwa kwa kisasi. Kukatishwa tamaa na meneja, mtu ambaye ahadi hiyo alipewa atapoteza imani kwa viongozi wote wa biashara, na hii itakiuka nidhamu mahali pa kazi. Zaidi ya watu hao wanaonekana ndani ya kuta za kampuni moja, zaidi mchakato wa kazi na matokeo yake huteseka. Kama watu wengi wanavyosema, ni bora kutosema chochote ikiwa inachukuliwa kuwa ahadi hazitatimizwa. Na kuongelea yale ambayo kimsingi hayajapangwa kufanywa, ni kinyume cha maadili na makosa, hairuhusiwi na kanuni za maadili.

Maadili ya kitaaluma ya kiongozi hayaruhusu ugawaji wa ahadi kwa wafanyakazi katika vipengele ambavyo havitegemei utashi na mamlaka ya mtu huyu. Ikiwa amchakato umedhamiriwa (angalau kwa asilimia ndogo) kwa bahati, kuna uwezekano wa kushindwa, ambayo itadhoofisha nafasi ya meneja, hatari inachukuliwa kuwa haikubaliki, kwa hiyo, utoaji huo umejumuishwa katika viwango vya maadili kwa kazi ya wafanyikazi wa usimamizi. Ikiwa mtu anaahidi kwa uthabiti kwa wale walio chini yake na kumwamini utendakazi wa kitendo fulani, lazima atimize kila alichosema, vinginevyo hotuba hiyo itachukuliwa kuwa ya uwongo wa makusudi.

Rekebisha kila kitu

Sio kila mtu aliye na nafasi ya usimamizi anaelewa maadili ya kiongozi na wa chini yake. Ili kurahisisha kushughulikia suala hili, kampuni kawaida huanzisha kanuni ya maadili (EC), ambayo inadhibiti sifa kuu za kazi ya pamoja na tabia ya watu. Kutumia vifungu vya hati kama hiyo, mtu yeyote anaweza kuishi kwa usahihi, kwa usahihi. Kuzingatia kanuni hukuruhusu kuondoa makosa muhimu ambayo yanaweza kupunguza ufanisi wa biashara kwa ujumla.

Maadili ya kiongozi na aliye chini yake yanatokana na viwango vya ushirika. Hizi zinachukuliwa kuwa msingi wa malezi ya sifa ya biashara, wanakataliwa kwa kujiweka kwenye soko, wanaongozwa na kuunda chapa. Wakati huo huo, EC inafafanua kanuni, sheria za kazi, na viwango vya maadili. Inaimarisha taswira ya biashara, hufanya kazi ya usimamizi kuwa nzuri zaidi, na kurahisisha mwelekeo wa wafanyikazi katika hali ngumu. Kupitishwa kwa kanuni husaidia kupunguza hatari, uwezekano wa ukiukaji, kuboresha utamaduni wa ushirika na kuongeza utendaji wa jumla wa kampuni. Kwa kanuni unaweza kufanyatimu mwaminifu.

Vipengele vya Msimbo

Katika historia ya ulimwengu wetu kuna mifano mingi ya matumizi ya kanuni za maadili ambazo zilidhibiti kazi ya nyadhifa za usimamizi. Kama inavyojulikana kutoka kwa historia, moja ya hati za kwanza zilizotolewa kwa shida hii iliundwa katika mwaka wa 24 huko Amerika. Iliwekwa maalum kwa wafanyikazi wa miundo ya serikali za mitaa na ilirekebishwa angalau mara tano. Kwa sasa, kanuni zinazosimamia maadili ya wafanyikazi wakuu kawaida hujumuisha masharti yanayohusiana na masilahi ya kifedha. Hasa, fedha za kibinafsi haziwezi kupingana na majukumu ya huduma, na mapato lazima yalingane na ushirikiano wa kitaaluma. Maadili yanahusisha kufanya vitendo halali pekee, vinavyoongozwa kwa uwazi na masharti ya sheria za shirikisho na za mitaa. Mkuu wa biashara ni mtu anayepaswa kuwajibika hasa kwa tatizo la uhalali.

ECs nyingi zina sharti la kuweka taarifa za biashara kuwa siri kabisa kutoka kwa mtu yeyote ambaye hawezi kuzifikia kwa sababu ya nafasi yake rasmi. Lakini uwekezaji wa pesa za kibinafsi unapaswa kuwa wazi sana. Hii inatumika si kwa kiongozi pekee, bali hata ndugu zake wa karibu.

Kuhusu kanuni

Kanuni zinazotangazwa na kanuni za maadili humlazimu mzazi kuthubutu. Mtu anayeshikilia nafasi ya usimamizi anapaswa kufanya maamuzi muhimu na muhimu tu, na sio yote madogo ambayo yanafaa katika kazi ya biashara. Ni muhimu pia kuwa mtaalam katika uwanja uliochaguliwa. Kanuni zinawajibishawafanyakazi wakuu kuwa na ujuzi wa kidiplomasia, na pia kuwa na uwezo wa kuchagua walio bora pekee, kuunda timu ya wafuasi.

Kanuni muhimu ya wafanyikazi wa usimamizi ni kukosekana kwa michezo yoyote ya kisiasa na ukandamizaji wa michezo kama hii katika chipukizi, ikiwa kitu kama hiki kitaanza ndani ya biashara. Ni muhimu kuwa wajibu, bila kujumuisha wajibu wowote wa uongo, pamoja na kuwachochea wengine kujiamini wenyewe. Hili linaweza kufikiwa kupitia sifa za kimaadili. Kiongozi lazima awe mvumilivu na mwenye heshima. Eneo lake la jukumu ni kusaidia wafanyikazi kukuza na kuboresha. Kiongozi lazima aunde mfumo wa motisha wa wasaidizi.

Kuhusu kanuni

Miongoni mwa kanuni za kimaadili ambazo kazi ya kiongozi lazima ifuate, mojawapo ya muhimu zaidi ni ile inayomtaka mtu kukubali makosa yaliyofanywa, hata kama yalifanywa na mtu aliye katika nafasi ya juu sana. Kanuni nyingine muhimu ni mtazamo wa heshima kwa kila mtu anayefanya kazi, bila kujali anafanya nini. Hapa mtu anapaswa kukumbuka mila ya kale ya kuwapiga risasi wajumbe ambao walileta habari mbaya kwa wafalme. Katika ulimwengu wa sasa, tabia hii haikubaliki.

Kuhusu haki

Mtu yeyote anataka kutendewa haki. Hakutakuwa na ubaguzi na mtu yeyote aliyeajiriwa katika biashara fulani, iwe ni wafanyikazi wa usimamizi au wafanyikazi wa laini. Mtu mmoja ndani ya mfumo wa kazi anaweza kutenda kwa usawa kwa wenzake wa kiwango sawa, lakini kwa meneja yeyote kazi ni ngumu zaidi. Mtu kama huyo lazimakuwa na tabia ipasavyo, uaminifu na haki kuhusiana na wote walio chini yake, bila kujali maslahi binafsi na huruma.

Hitilafu hutokea kwa njia moja au nyingine ndani ya mfumo wa mtiririko wa kazi, ambayo wakati mwingine husababisha matokeo yasiyotabirika na makubwa. Wale waliohusika na ukiukaji wa awali wanastahili kuadhibiwa. Ikiwa mtu ana hatia kweli, yeye mwenyewe anagundua kuwa adhabu itakuwa ya haki, ingawa sio kila wakati anakubali kwa sauti kubwa. Kazi ya kiongozi ni kutambua wazi wahalifu na wahasiriwa kwa bahati mbaya, pamoja na wale ambao wametiwa kivuli kwa sababu ya kutowajibika au kutokuwa mwaminifu kwa mwenzako. Adhabu isiyo ya haki itasababisha kupoteza sifa, kwa sababu hakuna mtu atakayenyamaza juu ya kile kilichotokea. Zaidi ya hayo, ukweli tu wa adhabu isiyofaa na isiyo ya haki ni kinyume cha maadili - sio tu ndani ya biashara fulani, lakini pia katika muktadha mwingine wowote.