Viwango vya huduma za kitaalamu

2024 Mwandishi: Howard Calhoun | [email protected]. Mwisho uliobadilishwa: 2023-12-17 10:41

Utekelezaji wa majukumu ya kazi na wafanyikazi wa biashara nyingi za Urusi inamaanisha utimilifu wao wa mahitaji yaliyowekwa na viwango vya kitaaluma. Wao ni kina nani? Je kanuni husika hutengenezwa vipi?

Kiwango cha taaluma ni kipi?

Viwango vya kitaalamu (huduma au, kwa mfano, kutolewa kwa bidhaa) huhitaji mtu kufanya kazi kulingana na kanuni zilizorekodiwa katika vyanzo rasmi. Inaweza kuwa, kwa mfano, GOST au kiwango cha sekta. Kama sheria, vyanzo hivi vya kawaida vinaonyesha maalum ya shughuli fulani ya kiuchumi. Kwa hivyo, kuna viwango vya huduma katika biashara ya mikahawa, katika uwanja wa huduma za unyoaji nywele, kuna sheria zinazosimamia uzalishaji wa bidhaa.

Viwango vya taaluma ni vya nini?

Madhumuni ya viwango husika ni nini? Kwanza kabisa, wanakuruhusu kudhibiti shughuli za wafanyikazi - ili mtu yeyote ambaye kampuni inaajiri anaweza kukabiliana na kazi zinazoonyesha kazi fulani ya uzalishaji. Lakini kwa sharti moja:Mfanyakazi lazima awe na sifa zinazohitajika. Mahitaji yake, kama sheria, pia yanajumuisha viwango vya kitaaluma.

Kanuni husika pia hurahisisha kutofautisha kati ya mamlaka ya wafanyakazi na mahususi ya kazi zinazotatuliwa na wataalamu mbalimbali wa kampuni, ambao, kwa mfano, wanafanya kazi katika idara moja.

Viwango vya ubora wa huduma kwa wateja au kutolewa kwa bidhaa huruhusu wafanyikazi wa kampuni kuboresha ustadi wao hatua kwa hatua: mtu, akiwa na wazo la maarifa na ujuzi gani anahitaji kwa ukuaji wa kitaaluma, waweze kuandaa mpango wa maendeleo yao.

Kwa uwepo wa viwango vinavyohusika, mwajiri pia anaweza kupendezwa. Hii ni kutokana na ukweli kwamba makampuni yanayotumia viwango husika yana nafasi ya kufanya usimamizi bora wa wafanyakazi kupitia utoaji wa kanuni za mitaa na hitimisho la mikataba ya ndani ya ushirika na wafanyakazi, ambayo ina vifungu juu ya matumizi ya sheria fulani. Mwajiri, akiwa amemlazimisha mfanyakazi kutumia viwango vya kitaaluma, ana haki ya kutarajia utendaji wa juu kutoka kwake. Bila shaka, kwa hili, kanuni husika lazima zifanyiwe kazi kwa ubora.

Hizo au aina nyingine za viwango vya huduma na uzalishaji huruhusu waajiri kukusanya na kuboresha mfumo wa usimamizi wa wafanyikazi, kusambaza vipengele vyake mbalimbali kati ya mgawanyiko wa kimuundo, na kuuhamishia kwa kampuni tanzu na washirika. Kanuni zinazohusika zimeandikwa: mchakato huu kawaida pia ni sanifu na kudhani kuwa maarifa,iliyoundwa na taasisi moja ya biashara, yenye gharama ndogo zaidi za kazi, inaweza kuhamishiwa kwenye michakato ya biashara inayofanyika katika kampuni nyingine.

Viwango vya juu vya huduma na uzalishaji vilivyoundwa kwa ubora vinaweza kuwa faida kubwa ya ushindani ya kampuni sokoni. Mambo mengine kuwa sawa - upatikanaji sawa wa malighafi, mauzo, miundombinu - kiongozi katika sehemu yake atakuwa kampuni ambayo inaweza kuunda mfumo wa usimamizi wa wafanyakazi wenye ufanisi zaidi. Hili linaweza kurahisishwa kwa kiasi kikubwa na matumizi ya viwango vinavyohusika.

Kanuni husika zimeainishwa katika aina 2 kuu: zinazohusiana na sekta ya huduma na uzalishaji. Hebu tusome maelezo yao kwa undani zaidi.

Je, viwango vya huduma ni maalum gani?

Kanuni zinazohusika mara nyingi hujumuisha mahitaji:

- kwa maudhui ya kazi ya mtaalamu wa huduma kwa wateja;

- kwa hali ya kazi ya mfanyakazi wa biashara ya huduma;

- kwa sifa za mtoa huduma.

Viwango vinavyozingatiwa hutumika katika uundaji wa wafanyikazi wa mashirika ya huduma, katika uundaji wa mfumo wa mishahara. Viwango vya huduma hutumiwa ikiwa kampuni inakabiliwa na kazi zinazohusiana na ukuzaji wa mfumo wa usimamizi wa wafanyikazi, uthibitishaji wa wafanyikazi, kutathmini kiwango cha sifa za wataalam, kuhakikisha ushiriki wao katika mafunzo ndani ya programu za ushirika, na vile vile katika taasisi maalum.

Umuhimu wa viwango vya huduma ni nini?

Viwango vinavyohusuinayohusika ina jukumu muhimu la kijamii na kiuchumi.

Kwanza, wanahimiza makampuni ya biashara kuboresha ubora wa huduma kwa wananchi na mashirika mengine: hii inachangia matumizi bora ya huduma zinazotolewa na makampuni kwenye soko, huongeza mtaji wa sehemu husika, na kuvutia uwekezaji.

Pili, viwango vya huduma vina athari chanya katika uundaji wa mahusiano ya ushindani katika biashara. Mashirika ambayo yamejitayarisha kuhakikisha utiifu sahihi zaidi wa kanuni husika yana uwezekano mkubwa wa kuchukua nafasi ya kwanza katika soko.

Tatu, viwango vya juu vya utumishi vinachangia katika uboreshaji wa ujuzi wa wafanyakazi katika uchumi, kuchochea ushiriki wa watu katika programu mbalimbali za mafunzo na, ipasavyo, kuibuka kwa mashirika zaidi ya kielimu yaliyo tayari kutoa mahitaji muhimu. maarifa.

Viwango vya uzalishaji ni nini?

Aina inayofuata ya kanuni inahusiana na nyanja ya uzalishaji. Umaalumu wake upo katika ukweli kwamba thamani iliyoongezwa ya biashara huundwa kupitia kutolewa kwa aina maalum za bidhaa ambazo lazima zikidhi sifa fulani za watumiaji. Kwa hivyo, ikiwa tunazungumza juu ya viwango vya taaluma katika uzalishaji, basi vinapaswa kuzingatiwa katika muktadha sawa na kanuni za kiteknolojia.

Kwa hiyo, mojawapo ya vigezo vya kiwango kinachohitajika cha kufuzu kwa mfanyakazi (kama kipengelekiwango cha kitaaluma) inaweza kuwa ujuzi wake wa GOSTs, viwango vya sekta vinavyoanzisha utaratibu wa kufanya kazi katika kiwanda.

Ubora wa ukuzaji wa viwango vya taaluma ya viwanda, kama ilivyo kwa kanuni zinazoonyesha sekta ya huduma, huamua kwa kiasi kikubwa ushindani wa makampuni, na hivyo basi uchumi wa serikali. Kwa hiyo, mamlaka ya nchi inaweza kuwa si chini ya biashara binafsi nia ya upatikanaji wa viwango vya ubora wa kitaaluma katika sekta ya uzalishaji ovyo wa makampuni ya biashara. Kwa kweli, hiyo inaweza kusemwa juu ya kanuni zinazotumika katika sekta ya huduma. Zaidi katika makala hiyo, tutazingatia kwa undani zaidi jinsi serikali inaweza kuathiri maendeleo ya viwango vya kitaaluma, lakini kwa sasa tutaanza kwa kujifunza maalum ya uainishaji wao.

Uainishaji wa huduma na viwango vya uzalishaji

Hebu tuzingatie ni aina gani za kanuni zinazohusika zinaweza kuwakilishwa.

Kuna huduma za ndani na viwango vya ubora wa uzalishaji. Zinatengenezwa katika kiwango cha biashara za kibinafsi na nguvu za wataalam wanaofanya kazi ndani yao. Wakati mwingine - kwa ushiriki wa wataalam wa nje na washauri. Viwango vya ndani mara nyingi sio vya umma, na hata vina tabia ya siri ya biashara. Lakini wao, kwanza, wanaweza kuhamishwa kutoka kwa biashara moja hadi nyingine kwa utaratibu wa ushirikiano wa ushirikiano, na pili, wanaweza kuhamishiwa kwa makampuni mengine na wafanyakazi ambao wanaacha shirika ambapo viwango vinavyofaa vinatengenezwa. Kanuni zinazohusika zinaonyesha vyema zaidi maalum ya maendeleo ya mtu binafsibiashara, mahitaji mahususi ya wateja wake, nafasi katika soko.

Kuna viwango vya huduma vya sekta. Wao huundwa kwa kiwango cha makundi ya mtu binafsi ya uchumi, kwa mfano, katika mgahawa, biashara ya hoteli, kukata nywele. Hutengenezwa, kama sheria, na miundo ya ushauri wa sekta, ambayo huanzishwa kwa usaidizi wa makampuni ya biashara, vyama vya wafanyakazi na mashirika ya kitaaluma ya umma.

Kuna viwango vya huduma za kitaifa. Zinatengenezwa na mamlaka mbalimbali za serikali na zimewekwa katika kanuni. Waanzilishi wa uundaji wa viwango kama hivyo wanaweza kuwa biashara zinazopata hitaji fulani la udhibiti wa shughuli. Katika hali hii, wao hutangamana na mashirika ya serikali kama mpango wa kutunga sheria.

Kuna viwango vya huduma vya kimataifa. Inaweza kuzingatiwa kuwa ni nadra sana katika asili ya sheria rasmi za sheria, kama ilivyo kwa viwango vya kitaifa. Kama sheria, kanuni hizi zinapendekezwa tu kwa matumizi katika majimbo fulani na sio lazima. Hata hivyo, ikiwa tunazungumza kuhusu shirika kubwa la kimataifa, viwango vya huduma za kimataifa vilivyotengenezwa na kampuni hii vinaweza kuongezwa hadi kwa ofisi zake zote za uwakilishi wa ndani na, kwa kweli, kuwa lazima kutumika katika nchi zote ambako chapa iko.

Aina zote zilizowekwa alama za viwango zinaweza kupitishwa na moja aushirika lingine kuzingatiwa. Mara nyingi hutokea kwamba uundaji wa kanuni za mitaa unatokana na masharti ya viwanda, kitaifa au kimataifa.

Utangulizi wa viwango vya kitaaluma

Je, viwango vya kitaaluma vinawezaje kuletwa katika shughuli za biashara? Utaratibu huu mara nyingi huwa na hatua 3:

- uundaji wa mfumo wa udhibiti, kwa kuzingatia maelezo ya ndani ya biashara;

- mafunzo ya wafanyakazi na kuhakikisha kuwa wafanyakazi wanapata sifa zinazohitajika;

- kuanzisha kazi ya wataalamu wa viwango;

- udhibiti wa ubora wa utiifu wa viwango husika.

Katika hatua ya kwanza, kampuni hujichagulia viwango vikuu vya huduma au uzalishaji - vile ambavyo bila hivyo itakuwa vigumu kuboresha michakato ya biashara kikamilifu. Baada ya kanuni zinazofaa zinaongezewa na wengine, ambayo inaruhusu udhibiti wa kina zaidi wa utaratibu wa kazi ya wafanyakazi. Hatua inayofuata ni kuleta kiwango cha kufuzu kwa wafanyikazi wa kampuni kulingana na mahitaji ambayo yamewekwa katika viwango vilivyochaguliwa. Hili linaweza kufanywa katika mchakato wa mafunzo ya ndani ya shirika au kwa kuandaa upataji wa maarifa na wafanyikazi wa kampuni katika mashirika ya wahusika wengine.

Baada ya wafanyakazi kupata sifa zinazohitajika, inabakia kwao kuanza kufanya kazi katika kampuni kulingana na kanuni zilizowekwa katika viwango vilivyochaguliwa. Wafanyikazi huanza kusuluhisha kazi wanazozizoea, zilizorekebishwa kwa sheria na kanuni hizo ambazo zimewekwa na viwango na zinahitaji kutumika.sifa zilizopo. Ufanisi wa utekelezaji wa viwango vipya huangaliwa kupitia hatua za udhibiti. Kama vile, kwa mfano, kufanya tafiti, kufuatilia kufikiwa kwa viashiria muhimu vya uzalishaji, kuchambua viashiria kuu vya kiuchumi vya biashara.

Muundo wa Kitaalamu wa Kawaida

Hebu sasa tuchunguze jinsi huduma ya kitaalamu au kiwango cha uzalishaji kinaweza kuwasilishwa katika muundo. Kama tulivyoona mwanzoni mwa kifungu, msingi wa kiwango chochote ni kawaida. Inaweza kuendelezwa katika ngazi ya ndani, kisekta, kitaifa au kimataifa. Sheria hii mara nyingi hudhibiti:

- ni kiwango gani cha sifa ambacho mfanyakazi anapaswa kuwa nacho ili kutoa huduma au kufanya kazi katika eneo fulani;

- jinsi uzalishaji unapaswa kupangwa ili kuhakikisha viwango vya juu vya huduma au uzalishaji;

- ni vigezo gani kuu vya usimamizi mzuri wa shughuli za wafanyikazi wa biashara ya uzalishaji au huduma;

- ni haki na wajibu gani wa wafanyakazi ambao uwezo wao ni kutolewa kwa bidhaa au utoaji wa huduma za ubora unaotakiwa.

Itakuwa muhimu kuzingatia jinsi viwango vya huduma na uzalishaji vya Urusi vinavyoendelezwa katika nyanja mbalimbali za kitaaluma.

Viwango vya kitaalamu katika RF

Nadharia kuhusu hitaji la kuanzisha mfumo wa kitaifa wa viwango vya kitaaluma katika nyanja mbalimbali zinasikika katika kiwango cha juu zaidi cha mfumo wa nguvu wa serikali wa Shirikisho la Urusi. Hii inaeleweka, tangu uwepoviwango vinavyofaa ni jambo muhimu zaidi katika malezi ya uwezo wa rasilimali watu wenye nguvu katika makampuni ya biashara ya Kirusi, na serikali ya Kirusi inaelewa hili. Ikiwa kampuni za utengenezaji na huduma zinazofanya kazi katika Shirikisho la Urusi zina ugumu wa kupata wafanyikazi waliohitimu, na pia kuhakikisha kiwango thabiti cha ubora wa bidhaa na huduma zao, hii inaweza kuathiri vibaya viwango vya ukuaji wa uchumi wa serikali na ushindani wake katika kiwango cha kimataifa.

Miongoni mwa mashirika muhimu yanayohusika katika ukuzaji wa viwango vya taaluma nchini Urusi ni Wizara ya Elimu, pamoja na Muungano wa Wana Viwanda na Wajasiriamali. Miundo hii ilianzisha Wakala wa Kitaifa wa Ukuzaji wa Sifa, ambao uliwajibika kwa kutatua kazi ngumu na za haraka katika suala la mafunzo ya wafanyikazi kwa biashara za Urusi.

Inaweza kuzingatiwa kuwa kati ya mashirika ya kwanza ambayo yalianzisha viwango vya huduma nchini Urusi ni Shirikisho la Wauzaji wa Mikahawa na Wenye Hoteli. Muundo huu umetoa kanuni zinazodhibiti shughuli za wafanyakazi katika wasifu wa uzalishaji na huduma. Miundo inayohusika na kutatua matatizo yanayojitokeza katika uwanja wa matumizi ya viwango vya kitaaluma iliundwa, mbinu zilitengenezwa kwa ajili ya kuchambua michakato ya elimu inayolenga kuhakikisha kwamba wafanyakazi wa makampuni ya biashara husika wanapata ujuzi na ujuzi muhimu. Ikumbukwe kwamba mbinu hizo ziliidhinishwa baadaye na Muungano wa Wana Viwanda na Wajasiriamali.

Kwa hivyo viwango vya kitaifahuduma na uzalishaji katika Shirikisho la Urusi hutengenezwa kwa ushiriki wa moja kwa moja wa mashirika ya serikali na mashirika yasiyo ya kiserikali. Udhibiti wa udhibiti wa shughuli za wataalam katika nyanja mbalimbali, kwa lengo la kuboresha ubora wa kazi zao, kwa kiasi kikubwa inategemea ujuzi na uzoefu ambao huundwa katika ngazi ya biashara binafsi. Kwa mfano, mashirika makubwa kama vile Reli za Urusi, RUSAL, TNK-BP, ambayo kwa kiasi kikubwa huamua jinsi sekta zote za uchumi wa Urusi zitakavyoendelea.

Njia moja au nyingine, katika Shirikisho la Urusi tayari kuna kanuni kadhaa rasmi zinazoamua utaratibu ambao viwango fulani vya huduma vinapaswa kuendelezwa. Miongoni mwa zile kuu ni Amri ya Serikali Na. 23, iliyotolewa Januari 22, 2013. Hebu tuzingatie masharti yake kwa undani zaidi.

Udhibiti wa udhibiti wa viwango vya kitaaluma katika ngazi ya serikali

Amri Na. 23 inasema kwamba uundaji wa kiwango cha huduma au uzalishaji unaweza kutekelezwa na vyombo vifuatavyo:

- waajiri;

- vyama vya makampuni;

- jumuiya za kitaaluma;

- taasisi za elimu;

- mashirika ya kujidhibiti.

Mbali na hilo, masomo mengine yoyote yanayovutiwa yanaweza kushiriki katika ukuzaji wa kanuni husika. Lakini rasimu ya viwango vya kitaaluma lazima izingatie mapendekezo ya kimbinu yaliyotayarishwa na Wizara ya Kazi na Ulinzi wa Jamii ya Shirikisho la Urusi, na kuzingatia viwango vya sifa vilivyowekwa katika kanuni fulani.

Viwango vya kitaalamu vya huduma na uzalishaji vinaweza kuendelezwa katika Shirikisho la Urusi iwapo masharti yatafuatwa.ya Amri inayozingatiwa, pia kwa gharama ya bajeti ya Shirikisho la Urusi. Kwa kufanya hivyo, mwanzilishi wa kawaida husika lazima awasilishe rasimu yake kwa Wizara ya Kazi na Ulinzi wa Jamii, akiongezewa na nyaraka muhimu. Rasimu ya viwango vya kitaaluma vilivyotayarishwa na Wizara ya Kazi na Ulinzi wa Jamii ya Shirikisho la Urusi huchapishwa kwenye tovuti ya idara kwa madhumuni ya majadiliano ya umma. Kulingana na matokeo ya tathmini ya nyaraka husika na jumuiya, hutumwa kwa uchunguzi. Iwapo itatekelezwa kwa mafanikio, kiwango cha kitaaluma kinaidhinishwa.

Viwango sawa vya huduma na uzalishaji, vilivyopitishwa kwa ushiriki wa mamlaka, kama ifuatavyo kutoka kwa masharti ya Amri Na. 23, vinatumika:

- waajiri katika mchakato wa kufanya sera ya wafanyikazi na kusimamia wafanyikazi wa biashara, wakati wa kuandaa mafunzo na udhibitisho wa wafanyikazi, ili kukuza maagizo anuwai, katika uundaji wa mfumo wa malipo;

- taasisi za elimu zinazotekeleza programu za mafunzo ya hali ya juu kwa wafanyakazi katika nyanja mbalimbali za kitaaluma.

Kwa hivyo, serikali ni mojawapo ya masomo muhimu katika ukuzaji wa viwango vya kitaaluma nchini Urusi. Fedha za kibajeti zinaweza kutumika kutatua matatizo yanayohusiana na ukuzaji wa kanuni husika.