Huduma za mawasiliano ni Kanuni za utoaji wa huduma za mawasiliano

2024 Mwandishi: Howard Calhoun | [email protected]. Mwisho uliobadilishwa: 2023-12-17 10:41

Kuna anuwai ya huduma mbalimbali. Moja ya makundi muhimu zaidi hapa ni huduma za mawasiliano. Hebu tuchunguze jinsi sheria za Kirusi zinavyofafanua, ni aina gani za huduma hizo zinafanya kazi katika Shirikisho la Urusi, ni mahitaji gani yanayowekwa kwao, ni nini maalum ya eneo hili.

Ufafanuzi

Huduma za mawasiliano - hii ni aina nzima ya shughuli za mapokezi, usindikaji, usambazaji, uhifadhi, uwasilishaji wa bidhaa zozote za posta au ujumbe wa mawasiliano.

Kutokana na hili inafuata kwamba, kulingana na kitu ambacho huluki inayotoa huduma hufanya shughuli zake, utoaji wa huduma za mawasiliano unaweza kugawanywa katika makundi mawili makubwa. Hii ni ifuatayo:

• Huduma zinazotolewa kuhusiana na ujumbe wa mawasiliano ya simu.
• Huduma za mawasiliano kwa aina zote za barua.

Orodha ya kina zaidi ya huduma mbalimbali za mawasiliano zinazohusiana na Shirikisho la Urusi imetolewa katika Orodha ya majina ya huduma hizi. Majina kutoka kwenye orodha hii pekee ndiyo yanaweza kuandikwa katika leseni za shughuli kama hizo.

Kanuni za kutunga sheria

Huduma za mawasiliano ni huduma zinazodhibitiwa na vitendo vifuatavyo:

• FZ "Kwenye Mawasiliano" No. 126 (2003). Hasa, ufafanuzi wa dhana ni zilizomo katika Sanaa. 2.
• Amri ya Serikali ya Shirikisho la Urusi No. 222 (2005). Hudhibiti utoaji wa mawasiliano ya simu.
• Amri ya Serikali ya Shirikisho la Urusi No. 32 (2006). Hudhibiti utoaji wa huduma za mawasiliano kwa usambazaji wa data.
• Amri ya Serikali ya Shirikisho la Urusi No. 353 (2005). Hizi ndizo kanuni za utoaji wa huduma zinazohusiana na utangazaji wa waya.
• Amri ya Serikali ya Shirikisho la Urusi No. 221 (2005). Udhibiti wa huduma za posta.
• Amri ya Serikali ya Shirikisho la Urusi No. 328 (2005). Sheria hii ina sheria za utoaji wa huduma za simu.
• Amri ya Serikali ya Shirikisho la Urusi No. 241 (2005). Hatua za kuhakikisha utoaji wa huduma za mawasiliano za aina ya watu wote.

Aina kuu

Dhana tunayozingatia ni pana kabisa. Huduma za mawasiliano ni kama ifuatavyo:

• Muunganisho wa karibu wa simu. Ukiondoa muunganisho wa simu wa ndani, unaohusishwa na matumizi ya simu za malipo, njia mbalimbali za ufikiaji wa pamoja.
• Huduma za simu za kimataifa na za umbali mrefu.
• Telephone intrazonal communication.
• Huduma ya simu ya ndani kulingana na simu za malipo.
• Simu za ndani kulingana na matumizi ya njia za kiufundi za ufikiaji wa pamoja.
• Mawasiliano ya simu.
• Kupanga simu za kibinafsi za redio.
• Redio ya rununu inayotumia mitandao ya umma.
• Redio ya rununu iliyopangwa katika mtandao maalum.
• telefoni ya rununu ya redio.
• Redio ya simu ya setilaiti.
• Huduma za kuwapa wateja njia chaneli za mawasiliano.
• Huduma mbalimbali za data. Isipokuwa hapa ni aina hii ya huduma ya uwasilishaji wa taarifa za sauti.
• Huduma za mawasiliano za uwasilishaji wa data inayoonyeshwa kwa taarifa ya sauti.
• Utoaji wa muunganisho kwa utangazaji wa kebo.
• Kutoa mawasiliano kwa utangazaji.
• Huduma za mawasiliano kwa madhumuni ya utangazaji wa waya.
• Msururu mzima wa huduma za posta.

Uainishaji wa huduma

Huduma zote zilizopo za mawasiliano leo zinaweza kugawanywa katika sehemu zifuatazo:

• Mkusanyiko wa data.
• Hifadhi ya taarifa.
• Maelezo ya uwasilishaji.
• Uhamisho wa data.

Kwa hiyo, kila sehemu ina sifa zote ambazo zinaweza kuwa tabia ya shughuli ambazo kwa namna yoyote ile zinahusiana na uzalishaji wa bidhaa.

Huduma za mawasiliano zinaweza kugawanywa katika aina ndogo zifuatazo:

• Orodha ya wanaotuma.
• Courier.
• Usambazaji wa sauti, video, SMS kupitia mawasiliano ya simu.

Pia, huduma zinazofanana zimegawanywa katika kategoria kulingana na mifumo ya mawasiliano inayotumiwa na watekelezaji wao kuhamisha taarifa:

• Simu.
• Relay.
• Setilaiti.
• Telegraph.
• Kebo.

Kuhusu soko la kisasa la huduma za mawasiliano, leo muhimu zaidi ni sehemu tatu:

• Simu isiyobadilika.
• Mtandao.
• Mawasiliano ya rununu.

Kutoa mahitaji

Sheria za Huduma za Mawasiliano zinaonyesha idadi ya mahitaji kwao:

• Multichannel.
• Uwezo wa kusambaza taarifa kwa umbali mrefu.
• Uwezo wa kutangaza data katika pande zote mbili.
• Kuwa na muundo thabiti wa mtandao.

Matoleo Ya Sasa

Kwa bahati mbaya, kiutendaji, muunganisho kati ya watoa huduma na watumiaji wake mara nyingi hukatika. Wananchi pia hutambua matatizo kadhaa katika shirika la huduma za mawasiliano:

• Kasi haitoshi, kiasi cha uhamisho wa data.
• Upotoshaji wa taarifa zinazotumwa, mawimbi dhaifu.
• Kupokea data iliyoombwa kwa wakati bila wakati, n.k.

Kukataliwa kwa raia kutoka kwa huduma za mawasiliano kwa kampuni kunageuka kuwa hasara inayolingana: hizi ni hasara za kifedha, kuzorota kwa maendeleo ya kiuchumi. Kuna matokeo mabaya pekee.

Kampuni inataka kuandaa huduma za mawasiliano za ubora wa juu, hiki ni kichocheo chenye nguvu cha ukuzaji wa mahusiano kati ya washiriki katika soko zima la soko, mdhamini wa maendeleo ya haraka ya kiuchumi ya mtoa huduma.

Leo, mawasiliano ya simu ni uti wa mgongo wa uchumi wa jamii ya kisasa. Baada ya yote, wananchi wengi, makampuni,makampuni ya biashara yanajishughulisha na uzalishaji, uhifadhi na usindikaji wa data na taarifa mbalimbali.

Sifa za Huduma

Kuna vigezo vinne kuu vya huduma za mawasiliano:

• Kutotenganishwa.
• Kutogusika kwa jambo hilo.
• Impermanence.
• Kiungo kisichoweza kutenganishwa kati ya uzalishaji, usambazaji na uhifadhi.

Ni muhimu kutambua kwamba matokeo ya shughuli za uzalishaji katika sehemu hii huwa hayana mwelekeo wa kuhifadhiwa katika mfumo wa orodha. Pia haiwezi kuondolewa kwa namna fulani ili kutumika kwa matumizi zaidi.

Vipengele vya soko la huduma za mawasiliano

Bidhaa zinazozalishwa katika tasnia hii ni mahususi sana - hazijawasilishwa katika muundo wa nyenzo. Haya ndiyo matokeo ya mwisho ya uwasilishaji wa data kutoka kwa mtumaji wa taarifa hadi kwa mpokeaji wake.

Rasilimali za uzalishaji zimeenea katika sekta hii ya huduma (angalau 93%), kwa kweli hakuna rasilimali za kifedha ambazo zimekuzwa katika mali ya sasa. Kwa nini? Huduma za mawasiliano za ubora wa juu zinaweza tu kutumika kwa matumizi ya teknolojia na vifaa vya kisasa vilivyoidhinishwa, mipango ya kulinda taarifa dhidi ya kuingiliwa na watu wa nje, vipengele mbalimbali vya mazingira, na kuanzishwa kwa ufumbuzi wa kibunifu katika hatua zote za michakato ya uzalishaji.

Katika mazingira haya, mtandao wa msingi una sifa ya muundo thabiti. Kwa vichakataji huduma katika niche hii, ukweli huu ni muhimu.

Sekta ya huduma za mawasiliano pia ina sifa ya kutofautiana kwa mudamzigo. Hii ni hasa kutokana na kasi ya haraka ya biashara na maisha ya kibinafsi ya watumiaji wa huduma hizo. Kwa hivyo, wasambazaji lazima wawe na uwezo wa ziada wa usaidizi ili kuweza kuwahudumia wateja wao kwa kiwango cha juu zaidi. Pia, mbinu hiyo wakati wa kushuka inakuwezesha kuendesha vifaa vya teknolojia na mapato ya chini. Au acha kufanya kazi kwa muda.

Hitimisho la mkataba

Kwa kumalizia, tuzungumzie mkataba wa utoaji wa huduma za mawasiliano. Wakati wa kuhitimisha, watumiaji wanapaswa kuzingatia yafuatayo:

• Makubaliano kama haya huhitimishwa kwa maandishi tu, katika nakala mbili. Lazima ihifadhiwe na saini za kibinafsi za pande zote mbili. Mkataba ni halali tu ikiwa mteja na opereta wamefikia makubaliano juu ya masharti yote yaliyomo.
• Somo la makubaliano hayo ni utoaji wa huduma za mawasiliano. Ipasavyo, msambazaji lazima azitoe kwa wakati ufaao na kwa ukamilifu, na mlaji lazima alipe kwa wakati ufaao na kwa ukamilifu.
• Mkataba wa utoaji wa huduma za mawasiliano unaweza kutolewa kwa mteja na mtu mwingine. Lakini ni lazima kutekeleza shughuli zake kwa misingi ya makubaliano ya kukodisha au kwa niaba ya operator wa mawasiliano ya simu yenyewe. Mkandarasi ndiye mjasiriamali na shirika.
• Kutoa huduma katika kesi hii ni kwa umma kabisa.
• Unahitaji kuelewa kuwa makubaliano ya huduma huweka tu nuances kuu na masharti. Kwaili kufahamiana na sifa zao za kina zaidi, unahitaji kurejelea "Kanuni za utoaji wa huduma za mawasiliano". Lazima ziundwe na kuidhinishwa na opereta.
• Maelezo yote katika mkataba lazima yalingane na data iliyo kwenye karatasi asili, hati za kibinafsi.

Huduma za mawasiliano ni eneo mahususi. Hii ni kutokana na ukweli kwamba matokeo ya shughuli hizo ni yasiyo ya maana - uhamisho wa habari. Katika Shirikisho la Urusi, utoaji wa huduma hizo umewekwa na Sheria ya Shirikisho husika, Maagizo ya Serikali. Aidha, kanuni finyu zaidi hutumika kwa kila aina ya huduma.