Maoni ya wafanyakazi wa Rostelecom - kuhusu kampuni na kuhusu kufanya kazi ndani yake

2024 Mwandishi: Howard Calhoun | [email protected]. Mwisho uliobadilishwa: 2023-12-17 10:41

Idadi ya waliojisajili na watumiaji wa Intaneti inaendelea kuongezeka leo, kwa hivyo swali linabaki: "Ni mwendeshaji gani wa kuchagua?" Mmoja wa wachezaji katika soko la mawasiliano ya simu na mwajiri mkuu ni OJSC Rostelecom. Mtoa huduma huyu ni nini? Maoni ya mfanyakazi ni yepi kuhusu Rostelecom?

Kuhusu kampuni

Soko la huduma za mawasiliano ya simu katika nchi yetu linaendelea kukua. OJSC Rostelecom imekuwa operator wa kikanda tangu 2006 na inafanya kazi katika mikoa kadhaa ya Kirusi. Inachukua mbali na nafasi za mwisho, lakini haijajumuishwa katika waendeshaji "watatu wakuu". Je, kampuni inatoa huduma gani?

• Simu za ndani na za umbali mrefu.
• Ufikiaji wa intaneti kwa njia pana.
• TV inayoingiliana.
• Simu ya rununu.

Shughuli za kampuni

Rostelecom hutekeleza programu mbalimbali za serikali kwa ajili ya kuunda na kuendeleza serikali ya mtandao, kuhakikisha utendakazi wa uchaguzi, n.k. Inaongoza katika soko la huduma za mawasiliano,zinazotolewa kwa mashirika ya serikali ya Urusi na watumiaji wa mashirika. Inachukua nafasi ya kuongoza katika utoaji wa huduma za malipo ya TV (zaidi ya watumiaji milioni 8). Kampuni hiyo ina mtandao mkubwa zaidi wa uti wa mgongo katika Shirikisho la Urusi, na urefu wa jumla wa kilomita 500,000. Kulingana na ukadiriaji wa mkopo wa kimataifa, kampuni ina msimamo thabiti wa kifedha. Mapato ya robo ya 1 ya 2015 yalifikia zaidi ya rubles bilioni 70, faida halisi - zaidi ya rubles bilioni mbili.

Rostelecom kama mwajiri

Kampuni ni mwajiri mkuu, inatoa ajira rasmi, mfuko kamili wa kijamii, kazi thabiti, mshahara mzungu bila kuchelewa. Mara nyingi hujulikana kwa upande mzuri wa timu ambayo wanafanya kazi. Maoni kutoka kwa wafanyakazi wa Rostelecom hutufanya tuwe makini na mbinu ya kibiashara ya kampuni ya kutatua masuala mengi. Kwa mfano, ufungaji unafanywa hata kwa vigezo vya mstari duni. Kipaumbele ni kukamata soko, kutimiza na kutimiza mpango zaidi, na sio wafanyikazi. Wanaajiri mawakala wa mauzo na wauzaji, wakati wataalamu wengine wanapunguzwa. Kazi katika Rostelecom, ambazo ukaguzi wa mfanyakazi unapaswa kuchunguzwa kabla ya mahojiano, hutofautiana kulingana na idara na eneo.

Maoni chanya kutoka kwa wafanyakazi kuhusu kampuni

Wafanyakazi wanakumbuka kuwa kampuni imebadilika hivi majuzi na kuwa bora, mwelekeo mzuri wa maendeleo umepangwa. Maoni machache mazuri ya wafanyikazi wa Rostelecom yanaonyesha faida zifuatazo za mwajiri:

• kazi ni thabiti, rahisi na wazi, iliyopangwa vyema;
• fursa ya kazi katika kampuni ya kifahari;
• hali zinazokubalika za kufanya kazi;
• timu imara na maadili ya juu ya shirika;
• kuongeza mishahara na ufadhili baada ya mabadiliko ya uongozi katika mikoa kadhaa.

Maoni hasi kutoka kwa wafanyakazi kuhusu Rostelecom

Kama wafanyikazi wanasema, wataalamu wa zamani wa kampuni wamepunguzwa hadi 90%. Upungufu mkubwa wa wafanyikazi umemaanisha kuwa wafanyikazi wapya na waliobaki wanalazimika kuchukua majukumu kadhaa ya wale ambao wamepunguzwa kazi katika kiwango sawa cha mishahara. Wafanyikazi wa Rostelecom walijibu vibaya kwa sera iliyofuatwa na usimamizi kuhusiana na wafanyikazi. Maoni mengi yanaonyesha mapungufu sawa ya mwajiri huyu.

• Uzembe wa timu ya usimamizi.
• Hali ya hewa isiyopendeza ya kijamii na kisaikolojia.
• Urasimi na utepe mwekundu. Programu inafanya kazi vibaya sana, kabla ya kufanya kitu, unahitaji kuratibu matendo yako na watu wengi. Mikataba hukamilika kwa muda mrefu, takriban mwezi mmoja.
• Ongezeko la juu. Hakuna sera ya wafanyakazi wenye uwezo. Hawaweki, hawathamini wataalamu wazuri.
• Mshahara mdogo unaostahili wasimamizi wakuu pekee.
• Mawasiliano ya kitamaduni yamekatika. Vifaa vya kizamani, nyaya, gaskets, nk. Matengenezo makubwa hayajapangwa. Kampuni haina uwezo wa kutoa mawasiliano ya hali ya juu hata kwa yake mwenyewewafanyakazi.
• Vifaa hununua vifaa na kulipia gesi kwa gharama zao wenyewe.
• Kupotosha wahoji na wateja.

Fanya kazi katika Rostelecom, maoni kutoka kwa wafanyikazi ambayo yanapaswa kuwafanya wasimamizi kufikiria juu ya shida za kampuni, yanaonyeshwa na mzigo mkubwa wa kazi na motisha ndogo ya wafanyikazi. Wengi hawakuridhika na mfumo mpya wa mishahara na bonasi ya 35% kulingana na uaminifu wa wasimamizi wakuu, faini kubwa hadi 95%. Katika ofisi kuu ya kampuni, rufaa na malalamiko ya wafanyikazi hayatolewi maoni kwa njia yoyote.

Maoni ya mteja kuhusu mtoa huduma "Rostelecom"

Maoni mengi yameandikwa kuhusu Rostelecom, baadhi yao ni chanya na hasi. Miongoni mwa manufaa ya huduma zinazotolewa na mtoa huduma, wateja wanaangazia:

• hali na bei nzuri kulingana na ushuru;
• wi-fi thabiti;
• kuhusiana na televisheni, wanabainisha kumbukumbu na picha iliyo wazi.

Kwa ujumla, maoni hasi kutoka kwa wafanyakazi na watumiaji wa Rostelecom yanatawala. Kuenea kwa maoni hasi juu ya mtoaji huyu kunaweza kuelezewa kwa sehemu na ukweli kwamba, bila kupata uelewa katika huduma ya usaidizi ya kampuni, mteja aliyechanganyikiwa yuko tayari kuelezea kutoridhika kwake. Wateja wa huduma za Rostelecom wanaona mapungufu kadhaa.

• Ubora wa laini, matengenezo na huduma ni duni.
• Hakuna huduma. Huduma kwa wateja isiyowajibika.
• Huduma mbovu kwa wateja namafundi.
• Usishughulikie malalamiko ya wateja.

Wateja wa Rostelecom hawajaridhika na nini?

Wateja wengi wanaona kasi ya chini sana ya Mtandao, mara nyingi haiwiani kabisa na ile iliyotajwa kwenye ushuru, kuondoka mara kwa mara, kukatizwa na kukatwa kwa Mtandao. Mtoa huduma "Rostelecom", hakiki ambazo mara nyingi ni hasi, kulingana na watumiaji wengi, huwapotosha wateja. Stakabadhi za malipo hutumwa kwa kuchelewa, na kisha adhabu inatozwa. Mara nyingi kuna matatizo ya kiufundi na malipo ya wateja.

"Kituo cha Mawasiliano cha Rostelecom", hakiki za wafanyikazi na wateja ambazo zinakinzana sana, pia husababisha ukosoaji mwingi. Wateja wanaona kuwa ni ngumu sana kupata msaada wa kiufundi, wafanyikazi wa huduma ya usaidizi hawaangalii shida na wanajaribu kumaliza mazungumzo haraka, hawajibu maswali, tumia vifungu sawa vya kukariri wakati wa mazungumzo, kwa kuongeza, huchukua. simu mahali pa kazi ili wateja wasiudhike na simu.

Wateja wa mkoa wa Moscow waliacha maoni hasi kuhusu Rostelecom, kwani kampuni haikuhitimisha makubaliano na mifumo ya malipo na vituo, ambayo ilisababisha watumiaji kupata gharama za ziada na kupata usumbufu wakati wa kulipia huduma za mawasiliano. Tofauti na waendeshaji wengine wa mawasiliano ya simu, Rostelecom haiwashi huduma za simu za nyumbani mara tu baada ya malipo kufanywa, lakini baada ya siku tatu tu.

Hitimisho

Kubwaidadi ya kitaalam hasi kuhusu Rostelecom ni ishara ya kutisha. Maoni kutoka kwa wafanyakazi wa Rostelecom pia yanaonyesha hofu kwamba kampuni inaanguka. Ni muhimu sana kwa kampuni kuzingatia maoni ya wafanyakazi wa kawaida, kwa kuwa wao ndio msingi wa shirika.

Soko la mawasiliano ya simu nchini Urusi linaendelea. Katika siku zijazo, utumiaji wa waendeshaji wa kikanda na watoa huduma wadogo na mashirika makubwa utaendelea. Kampuni ambazo hazikidhi mahitaji ya kisasa, haziwezi kushindana, zitajenga upya au kutoweka kwenye soko.