Duka la mtandaoni "Biashara ya Mtandaoni": maoni

2024 Mwandishi: Howard Calhoun | [email protected]. Mwisho uliobadilishwa: 2023-12-17 10:41

Sekta ya biashara ya mtandaoni ina ushindani mkubwa. Duka nyingi kubwa hufanya kazi hapa, ambazo huboresha ubora wa huduma zao kila wakati, huongeza kiwango cha huduma na hutumia hila anuwai za uuzaji ambazo zinawaruhusu kuvutia wateja zaidi. Yote haya, bila shaka, huleta matatizo ya ziada kwa washindani, lakini wakati huo huo huongeza kiwango cha kuridhika kwa wateja kutoka kwa huduma bora katika duka.

Leo tutazungumza kuhusu mojawapo ya duka kongwe mtandaoni ambalo limekuwa likifanya kazi kwa zaidi ya miaka 18. Inaitwa "Biashara ya Mtandaoni". Mapitio yaliyoachwa na watumiaji ambao waliagiza hapa kumbuka kuwa duka huboresha huduma yake tu kila mwaka, ikitoa ubunifu mbalimbali kwa wateja. Na kwa ujumla, kwa kuzingatia umri mkubwa kama huu, duka hili linaweza kufurahisha kila mtu sio tu kwa bei, bali pia na kasi ya utoaji wa bidhaa, kwa sababu, kama inavyoonyeshwa kwenye tovuti yao rasmi, bidhaa zote ziko kwenye ghala zao wenyewe. bila kuhusisha makampuni ya wahusika wengine na maghala yao.

Sawa tusisifu huduma bure, ambayo bado haijaambiwa taarifa za kutosha. Sasa tutaonyesha sifa ya duka, kuamua faida na hasara zake, na, bila shaka, kurejeakwa mapendekezo ya kushoto kuhusu "Biashara Mtandaoni". Ukaguzi katika kesi hii unaweza kuwa mwongozo wa jinsi duka linavyofanya kazi, linatoa nini, na kadhalika.

Sifa za jumla

Kwa hivyo, kama tulivyoona hapo juu, duka hili lina zaidi ya miaka 18 (lilianza kufanya kazi mnamo 1998). Haishangazi kwamba mtindo ambao hufanya kazi kwenye soko uligeuka kuwa na mafanikio, kwa kuwa huduma ilifanya kazi bila usumbufu na ilikua tu, ikiongeza anuwai, na kuongeza msingi wa wateja.

Kipengele cha rasilimali ni ufikiaji wa hifadhidata yake ya bidhaa ambazo zimehifadhiwa kwenye ghala lao. Hii (kwa kuzingatia taarifa kwenye tovuti ya kampuni) inakuwezesha usiwe na wasiwasi juu ya utoaji wa ziada wa bidhaa iliyoagizwa na mnunuzi kutoka kwenye ghala la mtu mwingine. Hasa zaidi, tunazungumza juu ya zaidi ya vitengo elfu 10 vya bidhaa (ambayo tayari inaonyesha uwezekano wa chaguo).

Kwa njia, kuhusu urval, pia iko katika kiwango cha juu kabisa hapa. Kwa hivyo, duka halina tu sehemu yenye vifaa vya elektroniki au bidhaa za chakula, pia kuna aina zingine za bidhaa, kama vile viatu na nguo, bidhaa za michezo, vitabu, vifaa vya kipenzi, na zaidi. Hiyo ni, duka kweli lina hifadhidata kubwa ya bidhaa ambayo unaweza kutafuta vitu vinavyokuvutia.

Maduka halisi

Kuna tofauti moja kubwa katika muundo ambao Biashara ya Mtandaoni hufanya kazi (maoni yanathibitisha hili) ikilinganishwa na maduka mengine ya mtandaoni. Huu ni mtandao wa pointi zako halisi za kupokea bidhaa,ambayo ina pointi zaidi ya 120 kote nchini. Hii sio tu duka la mtandaoni linalowakilishwa na ofisi moja, lakini mtandao kamili wa maduka halisi ya umeme. Hii ina maana gani?

Kwanza kabisa, mteja ana fursa ya kufahamiana na bidhaa. Huna haja ya kununua "nguruwe kwenye poke", kwa sababu hapa, katika sehemu ya "Biashara ya Mtandaoni" (hakiki pia zinazingatia hili), unaweza kushikilia mikononi mwako kile utachonunua. Na hii ni muhimu. kwa sababu tunazungumzia vifaa vya kielektroniki vya bei ghali.

Aidha, kama unavyoelewa, kiwango cha huduma katika duka linalofanya kazi kupitia matawi halisi ni cha juu zaidi kuliko ofisi ambayo ofisi yake iko katika eneo lisilojulikana. Kwa vyovyote vile, unaweza kuwasiliana hapa, na utapewa taarifa zote muhimu na usaidizi unaohitimu.

Klabu ya Wanunuzi

Mteja anapokagua jinsi inavyoonyesha "Biashara ya Mtandaoni", mfumo huu umedumisha uaminifu wa juu wa wateja katika miaka yote ya uendeshaji wake. Mbali na huduma bora na usaidizi wa mara kwa mara, duka linaweza pia kutoa ushiriki katika klabu maalum inayoitwa "ON-bonus". Tayari kwa jina lake, unaweza nadhani kwamba hii ni aina ya jumuiya ya wanunuzi ambao hutolewa upatikanaji wa bonuses za kudumu na punguzo katika duka. Mfumo mzima hufanya kazi si tu katika hali ya punguzo, lakini pia kama utaratibu limbikizi.

Kwa upande mmoja, kama inavyothibitishwa na hakiki za "Online Trade.ru", tovuti hiihutuma wanachama wa klabu yake matoleo maalum kwa njia ya bei ya chini kwa bidhaa fulani. Kwa upande mwingine, kadiri mteja anavyonunua, ndivyo bonasi nyingi zinavyobaki kwenye akaunti yake. Katika siku zijazo, anaweza kuzitumia, tena, kwa ununuzi wa bidhaa mpya katika duka hili. Inabadilika kuwa kwa hali yoyote, duka la mtandaoni "Biashara ya Mtandao" (hakiki ambayo tutawasilisha baadaye kidogo) ni mahali pazuri kwa ununuzi!

Faraja ya mtumiaji

Usisahau hapa kuhusu jambo muhimu katika kazi kama vile urahisi na faraja ya mnunuzi. Kwa hakika, hiki ni kipengele muhimu sana katika uendeshaji wa duka lolote, kwani huamua jinsi mteja atakavyoridhika baada ya agizo aliloweka.

Kwa "faraja" tunamaanisha kila kitu kidogo, kila undani uliopo katika kazi ya kampuni. Kwa mfano, hakiki zinazoelezea kazi na Biashara ya Mtandaoni (Moscow) kumbuka kuwa ni rahisi sana kuagiza bidhaa inayokuvutia. Hakuna haja ya kujaza idadi kubwa ya mashamba yasiyo ya lazima na kuacha habari nyingi kuhusu wewe mwenyewe. Mteja anaweza kufanya ununuzi haraka sana na kwa juhudi kidogo.

Usaidizi wa habari

Inayofuata - arifa. Kukubaliana, tulipofanya agizo katika duka la mtandaoni, tungependa kujua kila kitu kuhusu hali yake: ni wapi kifurushi chetu, ni kwa hatua gani ya utoaji, itakuwa hivi karibuni mikononi mwetu. Na katika suala hili, kama hakiki zilizowekwa kwa OnLine Trade.ru zinavyoonyesha, duka linaweza kutufurahisha. Baada ya yoteina mfumo wake wa arifa za SMS, shukrani ambayo mteja anaendelea kufahamu kinachotokea na agizo lake. Hii ni rahisi na wakati huo huo ni muhimu kwa huduma yenyewe, kwa sababu mnunuzi anajua kwamba anatunzwa kwa kiasi fulani na kufahamishwa kwa uangalifu kuhusu ununuzi wake.

Orodha ya bidhaa

Kwa hivyo, tayari tumeripoti kuwa tovuti ya duka inatoa bidhaa nyingi sana. Ni nini kimejumuishwa hapa, jinsi ya kujua nini kinaweza kuagizwa katika duka hili?

Kama inavyoonyeshwa kwenye ukurasa rasmi wa duka, kuna aina nyingi tofauti za bidhaa zinazopatikana kwa ununuzi. Hasa, hizi ni vifaa vya elektroniki vilivyotajwa hapo juu, nguo na viatu, na vifaa vya kipenzi. Pia, hatukuripoti juu ya vifaa vya ofisi, bidhaa za afya na uzuri, vifaa vya gari, vitu muhimu kwa ajili ya ujenzi na ukarabati, vyombo vya muziki, bidhaa za watoto, zawadi, na kadhalika. Kuna majina mengi ya bidhaa hapa. Mbali na ukweli kwamba orodha yao imeonyeshwa kwenye ukurasa, pia kuna nambari inayoonyesha idadi ya vitengo vya bidhaa fulani. Kwa mfano, katika sehemu ya "Saa na zawadi" kuna vitu zaidi ya 6700, na katika sehemu "Vidonge na kompyuta ndogo" - 1705 tu. Wengi zaidi, bila shaka, ni kitengo cha nguo na viatu, ambapo karibu elfu 18. vitu vimewekwa.

Uwasilishaji

Hata hivyo, anuwai ya bidhaa ni nzuri kila wakati. Vipi kuhusu utoaji? Mteja anawezaje kupokea agizo lake? Nini kifanyike kwa hili, na ni kiasi ganiitagharimu? Tunajibu: kuna sehemu ya habari maalum kwenye tovuti ya duka yenye jina linalofaa. Inasema kuwa kuna aina tatu za utoaji: kiwango, siku sawa na haraka. Ya kwanza inahusisha kupokea bidhaa siku ya pili na gharama ya utoaji wa rubles 300 au zaidi. Bei ya pili huanza kwa rubles 400, wakati bidhaa hutolewa kati ya 16:00 na 22:00 siku hiyo hiyo ambayo amri ilifanywa. Kwa hiyo, mtumiaji lazima amalize ununuzi kabla ya 16:00. Uwasilishaji wa moja kwa moja katika duka hili hufanywa kwa masaa 1-2, wakati gharama yake ni kutoka rubles 890 na zaidi (kulingana na saizi na uzito wa bidhaa).

Maduka

Kuhusu anwani za maeneo ya utoaji wa bidhaa (ofisi za mwakilishi wa kampuni), zinaweza pia kupatikana kwenye tovuti rasmi. Wacha tuseme kwamba kuna 54 kati yao katika mji mkuu na mkoa wa Moscow. Katika Tver na Kaluga kuna 2 kila mmoja, huko Nizhny Novgorod - 5, huko Samara, Rostov-on-Don na Novosibirsk - 2 kila mmoja, huko Saratov, Orel - 1 kila mmoja, na kadhalika. Kuna jumla ya maduka 120 kote nchini.

Anwani

Ni rahisi pia kujua jinsi ya kuwasiliana na wawakilishi wa kampuni. Ili kufanya hivyo, unahitaji kwenda kwenye kichupo sahihi kwenye tovuti, ambapo nambari ya simu, sanduku la barua na halisi, anwani ya kimwili ya ofisi ya mwakilishi (ofisi kuu) ya duka imeonyeshwa. Kwa hiyo, kupiga idara ya mauzo, unahitaji kupiga nambari: +7 (495) 225-95-22 au +8 (800) 555-40-94. Ili kuwasiliana kwa barua pepe, unahitaji kutumia anwani [email protected]. Hapa kuna anwani za mawasiliano na ofisi kutokamiji mingine ya Urusi, pamoja na maelezo ya benki ya kulipia bidhaa na mnunuzi.

Maoni ya Wateja

Kwa hivyo, umejifunza maelezo mengi kuhusu duka hili. Sasa ningependa kutoa mapendekezo ya wanunuzi kuhusu "Biashara ya Mtandaoni". Maoni kutoka kwa wafanyakazi yatachapishwa baadaye kidogo (tuliamua pia kuwa makini).

Wanunuzi katika maoni yao mara nyingi hukadiria kazi ya duka kuwa "bora". Inaweza kuonekana kuwa watumiaji wameridhika kweli na kasi ya usindikaji wa agizo, ubora wa kazi ya wafanyikazi na hata bei zilizopo kwenye duka. Tulifanikiwa kupata hakiki nyingi chanya na chache tu za hasi. Mwisho unahusiana na kazi ya wafanyikazi fulani maalum. Aidha, maoni yote ya aina hii yalijibiwa na mwakilishi wa duka hilo, ambapo waliomba ufafanuzi wa habari kwa ajili ya "uchunguzi" zaidi wa jinsi mfanyakazi huyo alitenda.

Hii, kwa upande wake, huleta mwonekano mzuri wa duka, ambayo ni haraka sana kujibu ukiukaji wowote kutoka kwa wafanyikazi na inajaribu kumfurahisha mteja. Kwa mtazamo huu, nataka kununua hapa tena. Na kwa kuwa kati ya hakiki elfu 39 ambazo tulipata kwenye tovuti moja, nyingi ni nzuri, tunaweza kutangaza kwa ujasiri ubora wa juu wa kazi ya duka kama vile Biashara ya Mtandaoni.

Maoni kuhusu mwajiri

Mbali na mapendekezo yaliyoachwa na wateja, ningependa pia kuzingatia kile ambacho wauzaji wenyewe nawasimamizi. Ili kufanya hivyo, tunatembelea tovuti nyingine ambapo maoni kutoka kwa wafanyakazi yanaachwa. Kutoka kwao inakuwa wazi kwamba usimamizi wa duka huchukua wafanyakazi wake kwa uzito kabisa. Hapa, kwa kuzingatia hakiki, kuna mfumo wa ufuatiliaji wa wafanyakazi na faini zimewekwa ambazo zinaweza kutumika katika kesi ya ukiukwaji. Kwa hivyo, wafanyikazi wote wanashauriwa kuchukua hatua madhubuti kulingana na maagizo.

Takriban maoni yote ya kazi katika "Biashara ya Mtandaoni" yaliripoti kuwa kuna timu ya kirafiki hapa. Watu wanaandika kwamba wenzake husaidia mara kwa mara, kupendekeza, kutoa msaada, ikiwa ni lazima. Wakati huo huo, wasimamizi wa ghala wana sifa mbaya hapa.

Kama maoni ya wafanyikazi (Moscow) wanaohusika na duka la "Biashara ya Mtandaoni" yanavyoonyesha, baadhi ya wasimamizi hata hutumia vibaya mamlaka yao, wakiwahadaa wasimamizi wa juu. Walakini, maoni yote yenye ujumbe kama huo yalihusu ghala moja tu. Inawezekana viongozi wake tayari wamebadilishwa.

Na kwa ujumla, wanaandika vyema kuhusu duka. Kwa mfano, jambo chanya ni kwamba kampuni ya Biashara ya Mtandao (mapitio ya wafanyakazi yanathibitisha hili) inachukua huduma ya maendeleo ya kazi ya wafanyakazi wake. Hapa wanasaidia kupata ujuzi mpya, kukuza ujuzi. Haya yote yatatusaidia katika siku zijazo, hata kama mtu huyo atahamia kazi mpya.

Hitimisho

Kama inavyoonyeshwa na maoni yanayofafanua "Biashara ya Mtandaoni" kuhusu duka, duka hili la mwisho limekuwa likifanya kazi kwa zaidi ya miaka 18. Wakati huu, mamilioni ya vitengo vya bidhaa vimeuzwa hapa. Katika klabu ya wanunuzi (kwa sasakuandika makala) ilihusisha zaidi ya watu elfu 500. Bila shaka, nambari hizi ni kiashirio bora zaidi cha jinsi huduma nzima ilivyopangwa vizuri, na jinsi inavyoendelea kuendelezwa.