"Huduma ya kitaifa ya ukusanyaji" - ni nini? LLC "NSV" Jinsi ya kukabiliana na "NSV"

2024 Mwandishi: Howard Calhoun | [email protected]. Mwisho uliobadilishwa: 2023-12-17 10:41

"Huduma ya kitaifa ya ukusanyaji" - ni nini? Swali katika muundo huu linaweza tu kuulizwa na mtendaji mkuu wa biashara anayeheshimika au mkopaji ambaye analipa deni lake kwa wakati.

Mkusanyo wa kitaalamu wa pokezi, ikimaanisha utumaji kazi nje, unatoka katika eneo la kutolipa. Kampuni ya kukusanya yenye jina hili inakabiliwa na huluki za kisheria na watu binafsi ambao hutoa mapato. Ni akina nani, "wadi" za taasisi ya kisheria tunayozingatia, inayotumia haki ya kudai? Wadau hao ni tofauti: kutoka kwa raia au makampuni yanayoheshimika hadi walaghai ambao wanajificha wazi kutoka kwa wadai.

Mada ya kupambana na mikusanyiko mara nyingi huibuliwa. Je, ni jambo linalopatana na akili? Mashirika ya kukusanya, ambayo madhumuni yake ni ulipaji wa pesa zinazopokelewa, yako katika nchi zote zilizoendelea. Shughuli zao zinadhibitiwa na sheria. (Inayofuata, tutapitia shirika la kisheria la ukusanyaji nchini Marekani, Uingereza, Ufaransa). Inahitajika kupigana sio na mkusanyiko, lakini na kesi za ukiukwaji wa mtu binafsiwatoza sheria.

Mkusanyiko wa jikoni wa ndani

Shughuli yenyewe ya ukusanyaji inafanywa na kampuni katika pande mbili.

Ya kwanza ni mpango wa wakala, ambapo "NSV" ("Huduma ya Kitaifa ya Ukusanyaji"), inayoongozwa na Kifungu cha 52 cha Sheria ya Kiraia ya Urusi, inapokea rejista ya wadaiwa wa kandarasi kutoka kwa mkuu. Zaidi ya hayo, wakati wa kufanya kazi ya ulipaji wa madeni na wadeni, kampuni ya kukusanya, ikifanya kazi katika kesi hii kama wakala, inapokea kutoka kwa mkuu wa ada ya wakala wake, ambayo katika soko la ukusanyaji wa Kirusi ni kati ya 20 hadi 25% ya kiasi cha receivables kulipwa.. Hata hivyo, mpango wa wakala, kwa kuzingatia uzoefu wa Warusi wote, hutoa takriban 20% ya mapato ya makampuni ya kukusanya.

Huduma kuu ya Ukusanyaji wa Kitaifa ni ukusanyaji wa deni.

Kwa sasa, benki za biashara na washirika wengine wa wakusanyaji hukubali kwa hiari kupata ofa kama hiyo. Kwa hivyo, kwanza, baada ya kujikomboa kutoka kwa "maumivu ya kichwa" kuhusu mapokezi yaliyochelewa, wanaweza kuzingatia rasilimali zao za kibinadamu na kifedha kwa kiasi kikubwa juu ya shughuli zao za msingi. Pili, hii huboresha moja kwa moja hali ya kifedha ya benki, huongeza bei ya soko wakati wa kuuza biashara.

Benki huuza deni lao kwa watoza ushuru katika portfolios, yaani rejista za wadaiwa wa maelfu kadhaa ya watu. Msingi wa kisheria wa hii ni mstari katika mkataba na mteja, ambayo inatoa benki haki ya kuhamisha deni kwa ajili ya kukusanya kwa watu wa tatu. Portfolios kawaida ni mada. Kwa mfano, mikopo ya kadi, mikopo isiyo na dhamana, mikopo iliyohifadhiwa, rehani. Mashirika ya kukusanya hukomboa vifurushi hivi kwa asilimia fulani (bei). Kwa sasa, bei ya kifurushi kama hicho ni kutoka 0.5 hadi 2% ya jumla ya kiasi kinachopokelewa.

Thamani katika uwekaji bei ya kifurushi ni muda wa deni. Baada ya yote, kama watozaji wataweza kulipa 60-80% ya deni la hivi karibuni, wakati mwingine haiwezekani kukusanya hata 5% kutoka kwa deni lililochelewa.

Kwa hivyo rejista za wadaiwa huenda kwa watoza ushuru, wadaiwa hupigiwa simu, na sauti ya heshima inajitambulisha: "Huduma ya Kitaifa ya Ukusanyaji…" "Hii ni nini?" - kwa upande wake, anauliza mdaiwa. Yeye, kwa njia ya ushawishi na mazungumzo, anaongozwa kwa subira kwa uamuzi sahihi - kulipa deni baada ya yote.

Ikumbukwe kwamba mtu hapaswi "kuendesha" deni lake hadi lilipwe katika hatua ya kukusanya. Ili kufanya hivyo, unapaswa kuwasiliana na benki kwa wakati na ombi la urekebishaji wa deni, malipo yaliyoahirishwa. Kwa kifupi, usiruhusu mambo kuchukua mkondo wake.

Ikiwa "kila kitu kimepuuzwa" hadi mazungumzo na mkusanyaji yalifanyika, tunapendekeza utumie simu iliyo na kitambulisho cha anayepiga na kinasa sauti. Unaweza pia kuuliza wakala wa kukusanya kukutumia makubaliano ya wakala wa benki na nakala ya mamlaka ya wakala kwa njia ya barua. Dai kwamba mkusanyaji, bila shaka, ajitambulishe na kutaja jina la wakala wa ukusanyaji anaofanyia kazi.

Ni muhimu kudumisha uwiano wa maslahi. Ikiwa mtoza anakuja kwakokatika suala la kuandaa ratiba yako ya ulipaji wa deni, basi hii ndiyo njia sahihi. Raia mwenye heshima haipaswi kujivunia kutokuwepo kwa sheria juu ya shughuli za kukusanya na "kuingia kwenye kukataa". Kuna rasimu ya sheria, usisahau kuihusu.

Ni jambo lingine ikiwa unahisi shinikizo la maadili. Kwa mujibu wa sheria, watoza deni hawana haki ya kuwajulisha watu wa karibu, kufanya kazi na wenzake kuhusu madeni yako, kuwaita, kuvunja ndani ya nyumba yako. Pia, "hadithi ya kutisha" kuhusu matumizi ya Sanaa. 159 ya Kanuni ya Jinai ya Shirikisho la Urusi, ambayo huamua dhima ya udanganyifu ikiwa umefanya angalau malipo moja yaliyopangwa. "Usidanganywe" na kwenye Sanaa. 177 - "ukwepaji mbaya", hutumiwa mara chache sana. Ukichukuliwa kwa bidii sana, zungumza na wakusanyaji kupitia kwa wakili.

Na sasa tuangalie hali hiyo hiyo kutoka upande mwingine. Hakuna kichocheo kimoja cha jinsi ya kufanya mazungumzo ya kutosha na mdaiwa kwa mtoza. Hata hivyo, kuna mapendekezo ya mpango wa jumla: mtozaji mwenye ujuzi analazimika kufanya mazungumzo na mteja kwa namna ambayo anachukuliwa kwa uzito. Kama kanuni, maafisa wa zamani wa polisi wa wilaya hufanya kazi vyema na watu binafsi.

Je, Mkurugenzi Mkuu wa "NSV" Artur Aleksandrovich anaonaje mdaiwa wa kawaida? Huyu ni mtu ambaye amekopa maelfu ya rubles kwa rubles 50, ambaye alikuja na "wazo mkali" kukubali mkopo kama zawadi. Kwa hiyo, anaondoka Moscow, akitua kilomita moja na nusu kutoka humo, bila hata kufikiria kulipa. Wakati huo huo, mdaiwa anafikiri kwamba "hakuna mtu anayemwona."

Ngazi ya shirikisho ya kazi za makampuni ya kukusanya

Kulingana na takwimu, leo zaidi ya 80% ya taasisi za benki za Urusi hutoa deni lao la mkopo kwa kampuni za kukusanya. Wadeni wa huduma za makazi na jumuiya pia ni wateja wa watoza, na madeni yao kwa 2013, kulingana na Wizara ya Maendeleo ya Mkoa wa Urusi, yalifikia si chini ya 736,000,000 rubles. Waendeshaji wa huduma za rununu pia hushirikiana kwa kiasi kikubwa na wakusanyaji kwa wateja walaghai (baada ya kuelewa faida ya utumaji huduma kama hizo).

Ukubwa wa aina hii ya shughuli unathibitishwa, kwa mfano, na ukweli kwamba NSV LLC (Huduma ya Kitaifa ya Ukusanyaji) hutekeleza shughuli za ukusanyaji katika maeneo 83 ya Urusi, na kuwa, kwa kweli, kampuni ya ngazi ya shirikisho.

Nidhamu ya malipo na ukusanyaji

Ukweli uliolengwa ni kwamba katika hali ya janga, biashara iliyoibuka katika "nyakati za furaha" kama doping, bandia, huanza kuanguka, na kukusanya mapato. Kwa upande mwingine, watu ambao wamechukua majukumu ya kifedha yasiyo endelevu kwa mikopo pia hawawezi kuhudumia ulipaji wao. Mapokezi yanayotokana nao hufanya kama aina ya vifungo vya damu katika mfumo wa kifedha. Ukombozi wake unaboresha uchumi. Kwa hivyo, shughuli ya ukusanyaji, ambayo huunda nidhamu ya malipo, inahitajika kwa jamii. Mtu au kampuni inapoacha kufanya malipo ya kimkataba, watozaji hukutana nao na kuwaeleza kwa nini wanapaswa kulipa.

Soko la huduma za ukusanyaji kistaarabu

Kwa nini Huduma ya Kitaifa ya Ukusanyaji inafurahia mamlaka ya washirika wake? Ni nini - mtaalamumkusanyo wa kanuni za maadili? Kampuni imeingia katika sheria udhibiti wa baadae juu ya shughuli za wafanyakazi wake - watoza. Nidhamu ya kuzingatia haki za wadaiwa hupatikana kwa njia ya mafunzo maalum ya ndani na maagizo, na katika baadhi ya matukio (ukiukwaji wa wazi) - jibu kali kutoka kwa utawala wa "NSV". Kwa kuongeza, kwenye tovuti ya kampuni ya kukusanya yenyewe, wadeni hawa wanaelezewa haki zao katika mahusiano na watoza. Kwa kuongeza, kuna "hotline" ya Chama cha Watoza, ambayo mdaiwa anaweza kupiga simu na kulalamika kuhusu matendo yasiyo ya kitaalamu ya mfanyakazi wa ushuru ambaye amefanya ukiukaji.

Maadili ya Huduma kwa Wateja

Usimamizi wa kampuni unaendelea na kwa utaratibu kuweka na kutekeleza sheria za ndani za kazi, ambazo zinaongozwa na "Huduma ya Kitaifa ya Ukusanyaji". Maoni ya wadeni wa zamani yanathibitisha hili.

Hasa, kuna kanuni wakati unaweza kumpigia simu mdaiwa (kutoka 8.00 hadi 21.00), na haijakiukwa. Mfanyikazi wa kampuni, akijitambulisha kila wakati kwa mpatanishi, humpa nambari rasmi ya simu ya kampuni ya kukusanya. Mazungumzo ya simu na mdaiwa hufanywa si zaidi ya mara moja kila siku 2-3. Kazi kuu ya mfanyakazi wa NSV ni kuelewa hali ya mtu aliyeunda deni, kuelewa ni lini atapokea risiti za fedha, na pamoja naye kupanga malipo, na, bila shaka, kudhibiti utekelezaji wao.

Hoja kuu ya wakusanyaji ni muhimuongezeko la gharama kwa mdaiwa katika tukio la kuhamisha deni lake kwa ndege ya mahakama. Kwa hivyo, kwa uwazi kabisa, Huduma ya Kitaifa ya Ukusanyaji hufanya shughuli zake za kila siku kukusanya mapato. Nambari yake ya simu (+7 (495) 363-13-30) inapatikana kwa wateja kila wakati ikiwa wana maswali au mapendekezo kuhusu utaratibu wa kulipa deni.

Pia kuna hali za kutoelewana kimsingi kati ya mdaiwa na mkopeshaji kuhusu kiasi cha deni kimkataba. Katika hali hii, mkusanyaji anakuwa mpatanishi, anayesaidia kuthibitisha ukweli.

Haja ya utatuzi wa makusanyo wa kisheria

Je, si kitendawili kwamba sheria haina neno “mkusanyaji” lenyewe? Na hii ni katika soko ambalo kuna zaidi ya kampuni elfu moja za kukusanya, ambazo shughuli zao zinaratibiwa na NAPCA (chama cha kitaifa cha wakala wa kukusanya taaluma)?

Kuna swali la asili kuhusu kufaa kwa mizozo kama hiyo ya kinadharia na ucheleweshaji bandia wa udhibiti wa sheria wakati ambapo soko la ukusanyaji linaongezeka kila mwaka kwa mara moja na nusu. Labda inafaa kuzingatia maoni yaliyotolewa kwa waandishi wa habari na Waziri wa Sheria wa Shirikisho la Urusi Konovalov katika Jukwaa la Kisheria la II St. sehemu zisizodhibitiwa."

Kwa nini "NSV" inasubiri udhibiti wa kisheria wa soko la ukusanyaji

Wingi wa makampuni ya ukusanyaji pamoja na ukosefu wa udhibiti wa serikali husababisha biasharambalimbali, wakiwemo wajasiriamali wasio waaminifu. Baada ya kuzungumza nao na kujua mbinu zao za kazi, wadaiwa wanalazimika kurejea ofisi ya mwendesha mashitaka wakiwa na malalamiko ya unyang'anyi na kulazimishwa kutimiza mkataba wa kiraia.

Tatizo la udhibiti wa kisheria wa makusanyo

"Ujenzi wa muda mrefu" unaojulikana sana ni rasimu ya sheria "Katika shughuli za ukusanyaji." Ilipangwa kujadiliwa katika ngazi ya serikali Mei 2012, lakini tayari imekuwa utamaduni kutuma muswada huu "usiofaa" kwa marekebisho. Tatizo ni kwamba wakati ambapo Mahakama Kuu ya Utawala inatambua mradi huo kuwa unazingatia sheria za kiraia, Ofisi ya Mwendesha Mashtaka Mkuu na Rospotrebnadzor wanaona kuwa ni kinyume cha sheria kuhamisha haki za kudai bila kupata kibali cha mdaiwa. Wakati huo huo, "wanaume wenye nguvu" hawajisumbui sana kuchukua kama msingi "mazoezi ya nyumbani" ya kazi ya kampuni zilizofanikiwa zaidi za ukusanyaji nchini Urusi, kama vile LLC "NSV" ("Huduma ya Ukusanyaji wa Kitaifa").

Mawakili wa kampuni wanashiriki kikamilifu katika utayarishaji wa sheria, kwa sababu biashara ya uwazi kabisa ndio ufunguo wa ustawi wake zaidi. Hivi sasa, soko la ukusanyaji nchini Urusi kwa shida, lakini linaingia katika awamu ya udhibiti wa kisheria.

Kwa mfano, suala la bima ya shughuli za kitaaluma za wakusanyaji, pamoja na kutoa leseni ya ulinzi wa kiufundi wa taarifa za siri, imesonga mbele. Hii mara nyingine inathibitisha ukweli kwamba uchumi wa Kirusi unaacha kuwa wa mpito, kupata sifa za utulivu. Ni katika eneo hili ambapo LLC "NSV" ("Huduma ya Kitaifa ya Ukusanyaji") hufanya kazi ili kurejesha mikopo, madeni ya huduma za makazi na jumuiya, na kulipa mapato kutoka kwa vyombo vya kisheria. Wakati huo huo, kampuni hii inaonyesha mpango wa kisheria na wa shirika, hupanga ushirikiano mkubwa wa kitaaluma na masomo mbalimbali ya soko la Kirusi.

Historia: ushirikiano wa kampuni katika uchumi wa taifa

Kampuni ilianzishwa kwa ushiriki wa mtaji wa kigeni mnamo Agosti 31, 2005. Msajili - Mkaguzi wa Wilaya ya Moscow wa Huduma ya Ushuru ya Shirikisho No. 46 kwa Moscow. Kisha iliitwa Shirika la Madeni "Bailiff". Sasa LLC "NSV" inaweza kuitwa kiongozi wa soko la Kirusi, kusimamia mapokezi katika hatua zake mbalimbali: mbele ya mahakama, katika mchakato wa ukaguzi wa mahakama, na pia katika hatua ya utekelezaji. Ukweli kwamba kampuni hiyo imeunganishwa kwa karibu katika tata ya kiuchumi ya kitaifa inathibitishwa na uanachama wake katika ARB (Chama cha Benki za Kirusi) na kazi ya mwanzilishi katika chama cha kitaaluma cha watoza NAPCA. Kwa njia, mpango wa kuunda chama kama hicho ni wa uongozi wa NSV.

Kiongozi wa Urusi wa soko la ukusanyaji pia hufanya kazi na bidhaa zinazopokelewa nje ya nchi. Hii inawezeshwa na uanachama wa National Collection Service LLC katika vyama vya kimataifa vya CSA, ACA International, GCS, FENCA.

Malengo ya kimkakati ya kampuni

Ni wazi, kampuni ambayo haijiwekei malengo makubwa ya kimkakati haiwezi kufikia kiwango cha shirikisho katika maendeleo yake. Kuna malengo kama haya na "NSV". Wao kwa uwaziimeundwa kwenye tovuti rasmi ya kampuni:

- Kufanya kazi kwa weledi katika utoaji wa huduma zinazopokelewa, kila mara kunapata ufanisi zaidi kuliko idara maalum za taasisi za fedha;

- "Huduma ya Kitaifa ya Ukusanyaji" (madeni) pamoja na ufanisi wake inahimiza mashirika ya kisheria ambayo yana mapato kugeukia kwayo kwa uajiri;

- viashiria vya ndani vya fedha viko chini ya udhibiti wa wasimamizi wa "NSV" kila wakati: kupunguzwa kwa madeni yaliyochelewa kuchukuliwa kwa ajili ya kazi ya nje na, ipasavyo, kuongezeka kwa faida ya kazi ya kukusanya.

Usimamizi huamua mbinu ya kufanya kazi

NSV Mwenyekiti wa Bodi ya Wakurugenzi David Jones hana digrii tu za fedha na uchumi wa Marekani, lakini pia rekodi ya uongozi katika nishati na vyombo vya habari, fedha za kibinafsi, makampuni ya uwekezaji nchini Marekani na Urusi. Mkurugenzi Mkuu Artur Alexandrovich ana uzoefu katika kazi ya kutunga sheria, uanachama katika bodi ya benki ya biashara, biashara ya rejareja ya benki katika nchi za Ulaya. Wasimamizi hawa wamejitolea kwa mbinu za juu zaidi na za kistaarabu za kufanya kazi.

Wasimamizi wakuu waliotajwa hapo juu wanasimamia kampuni ya "Huduma ya Kitaifa ya Ukusanyaji". Ni nini - huduma za kampuni hii ya ukusanyaji, iliyotolewa na washirika wake? Huu ni mchakato wa hatua nyingi.

Kwanza, kampuni husaidia kubainisha ikiwa mtu binafsi au huluki ni mkopaji anayefaa. Wataalamu wa NSV,kwa kutumia mbinu iliyoanzishwa, wanathibitisha mtu anayetaka kupokea mkopo, kufuatilia kutegemewa kwake, ulipaji kodi.

Katika mfumo wa ukusanyaji wa deni la kabla ya jaribio, wadaiwa huarifiwa kwa njia ya SMS, mikutano nao, mazungumzo ya simu.

Katika hatua ya uzingatiaji wa deni la mahakama, NSV humwandalia hati, hutoa usaidizi, na kupokea cheti cha mahakama.

Katika taratibu za utekelezaji, kampuni pia hufuata malengo yake katika nyanja ya kisheria, huku ikiwasaidia wadhamini katika kazi zao.

Maoni ya mfanyakazi

"Huduma ya Kitaifa ya Ukusanyaji" ni chombo cha kati cha fedha ambacho kinazidi ufanisi katika kufilisi zinazopokelewa, maoni kutoka kwa wafanyakazi yanathibitisha hili. Tulizichanganua ili kuwasilisha kampuni hii kwako kikamilifu iwezekanavyo. Wakati huo huo, bila shaka, ilizingatiwa kuwa vigumu jamii yoyote ina huruma kwa kazi ya watoza. Hata hivyo, mbinu ya lengo bado ni muhimu. Kwa upande mmoja, wafanyakazi wa kampuni kwa ujumla wameridhika na mishahara na timu. Wanatoa mikopo kwa mafunzo ya ndani. Wengi wameongeza kwa kiasi kikubwa ujuzi wao wa kanuni za kiraia na uhalifu.

Hata hivyo, wanatambua kuwa mhusika, kiini cha ndani, ni muhimu kwa mfanyakazi wa NSV. Haijalishi anafanya kazi wapi: "Huduma ya Ukusanyaji wa Kitaifa", Moscow au mgawanyiko mwingine wa kikanda - motisha na amani ya akili ni muhimu, kwa sababu kazi hii si ya wanyonge.

Vigezosifa za biashara za kibinafsi za watoza: upinzani wa mafadhaiko na uvumilivu wa maadili - hata haubishani. Lakini bado, labda, kwa kuzingatia mazoezi ya kazi ya kukusanya, katika baadhi ya matukio, sheria inapaswa kuanzisha utaratibu maalum wa ulipaji wa madeni. Baada ya yote, ni kuangalia kwa usahihi matatizo ya ukusanyaji kutoka ndani ambayo, labda, itawachochea wabunge kusimamia haraka biashara hii, kuleta hali ya utulivu wa wafanyakazi, wakati hakuna mauzo. Hii bila shaka itasababisha kuongezeka kwa sifa za wafanyakazi na ufanisi wa kazi zao.

Pia, katika baadhi ya matukio, usaidizi wa serikali unapaswa kuainishwa kwa wadeni ambao hawajalindwa kijamii ambao wanajikuta katika hali mbaya ya kifedha kwa sababu ya ugonjwa.

"NSV" ("Huduma ya Kitaifa ya Ukusanyaji"): hakiki za wadaiwa

Hata wadeni wa zamani wanatambua uwazi na kutabirika kwa kazi ambayo "Huduma ya Kitaifa ya Ukusanyaji" inaonyesha. Tovuti rasmi ya shirika (nrservice.ru) ina taarifa muhimu kwa wadaiwa wanaolipa madeni yao kwa ushirikiano na NSV.

Hasa, hapa wanaweza kupata mapendekezo juu ya nini cha kufanya ikiwa walipokea SMS ya arifa kutoka kwa kampuni, ni hatua gani zichukuliwe baada ya simu ya mkusanyaji, ni mambo gani ya msingi yanapaswa kuzingatiwa wakati wa kukutana na yeye binafsi. Pia kuna fursa ya ana kwa ana ya kujadiliana na mkusanyaji utaratibu wa kulipa deni.

Kubali kwamba katika uelewa wa pande zote wa mkusanyaji na mdaiwa, mchakato wa ulipaji wa pesa zinazodaiwa ni bora. Ndiyo maanaswali: "Jinsi ya kukabiliana na" NSV "?" - kutokuwa na tumaini. Mdaiwa afadhali ashirikiane na kampuni hii.

Hitimisho

Soko la ukusanyaji wa Urusi litakua vipi katika siku zijazo? Swali hili lina wasiwasi sio tu uongozi wa "NSV". Baada ya yote, kuna matukio kadhaa kwa ajili ya maendeleo yake. Ya Amerika inachukua udhibiti mkali na sheria wa nuances yote ya kazi ya ukusanyaji. Ujerumani haitumii neno "mkusanyiko" hata kidogo, ikibadilisha na "upatanishi wa kifedha", ikiliwasilisha katika kanuni ya kiraia na uadilifu wa Kijerumani. Kulingana na Artur Alexandrovich, toleo la pan-European, lililowekwa katika hati za Shirikisho la Ukusanyaji la Ulaya, linafaa zaidi kwa Urusi.