Jinsi ya kughairi uhamishaji kwa Sberbank: chaguzi zote, maagizo ya hatua kwa hatua, vidokezo

2024 Mwandishi: Howard Calhoun | [email protected]. Mwisho uliobadilishwa: 2023-12-17 10:41

Lipia huduma na ufanye malipo yoyote ukitumia huduma ya benki ya Intaneti au terminal - ni haraka, rahisi na rahisi. Hata hivyo, kutokana na kosa la mlipaji, fedha zinaweza "kupotea". Sisi sote ni watu wanaoishi, na watu huwa na makosa wakati mwingine. Inatokea kwamba kiasi kikubwa cha fedha huenda kwa akaunti ya tatu, si kwa mtumaji. Wakati mwingine wateja hufanya makosa katika maelezo na kutuma pesa kwa nambari ya simu isiyo sahihi au kwa akaunti nyingine ya sasa. Watumiaji wengi wanavutiwa na swali sawa - jinsi ya kufuta uhamisho wa Sberbank na kurejesha fedha zilizotumiwa? Je, inawezekana kufanya hivi?

Ikumbukwe mara moja kwamba si mara zote pesa zilizohamishwa zinaweza kurejeshwa, lakini tu wakati malipo yanatambuliwa kuwa na makosa. Urejeshaji pesa unaweza kufanywa kwa:

• Maelezo yasiyo sahihi.
• Kutoza pesa kinyume cha sheria na wahusika wengine.
• Hitilafu katika mfumo wa Sberbank Online.

Hutaweza kurejesha pesa ikiwa:

• Pesa zilihamishwa mapema, lakini muamala haukufanyika kwa sababu fulani.
• Mtumiaji aliangukia mikononi mwa walaghai na kuhamisha pesa hizo kibinafsi.
• Kulipa mkopo au kufanya kazi na akaunti za kadi.

Ghairi malipo yaliyoshindikana

Je, ninaweza kughairi uhamisho wa Sberbank ikiwa kiasi bado hakijapitishwa kwenye akaunti? Ikiwa kosa liligunduliwa katika hatua ya usindikaji wa malipo, basi unaweza kurejesha fedha na kufuta operesheni. Lakini hii inawezekana mradi inafanywa kupitia Sberbank Online au kupitia maombi ya simu ya mkononi. Malipo yaliyofanywa hayashughulikiwi na wafanyikazi wa benki mara moja. Zaidi ya hayo, uhamisho unaofanywa usiku wa manane utashughulikiwa baada ya 9:00 a.m. siku ya kazi itakapoanza.

Katika akaunti ya kibinafsi, mtumiaji anaweza kuangalia hali ya sasa ya muamala na, ikiwa inasema "Imetekelezwa na benki", kisha ghairi uhamishaji wa pesa. Hii inaweza kufanyika kupitia mfumo wa huduma kwa wateja mtandaoni. Ikiwa hali ni "Inasubiri kuchakatwa", unapaswa kusubiri mabadiliko ya "Imetekelezwa na benki" na ughairi uhamishaji wa fedha.

Hitilafu wakati wa kujaza akaunti ya simu ya mkononi

Si kawaida kwa watu kufanya makosa wanapoongeza akaunti ya simu zao za mkononi. Opereta wa rununu humjulisha mteja kila wakati kwa uthibitisho wa malipo ya SMS. Ikiwa baada ya muda fulani uthibitisho haukuja, uhamisho wa fedha ulihamishiwa kwa nambari ya simu ya mtu mwingine. Jinsi ya kufuta uhamisho katika Sberbank kwa akaunti ya simu ya mtu mwinginenambari ya simu?

Benki, kwa bahati mbaya, haitasaidia katika kutatua tatizo hili, lakini unaweza kurekebisha kila kitu ukiwasiliana na opereta. Unahitaji kujipatia pasipoti na risiti ya malipo na uende kwenye saluni ya simu ya mkononi.

Wamiliki wa mawasiliano ya simu ya MegaFon wana bahati zaidi, kwa sababu kuna huduma maalum ya kurejesha pesa. Unapojaza tena nambari ya simu ambayo si yako, unaweza kupiga nambari ya simu isiyolipishwa 8-800-550-70-95 na urudishe malipo yaliyokamilishwa.

Katika hali zingine hii haiwezi kufanywa kwa sababu zifuatazo:

• Kosa limefanyika kwa zaidi ya tarakimu 2;
• zaidi ya wiki 2 zimepita baada ya malipo;
• moja ya nambari si ya opereta ya Megafon;
• moja ya nambari si ya mtu binafsi.

Katika hali hizi, unaweza kurejesha malipo kupitia duka la simu za mkononi pekee.

Hitilafu wakati wa kuhamisha fedha kwa kadi nyingine

Unapofanya uhamisho kutoka kadi hadi kadi ya benki moja, ni vigumu kufanya makosa: baada ya kujaza data, taarifa kuhusu mpokeaji huonyeshwa - jina lake kamili na nambari ya kadi. Ikiwa uhamisho unafanywa kutoka kwa chombo cha malipo cha Sberbank hadi kadi ya taasisi nyingine ya benki, basi ni ya mwisho tu inaweza kusaidia.

Je, inawezekana kuwa Sberbank ilighairi uhamisho kutoka kadi hadi kadi? Hili linaweza tu kutokea ikiwa ulituma pesa kwa mpokeaji ambaye hayupo.

Hitilafu wakati wa kuhamisha kwenye benki yenyewe

Unapofanya malipo moja kwa moja kwenye dawati la pesa la benki, mlipaji nana mwendeshaji wa benki anayeingiza maelezo. Unapaswa kuangalia kwa uangalifu data iliyoingia baada ya kujaza agizo la malipo ili kuwa na uhakika wa usahihi na usahihi wao. Ikiwa hitilafu ilitokea kwa sababu ya kosa la mfanyakazi wa taasisi, basi inawezekana kabisa kufuta uhamisho wa Sberbank.

Nitarejeshaje pesa ambazo zilihamishwa kwa kutumia huduma ya mtandaoni?

Nini cha kufanya katika kesi hii? Jinsi ya kufuta uhamisho kwa Sberbank Online? Ili kurejesha pesa ambazo zilihamishwa kupitia huduma ya Mtandao, unahitaji kufanya yafuatayo:

• Ingia katika huduma ya Sberbank Online.
• Tafuta katika orodha ya malipo shughuli ya malipo iliyofanywa kimakosa na uone kama ina hali ya "Inaendelea". Ikiwa inapatikana, basi pesa bado iko kwenye kadi kwa sasa. Ili kuzirejesha, unahitaji kughairi muamala wa malipo.
• Ikiwa hakuna uthibitishaji wa malipo, basi unahitaji kuchagua shughuli ya malipo katika orodha ya malipo, kisha ubofye maandishi "Ghairi". Ili kukamilisha mchakato huu, unahitaji kubofya "Thibitisha Ukaguzi".

Ili kuhakikisha kuwa malipo yenye makosa yameghairiwa, unahitaji kwenda kwenye kumbukumbu ya malipo na uangalie hali ya uhamisho ambayo ilifanywa kimakosa. Ikiwa inasema "Imekumbukwa" karibu nayo, inamaanisha kuwa imeghairiwa.

Jinsi ya kughairi uhamishaji wa pesa katika Sberbank wakati uhamishaji tayari umepita? Ikiwa malipo yaliyofanywa kimakosa yana hali ya kuthibitishwa, unahitaji kutenda tofauti hapa. Katika kesi hii, kufuta tafsiri yenye makosaunahitaji kumpigia simu opereta au uwasiliane binafsi na benki.

Iwapo jaribio la kufanikiwa la kughairi malipo kupitia simu kwa opereta katika akaunti ya kibinafsi ya Sberbank Online, muamala uliohitaji kughairiwa utakuwa na hali ya "Ombi limekataliwa" au "Imekataliwa na benki".

Kupitia simu

Je, ninawezaje kughairi uhamisho katika Sberbank kwa njia nyingine? Njia inayofuata ya kughairi shughuli ili kurudisha pesa ni kumwita operator kwenye simu ya benki (nambari ya simu imeorodheshwa kwenye tovuti rasmi). Kwa kuwa miamala ya malipo inathibitishwa, una wakati wa kughairi malipo yenye makosa.

Ukizuia muamala usio sahihi kwa wakati, unaweza kuhifadhi pesa zako kwenye akaunti yako. Ili kuthibitisha utambulisho wa mwenye kadi, opereta wa kituo cha simu anaweza kuuliza maswali. Ikiwa unahitaji kufuta utumaji wa fedha kutoka kwa kadi moja hadi nyingine, lakini wakati huo huo wote wawili ni wa benki moja, basi hii ni rahisi kufanya. Katika tukio la uondoaji wa fedha kimakosa, taarifa kuhusu malipo yaliyofanywa (kama vile muda, kiasi na msimbo) itasaidia kutatua tatizo hili haraka. Maoni mara nyingi hutaja kuwa Sberbank ilighairi uhamishaji kwa nambari ya malipo.

Katika kesi ya muamala kwa kutumia njia ya malipo au ATM, maelezo ya kuthibitisha kukamilika kwa malipo haya yatakuwa risiti au risiti ya utendakazi huu.

Kama kadi inatumiwa na walaghai, unahitaji kuchukua hatua haraka. Unapaswa kuwasiliana na benki ndani ya saa 24. Wakati huo huo, itakuwa nzuri kutangaza kabla ya hapokuiba kadi kwa polisi. Mapitio ya Wateja yanaripoti kwamba katika baadhi ya matukio haya, Sberbank imeghairi ada ya uhamisho. Hii inaweza kuwa kesi ikiwa kiasi kilichoibiwa ni kikubwa.

Kwenye tawi la benki

Jinsi ya kughairi uhamishaji wa pesa kutoka kwa kadi ya Sberbank? Wakati wa kutembelea benki kibinafsi, unaweza pia kuondokana na tatizo na shughuli isiyo sahihi. Kuna chaguzi mbili hapa.

Katika kesi wakati mtumaji wa pesa alipoashiria maelezo ya malipo ambayo hayapo, pesa hizo zitahamishiwa kwenye akaunti ya akiba. Ili kuzirejesha, unahitaji kuandika maombi kwa benki ili kufuta malipo. Wakati ambao itazingatiwa ni mwezi. Kulingana na hakiki zingine, Sberbank ilighairi uhamishaji kutoka kwa kadi hadi kadi haraka ikiwa nambari ya malipo ilijulikana. Zaidi ya hayo, njia zote mbili za malipo zilikuwa za taasisi hii.

Ikiwa data iliyopo ya malipo ilibainishwa, basi kila kitu ni mbaya zaidi hapa. Hapa tatizo linaweza kutatuliwa ama kwa kuwasiliana na mtu aliyepokea pesa, au, akikataa, mahakamani.

Nitarudishiwaje malipo yasiyo sahihi?

Ikiwa ulifanya muamala, lakini ukagundua kuwa umeingiza data isiyo sahihi, unapaswa kufanya nini? Kama ilivyoonyeshwa hapo juu, ikiwa hakuna mtumiaji aliye na data kama hiyo, basi pesa iliyohamishwa itahamishiwa kwa akaunti ya akiba na kurudishwa baada ya kama wiki. Ikiwa hawajarudi, basi unahitaji kujaza maombi ili kutafuta malipo. Katika hali ambapo pesa zilipata mtu wa nje, itabidi juhudi zaidi zifanywe kutatua tatizo hili.

Kamahali ya shughuli potofu ni "Imetekelezwa", nifanye nini katika hali kama hizi? Je, inawezekana kughairi uhamisho kwa kadi ya Sberbank katika kesi hii?

Kuna chaguo mbili zinazopatikana. Ya kwanza ni muhimu ikiwa pesa haijamfikia mpokeaji. Hapa matokeo inategemea kasi ya hatua. Ikiwa una muda wa kupiga simu benki na kughairi shughuli kabla ya uhamisho kufanywa kwa mpokeaji mbaya, basi Sberbank itarejesha pesa.

Kulingana na mfanyakazi wa simu ya dharura, kuna uwezekano mkubwa wa kurejeshewa pesa ikiwa chini ya siku moja imepita. Kisha unahitaji kuomba kufutwa kwa malipo kwa maandishi au kwa umeme. Benki inapaswa kupokea arifa kuhusu tarehe ya kughairiwa kwa shughuli ya fedha au kwamba haiwezi kufanywa. Benki inaweza tu kughairi muamala ikiwa muda wa wajibu wake haujaisha.

Wakati ambapo benki itaacha kuwajibika inakuja baada ya utozaji wa fedha. Baada ya muamala kufanywa, taasisi haiwezi tena kuughairi, kwa sababu haina haki ya kutoa fedha kutoka kwa akaunti za wateja bila amri ya mahakama.

Nini cha kufanya katika kesi hii?

Jinsi ya kughairi uhamisho katika Sberbank ikiwa pesa tayari zimepokelewa na mpokeaji wa nje? Taasisi ya kifedha inakushauri kuwasiliana na mtu aliyepokea pesa na kuamua kila kitu kuhusu kurudi kwao pamoja naye. Unaweza kununua nakala ya muamala wenye makosa kwenye tawi la benki ili kuuthibitisha. Ikiwa mtumiaji aliyefanya operesheni isiyofaa hajui wapi kutafuta mpokeaji huyu, au mwisho haitoi pesa, basi unaweza kuondoka ombi na benki kwa shughuli inayobishaniwa. Ikiwa abenki haikuweza kusaidia, unaweza kuwasiliana na polisi na mahakama.

Kurejesha kama mojawapo ya njia za kurejesha pesa zako

Njia ya kurejesha ukitumia kurejesha malipo inawezekana tu ikiwa malipo kwa kutumia Sberbank Online yalifanywa katika maduka ya mtandaoni, na si na mtu binafsi.

Kesi hii itafanya kazi ikiwa una mojawapo ya hali zifuatazo:

• ikiwa malipo yamefanywa, lakini muuzaji hatatuma bidhaa kwa mtumiaji (huchelewesha usafirishaji);
• ikiwa kumekuwa na mabadiliko na mnunuzi akakataa agizo, na duka hataki kurejesha pesa;
• ikiwa bidhaa haina sifa sawa au haipo kabisa kama ilivyoagizwa.

Ninawezaje kughairi uhamisho kutoka kwa kadi ya Sberbank katika kesi hii? Unaweza kuwasiliana na ofisi ya benki na uombe huduma kama vile kurejesha pesa. Ni muhimu kukumbuka kwamba nyaraka zaidi zinazothibitisha misingi ya utaratibu, nafasi kubwa ya kupitishwa. Hii inaweza kuwa yoyote, hata hati isiyo muhimu zaidi: cheki, picha za skrini za mawasiliano na duka / muuzaji, picha za skrini za mawasiliano na benki, picha za bidhaa ambazo ni tofauti na matarajio, taarifa za benki, hati za akaunti ya benki - ambayo ni, ushahidi wote kwamba hali na utaratibu upo.

Kisha, ikiwa benki imeshawishika kuwa pesa hizo zinapaswa kurejeshwa kwenye akaunti, itatuma ombi kwa IPU. Mwisho, kwa upande wake, pia huchambua hali hiyo. Ikiwa maudhui ya maombi ya mteja yamethibitishwa, nyaraka zote zinatumwa kwa benki inayopata. Kwa upande wake,benki inatoa ombi kwa mteja wake. Duka la mtandaoni lazima lithibitishe kwamba huduma zote ambazo pesa zililipwa zilifanyika. Ikiwa hakuna ushahidi au shirika halijibu ombi, basi kiasi kutoka kwa akaunti ya duka la mtandaoni kinarejeshwa kwa akaunti ya mnunuzi.

Jinsi ya kuepuka kughairi muamala?

Hapo juu kuna kila aina ya njia za kughairi uhamisho katika Sberbank. Hata hivyo, ni bora kuzuia hali hiyo kuliko kujaribu kutatua tatizo baadaye. Unapaswa kuwa mwangalifu wakati wa kujaza maelezo, haswa ikiwa unalipa kutoka kwa simu au kompyuta kibao. Skrini ndogo inachanganya kazi katika hali hii. Wakati wa kuunda kadi, ni muhimu kuunganisha ulinzi wa SMS ili msimbo wa uthibitisho upelekwe kwa nambari ya simu na kila malipo. Hii husaidia kuepuka ulaghai na hukuruhusu kuthibitisha upya data ambayo umeweka.

Iwapo ujumbe wenye msimbo utatumwa kwa nambari ya simu, lakini mtumiaji hajafanya shughuli yoyote ya malipo ya kadi, basi inafaa kupiga simu kwa huduma ya benki na kuwajulisha kuwa anajaribu kulipa kutoka kwa akaunti yako au kadi na operesheni hii haipaswi kufanywa. Benki itazuia malipo haya.

Hupaswi kamwe kushiriki nenosiri la kadi yako na watu usiowajua, hata wafanyakazi wa benki. Ikiwa orodha ya nywila za wakati mmoja imepotea, wakati wa kuwasiliana na benki, mfanyakazi atatoa mpya. Maelezo ambayo huingizwa kiotomatiki mara kwa mara yanapaswa kuangaliwa pia ili kuepusha makosa.

"Sberbank Online" ni mojawapo ya mifumo ya malipo ya kisasa na salama, ikiwa ni sahihina kuzingatia kikamilifu sheria zote za usalama za kuhamisha fedha. Ukifuata maagizo yote, kutakuwa na makosa machache sana. Lakini ikiwa hali fulani imetokea, unahitaji kujua jinsi ya kufanya jambo sahihi na chaguo gani cha kuchagua kurekebisha tatizo.

Unapofanya malipo kwenye dawati la pesa la benki, hakikisha kuwa umeangalia risiti ya malipo ambayo mtaalamu atatoa baada ya operesheni kukamilika. Ni lazima ikumbukwe kwamba hata mfanyakazi wa benki mwenye uzoefu anaweza kufanya makosa, hivyo ni bora kuangalia maelezo ya malipo. Wakati kosa linapogunduliwa haraka, ni rahisi zaidi kurekebisha. Kwa vyovyote vile, usipoteze muda na usisubiri, lakini wasiliana na benki kwa njia zozote zinazopatikana.