Jinsi ya kujadiliana kwa usahihi: sheria na makosa ya kawaida

2024 Mwandishi: Howard Calhoun | [email protected]. Mwisho uliobadilishwa: 2023-12-17 10:41

Uwezo wa kujadiliana na kutafuta suluhu la maelewano hata katika hali ngumu zaidi ni ujuzi wa kipekee. Ustadi huu ni muhimu katika kuendesha biashara. Jinsi ya kujadili kwa usahihi? Je, unaweza kutumiaje ujuzi huu kukusaidia kufaulu? Hili litajadiliwa katika makala haya.

Aina za mazungumzo

Hebu tuangalie hili kwa karibu. Kwa masharti inawezekana kugawanya mazungumzo yote katika aina mbili:

1. Ushindani: Lengo linalofuatwa na washiriki wakati wa mazungumzo kama haya ni kupata ushindi kwa gharama yoyote. Mkutano kama huo wa kibiashara mara nyingi husababisha hali ya migogoro kati ya wahusika.
2. Ushirikiano: lengo ni kufikia makubaliano ya pande zote ambayo yanakidhi maslahi ya washiriki wote katika mchakato.

Hakuna ushauri kamili wa jinsi ya kujadiliana ipasavyo. Kila mtu anachagua njia yake mwenyewe. Kwa mazoezi, mara nyingi unaweza kupata mchanganyiko wa aina za mazungumzo ya biashara ya ushindani na ya washirika.

Mazungumzo ya ushindani yana sifa ya hali ya wasiwasi. Kazi ya kila mmoja wa wahusika ni kupata faida yao wenyewe, bila kuzingatia masilahi ya upande mwingine. Ili kufikia matokeo chanya katika hali kama hiyo, lazima ufuate mapendekezo yafuatayo:

1. Jaribu kutofichua kikamilifu kiini cha pendekezo lako mwanzoni mwa mkutano. Vinginevyo, upande wa pili utapokea mara moja seti ya juu ya habari. Pia unahitaji kuhakikisha kuwa mada ya mazungumzo haibadiliki.
2. Ikiwa ni lazima ufanye makubaliano, jaribu kuifanya iwe ndogo iwezekanavyo.
3. Mzozo ukitokea, tunza heshima yako. Sheria za msingi za mawasiliano ya biashara lazima zizingatiwe. Ili kutuliza hali hiyo, jaribu kuhamisha mazungumzo hadi mada nyingine.

Hatua ya maandalizi

Ili kuelewa jinsi ya kujadili ushirikiano ipasavyo, unahitaji kujua kuhusu vipengele vikuu vya mchakato huu.

Katika hatua ya awali, ukusanyaji na utoaji wa taarifa kamili zaidi hufanyika. Matokeo yake, pande zote mbili zinaweza kufikia ufumbuzi wa faida. Wakati wa kufanya mazungumzo ya ubia, mtu anapaswa kuwa tayari kufanya makubaliano.

Kwanza, tambua ni malengo gani ungependa kutimiza katika mazungumzo haya. Lazima ziwe za kupimika na ziweze kufikiwa. Lazima uelewe wazi kile unachotaka kupata kutoka kwa mpinzani wako. Kabla ya mkutano, inafaa kuchunguza mahitaji ya upande mwingine. Kulingana na habari iliyopokelewa, unaweza kuunda mapendekezo yako. Wanapaswa kuwa wa kweli iwezekanavyo. Ikiwa zote mbilivyama vitakuwa tayari kufanya makubaliano, itakuwa rahisi sana kufikia matokeo. Lakini ikiwa mmoja wa wajadili anaanza kufanya mazungumzo kwa njia ya mazungumzo ya ushindani, basi maendeleo ya hali ya migogoro ni zaidi. Kazi kuu ya mpatanishi katika kesi hii ni kuboresha uhusiano.

Baada ya kila upande kutoa maoni yake kuhusu mpinzani, unaweza kuanza kutoa mapendekezo mahususi. Ikiwa unaamua kufanya makubaliano, unahitaji si tu kutoa kitu, lakini pia kupata kurudi. Ubadilishanaji uliokamilishwa lazima uwe wa thamani sawa.

Inayoathiriwa

Ubadilishanaji wa taarifa za msingi unapokamilika, unaweza kwenda moja kwa moja kwenye kiini cha jambo. Inapaswa kukumbushwa katika akili kwamba unapouliza zaidi wakati wa mazungumzo, zaidi utapokea, chini ya kutoa, chini utapoteza. Unapotoa pendekezo lako, jaribu kuwa sahihi iwezekanavyo katika maneno. Epuka makadirio mabaya. Mpinzani wako anaweza kutafsiri utata dhidi yako.

Vile vile, inafaa kujadiliana na upande mwingine ofa inapotoka kwao. Lazima uwe na wazo wazi la kile wanachotoa. Jisikie huru kuuliza maswali. Watakusaidia kuelewa ikiwa chaguo lililopendekezwa linafaa malengo yako.

Lugha ya Alama

Jinsi ya kufanya mazungumzo ya biashara? Ikiwa mkutano sio rasmi, jaribu kutumia mkao wazi na kudumisha mawasiliano ya macho na mpatanishi wako. Kuketi na miguu iliyovuka na mikono iliyovukahaifai.

Fikiria kuhusu hotuba yako ya kabla ya mazungumzo. Hupaswi kutumia maneno na misemo ambayo inaweza kuwaudhi wapinzani wako. Pia, jaribu kujiepusha na maneno ya kejeli ambayo ni ya dharau kwa mpinzani wa mazungumzo. Mazungumzo yakianza kuchukua mwelekeo tofauti, jaribu kuvutia uangalifu wa watu waliopo kwenye mkutano. Unaweza kuwauliza waeleze msimamo wao. Katika baadhi ya matukio, mbinu hii husaidia kufikia maelewano.

Usikivu makini

Wajasiriamali wengi wanaotarajia wanapenda jinsi ya kufanya mazungumzo na mteja kwa njia ipasavyo. Katika kesi hii, mbinu ya "kusikiliza kwa bidii" husaidia sana. Inakuruhusu kuzuia hali zisizofurahi au athari zenye uchungu kutoka upande wa pili. Mbinu ya "kusikiliza kwa bidii" inaboresha ujuzi wa mawasiliano. Iwapo itabidi kujadiliana mara kwa mara, itakuwa muhimu sana.

Ni muhimu kufuata miongozo hii:

1. Sikiliza kwa makini mpatanishi. Unaweza kufikiria jibu lako baadaye.
2. Imarisha hamu yako kwa ishara, kama vile kutikisa kichwa ili kumjulisha mpinzani wako kuwa unaweza kumsikia.
3. Onyesha mtazamo wa taarifa. Ili kufanya hivyo, unaweza kutoa sauti kiini cha kile kilichosemwa.
4. Jaribu kupata nafasi ya mpatanishi. Jaribu kujiweka katika nafasi yake na uone hali hiyo kupitia macho yake.
5. Muulize maswali anayekuuliza, fafanua maelezo.
6. Kusitishwa katika mazungumzo kusikutishe. Mapumziko ya dakika 2-3 yatakupa fursa ya kukusanyika pamojamawazo na kuendelea na swali linalofuata. Ikiwa unahitaji mapumziko marefu, chukua. Katika baadhi ya matukio, dakika 10-15 inaweza kuokoa hali hiyo. Hii ni kweli hasa kwa mikutano inayofanyika katika hali ngumu ya kisaikolojia. Kupumzika kutakusaidia kurejesha usawa na hifadhi ya nishati ya maadili. Aidha, itatoa fursa ya kutathmini hali kutoka nje.

Unajuaje wakati wa mkutano kwamba wewe na mpinzani wako mmeafikiana? Tazama ishara za maneno kutoka upande mwingine. Inaweza kuwa maneno "pengine" au "labda". Katika hali nyingi, hii ni ishara kwamba makubaliano yatafikiwa hivi karibuni.

Simu za simu

Kuna hali ambapo mkutano wa kibinafsi hauwezekani kwa sababu kadhaa. Kisha tatizo linapaswa kutatuliwa kwa mbali. Jinsi ya kufanya mazungumzo kwenye simu ili kufikia matokeo unayotaka? Ofa za kiwango kikubwa kwa kawaida hazihitimiwi kupitia simu. Lakini inawezekana kabisa kufikia makubaliano ya awali kwa njia hii.

Unapofanya mazungumzo ya simu, lazima uzingatie mapendekezo yafuatayo:

1. Inapendekezwa kujiandaa kikamilifu kwa mazungumzo na kutengeneza kumbukumbu. Ukosefu wa kugusa macho katika kesi hii ni faida, kwani sio lazima kuwa na aibu juu ya karatasi za kudanganya.
2. Onyesha mara moja madhumuni ya simu yako. Ikiwa wakati wa ziara ya kibinafsi kunaweza kuwa na kadhaa kati yao, basi katika mazungumzo ya simu lengo huwa moja.
3. Sio lazima kuomba mara moja kumwalika mkurugenzi au mtu anayehusika na jambo fulaniswali la mfanyakazi. Unaweza kutumia workaround. Uliza tu ni nani anayefaa kujadili kazi hii, na katibu atakubadilisha hadi kwa mtu anayefaa.
4. Viamuzi vya mahitaji ya mpatanishi wako. Jisikie huru kuuliza maswali yanayofafanua kuhusu mipango na maslahi. Nia inaweza kuongezwa kwa sentensi chache tu.
5. Toa wasilisho fupi la pendekezo lako. Jaribu kuihifadhi ndani ya dakika chache.
6. Weka jibu la pingamizi la mpatanishi. Ikiwa yanahusiana kwa jumla na bidhaa au huduma inayopendekezwa, eleza jinsi pendekezo lako linavyotatua tatizo fulani.
7. Katisha simu. Ikiwa mazungumzo yalikwenda vizuri, basi katika hatua hii, unapaswa kukubaliana juu ya hatua inayofuata. Kwa mfano, kuhusu mkutano wa kujadili maelezo.

Mazungumzo ya biashara

Kila mjasiriamali anahitaji kujua misingi ya mazungumzo. Mfanyabiashara mwenye uwezo lazima ajue jinsi ya kufanya mazungumzo vizuri na wasambazaji. Bila uwezo wa kupata lugha ya kawaida na washirika, mtu hawezi kuwa tajiri wa biashara. Msingi wa mawasiliano yoyote ni mawasiliano ya kibinafsi. Hakuna simu au barua pepe zinazoweza kuibadilisha. Wakati wa mazungumzo, ni bora kuwa na ujasiri na kwa urahisi. Sio thamani ya kutaniana na kuwa mzuri kupita kiasi na mshirika wa biashara. Daima kumbuka madhumuni ya mkutano. Mazungumzo ya biashara hayavumilii innuendo: jaribu kuunda mawazo yako haswa na kwa akili. Wakati huo huo, sikiliza kwa makini mapendekezo ya kupinga. Uwezo wa kuendelea na mazungumzoonyesha uzoefu na ujuzi wako.

Majadiliano na mteja

Haya ni aina maalum ya mazungumzo ya biashara. Jinsi ya kujadili vizuri na mteja ili ushirikiano wako uwe wa manufaa kwa pande zote? Hakikisha kuuliza mahitaji ya mteja. Ikiwa unaibua mada ambayo hayana umuhimu kwake, mteja atapoteza hamu ya mazungumzo haraka. Uliza maswali ya mpatanishi wako. Hii itasisitiza ushiriki wako katika mchakato wa biashara. Inapendekezwa pia kuzingatia uzoefu wako katika eneo fulani. Unaweza kutoa mifano ya maagizo ambayo tayari yamekamilika.

Mazungumzo na magaidi

Kwa wakazi wa miji mikubwa, ugaidi umekuwa mojawapo ya hofu kuu. Mara nyingi mashambulizi ya kigaidi yanaambatana na kuchukua mateka. Inategemea sana jinsi unavyofanya katika hali kama hiyo. Jinsi ya kufanya mazungumzo vizuri na magaidi? Ushauri kuu ambao wataalam wanatoa ni kujaribu kuwa mtulivu. Timiza mahitaji yote ya wavamizi.

Katika hali ya shida, mara nyingi kuna jambo kama vile ugonjwa wa Stockholm. Neno hili linamaanisha kuibuka kwa huruma kwa wahasiriwa dhidi ya magaidi. Mvutano wa jumla katika hali ya sasa hufanya watu kuwa karibu zaidi. Baada ya yote, magaidi pia wanathamini maisha yao wenyewe. Kumbuka hili, lakini endelea kuonyesha nia ya kuwasilisha. Usijaribu kufanya biashara. Baada ya yote, haujui kabisa nia zote za wahalifu. Maafisa wa ujasusi pekee ndio wanajua jinsi ya kufanya mazungumzo ya kiutendaji ipasavyo. Mifano ya hali hiyo inaonyesha kwamba tu kwa utekelezaji wa mapendekezo ya msingi ya wanasaikolojiaunaweza kutegemea utatuzi mzuri wa tatizo.

Vidokezo vya kusaidia

Kuna miongozo michache rahisi ya mazungumzo yenye ufanisi.

Zilizo kuu:

1. Usiseme ndiyo baada ya sentensi ya kwanza. Ukiharakisha na jibu, mpatanishi anaweza kupata majibu hasi.
2. Omba zaidi ya unavyotarajia kupokea. Wanasaikolojia wengi, wakati wa kuzungumza juu ya jinsi ya kujadili vizuri ushirikiano, wanapendekeza kutumia mbinu hii. Huongeza nafasi zako za kupata faida na hukuruhusu kuunda nafasi ya mazungumzo ya biashara.
3. Onyesha nia ya kubadilisha sheria na masharti yako inapohitajika. Fikiria pande zote za suala linalojadiliwa, lakini usikimbilie kufanya makubaliano. Jaribu kuzingatia masilahi ya mpatanishi na kuyachambua.

Hitimisho

Katika ukaguzi huu, tuliangalia jinsi ya kufanya mazungumzo ipasavyo. Vidokezo na mbinu zifuatazo zitakusaidia kunufaika zaidi na mazungumzo yako katika hali mbalimbali.