Nunua "Technosila": hakiki za wateja na wafanyikazi

2024 Mwandishi: Howard Calhoun | [email protected]. Mwisho uliobadilishwa: 2023-12-17 10:41

Tekhnosila ni kati ya bidhaa zinazotambulika zaidi nchini Urusi. Ni mmoja wa wauzaji wakubwa katika sehemu ya vifaa vya nyumbani na vifaa vya elektroniki. Ilianzishwa zaidi ya miaka 20 iliyopita, Technosila inaendelea kukuza haraka. Licha ya nyakati ngumu zinazohusiana na matatizo ya kisasa ya uchumi wa Shirikisho la Urusi leo, wasimamizi wa juu wa chapa huona matarajio katika maendeleo ya maeneo mapya ya shughuli.

Mojawapo ya sehemu zinazobadilika zaidi za rejareja za kisasa za kielektroniki ni mauzo ya mtandaoni. Wakati huo huo, ikiwa wakati fulani uliopita maduka ya mtandaoni yalionekana kuwa washindani wa pointi za jadi za mauzo, leo wauzaji wa nje ya mtandao wanajifunza kikamilifu kutumia zana za mtandaoni ili kuboresha biashara zao. Leo, Mtandao ni njia ya lazima kwa mawasiliano na mteja kwa wauzaji wengi.

Malengo yaliyotangazwa na wasimamizi wakuu wa Technosila yanahusiana kwa kiasi kikubwa na utumiaji kikamilifu wa zana za mtandaoni. Je, ni kwa kiwango gani miundombinu ya chapa inakidhi malengo? Je, wateja wameridhishwa na uzoefu wa kuwasiliana na kampuni kuhusu kutembelea maduka ya nje ya mtandao na wanapowasiliana mtandaonihuduma?

Hadithi Chapa

Kampuni ya Tekhnosila, ambayo hakiki zake zipo kwenye nafasi ya mtandaoni kwa idadi kubwa, ni mojawapo ya wauzaji wakuu wa Kirusi katika sehemu ya vifaa vya nyumbani na vifaa vya elektroniki. Kwa mujibu wa makadirio mbalimbali, kampuni hiyo ni kati ya makampuni ya juu kutoka Shirikisho la Urusi kwa suala la nafasi ya rejareja iliyotumiwa. Kampuni ya Technosila ilianzishwa mwaka 1993 na wafanyabiashara wawili - Vyacheslav na Viktor Zaitsev huko Moscow. Tangu 2001, chapa hiyo ilianza kuonekana katika mikoa mingine ya Shirikisho la Urusi. Kuhusu matarajio ya usambazaji wa mtandao wa Technosila, hakiki za wauzaji wengi wa Kirusi walikuwa chanya zaidi. Kufikia 2007, idadi kubwa ya maduka ya chapa hiyo yalikuwa katika mikoa. Katika mwaka huo huo, duka la kwanza la kigeni la Technosila lilifunguliwa - huko Dushanbe, chini ya makubaliano ya franchise.

Mnamo 2010, mali za Technosila, hakiki ambazo kwa suala la upanuzi zaidi katika muktadha wa shida ya hivi karibuni hazikuwa nzuri sana kati ya wataalam wa Urusi, zilihamishiwa kwa usimamizi wa MDM-Bank. Walakini, hisa za chapa ziliuzwa kwa Dauria hivi karibuni. Na mnamo Februari 2011, utaratibu wa kufilisika kwa chapa ya Technosila ulianzishwa. Mapitio kuhusu yeye kati ya wataalam wa Kirusi yalikuwa ya kivuli tofauti sana. Inajulikana kuwa wakati wa kusikilizwa kwa mahakama kuhusu kufilisika, kiasi cha madai ya wadai kilizidi rubles bilioni 11. Mwisho wa 2011, Dauria aliweza kulipa deni zote za Technosila, na tangu mwanzo wa 2012, maduka ya mtandao yamefungua tena milango yao kwa wateja. Walakini, hivi karibuni chapa hiyo iliuzwa kwa kikundiwawekezaji wa fedha. Mnamo 2014, ilitangazwa kuunganishwa kwa Technosila na muuzaji mwingine mkuu katika sehemu ya vifaa vya elektroniki na vifaa vya nyumbani - kampuni ya Technoshock. Kama matokeo, moja ya minyororo mikubwa ya rejareja nchini Urusi iliundwa na maduka zaidi ya 120 na jumla ya eneo la maduka ya rejareja zaidi ya mita za mraba 230,000. m. Chapa ya Technosila sasa inapatikana katika wilaya zote za shirikisho la Urusi, isipokuwa Mashariki ya Mbali.

Kampuni inapanga kuendeleza kipengee cha mtandaoni cha biashara kikamilifu. Duka la mtandaoni linalomilikiwa na chapa ya Technosila hupokea hakiki za wateja katika anuwai kubwa zaidi. Kiwango cha mood, bila shaka, ni tofauti sana, lakini kwa ujumla, watumiaji wa Kirusi wana mtazamo mzuri kuelekea kampuni. Uendeshaji wa ufanisi wa miundo ya brand, wataalam wanaamini, kwa kiasi kikubwa kutokana na ushirikiano wa mafanikio wa rasilimali za Technosila na Technoshock, zinazopatikana wakati wa kuunganisha makampuni. Katika siku zijazo, shirika linapanga kuwekeza katika ugavi, kuboresha miundombinu ya TEHAMA, kutambulisha miundo mipya ya Mfumo wa Udhibiti wa Mtandao na kuzindua programu mbalimbali za uaminifu.

Maendeleo ya mtandaoni

Hebu tuzingatie kipengele kuhusu ukuzaji wa chapa katika mwelekeo wa mtandaoni. Kama tulivyoona hapo juu, chapa ya Technosila inazidi kupokea hakiki za wateja katika anga ya Mtandao. Maoni kuhusu ubora wa bidhaa zinazouzwa katika maduka ya mtandao, pamoja na kiwango cha huduma, huonyeshwa na watumiaji wa Kirusi kwenye aina mbalimbali za bandari za mtandaoni. Kwa hiyo, kwa mfano, katika aina mbalimbali za haki, Technosila ina hakiki kwenye Yandex. Market, mojawapo ya washiriki wakubwa wa mtandao katika Shirikisho la Urusi.mauzo.

Kulingana na mipango iliyotangazwa na wasimamizi wa chapa hiyo katika mahojiano na wanahabari, kampuni inakabiliwa na jukumu la kulipatia soko muundo wa kipekee wa kutosha wa biashara katika mfumo wa muundo ambao utachanganya vyema mwelekeo wa mtandaoni na nje ya mtandao. miundombinu. Imepangwa kuwekeza katika kuboresha uwezo wa tovuti, kuongeza kutambuliwa kwake kati ya watumiaji wa Kirusi. Kulingana na wataalam wengi ambao huunda hakiki za duka la Technosila, utekelezaji mzuri wa malengo ya chapa unaweza kuzuiwa kwa kiasi kikubwa na mwenendo wa shida katika sehemu hiyo. Hata hivyo, wachambuzi wanaamini kwamba wauzaji wa kisasa wa Kirusi wanaweza kuendeleza kwa ufanisi ikiwa wanakabiliana vyema na suala la kuweka kipaumbele kwa mauzo ya mtandaoni na nje ya mtandao. Kwa kweli, ndani ya mfumo wa mkakati huu, Technosila labda itaendeleza. Tayari sasa, kwa mujibu wa taarifa katika baadhi ya vyanzo, sehemu ya mauzo ya mtandaoni katika kampuni huunda kuhusu 20% ya mapato yake katika soko la Kirusi. Idadi hii inatarajiwa kukua.

Nje ya mtandao inafaa

Wakati huohuo, wasimamizi wakuu wa Technosila katika mahojiano na media wanasisitiza ukweli kwamba mauzo ya nje ya mtandao pia yataongezeka. Kwanza kabisa, kwa upande wa msaada wa miundombinu kwa sehemu ya mtandaoni ya biashara. Hiyo ni, mteja, akiwa ameamuru kitu kwenye tovuti, anapaswa kuja kwenye duka linalofaa kwake na kuchukua ununuzi wake. Kuhusu idadi ya pointi za mtandao wa nje ya mtandao, kama wasimamizi wa kampuni wanavyoamini, haitabadilika sanahivi karibuni. Inaweza kuzingatiwa kuwa hakiki kuhusu duka la Technosila kwa kiasi kikubwa hujumuisha kipengele kama eneo la maeneo maalum ya mauzo. Wanunuzi wengi wanathamini sana urahisi wa eneo la wengi wao kuhusiana na jiografia ya miji na miundombinu ya usafiri wa makazi. Ikiwa sera, inayoangaziwa na ujanibishaji unaofikiriwa vyema kwa ujumla wa maduka, itaendelea, basi chapa ina kila nafasi, wataalam wanaamini, kuweka utaratibu mzuri wa mwingiliano kati ya vipengee vya mtandaoni na nje ya mtandao vya muundo wa biashara.

Uuzaji Mtandaoni

Kwa njia moja au nyingine, Technosila, kama inavyothibitishwa na maoni ya wasimamizi wa kampuni, italenga kukuza mwelekeo wa mtandaoni. Je, ni vipengele vipi muhimu vya mkakati wa uuzaji wa chapa, unaotekelezwa ndani ya mfumo wa sera husika? Hasa, inatakiwa kurekebisha mtindo wa biashara wa kampuni kwa upekee wa tabia ya watumiaji wa wananchi. Kwa hivyo, kwa mfano, wanunuzi wengi wa kisasa hufanya uamuzi kuhusu ununuzi wa aina fulani ya bidhaa hata kabla ya kuja dukani.

Mfano wa kawaida unaonekana kama hii. Kwanza, mnunuzi hufanya uteuzi wa bidhaa, kwa kuzingatia bei na sifa za bidhaa ambazo ni mojawapo kutoka kwa mtazamo wake. Kisha mtu anasoma hakiki ziko kwenye tovuti kubwa za mtandaoni. "Technosila" kwenye "Yandex. Market" - mojawapo ya portaler maarufu zaidi juu ya somo hili - hupatikana katika maoni ya mtumiaji mara nyingi kabisa. Baada ya kuunda maoni juu ya bidhaa kulingana na sifa,maoni ya kibinafsi kulingana na picha, video, na maoni katika hakiki, mnunuzi huenda kwenye duka la karibu zaidi ili kununua bidhaa inayofaa zaidi.

Kwa hivyo, hata kabla ya kufikia hatua ya kuuza, watu husoma taarifa kutoka kwa katalogi za mtandaoni zinazowasilishwa kwenye tovuti ya mtandao wa biashara, maoni ya watumiaji wengine katika hakiki, kwenye mitandao ya kijamii. Wakati mwingine huwachukua muda zaidi kuliko kushauriana na mtaalamu moja kwa moja kwenye duka. Kwa hivyo, kulingana na wasimamizi wakuu wa Technosila, duka la reja reja nje ya mtandao linageuka kutoka sehemu inayotumika ya mauzo hadi kitengo cha miundombinu ambacho kwa kiasi kikubwa hufanya kazi ya upangaji.

Zana za mtandaoni

Technosila inakusudia kutekeleza zana gani mahususi ili kutekeleza mpango wa ukuzaji mauzo mtandaoni? Katika mahojiano na wakuu wa chapa ya media, nadharia zinaonyeshwa, haswa, juu ya hitaji la kuanzisha jukwaa mpya la IT ambalo utendakazi wa tovuti utategemea. Pia imepangwa kuboresha zaidi mfumo wa vifaa wa chapa. Licha ya ukweli kwamba katika sehemu kama vile utoaji, Technosila (hakiki za wataalam wengi na wanunuzi huthibitisha hili) kwa ujumla hushindana na wauzaji wengine, usimamizi wa kampuni hiyo, inaonekana, hautaki kuacha hapo. Na hii pengine itakuwa na matokeo chanya zaidi katika utekelezaji wa mipango iliyotangazwa na chapa.

Hasa, inachukuliwa kuwa mnunuzi ataweza kuchagua chaguo rahisi na utoaji wa bidhaa.kulingana na uwiano bora wa bei na kasi ya kutuma. Pengine, kwa mujibu wa wasimamizi wa juu wa Technosila, kutakuwa na polepole, lakini utoaji wa bure, au kuharakisha, lakini utalazimika kulipa ziada kwa ajili yake. Kuna uwezekano pia kuwa na chaguzi za ziada za vifaa. Sasa kazi katika Technosila (hakiki kutoka kwa wafanyakazi wa mgawanyiko mbalimbali wa kampuni inathibitisha hili) inahusishwa kwa kiasi kikubwa na ufafanuzi wa hali ya starehe ya mwingiliano wa brand na usafiri na huduma za courier, kusainiwa kwa mikataba. Ujumuishaji wa karibu wa miundombinu ya muuzaji rejareja na rasilimali za washirika unatarajiwa.

Ufadhili wa programu

Mpango wa kukabiliana na Technosila kwa dhana mpya za mauzo, ambayo italenga mwelekeo wa mtandaoni, inahusisha uwekezaji mkubwa. Kwa hivyo, katika vyanzo vingine kuna habari kwamba chapa italazimika kuwekeza rubles milioni mia kadhaa katika uppdatering wa miundombinu. Kadirio la vyanzo vya pesa ni uwekezaji wa wanahisa pamoja na akiba ya ndani ya chapa. Wataalam wengine wanathamini sana sera ya kampuni katika suala la ugawaji mzuri wa rasilimali za kifedha. Kwa hiyo, kwa mfano, wakati bidhaa mbili, Technoshock na Technosila, ziliunganishwa (hakiki kutoka kwa wafanyakazi wa idara muhimu kwa suala la taratibu za kuunganisha kampuni zinathibitisha hili), upyaji upya na masuala mengine ya ushirikiano yalitatuliwa kwa gharama ndogo za uwekezaji. Kwa kuongezea, shukrani kwa kuunganishwa na Technoshock, kulingana na wasimamizi wakuu wa Technosila, gharama nyingi zinazohusiana na uboreshaji wa miundombinu ya IT na kazi zingine zinazoonyesha mpya.sera ya maendeleo ya kampuni itaweza kupunguza.

Masoko kwa Vitendo

Hebu tuzingatie jinsi mkakati wa uuzaji wa chapa unatekelezwa kwa vitendo. Maoni kuhusu duka la Technosila yatatusaidia kujifunza kipengele husika. Moscow, St. Petersburg na miji mingine mikubwa ya Shirikisho la Urusi, kulingana na wataalam, wanaunda masoko ambayo yanaweza kuwa viashiria vya kuaminika vya mafanikio ya brand katika kutekeleza dhana za mauzo zinazohusisha ushirikiano wa ufanisi wa vipengele vya biashara vya mtandaoni na nje ya mtandao. Watumiaji wanasema nini kuhusu matumizi yao na Technosila?

Punguzo

Miongoni mwa chaguo zinazovutia zaidi zinazotolewa na Technosila - maoni ya wateja yanathibitisha hili - ni programu za punguzo. Kwa hiyo, kwa mfano, wakati wa kuagiza bidhaa nyingi kupitia tovuti, bei ya ununuzi inageuka kuwa nafuu zaidi kuliko wakati ununuzi wa bidhaa sawa katika duka. Pia, kuponi za ofa huenda zina jukumu muhimu katika sera ya uuzaji ya Technosila. Kwa kuzitumia, wateja wanaweza pia kupokea punguzo la ziada. Duka la mtandaoni la chapa ya Technosila (hakiki za wateja zina sifa ya kiwango cha kutosha cha chanya katika suala hili) hufanya iwezekane kupokea punguzo linalofaa moja kwa moja wakati wa kuagiza bidhaa. Ili kufanya hivyo, unahitaji kuweka msimbo wa ofa katika sehemu maalum unapoagiza.

Chaguo lingine la kupata punguzo katika Technosila ni kuwasha kifaa cha zamani. Kwa hivyo chapa hiyo hutumia mpango ambao ni maarufu sana kati ya wauzaji wa rejareja wa Urusi kama sehemu ya programu yake mwenyewe. Ambapoduka la Technosila - hakiki za wateja zinathibitisha hii - iko tayari kuchukua vifaa vya zamani kutoka kwa ghorofa na kutoa mpya. Watumiaji hukadiria huduma inayolingana juu sana.

Huduma na Maoni

Kwa kweli, kuna maelezo gani kuhusu kiwango cha huduma katika Technosila? Watumiaji wanaoacha hakiki kwenye tovuti za mada wanasema nini juu yake? Technosila ilipanga duka la mtandaoni, inaonekana, kwa kiwango cha ushindani zaidi. Je, hayo yanaweza kusemwa kwa maeneo ya mauzo ya nje ya mtandao ya mtandao?

Kumbuka kwamba uhakiki wa wateja ambao wamepata uzoefu wa kutembelea maduka ya chapa kwa kiasi kikubwa ni wa kibinafsi. Ikiwa mteja fulani anaona kiwango kimoja cha huduma kinachokubalika, mwingine atasema kuwa hii sio njia ya kuwasiliana na mnunuzi. Kuna malalamiko kutoka kwa wateja kwamba katika baadhi ya maduka ya mtandao wa usambazaji, washauri hulipa kipaumbele cha kutosha kwao. Ingawa, wakati huo huo, watumiaji wengi katika hakiki zao huzungumza juu ya shughuli nyingi za wafanyikazi wa Technosila katika suala la mawasiliano na mteja, wengine huita tabia hii kuwa intrusive. Swali kubwa, bila shaka, ni ipi kati ya mifumo ya mwingiliano na mnunuzi inafaa kwa Warusi wengi. Pengine hakuna mtazamo mmoja kuhusu jambo hili.

Kwa muuzaji mkubwa wa rejareja, ubora wa maoni ya mteja ni muhimu. Hii ni maoni ya wataalam na wateja wengi wa brand, ambao, hasa, wanaandika kitaalam kwenye Yandex. Market. Technosila ina rasilimali ya ushindani wa kutosha katika suala hili. Kwa hivyo, kwa mfano, kwamaombi ya wateja juu ya masuala yote muhimu - dhamana, matengenezo, bima, punguzo - simu ya simu ya kampuni imefunguliwa, ambayo ni wazi kutoka 9:00 hadi 21:00. Pia, wanunuzi wanaweza kutuma swali la maslahi kwa kampuni kupitia barua-pepe, wakionyesha anwani zilizomo, ambapo duka linaweza kuwasiliana na mteja.

Wateja wa chapa, pamoja na wataalamu wengi katika uwanja wa rejareja wa kielektroniki, kumbuka ubora wa juu wa huduma na usaidizi wa ushauri katika Technosila. Kwa maana hii, chapa ina miundombinu ya ushindani kabisa na wafanyikazi waliohitimu vya kutosha. Kitu pekee kilichosalia kwa kampuni kufanya ni kurekebisha rasilimali zinazofaa kwa mkakati unaotarajiwa wa uuzaji.

Faida za ushindani

Technosila ni chapa inayokua. Mafanikio yake, wataalam wanaamini, ni kwa sababu ya upanuzi wa wakati wa anuwai. Sasa katalogi za wauzaji reja reja zina makumi ya maelfu ya bidhaa tofauti. Kila mmoja wao hutolewa kwa maelezo ya kina yanayoonyesha sifa na mali nyingine za watumiaji wa bidhaa. Kwa hivyo, kipengele kingine cha ushindani wa chapa ni maudhui ya habari ya mawasiliano na mnunuzi. Ikiwa ni lazima, huduma ya usaidizi ya Technosila daima iko tayari kutoa maelezo yoyote ya ziada kuhusu vifaa vinavyouzwa. Brand hulipa kipaumbele kikubwa kwa maendeleo ya wafanyakazi. Hasa, wanashiriki mara kwa mara katika kozi maalum.

Miongoni mwa faida nyingine muhimu za ushindani za kampuni ni idadi kubwa na kazi bora ya vituo vya huduma. Wapo hiviKwa hivyo, sio tu katika miji mikubwa ambayo Technosila inafanya kazi. Petersburg (mapitio kutoka kwa wateja wa kampuni kutoka mji mkuu wa kaskazini hupatikana mara kwa mara kwenye maeneo maalumu ya mtandaoni), Moscow - miji ambapo mnunuzi ni mara chache kushangazwa na ubora wa juu wa huduma husika. Hii, kwa upande wake, mara nyingi inakosekana katika mikoa. Hata hivyo, vituo vya huduma vya Technosila, vilivyowakilishwa katika miji nchini Urusi katika aina mbalimbali za kutosha, hufanya kazi, kulingana na watumiaji wengi wanaoacha mapitio, kwa imani nzuri na kukidhi kikamilifu mahitaji ya wateja. Wanunuzi wengi wanaona kuwa masharti ya udhamini katika Technosila yanamaanisha kiasi kikubwa cha huduma ambazo hutolewa bila malipo.