Hatari za sifa. Picha na sifa ya kampuni

2024 Mwandishi: Howard Calhoun | [email protected]. Mwisho uliobadilishwa: 2023-12-17 10:41

Kila kampuni inayofanya biashara ina zana muhimu kama sifa. Kama ilivyo katika ulimwengu wa mahusiano rahisi ya kibinadamu, katika biashara kitengo hiki kina asili mbili: kwa upande mmoja, inaweza kuwa fursa nzuri ya kuanzisha uhusiano mpya, kuvutia wenzao wapya, na kupata faida fulani; kwa upande mwingine, ikiwa na sifa mbaya, kampuni inaweza tu isiweze kuanzisha ushirikiano wa kibiashara na mtu yeyote.

Kwa sababu ya ukweli kwamba sifa si jambo la kudumu, na wakati wa shughuli za shirika lolote la biashara, inaweza kubadilika kuwa bora na mbaya zaidi, kampuni lazima itunze kila wakati.

Kwa upande mmoja, "utunzaji" kama huo unaweza kuitwa hatua za uboreshaji wake unaoendelea, kwa ukuzaji wa mtazamo mzuri wa kampuni zingine na umma kuelekea huluki hii ya biashara. Kwa upande mwingine, inaweza kuwa usimamizi wa hatari zilizopo kwa kila kampuni fulani.

Katika makala haya, tutaangalia jinsi inavyopaswa kuwa, jinsi unavyoweza kulinda kampuni yako dhidi ya kupoteza sifa, na jinsi wachezaji wengine wa soko wanavyoshughulikia kwa ujumla.

Kubainisha sifa

Tuanze na mkuuufafanuzi wa kategoria kama "sifa". Baada ya yote, kama ilivyoonyeshwa hapo juu, tunajua kutoka kwa maisha halisi kwamba neno hili linamaanisha mtazamo wa watu wengine kwa mtu fulani ambaye ana sifa hii. Kwa hakika, hii ni seti ya sifa zinazompa yule ambaye sifa yake inahusika.

Katika ulimwengu wa mahusiano ya biashara, kila kitu hufanyika kwa njia inayofanana. Ikiwa muundo mmoja wa biashara unataka kuanzisha uhusiano na mwingine, kwanza kabisa, ambayo itazingatia ni picha ya kampuni (yaani, jinsi washiriki wengine wa soko wanavyoiona, haswa, wale ambao tayari wana uzoefu wa ushirikiano nayo.).

Na, bila shaka, kulingana na sifa kampuni inayo, biashara yake itastawi au, kinyume chake, itashuka. Hili ndilo hasa lililo muhimu sana linapokuja suala la mitazamo kuelekea shirika la biashara.

Hatari za sifa

Vitisho vinavyowakilisha uwezekano wa kuharibu taswira ya kampuni, mtazamo wa mashirika mengine ya biashara kuelekea hiyo, huitwa, mtawalia, "hatari za sifa". Ukizingatia ufafanuzi wao kwa usahihi na kutambua kwa wakati ambapo wanaweza kuwa wamejificha na ni tishio gani mahususi wanalotoa kwa makampuni, unaweza kuzuia matokeo mengi mabaya kwa biashara kwa ujumla.

Hili ni jukumu la wasimamizi wa hatari wanaofanya kazi katika eneo hili la biashara. Wanajishughulisha na usimamizi wa hatari, wakilinda taswira ya kampuni kutokana na vitisho vyovyote. Kwa upande wake, njia sahihi katika suala hili hukuruhusu kufanya biashara,iendeleze na kuboresha utendaji wa kifedha wa kampuni kwa kila njia iwezekanayo.

Aina za hatari

Tena, kwa kuwa katika ufahamu wetu taswira ya kampuni ni kitu kisichoeleweka, si rahisi kila wakati kuelewa hatari zilizotajwa hapo juu zinajidhihirisha ndani yake. Je, zinawezaje kupimwa, kutathminiwa, nini kinahitajika kufanywa ili kuelewa mahali zinaonekana na, bila shaka, jinsi ya kujikinga nazo?

Kwa upande mwingine, tunaelewa jinsi hatari za kifedha zinavyoonekana. Hii ni, kwa asili, fursa ya kupata hasara ya fedha kwa namna moja au nyingine. Ambapo biashara inaweza kupoteza uwekezaji wake, kuna hatari za wazi za kifedha. Kujilinda kutokana nazo kunamaanisha kutofanya uwekezaji kama huo, kujiepusha nao, kutathmini kwa busara uwiano wa nafasi zako za kupata na kupoteza kila kitu.

Hatari za sifa hufanya kazi kwa kanuni sawa. Kampuni inaweza kupokea mitazamo hasi kutoka kwa wale ambao inadumisha uhusiano wa kibiashara nao, na pia kutoka kwa umma - watu ambao ni watumiaji wa moja kwa moja wa bidhaa au huduma zake. Ili tu kuelewa haswa zaidi hatari za sifa zinaweza kujidhihirisha ndani yake, tunaweza kuzigawanya katika kategoria tatu. Soma zaidi kuzihusu katika sehemu zifuatazo.

Hatari za shirika

Kundi la matishio la kawaida ambalo hulenga sifa ya kampuni ni hatari za kampuni. Zinahusiana na shughuli za chombo fulani cha biashara na wakati huo huo zinaweza kuonyeshwa kwa wakati tofauti kabisa katika kazi yake. Wigo wa uzalishaji, mauzo, usimamizi wa kampuni na mengizingine, ambazo zote zinaweza kuwa chini ya hatari za sifa za shirika. Kwa sababu hii, kila msimamizi wa hatari lazima ahakikishe kuwa kila moja ya kategoria hizi zinalindwa. Je, hii inaonyeshwaje katika mazoezi? Rahisi sana: kila mmoja wetu ameona mifano ya hatua kama hizi dhidi ya hatari za shirika katika maisha ya kila siku.

Kwa mfano, kulinda sifa ya kampuni fulani kutaonyeshwa kwa ukweli kwamba kampuni hiyo inafanya uzalishaji usio na mazingira, inaendesha shughuli muhimu za kijamii, inaanzisha shughuli mbalimbali zinazohusiana na hisani, na kadhalika. Hiyo ni, picha ya kampuni kama hiyo imejengwa juu ya ukweli kwamba ina athari chanya katika maeneo fulani ya maisha, ikipanga vizuri michakato yake ya ndani.

Hatari za kimataifa

Aina nyingine ya vipengele vinavyounda hatari za sifa za kampuni ni ya kimataifa zaidi. Hasa, haya ni mambo ambayo yana tishio kwa nyanja nzima ya uzalishaji. Kwa mfano, hufanyika katika kesi wakati umma una hatia, kwa mfano, kwa idadi ya biashara kwa sababu, kinyume chake, huathiri vibaya baadhi ya maeneo ya maisha ya binadamu. Ili tu kuwe na "hatari", ni muhimu kwamba mambo ambayo yanaathiri vibaya taswira ya tasnia nzima yatafunuliwa ghafla. Hii ingemaanisha kwamba hatari kama hizo za sifa zilihesabiwa haki na biashara ambazo hazikuzitunza zilipata uharibifu mkubwa.

Hatari za ndani

Mwishowe, aina ya tatu ya mambo ambayo yanaweza kuathiri vibayajuu ya tathmini ya kampuni na vyombo vingine vya biashara au watumiaji wa huduma na bidhaa, hizi ni hatari zinazohusiana na sehemu fulani ya kampuni. Mfano wazi zaidi wa jambo kama hilo unaweza kuwa, kwa mfano, sifa za wasimamizi wa juu wa kampuni au usimamizi wake, ambazo zilionekana katika hadithi hasi (kutoka kwa maoni ya umma). Au hatari kama hizo zinaweza kujidhihirisha ikiwa wasimamizi wa kampuni walianza kufanya kosa (na, labda, hata la kulaumiwa) kutoka kwa maoni ya watu wengine, kupunguzwa kazi kwa wafanyikazi, kupunguzwa kwa mishahara, na kadhalika.

Ndio maana kila kiongozi anajaribu kujitahidi kujenga mtazamo mzuri kuelekea wafanyakazi kwake (na, hivyo basi, kwa kampuni), kuanzisha motisha mbalimbali, kuongeza mishahara na kuchukua hatua nyingine kama hizo. Hili sio tu kuwapa motisha wafanyikazi, lakini vitendo kama hivyo pia huzuia hatari za sifa ambazo zinaweza kudhuru biashara.

Kuweka kipaumbele kwa hatari

Kwa hakika, kila msimamizi wa hatari ambaye anatathmini ipasavyo hali kwenye soko anaweza (na anapaswa) kubainisha kwa uwazi ni hatari zipi zinazopewa kipaumbele. Hebu tuchukue mfano rahisi. Kwa upande mmoja, kampuni inajishughulisha na utengenezaji wa bidhaa ambazo zina viungio hatari kwa afya; kwa upande mwingine, itafanya kazi ya kuachishwa kazi kwa wingi. Kutoka kwa mtazamo wa walaji, bila shaka, ubora wa bidhaa na athari zake kwenye mwili wa binadamu ni muhimu zaidi. Baada ya yote, ikiwa habari juu ya ubaya huo itawekwa wazibidhaa, mauzo yanaweza kushuka kwa kiasi kikubwa. Kwa upande mwingine, msimamizi wa hatari anaelewa kuwa uwezekano wa kufichua ukweli kwamba bidhaa ni "hatari" ni mdogo, wakati kuachishwa kazi kutajulikana mara moja.

Katika kesi hii, kwa muda mfupi, kampuni inapaswa kufikiria juu ya jinsi ya kukabiliana na hatari ya kupoteza picha yake kama matokeo ya kuachishwa kazi, na kwa muda mrefu - "kupaka chokaa" machoni pa mnunuzi na kumshawishi kuwa uwepo wa bidhaa ambazo hubeba madhara kwa afya - sio ya kutisha sana. Mfano wa kushangaza, kwa njia, wa "kesi" zilizofanikiwa katika mwelekeo huu ni makampuni makubwa zaidi ya McDonald's na Coca-Cola. Sote tunajua kuwa chakula cha Mac, kama Cola, ni hatari sana. Hata hivyo, tunaendelea kununua zote mbili.

Kutanguliza hatari ipasavyo huamua jinsi kampuni itakavyokabiliana nazo kwa mafanikio na hivyo kudumisha taswira yake. Hiki ndicho kinachoitwa "udhibiti wa hatari wa sifa" na uepukaji wao stadi.

Sifa machoni pa wenzao

Ni muhimu pia kuelewa kwamba sifa ya kampuni katika uelewa wa miundo mingine ya biashara na machoni pa mteja iko mbali na kitu kimoja. Baada ya yote, inaonyesha kampuni hii kutoka kwa maoni tofauti. Ni rahisi sana kuelewa jinsi sifa ya kampuni inabadilika ikiwa unaiangalia "kupitia macho ya biashara" na "kupitia macho ya mteja". Katika kesi ya kwanza, ufunguo ni uaminifu wa kampuni, mtazamo wake kwa washirika, usambazaji wa majukumu katika biashara, utimilifu wa majukumu yake, wakati wake.

Sifa machoni pa mteja

Kuhusu jinsi shirika la biashara linavyoonekana machoni pa mteja, dhibitisho bora zaidi ni mafanikio ya kampuni katika eneo ambalo linafanyia kazi. Kwa hivyo, ikiwa ni biashara kubwa au chapa inayojulikana, ni dhahiri kwamba huduma / bidhaa zake zinahitajika na zinahitajika sana sokoni. Ikiwa mhusika ana sifa mbaya, ipasavyo, anaweza kuwa na shida na uuzaji wa bidhaa. Katika hali hii, kuna dosari kwa wasimamizi wa hatari wa wataalamu wanaofanya kazi kwenye PR ya kampuni.

Taswira ya makampuni ya biashara

Jambo lingine muhimu ambalo ningependa kusisitiza katika makala haya ni maelezo mahususi ya kampuni au biashara. Ni wazi, kuna tofauti kubwa kati ya jinsi sifa iliyochafuliwa ya kampuni kubwa ya kiviwanda inavyoathiri kazi yake na, tuseme, picha ya duka la mboga la karibu. Katika kesi ya kwanza, kampuni hiyo haiwezekani kutishiwa na chochote, kwa kuwa inashiriki katika uzalishaji wa bidhaa kwa lengo moja. Kuna mifano mingi kama hii: mimea mikubwa na viwanda mara nyingi huwa na taswira isiyovutia sana machoni pa umma.

Jambo lingine ni sifa ya biashara ya huluki halali inayotoa huduma za moja kwa moja. Hapa jukumu la maoni ya watu wengine huongezeka kwa kiasi kikubwa, na mwisho huanza kushawishi biashara nzima hata kwa nguvu zaidi. Ikiwa gazeti la ndani litasema kuwa duka dogo linauza bidhaa za maziwa zilizochakaa, itakuwa vigumu zaidi kuziuza hapa.

Sifa za benki

Jambo tofauti kabisa ni hatari za sifa za benki. Tangu kifedhamashirika yana yao wenyewe, muundo wa soko maalum, inahitaji uaminifu maalum wa watu (hasa, ikiwa tunazungumzia kuhusu wawekezaji). Mtu lazima awe tayari kutoa pesa zake kama amana, kwa hiyo, katika kesi hii, picha ya benki lazima iwe juu ya yote. Mara tu kuna habari kuhusu matatizo na malipo au kuhusu mabadiliko katika usimamizi wa taasisi fulani ya benki, wawekaji wanaweza kujaribu kutoa pesa zao kutoka kwa benki hii haraka iwezekanavyo, ambayo, tena, itaathiri vibaya shughuli zake zote.

“Usipoteze uso”

Jukumu kuu la kila msimamizi wa hatari ni kuhakikisha kuwa hatari ya sifa inatathminiwa ipasavyo. Hizi ni, kwanza kabisa, mambo ambayo yanaweza kuathiri vibaya picha ya muundo, "kuiacha" machoni pa wateja na makampuni mengine. Ili kuzuia hili kutokea, unahitaji sio tu kujaribu "kupoteza sifa yako", lakini pia kuboresha kila wakati, kuleta kwa kiwango kipya. Ili kufanya hivyo, makampuni makubwa zaidi huunda fedha maalum, kufanya matukio mengi, kurejea kwa zana tofauti, ili tu sifa ya kampuni iboreshwe na "kusafishwa".

Kutengeneza sifa

Mwishowe, kashfa yoyote ikitokea au maelezo yasiyofaa yatawekwa hadharani, picha ya shirika inaweza kuhifadhiwa. Iwe ni sifa ya biashara ya shirika la kisheria au maoni ya mteja, yote haya yanaweza kusahihishwa kwa kuchagua mkakati sahihi wa tabia ya siku zijazo. Mara nyingi viongozi wa biashara ambao sifa zao zimeharibiwa kutokana nakashfa zingine za habari, hali zingine zisizofurahiya kwa jamii, na kadhalika, kwanza kabisa, wanaomba msamaha na kuonyesha kuwa wanahusika kikamilifu katika mchakato huu, wanaelewa jinsi ilivyo muhimu. Kisha hatua za fidia huanza, na kadhalika. Hata hivyo, haya ni mazungumzo mengine, ambayo hayahusiani na mada ya makala.