Mtoa huduma mzuri ndiye ufunguo wa mafanikio ya biashara yoyote

2024 Mwandishi: Howard Calhoun | [email protected]. Mwisho uliobadilishwa: 2023-12-17 10:42

Kiongozi yeyote anajua kwamba msambazaji mzuri ni adimu. Sio kila mtu anayeweza kushughulikia aina hii ya kazi. Na wengine hata wanaamini kwamba msambazaji lazima azaliwe au awe mtu wa moyoni.

Mfanyakazi msaidizi

Katika muundo wa biashara yoyote kuna huduma maalum inayoitwa "idara ya ugavi". Wengine wanaona kuwa ni kitengo cha kawaida, lakini hii sio kweli kabisa. Ili kuelewa kiini cha tatizo, lazima kwanza uelewe ni nani wasambazaji na kwa nini wanaajiriwa? Kila mtu anajua kwamba kwa ajili ya utengenezaji wa bidhaa kwa madhumuni yoyote, ni lazima vipengele vitatu vipatikane:

1) Malighafi.

2) Vifaa na zana zingine.

3) Nguvu kazi.

Kila moja ni muhimu sawa. Kwa hivyo muuzaji ndiye mtu ambaye anahakikisha kupatikana kwa sehemu ya kwanza. Zaidi ya hayo, analazimika kufanya hivi kwa manufaa ya juu zaidi kwa biashara.

Ina maana gani katika kesi hii? Hizi ndizo kanuni ambazo mfanyakazi kama huyo lazima azingatie. Kwa kweli, muuzaji ni mfanyakazi,ambayo hutoa biashara asili malighafi na vifaa:

• haraka iwezekanavyo (ikihitajika);
• kuhitimisha mikataba kwa bei ya chini kabisa;
• kwa wakati;
• kama ilivyopangwa.

Kuanzia hapa ni wazi kuwa msambazaji ndiye ambaye shughuli zake huwezesha kampuni yoyote kufanya kazi kwa utaratibu, kiulaini na kwa gharama ndogo. Na hii inapaswa kusababisha ongezeko la faida.

Je, msambazaji anapaswa kufanya nini?

Biashara inaweza kufanya kazi vizuri tu wakati kila mfanyakazi anajua na kutimiza kwa uangalifu majukumu aliyokabidhiwa. Ikiwa kila kitu kiko wazi na wafanyikazi wa uzalishaji kuu, basi kazi za wengine lazima zielezwe wazi. Kwa hivyo, majukumu ya msambazaji ni pamoja na:

1) Kuchora mipango ya ununuzi wa nyenzo fulani.

2) Hitimisho la makubaliano husika kwa niaba ya au kwa niaba ya mkuu.

3) Kuhakikisha uwasilishaji wa bidhaa kwa wakati kwenye eneo la biashara.

4) Udhibiti wa uadilifu wa bidhaa zinazowasilishwa.

5) Kuhakikisha upatikanaji wa hati zinazohitajika ili kuthibitisha ubora wa malighafi (cheti, pasipoti au hati nyingine).

Kazi zote hufanywa kwa hatua:

1. Kwanza, msambazaji lazima atengeneze mpango kazi kulingana na mahitaji ya udhibiti wa biashara. Aidha, kila aina maalum ya nyenzo lazima ihesabiwe tofauti. Wakati huo huo, unahitaji kuamua juu ya ubora unaotaka.
2. Kisha inakuja wakati wa kutafuta mchumba. Hapa ndipo safari za biashara zinapokuja.simu. Kutoka kwa idadi kubwa ya wasambazaji, lazima uchague yule ambaye masharti yake ni bora.
3. Baada ya hapo, mfanyakazi huenda kwa mshirika kuhitimisha makubaliano.
4. Hatua ya mwisho ni upokeaji wa bidhaa, kuzikusanya na kuzipeleka mahali pa kupakua. Sambamba na hilo, msambazaji hushughulikia hati zote zinazosaidia.

Iwapo kila hatua iliyoorodheshwa imehesabiwa na kukamilishwa kwa usahihi, basi kampuni kama hiyo itakuwa na kila inachohitaji ili kufanya kazi. Kwa hivyo, mfanyakazi wake yuko mahali pazuri.

Mnunuzi anaruhusiwa kufanya nini?

Ili kufanya kazi uliyokabidhiwa vyema, mfanyakazi yeyote anahitaji kuwa na taarifa muhimu zaidi, pamoja na usaidizi na usaidizi wote unaowezekana kutoka kwa wasimamizi. Ndiyo maana "Kazi" ya muuzaji haina kazi tu, bali pia haki zake, ambazo zinapaswa kutosha kwa shirika la kawaida la kazi. Miongoni mwao, kuu ni:

1) Uwezo wa kuomba kutoka kwa wafanyakazi wa huduma husika taarifa anayohitaji. Kwa mfano, muuzaji lazima awe na ufahamu wa mipango ya biashara, ambayo imeundwa na wachumi. Anahitaji kuelewa hali ya sasa ya kifedha ya kampuni ili kuangazia bei za ununuzi.

Anapaswa kujua kutoka kwa mhandisi mkuu kuhusu upatikanaji wa usafiri wa bure ikiwa utajichukua mwenyewe.

2) Ili kukamilisha kazi mahususi, Mnunuzi wakati fulani anahitaji ushirikiano na usaidizi wa moja kwa moja wa usimamizi. Kulinganaana haki ya kudai maelekezo. Kwa mfano, ili kufanya malipo ya mapema, msambazaji lazima atoe agizo kwa mhasibu mkuu.

3) Ikiwa mapungufu yoyote yalifichuliwa wakati wa kazi, anaweza kutoa mapendekezo ya uwezekano wa kuyaondoa.

Akiwa na haki kama hizo, mtaalamu mzuri anaweza kufanya kazi yake kila wakati kwa njia ambayo hakuna madai dhidi yake kutoka kwa usimamizi au kutoka kwa wafanyikazi wakuu wa uzalishaji.

Alama muhimu

Afisa yeyote wa wafanyikazi anajua kwamba maagizo ya mtoa huduma, pamoja na haki na wajibu, yana orodha ya aina tofauti za uwajibikaji. Katika kazi hiyo, mara nyingi kuna wakati ambapo mtu lazima afanye uamuzi peke yake, akizingatia tu adabu na kanuni zake za maadili.

Kwa mfano, mtoa huduma anajitolea kutoa bidhaa kwa bei iliyopanda, na kama fidia ya kumlipa msambazaji kiasi fulani cha pesa taslimu. Katika kesi hii, jibu chanya litasababisha kuongezeka kwa kifedha kwa biashara, na kwa mfanyakazi kutakuwa na ongezeko lisilopangwa la mshahara. Swali pekee ni ikiwa mfanyakazi ataenda kwa hiyo. Ikiwa ndivyo, atakiuka majukumu yake, ambayo yanaonyesha wazi mwelekeo wa shughuli. Sehemu ya "Wajibu" inasema kwamba msambazaji atalazimika kujibu kwa ukiukaji wote unaofanywa na sheria. Hapa ndipo uungwana unadhihirika, na kwa hivyo mawasiliano na nafasi ile ile anayochukua. Ni vyema ikiwa sehemu hii ya mwisho ya maagizo haitamgusa kwa muda wote wa kazi.