Utengenezaji wa mwongozo wa ubora: utaratibu wa uundaji, vipengele, masharti na mahitaji

2024 Mwandishi: Howard Calhoun | [email protected]. Mwisho uliobadilishwa: 2023-12-17 10:41

Udhibiti wa ubora, uundaji wa mwongozo wa ubora - leo hizi ndizo kazi muhimu zaidi katika mfumo wa usimamizi wa ubora wa bidhaa au huduma zinazotolewa. Inashauriwa kuchanganua suala hili kwa undani zaidi, kuzingatia vipengele vyake vyote kando.

Kuchagua mbinu ya kutengeneza hati

Kwa njia moja au nyingine, uundaji wa mwongozo wa ubora wa shirika hutanguliwa na uchaguzi wa mbinu mahususi. Kwa maneno mengine, unahitaji kujua ni pointi gani zinazofaa kuelezea katika hati, na ambazo sio. Wafanyakazi wa kampuni yoyote wanapaswa kutumia "kitabu hiki cha kumbukumbu" katika shughuli zao za kitaaluma, hivyo jambo hili lazima lizingatiwe wakati wa kuunda. Jinsi ya kupanga uundaji wa mwongozo wa usimamizi wa ubora ili uwe mzuri na mzuri?

Ili hati yoyote ifanye kazi vizuri, ni lazima ieleweke kwamba lazima ieleweke na kueleweka kwa kina. Ni lazimakuwa rahisi kutumia. Ndiyo maana, katika mchakato wa kuendeleza mwongozo wa ubora, ni muhimu kuzingatia kwamba, kama sheria, inajumuisha taarifa zote za msingi kuhusu mfumo wa usimamizi wa ubora wa muundo. Ikiwa ni lazima, viungo vya nyaraka za ziada vinafaa. Urahisi wa uwasilishaji na uwazi hufanya iwezekane kutumia mwongozo kwa wataalam wanaofanya kazi katika uwanja wa ubora na wafanyikazi wengine wa kampuni. Urahisi wa utumiaji, ambao ni muhimu sana kuzingatiwa katika uundaji wa mwongozo wa ubora, huhakikisha kuwa wafanyikazi watarejelea hati hii mara nyingi zaidi, na sio kutafuta suluhisho kupitia wafanyikazi wenza au wao wenyewe.

Utimilifu kama hitaji la msingi kwa uundaji mwongozo

Mapendekezo ya kutengeneza mwongozo wa ubora wa maabara, kiwanda cha utengenezaji au kampuni nyingine yanajumuisha ukamilifu wa nyenzo zinazowasilishwa. Inaweza kuonekana kuwa hitaji hili ni moja wapo ngumu zaidi. Lakini hupaswi kuogopa. Kwa bahati nzuri, kwa upande wetu, njia ya miiba tayari imepitishwa, kwa sababu kwa sasa kuna viwango vya usimamizi wa ubora wa ISO. Wao ni udhibiti wazi wa vipengele gani mfumo wa usimamizi wa ubora wa biashara unapaswa kujumuisha. Kwa kuongeza, viwango vinakuruhusu usishangae jinsi mfumo huu unaundwa na jinsi unapaswa kufanya kazi.

Unapotengeneza mwongozo wa usimamizi wa ubora, unahitaji kujua kuwa sehemu muhimu ya hati ni maelezo ya malengo ya muundo katikauwanja wa ubora. Kwa maneno mengine, tunazungumza juu ya maoni ambayo kampuni inapanga kutekeleza katika kipindi fulani cha wakati. Mafanikio ya malengo yaliyotajwa na msanidi programu yanatokana na utimilifu mzuri wa mahitaji katika uwanja wa ubora. Kwa hivyo, wakati wa kuunda mwongozo wa ubora wa biashara, inafaa kuangazia jinsi kila moja ya mahitaji haya yanatekelezwa kando katika muundo huu. Kwa kawaida, majina ya mahitaji ni vichwa vya sehemu za hati inayohusika. Inapaswa kuongezwa kuwa katika mchakato wa kuandaa mwongozo, mtu haipaswi kutoa mawazo yake mwenyewe kuhusu hesabu za sehemu. Wakati wa kuunda mwongozo wa ubora, haina maana kuachana na nambari ambazo zimeidhinishwa katika kiwango. Hapo ndipo hati ya mwisho itakapoeleweka na kutambulika kati ya wafanyakazi wa kampuni na wakaguzi wa nje.

Ni muhimu kukumbuka kwamba watu fulani huwa na wajibu wa kutimiza mahitaji ya kiwango katika biashara. Ipasavyo, maafisa hawa lazima waonyeshwe wakati wa kuunda mwongozo wa ubora, ambayo ni baada ya maelezo ya mahitaji ya mtu binafsi. Wamiliki wa michakato na maafisa mahususi wanaosimamia shughuli zilizofafanuliwa kwenye hati wanaweza kuwajibika.

Uwazi kama hitaji la kuunda mwongozo

Unapotengeneza mwongozo wa ubora wa maabara, kiwanda cha utengenezaji au muundo mwingine, ni muhimu kuzingatia idadi ya mahitaji. Mbali na ukamilifu wa uwasilishaji, jukumu kubwa linachezwa nauelewa wa nyenzo. Kwa njia moja au nyingine, usimamizi unapaswa kuunda wazo la michakato inayofanyika katika kampuni na mwingiliano wao. Hii inafanywa kwa ajili ya kukidhi mahitaji ya kiwango.

Kwa hiyo, ikiwa kuna mchakato maalum, utekelezaji ambao unatimiza mahitaji fulani ya kiwango, ni muhimu kuonyesha katika hati si tu mchakato yenyewe, bali pia mmiliki wake. Ikiwa mahitaji yametimizwa kwa shughuli ambayo haijaainishwa kama mchakato, utaratibu ulioandikwa unapaswa kubainishwa pamoja na maagizo ya utekelezaji wa shughuli hii na maoni yanayofaa ambayo ni sababu.

Wakati wa kuunda mwongozo wa ubora kwa mahitaji mapya, inapaswa kuzingatiwa kuwa, kama sheria, hati za ziada zinahitajika ili kutimiza mahitaji haya. Hizi ni, kwa mfano, kanuni za mchakato zinazobainisha muundo wa wale wanaohusika na hatua za mchakato wenyewe. Ni muhimu kujua kwamba marejeleo ya hati hizi lazima yawekwe kwenye mwongozo. Kama matokeo ya utekelezaji wa shughuli hizi, mfanyakazi yeyote anapaswa kuelewa kutoka kwa usomaji wa kwanza kile kinachotarajiwa kutoka kwake katika suala la kutekeleza mahitaji ya kiwango cha ubora na malengo yanayolingana katika eneo hili. Mfanyakazi lazima akumbuke ni njia gani za kufikia malengo haya, angalau mahali pake pa kazi. Utekelezaji wa mapendekezo haya juu ya uundaji wa mwongozo wa ubora utafanya iwezekanavyo kuhusisha wafanyakazi wote wa shirika katika mchakato wa kusimamia vigezo vya ubora wa bidhaa au huduma zinazotolewa.

Urahisi wa kutumiamwongozo

Sharti lingine muhimu kwa utengenezaji wa mwongozo wa ubora wa maabara, biashara ya utengenezaji au muundo mwingine ni urahisi wa matumizi. Haiwezekani kubishana na ukweli kwamba hata kwenye gari lenye nguvu zaidi huwezi kwenda mbali, na kwa kweli huwezi kuondoka hata ikiwa usukani wake umewekwa kwenye shina. Na kupakia jopo la chombo na kila aina ya sensorer za sekondari kwa namna fulani itasababisha ukweli kwamba dereva ataanza kuvuruga kutoka kwa mchakato kuu katika kesi yake ili kusoma viashiria vya kuvutia.

Mfano wa mwongozo wa ubora wa ISO

Itakuwa muhimu kukagua mwongozo na sehemu zake za kawaida kwa mfano mahususi. Ili kufanya hivyo, tutachukua maabara ya kupima. Sehemu ya kwanza ya hati ni utangulizi. Inasomeka:

• jina la muundo kwa ukamilifu na ufupisho;
• udhibiti wa shughuli za maabara, pale inapobidi kuonesha majina ya karatasi na namba zake za usajili;
• eneo la huluki ya kisheria, ambapo unahitaji kubainisha anwani ya posta na ya kisheria;
• maelezo ya mawasiliano (barua pepe, nambari ya simu);
• muundo wa shirika wa kampuni, ambao, kama sheria, unaweza kupatikana katika viambatisho vya hati kuu.

Kwa njia, ni bora kuonyesha muundo wa shirika kimkakati.

Wigo wa maombi

Baada ya utangulizi katika mchakato wa kutengeneza mwongozo wa uborani muhimu kwa maabara ya kupima kuonyesha upeo. Mada hii inatolewa katika sehemu tofauti, kwa kawaida ya kwanza mfululizo. Kwa mfano:

1. Hati hii inawasilisha sera ya usimamizi wa ubora na kanuni na taratibu muhimu zinazohakikisha utendakazi wa mfumo wa ubora katika maabara ya utafiti.
2. Mwongozo huu unatengenezwa na mfanyakazi mmoja au mwingine, na kutiwa saini na mkurugenzi wa kituo cha utafiti, na pia kuidhinishwa na wasimamizi wa shirika na kulindwa kupitia muhuri wa huluki ya kisheria.
3. Ili kuhakikisha kuwa mfumo wa ubora unadumishwa kwa kiwango cha juu na ufanisi, na hatua za urekebishaji zinachukuliwa kwa wakati ufaao, mwongozo huo hukaguliwa na kuongezwa iwapo huluki ya kisheria itabadilishwa au kupangwa upya, pamoja na katika tukio la mabadiliko katika wigo wa uidhinishaji wa muundo au uboreshaji wa mfumo wa ubora.
4. Hati hii imeundwa ili kutii matakwa ya sheria na kanuni fulani za nchi.
5. Upeo wa mfumo wa usimamizi wa ubora unaenea hadi maeneo yote ya utekelezaji wa shughuli za maabara.

Marejeleo ya kawaida

Sehemu ya pili ya hati inayohusika kwa kawaida huwa na marejeleo ya kawaida. Ni muhimu kutambua kwamba sheria zote, kanuni, vitabu vya kumbukumbu na vyanzo vingine vinavyotumika katika utayarishaji wa mwongozo wa ubora lazima vielezwe kwa uwazi na kwa kina na kuwekewa alama. Zaidi ya hayo, inashauriwa kuendelea na kufahamiana na sehemu ya tatu ya mwongozo, ambayo inaelezea masharti na ufafanuzi wote,kutumika katika kazi.

Masharti na ufafanuzi

Sehemu hii ni kubwa kabisa, kwa hivyo tuizingatie kwa mfano maalum wa maabara yetu. Sheria na masharti yafuatayo yanatumika katika hati hii:

• Uidhinishaji ni uthibitisho wa kufuata huluki ya kisheria au mjasiriamali binafsi aliye na vigezo fulani.
• Dondoo kutoka kwa rejista (kwa maneno mengine, cheti cha uidhinishaji) ni hati ambayo inatolewa kiotomatiki kwa kutumia njia za mfumo wa taarifa za serikali katika uwanja wa uidhinishaji. Ni cheti, uthibitisho wa ukweli wa kuidhinishwa katika nyanja mahususi ya shughuli.
• Ubora ni seti ya sifa asili katika kitu. Kwa kawaida, sifa hizi hurejelea uwezo wa kituo kukidhi mahitaji ambayo yaliwekwa awali.
• QCA, au Uchambuzi wa Kemikali Kiasi, ni uamuzi wa kiasi unaoundwa kwa majaribio na kurejelea maudhui ya kijenzi kimoja au zaidi cha sampuli kwa njia halisi au kemikali.
• Mbinu ya uchanganuzi ni changamano ya utendakazi mahususi, ambayo utekelezaji wake husababisha kupata matokeo ya CCI yenye viashirio vya usahihi vilivyothibitishwa.
• Ukaguzi, au mapitio ya ndani, ni mchakato ulioandikwa, huru na wa utaratibu wa kupata matokeo ya ukaguzi na kutathmini matokeo hayo kwa ukamilifu ili kubaini ni kwa kiwango gani vigezo vya ukaguzi vilivyokubaliwa hapo awali vimefikiwa.
• Programu ya ukaguzi niseti ya vigezo vilivyowekwa vya ukaguzi wa ukaguzi mmoja au mfululizo wa ukaguzi ambao umepangwa kwa muda fulani na unaolenga hasa kufikia malengo yaliyowekwa.
• Vigezo vya ukaguzi ni seti ya mahitaji, taratibu na sera ambazo hutumika kama marejeleo. Ni muhimu kutambua kwamba vigezo vya ukaguzi vinatumika kuendana na ushahidi wa ukaguzi dhidi yao.
• Mkaguzi ni mtu anayeonyesha sifa zake binafsi na umahiri wake wa kufanya ukaguzi.
• Timu ya ukaguzi - mkaguzi mmoja au zaidi wanaohusika katika ukaguzi.

Orodha ya istilahi na ufafanuzi zinaweza kuendelea, lakini dhumuni kuu la kifungu hiki ni kufafanua maana na asili ya nyenzo zilizochapishwa katika kila sehemu ya mwongozo, kwa hivyo inashauriwa kuendelea na inayofuata. aya.

Masharti ya usimamizi wa ubora wa maabara

Aya hii ndiyo ya mwisho katika hati inayozingatiwa. Hata hivyo, ni taarifa zaidi. Kuanza, ni muhimu kuonyesha jina la maabara hapa, kama katika sehemu ya kwanza, na kisha kutoa taarifa kuhusu usimamizi wa muundo, yaani, unahitaji kuelezea nafasi ya mkuu wa kituo cha utafiti au ubora. meneja na ambaye wanaripoti. Baada ya hayo, inashauriwa kuashiria muundo wa shirika na wafanyikazi wa usimamizi wenye nafasi na majukumu yanayohusiana ya kitaalam. Kwa kuongeza, ni muhimu kukumbukanjia mbadala, yaani, naibu wakurugenzi wa idara mbalimbali za maabara. Ifuatayo, zungumza kuhusu:

• Inawajibika kwa mfanyakazi wa mfumo wa usimamizi wa ubora. Inahitajika kuashiria sio tu msimamo wake, lakini pia data ya agizo linalolingana la ajira.
• Utekelezaji wa QMS na misingi ya utendakazi wake.
• Wajibu na mamlaka ya wafanyakazi wa kituo cha utafiti katika nyanja ya ubora, ikiwa ni pamoja na usambazaji wa majukumu, haki na wajibu kati ya wafanyakazi wa kituo cha utafiti.
• Kanuni za shughuli za muundo.
• Kituo Sahihi cha Utafiti.
• Sera ya Faragha, hata kutoka kwa wahusika wengine.
• Wajibu wa usimamizi kwa shughuli zinazopangwa katika maabara.
• Seti ya hati za udhibiti na kiufundi, ambazo kwa vyovyote vile hutumika kama mali ya mteja. Kwa hivyo, baada ya kazi ya maabara, hati hizi husalia katika kituo cha utafiti au hurudiwa kwa mteja kwa makubaliano ya awali.
• matokeo ya kazi iliyofanywa na karatasi zilizotolewa, ambazo hufanya kama mali ya mteja baada ya kazi kulipwa tu.

Nini tena?

Mbali na vitu vilivyo hapo juu, katika sehemu ya "Mahitaji" kuhusu kituo cha maabara, lazima ubainishe yafuatayo:

• Hitimisho la mikataba midogo kwa ajili ya utekelezaji wa vipimo. Inapaswa kuongezwa kuwa madhumuni ya utaratibu huu ni kuhakikisha matokeo ya mtihani wa ubora katikakatika kesi ya miundo ya kandarasi ndogo inayohusika katika utekelezaji wake. Kwa njia moja au nyingine, maabara ya utafiti inawajibika kikamilifu kwa kazi inayofanywa na shirika la kandarasi ndogo.
• Kusimamia kazi inayohusiana na majaribio ambayo hayatimizi mahitaji yaliyoidhinishwa.

Baada ya kueleza sehemu zote za mwongozo kwa kutumia mfano wa kituo cha utafiti na uchanganuzi wa kina wa mahitaji yote ya hati leo, inashauriwa kufanya hitimisho fulani.

Jambo kuu ni hitaji la kuweka kumbukumbu aina mbalimbali za michakato inayotekelezwa katika nyanja ya kuhakikisha na kuboresha ubora wa bidhaa au huduma zinazotolewa. Pia ni muhimu kuwa na hati inayodhibiti masuala ya usimamizi wa hati kwa ujumla kama sehemu ya michakato iliyoandikwa.