Jinsi ya kuuza huduma kwa mteja: mwongozo wa hatua kwa hatua

2024 Mwandishi: Howard Calhoun | [email protected]. Mwisho uliobadilishwa: 2023-12-17 10:41

Wauzaji wengi wanapaswa kuuza si bidhaa, bali huduma. Eneo hili linahitajika. Huduma hizo hutolewa katika matibabu, taasisi za elimu, saluni za uzuri, teksi. Wao hutolewa sio tu na makampuni, bali pia na watu binafsi, wanaofanya kazi fulani. Lakini si kila mtu anajua jinsi ya kuandaa vizuri biashara ili kuleta mapato imara na ya juu. Jinsi ya kuuza huduma itaelezwa katika makala.

Kwa nini hii inahitajika?

Mara nyingi wajasiriamali wanahimizwa kuuza huduma kwa bidhaa. Makampuni mengi hulipa zaidi kwa hili. Lakini sio wauzaji wote wanaelewa kwa nini hii ni muhimu. Je, inawezekana kuuza huduma ikiwa biashara imefunguliwa hivi punde? Inahitajika kufanya hivi. Unahitaji tu kutumia mbinu zilizothibitishwa.

Yote inategemea ukweli kwamba huduma inachukuliwa kuwa ya bei ya juu, yaani, faida kutoka kwayo ni kubwa kuliko kutoka kwa bidhaa. Kwa mfano, alama ya kiyoyozi inaweza isionekane; wakati wa msimu, uuzaji wa vifaa hivi mara nyingi huleta faida ndogo. Lakini ikiwa usakinishaji wa vifaa umeagizwa, kampuni itapata mapato ya juu ambayo yatalipia kila kitu.

Kanuni za uuzaji wa bidhaa

Watu wote wana mbinu tofauti za kupatahabari: mtu anaweza kuonekana, kusikia au kinesthetic. Wengine wanakumbuka kila kitu kwa kuibua, wengine kwa sikio, na wengine kwa kugusa kitu. Kwa mtu aliyekamilika, mbinu zote 3 hufanya kazi, lakini daima kuna njia nzuri zaidi.

Kuuza kitu kwa picha na viungo vya uzazi ni vigumu. Muuzaji anaweza kuzungumza mengi kuhusu bidhaa, lakini ikiwa mnunuzi haoni au kuigusa, basi haitakuwa rahisi kuiuza. Wateja wengi wanatafuta bidhaa peke yao, kwa hiyo wanaongozwa na hisia. Kwa hivyo ni muhimu kutumia mbinu za uuzaji zinazofaa watu wengi.

Sifa za utekelezaji wa huduma

Huduma inachukuliwa kuwa kitu maridadi zaidi. Ili mteja aipende, unahitaji kujifunza jinsi ya kuiwasilisha kwa usahihi. Jinsi ya kuuza huduma? Unapaswa kuongozwa na kanuni zilizothibitishwa:

• huduma lazima ziwe za ubora wa juu, vinginevyo hazitakuwa maarufu kwa wateja;
• mafunzo ya wauzaji yana jukumu muhimu, kwani kwa njia nyingi mafanikio ya biashara yanategemea wao;
• ni muhimu kuunda taswira ya huduma: vipeperushi, vipeperushi, mabango, folda, mawasilisho - hivi ndivyo wanunuzi wanaona habari vizuri zaidi;
• wateja wanahitaji kuwa na uhakika wa usalama, wakipokea mbinu maalum.

Ukizingatia sheria hizi, unaweza kuuza bidhaa na huduma ipasavyo. Hii itasaidia kuvutia wateja ambao wanaweza kudumu. Wakati huo huo, ni muhimu kuboresha kazi ya kampuni yako, kuboresha ubora wa huduma na kupata mbinu mpyakuvutia wanunuzi.

Maelekezo ya hatua kwa hatua

Ni huduma gani zinaweza kuuzwa? Yoyote, jambo kuu ni kutumia njia zilizothibitishwa:

• unahitaji kuchagua mbinu ya utekelezaji kulingana na mahitaji ya wateja;
• tanguliza vipengele vya kipekee ambavyo havifanani na vile vya ushindani;
• muhimu kuweka kampuni kwa uwazi;
• lazima itumie bei inayoweza kunyumbulika;
• inahitaji kuunda mchakato rahisi wa ununuzi;
• lazima itangaze huduma;
• mtazamo wa kibinafsi ni muhimu kwa kila mteja.

Kwa kanuni hizi, unaweza kukuza huduma yoyote, na kuifanya ihitajike. Ni muhimu kuchagua njia ifaayo ya kuwasilisha, kama vile simu, intaneti, au vyombo vingine vya habari.

Mtazamo

Wateja wanahitaji kuona kazi, kwa hivyo wanahitaji kuonyesha video au picha. Unaweza kutoa mashauriano, kufanya mafunzo. Ikiwa hii ni kazi ya taarifa, basi unaweza kuwasilisha ripoti kwenye vyombo vya habari vya kielektroniki, kwa mfano, picha za skrini, mawasilisho.

Wateja wanahitaji kutathmini utendakazi, kwa hivyo waonyeshe. Ukweli kuhusu kazi iliyofanywa ni muhimu sana. Ikiwa mtumiaji ameridhika na kila kitu, bila shaka atatafuta usaidizi.

Uuzaji wa huduma kwa simu

Aina hii ya mauzo inachukuliwa kuwa moja ya ngumu zaidi. Sasa makampuni mbalimbali hufanya kazi kwa njia hii: huduma za benki, Forex. Uwekezaji, ufungaji wa mita, uhusiano wa internet. Jinsi ya kuuza huduma kwa simu? Inahitajika kuzingatiasheria zifuatazo:

• kutokana na ushindani mkubwa, hati nzuri za mauzo zinahitajika ili kusaidia kuwasiliana na wateja;
• wauzaji wanapaswa kutumia mbinu za mauzo na pia kujua kila kitu kuhusu huduma wanazotoa;
• muhimu kuweza kushughulikia pingamizi na kufunga mikataba ipasavyo;
• mauzo ya simu yafanywe kwa kutumia mawasiliano ya maneno - kiimbo, sauti;
• Ni muhimu kupiga nambari inayohitajika ya simu katika muda mahususi.

Inapaswa kukumbukwa kwamba huduma yoyote inayotolewa, ikiwa inahitajika, unahitaji kupata mteja. Hii mara nyingi hufanywa kwa majaribio na makosa. Ni muhimu kudhibiti kazi ya washindani.

Matumizi ya mtandao

Jinsi ya kuuza huduma za kisheria, pamoja na matibabu, usafiri? Ni muhimu kuwa na tovuti iliyoundwa kulingana na mahitaji ya kisasa. Ni huduma gani zinaweza kuuzwa nayo? Inafaa kwa kuhifadhi tikiti, kufanya tafsiri, kushauriana katika nyanja mbalimbali za maisha.

Tovuti inapaswa kuwa na makala ya taarifa na yaliyoboreshwa. Lazima kuwe na maoni, kazi ya kukubali malipo, sehemu yenye hakiki. Ni muhimu kutumia fursa za mitandao ya kijamii ambazo zinaweza kutumika kuunda jumuiya. Hii itawawezesha kuungana na wanunuzi. Kwenye Mtandao, unaweza kuunda matangazo kwa njia zingine.

Jinsi ya kuwarubuni wateja?

Biashara inahitaji watu imara. Na kama kuna wateja wengi, hupaswi kufanya hivyopumzika. Washindani wanaweza kuwavuta kwa upande wao wakati wowote. Jinsi ya kuuza huduma ili daima kuna wale ambao wanataka kununua? Inahitajika kutumia njia za ujangili. Sasa hili ndilo chaguo pekee la kuongeza mauzo.

Washindani wana faida na hasara zake. Juu ya mapungufu, unapaswa kuunda sera ya uuzaji. Ni muhimu kutoa hali nzuri zaidi kuliko katika makampuni mengine. Kwa mfano, ISPs hutoa uunganisho wa bure na usanidi. Mbinu kama hizi zitasaidia kupata wateja wengi wapya.

Kutupa

Jinsi ya kuuza huduma ili zilete faida kubwa? Unaweza kutumia kutupa - kupungua kwa thamani (chini ya soko). Mbinu hii inahitajika ili kulazimisha makampuni madogo kutoka sokoni. Utupaji taka ni mzuri kwa kukuza kampuni.

Kumbuka tu kwamba wale wateja waliokuja kwa ajili ya bei wanaweza kutoweka haraka. Hazitakuwa za kudumu, kwa sababu zinavutiwa na chaguo bora zaidi ambazo zinaweza kuonekana katika makampuni mengine.

Makosa ya washindani

Jinsi ya kuuza huduma kwa njia zingine? Unaweza kuchukua faida ya washindani wako. Una kuchukua faida ya hii. Kwa mfano, ikiwa mtoa huduma ana usumbufu katika mawasiliano, basi washindani huleta hofu kwa kutumia vyombo vya habari. Kwa wakati huu, ni muhimu kutoa hali zinazofaa zaidi.

Siri za mauzo yenye mafanikio

Unahitaji kuzingatia mteja, si huduma. Huu ndio ufunguo wa mafanikio katika biashara. Kwa mtejaunahitaji kuwa rafiki ambaye ni mwangalifu kwa masilahi yake. Watumiaji wa huduma wanajali kila undani kidogo. Unapaswa kujibu maombi haraka, simu, na pia kusalimiana kwa adabu. Maoni ya kwanza ni muhimu.

Lazima kampuni iwe mwaminifu kwa watumiaji. Kwa hiyo, ahadi lazima zitimizwe. Kwa huduma bora pekee ndizo zitatumika. Ikiwa punguzo na ofa zitatolewa, basi haya yote yanapaswa kuwa halisi kwa mteja.

Msimamo ufaao wa huduma unahitajika. Wateja hutathmini hili kulingana na uzoefu wa kibinafsi. Hivi ndivyo maoni ya umma kuhusu kazi ya kampuni yanaundwa. Ikiwa mtumiaji mmoja alipenda shughuli za kampuni, basi atatoa watu wengine kutumia huduma zake. Kila mtu ni wa kipekee, kwa hiyo, kwa msaada wa mbinu ya mtu binafsi, mtazamo mzuri kuelekea kazi ya kampuni unaweza kuundwa.

Huduma Zinazohitajika

Sasa huduma zinazouzwa zaidi:

• kaya;
• habari;
• matangazo;
• usafiri;
• maalum.

Huduma za nyumbani zitahitajika kila wakati kwani watu wanahitaji usaidizi kila wakati katika maisha yao ya kila siku. Inaweza kuwa ukarabati wa nyumba, kazi ya vipodozi, mtunza nywele. Ateliers, ukarabati wa nguo, kusafisha kavu ni kwa mahitaji. Sio bure kwamba makampuni mengi kama haya yanafungua sasa.

Kwa huduma za nyumbani ni pamoja na kuhudumia wagonjwa, watoto. Wengine hutumia msaada huo kutokana na ukosefu wa muda, wengine - kutokana na ukosefu wa ujuzi. Kufungua kampuni ya usambazajihuduma za kibinafsi hazihitaji uwekezaji mkubwa, ikilinganishwa na aina nyingine za biashara.

Unaweza kuuza huduma za nyumbani kwa kutumia utangazaji, machapisho kwenye Mtandao, kusambaza vipeperushi na vijitabu. Ni muhimu kupanga mara kwa mara punguzo na ofa kwa wateja, na kisha zitadumu.

Huduma za habari zinahitajika. Wanakuruhusu kupokea ushauri kutoka kwa wataalamu katika nyanja mbalimbali: kuajiri, utafutaji wa wateja, ukaguzi, ushauri kuhusu masuala maalum, kukusanya taarifa, kozi za mafunzo.

Huduma za habari zinaweza kutangazwa kupitia redio, televisheni, magazeti, mtandao. Kila mteja anapaswa kupewa kadi ya biashara, kijitabu chenye shughuli. Mbinu ya kibinafsi kwa kila mtu husaidia kuvutia wanunuzi wa huduma.

Huduma za utangazaji ambazo kila kampuni inahitaji ni maarufu. Unaweza kuunda mabango, kupanga matukio, kuweka matangazo. Huduma za wahuishaji na wakuzaji zinahitajika. Kampuni zinahitaji usaidizi kuunda tovuti na kuzitangaza.

Huduma za usafiri ni maarufu nchini Urusi. Inaweza kuwa usafirishaji wa bidhaa, abiria, utoaji wa barua. Kwa shughuli hii, aina zote za utangazaji bora zinahitajika. Huduma maalum ni pamoja na matibabu, kisheria, kiufundi, ujenzi. Kila moja ya maeneo haya yanakuzwa kupitia usimamizi sahihi wa mauzo.