Ikiwa pesa zilitolewa kutoka kwa kadi (Sberbank), nifanye nini?

2024 Mwandishi: Howard Calhoun | [email protected]. Mwisho uliobadilishwa: 2023-12-17 10:41

Mnamo 2013, Urusi iliongoza barani Ulaya kwa idadi ya visa vya miamala ya ulaghai kwa kutumia kadi za benki. Watu wanajaribu kutafuta msaada wa kweli katika kesi ya uondoaji haramu. Katika Urusi, suala hili limewekwa na Sheria ya Shirikisho Nambari 161 "Kwenye Mfumo wa Malipo ya Kitaifa". Imekuwa ikifanya kazi tangu 2011. Lakini pointi muhimu zaidi zilianza kutumika tu mwaka 2014. Sheria inaelezea algorithm ya vitendo ikiwa pesa ilitolewa kutoka kwa kadi (Sberbank). Nini cha kufanya kwanza na nani wa kuwasiliana naye kwa usaidizi?

Aina za miamala ya ulaghai

Ili kuelezea kwa ufupi kiini cha sheria, benki lazima ziongeze kiwango cha ulinzi wa fedha za wateja. Kwa muda mrefu, suala hili halikuzingatiwa ipasavyo. Benki ziliingia katika mikataba kifungu cha maneno kinachosema kuwa mteja anawajibika kwa miamala inayofanywa kwa kutumia nambari ya siri. Kesi kama hizo bado zinatokea. Watu wengi huhifadhikipande cha karatasi chenye PIN code kwenye pochi pamoja na kadi yenyewe. Huu ni ukiukaji mkubwa wa hatua za usalama. Na ikiwa pesa zilitolewa kutoka kwa kadi ya Sberbank, basi katika hali hiyo haitawezekana kurejesha tena.

Lakini walaghai wanaweza kubadilisha shughuli zao bila hata kuwa na mtoa huduma wa plastiki mkononi. Inatosha kujua maelezo yote ya kadi na kutoa pesa kwa utulivu. Hadi sasa, kuna aina kama hizi za miamala ya ulaghai:

• Kuteleza. Washambuliaji husoma data kutoka kwa mstari wa magnetic wa kadi na kufanya analog yake. Wanatambua msimbo wa PIN kwa kutumia viwekeleo kwenye kibodi au kamera ndogo. Kisha wanatengeneza nakala na kutoa pesa.
• Hadaa. Aina ya ulaghai, kama matokeo ambayo wadanganyifu hujifunza jina la mtumiaji na nenosiri la watumiaji. Wahalifu hutuma barua pepe au SMS zilizo na kiungo cha tovuti hasidi. Kwa kubofya, watumiaji huwapa washambuliaji data yote ili kufikia akaunti zao za kibinafsi kwenye tovuti ya benki.

Hivi ndivyo pesa inavyokatwa kwenye kadi.

Ulinzi

Benki bado zinachukua hatua za usalama ili kulinda fedha za wateja. Katika mwaka uliopita, idadi ya kadi iliyotolewa na chips imeongezeka kwa kiasi kikubwa. Wao ni salama zaidi. Ni vigumu zaidi kupata nakala kwa ajili yao. ATM zina vifaa maalum vinavyozuia uwezekano wa kufunga vifaa vya kusoma. Na wateja wanaonywa kila wakati kuwa wafanyikazi wa benki bila hali yoyote wanajaribu kujua PIN au CVV. Lakini bado kuna visa vingi vya ulaghai.

Imeondolewapesa kutoka kwa kadi (Sberbank). Nini cha kufanya?

Kwanza kabisa tulia na usiogope. Jaribu kukumbuka mara ya mwisho ulipotoa pesa. Labda taarifa ilichelewa kufika. Au kiasi kilichohamishwa kinalingana na matengenezo ya kila mwaka ya kadi au malipo ya huduma za taarifa za SMS. Ikiwa inageuka kuwa pesa ziliibiwa kutoka kwa kadi, basi unapaswa kuwa na subira. Utaratibu wa kurejesha pesa ni mrefu sana na mgumu, lakini bado unafaa.

Hatua ya Kwanza

Kwa hivyo, pesa zilitolewa kutoka kwa kadi ya mteja (Sberbank). Nini cha kufanya kwanza? Kuzuia plastiki. Ili kufanya hivyo, unahitaji kupiga nambari ya kituo cha simu cha benki. Imeonyeshwa nyuma ya kadi au katika mkataba. Kwa nadharia, operator anaweza kujua kiasi cha salio la akaunti, pamoja na shughuli za hivi karibuni. Kama inavyoonyesha mazoezi, data kama hiyo inaonekana siku 2-3 tu baada ya operesheni. Unaweza pia kuzuia kadi kwenye tawi la benki. Lakini basi itabidi utumie muda barabarani na kukaa kwenye mstari.

Hatua ya pili

Ikitokea kutokana na mazungumzo na mfanyakazi kuwa pesa zilitolewa kwenye kadi, basi unapaswa kwenda kwenye tawi mara moja na kuandika taarifa ya kupinga muamala. Inapaswa kusema kwa undani hali zote, ambatisha taarifa ya akaunti, pamoja na nyaraka zingine zinazothibitisha kutohusika kwa mteja katika uondoaji wa fedha. Kabla ya kuandaa maombi, inafaa kusoma makubaliano na benki. Inapaswa kuwa na kifungu kuhusu malipo yanayobishaniwa, kanuni ya hatua na utaratibu wa kutatua masuala.

Hatua ya tatu

Ikiwa pesa zitatoweka kwenye kadi, mawakili wanapendekeza kuandika taarifa kwa polisi. Vitendo kama hivyo vinapaswa kuchochea huduma ya usalama ya benki. Kwa nadharia, polisi wanapaswa kufungua kesi ya jinai na, kwa misingi ya taarifa iliyopokelewa, kuondoa video kutoka kwa msajili wa ATM. Ikiwa utambulisho wa mpangaji haukuweza kuanzishwa, basi hii ni ushahidi kwamba mtu wa tatu alichukua milki ya fedha. Katika mazoezi, maafisa wa polisi lazima kwanza kutuma ombi kwa mpokeaji wa fedha. Utaratibu huu unaweza kuwa mgumu ikiwa mpokeaji hana anwani ya usajili. Mashirika ya kutekeleza sheria hayatekelezi maombi kwa barua pepe.

Hatua ya nne

Kuwa mvumilivu na usubiri. Ikiwa wakati wa kuzingatia karatasi ukweli wa ziada umefunuliwa ambao unaweza kuathiri matokeo, basi inafaa kuandika taarifa nyingine. Katika hali hii, taasisi ya mikopo italazimika kutuma ombi la kurejesha pesa kwa benki inayopokea ili kurejeshewa pesa.

Hatua ya Tano

Kwa hivyo, pesa zilitolewa kutoka kwa kadi yako (Sberbank). Nifanye nini ikiwa benki inakataa kurejesha pesa? Wanasheria wanashauri katika kesi hii kwenda mahakamani. Ikiwa ushahidi wenye nguvu umetolewa (kwa mfano, mteja alikuwa huko Moscow, na pesa zilitolewa kutoka kwa kadi kutoka kwa ATM huko St. Petersburg), basi mwathirika anaweza kuhesabu refund.

Mteja alipoteza kadi yake ya Sberbank: nini cha kufanya?

Kanuni ni sawa na katika kesi ya uondoaji wa pesa kinyume cha sheria. Kwanza unahitaji kuzuia kadi na mawasilianotawi kwa ajili ya kutolewa mpya. Mteja anaweza kupokea pesa taslimu ambazo hazijatumiwa kupitia dawati la pesa la benki au kuzihamisha kwa akaunti nyingine. Wizi ni hatari kwa sababu wavamizi wanaweza kutumia msimbo wa CVV na kulipia huduma kupitia Mtandao. Kwenye upande wa nyuma wa karibu kila aina ya kadi za plastiki kuna mstari mweupe kwa saini ya mmiliki na tarakimu 7. 4 za kwanza ni sehemu ya nambari, na 3 zifuatazo ni msimbo wa CVV (CVV2). Ni aina ya msimbo wa PIN kwa shughuli zinazofanywa kupitia mtandao. Msimbo huu hauwezi kuonyeshwa kwenye Visa Electron na MasterCard Maestro pekee. Hizi ni kadi za plastiki za bei nafuu ambazo huzunguka tu ndani ya nchi moja. Kwa hiyo, mteja alipoteza kadi ya Sberbank. Nini cha kufanya baadaye? Itakuwa muhimu kuandika taarifa kwa polisi. Labda hasara itapatikana na kurejeshwa kwa mmiliki.

Hali wakati kadi ya Sberbank imeondolewa sumaku imejaa matatizo mengi. Nini cha kufanya katika kesi hii? Zuia ya zamani mara moja. Kadi inaweza kuwa na sumaku ikiwa tu mteja anaitumia kila wakati: mara nyingi huitoa na kuiweka kwenye mfuko wake, mkoba au begi. Kutoa fedha kutoka kwa ATM kwa kutumia carrier vile vya plastiki haitafanya kazi. Lakini katika kesi ya hasara yake au wizi, mdanganyifu ataweza kulipa bidhaa kupitia mtandao. Katika hali kama hizi, benki hazitumi SMS zilizo na nenosiri la malipo, lakini hufahamisha mteja tu kuhusu ukweli wa kutoa pesa.

Sheria huwaokoa

Marekebisho ya Sheria ya Shirikisho Na. 161 ambayo yameanza kutumika yanalazimisha taasisi za mikopo kurejesha fedha zilizoibiwa, mradi benki haiwezi kuthibitisha.kwamba mteja alikiuka sheria za kutumia kadi ya benki. Hapa unahitaji kulipa kipaumbele kwa nuance kama hiyo. Taasisi ya mikopo inalazimika kurejesha fedha ikiwa mteja anaripoti kwamba ametoa pesa kutoka kwa kadi ya Sberbank kabla ya siku iliyofuata baada ya kupokea taarifa kutoka kwa shughuli kutoka kwa operator. Katika kesi ya ukiukaji wa kipindi maalum, benki haina jukumu la uhamisho. Kwa mtazamo huu, mteja anapaswa pia kutumia msingi wa ushahidi. Baada ya kuzungumza na operator kwa simu, unapaswa kutuma barua pepe kwa benki, ikionyesha ndani yake sababu ya kukata rufaa, kiasi halisi cha fedha zilizotolewa, ukweli kwamba operator aliarifiwa mapema.

Asilimia ya wenye kadi wasiomcha Mungu ni kubwa. Benki wanaona sheria mpya kwa uadui. Taasisi zinalazimika kupanua wafanyikazi wa wafanyikazi wa usalama. Kulipia huduma za wataalamu waliohitimu wa IT ni ghali. Benki zinatoa tahadhari, zinapata hasara na zinajaribu kutafuta njia ya kutokea.

Sheria inasema kuwa taasisi ya mikopo inalazimika kumjulisha mteja kuhusu kufutwa kwa pesa. Lakini haijaainishwa haswa jinsi gani, na huduma hii inapaswa kugharimu kiasi gani. Hiyo ni, hata ujumbe wa barua pepe kutoka kwa benki kuhusu ukweli wa shughuli unaweza kuwa arifa kama hiyo. Kwa kutumia ujanja huu, benki nyingi zimepandisha gharama ya SMS, ambayo ndiyo njia ya haraka zaidi ya kujua ukweli wa kutoza fedha.

Hoja moja zaidi ya kuzingatia. Ikiwa uhamisho wa fedha ulifanyika bila ushiriki wa mteja, na benki haikufanyaalimfahamisha mwenye kadi kuhusu hilo, kisha atalazimika kufidia kiasi chote kilichotumika.

Wakati huo huo, kuna maneno katika sheria ambayo yanaweza kufasiriwa kwa njia mbili. Inasema kuwa benki haiwajibikii miamala inayofanyika ikiwa itathibitisha kuwa mteja amekiuka sheria za kutumia njia ya kielektroniki ya malipo. Hii inaweza kujumuisha chochote, hadi kuhifadhi kadi kwenye jokofu.

Njia tisa za kupata pesa

• Toa pesa katika ofisi za benki pekee. Kuna kamera kila mahali. Wavamizi hawataweza kusakinisha kisomaji kwa busara kwenye ATM.
• Rekodi nambari ya simu ya kituo cha simu cha benki kwenye simu yako ya mkononi. Ukipoteza kadi yako, piga nambari hii mara moja.
• Ikiwa huwezi kukumbuka PIN yako, ihifadhi kwenye kumbukumbu ya simu yako chini ya jina la msimbo.
• Weka arifa ya SMS ili kujifunza papo hapo kuhusu mienendo yote ya fedha kwenye kadi.
• Lipia huduma kupitia tovuti zinazoaminika pekee. Laini ya kivinjari chao inapaswa kuanza hivi:
• Kamwe usishiriki PIN ya kadi yako na msimbo wa CVV na mtu yeyote.
• Kuingia na nenosiri kutoka kwa akaunti ya kibinafsi kwenye tovuti ya benki haipaswi kuhifadhiwa kielektroniki.
• Kwa maswali yote kuhusu uondoaji wa pesa kwenye kadi kinyume cha sheria, piga simu kwa nambari iliyoonyeshwa kwenye kadi, na si kwa SMS.
• Weka mali zisizobadilika katika akaunti tofauti, na uhamishe pesa pekee kwenye kadi kwa matumizi ya sasa.

Hitimisho

Ingawa benki zinachukua hatua za kulinda fedha za wateja, walaghai bado wanafanya hivyonjia kadhaa za kutoa pesa kutoka kwa kadi. Katika miaka ya hivi karibuni, aina ya shughuli kama vile hadaa imekuwa maarufu sana - kutuma ujumbe na kiunga cha tovuti hasidi. Kwa kubofya juu yake, mteja hutoa scammers na nenosiri na kuingia kutoka kwa akaunti kwenye tovuti ya benki. Baada ya kupokea maelezo haya, mshambuliaji ataweza kutumia njia za watu wengine. Ni vigumu sana kuthibitisha uharamu wa shughuli. Hakuna matatizo madogo yanayotokea ikiwa kadi ya Sberbank imeibiwa. Nini cha kufanya katika kesi hii? Zuia njia ya kulipa, agiza utoaji mpya na utume ombi la kupinga muamala wa mwisho.