"Transservice-95": maoni ya wateja, huduma zinazotolewa, anwani

2024 Mwandishi: Howard Calhoun | [email protected]. Mwisho uliobadilishwa: 2023-12-17 10:41

Maoni kuhusu "Transservice-95" yatasaidia wateja watarajiwa wa kampuni hii kuelewa mara moja ikiwa inafaa kuwasiliana naye kwa usaidizi wa kusuluhisha matatizo yao. Hiki ni kituo kikubwa cha huduma kilichoidhinishwa na kinachojulikana ambacho kimekuwa kikitoa huduma zake sokoni kwa zaidi ya miaka 20. Kampuni hii ina utaalam wa usakinishaji na ukarabati wa kitaalamu wa vifaa vyovyote vya kielektroniki vinavyotumiwa.

Historia

Maoni kuhusu "Transservice-95" ni tofauti, kwa hivyo, ili kuelewa kampuni hii ina thamani gani, unapaswa kuisoma kwa makini.

Kampuni ilianzishwa mwaka wa 1993, ilipoamuliwa kuunda kituo cha huduma kwa ajili ya matengenezo na ukarabati wake kwa misingi ya duka ambalo lilifanya biashara ya vifaa vya nyumbani vya kigeni. Kwa njia, katika siku zijazo, kampuni ya M-Video ilikua nje ya duka hili, ambalo kwa sasa linachukuliwa kuwa moja ya maarufu na iliyofanikiwa katika sehemu yake. Awali katika hilikituo hicho, iliamuliwa kupeleka vifaa vyote vilivyorejeshwa na wateja kutokana na kuharibika, pamoja na vile ambavyo havikupitisha maandalizi ya kuuza kabla.

Kwa sasa, kituo kidogo cha huduma kimekua na kuwa kundi zima la makampuni, ambalo linajumuisha matawi katika miji mingi na mikoa ya Shirikisho la Urusi. Leo, LLC "Transservice" ina ofisi za mwakilishi huko Moscow, St. Petersburg, Yekaterinburg, Nizhny Novgorod, Kazan, Voronezh, Rostov-on-Don, Chelyabinsk. Kampuni hiyo inasema katika matawi yote, wafanyakazi wanalenga kuwapa wateja huduma ya hali ya juu kwa ajili ya matengenezo na ukarabati wa vifaa vya nyumbani. Inawezekana kuomba usaidizi katika kipindi cha udhamini na baada ya udhamini, kuagiza matengenezo ya msimu.

Kuna vituo vinne vya huduma katika mji mkuu wenyewe. Ofisi Kuu inajishughulisha na ukarabati wa vifaa vya sauti, televisheni, kaya ndogo na vifaa vya digitali. Pia kuna matawi maalum kwa ajili ya ukarabati wa vifaa vya nyumbani vilivyojengwa ndani na vikubwa, matengenezo na ufungaji wa vifaa, kuhudumia wateja wa kampuni pekee.

Vipengele

Kampuni mara nyingi hutangaza faida zake, kwa nini inafaa kuwasiliana nazo. Hapa, wateja wanahakikishiwa matengenezo katika muda mfupi iwezekanavyo, huduma ya ubora wa juu, bei za ushindani, usanidi wa vifaa na ufungaji wake wenye sifa, utoaji wa vifaa vya ukarabati kutoka kwa nyumba ya mteja au ofisi na nyuma, bei za ushindani na zinazofaa, huduma kwenye tovuti. wakati unaofaa, ushiriki katika mipango ya ushirika kutoka kwa minyororo ya rejareja nawatengenezaji.

Kampuni inabainisha kuwa inaajiri wataalam waliohitimu pekee ambao wako tayari kujaza ombi lako la ukarabati mara moja, kukuarifu kuhusu hali ya agizo wakati wowote, kutoa maelezo kamili na ya kina kuhusu bei, huduma, matangazo yanayoendelea.

Transservice-95 katika Nizhny Novgorod na miji mingine inatangaza kwamba lengo lao kuu ni kukidhi mahitaji yote ya wateja, kuboresha ubora wa huduma, kuzidi matarajio bora ya watumiaji, kuendeleza kwa maslahi ya wafanyakazi wao, watumiaji na jamii..

Huduma

ASC "Transservice-95" hutoa anuwai kamili ya huduma katika eneo hili. Kwa mfano, kuandaa ufungaji wa vyombo vya nyumbani. Katika kesi ya kuagiza huduma hii, mtaalamu huenda mahali ndani ya siku tatu tangu tarehe ya usajili wa nyaraka muhimu. Katika kesi hii, kazi imehakikishwa kwa muda wa mwaka mmoja, na kwa huduma yenyewe kwa miaka miwili.

Matengenezo ya udhamini na baada ya udhamini hufanywa. Kwa mfano, ikiwa muda wa udhamini wa vifaa umekwisha, unaweza kuwasiliana na kampuni ili kukusaidia kwa ukarabati unaolipwa. Baada ya uchunguzi wa awali na kuanzisha sababu ya kuvunjika, gharama ya awali ya ukarabati inajadiliwa na mteja. Kipindi cha juu cha kukamilisha kazi ni miezi mitatu, lakini kwa kweli inageuka kuwa kidogo sana. Inabainishwa na kuwepo au kutokuwepo kwa sehemu inayohitajika katika hisa, pamoja na mzigo wa kazi wa jumla wa wafanyakazi wa idara ya huduma.

Kampuni ni maarufu kwa kutoa fursa ya kununua sehemu na vifuasi mbalimbali vya vifaa vya nyumbani vya kigeni. Takriban bidhaa 7,000 zinapatikana mara kwa mara na ziko kwenye hisa kila mara. Hapa unaweza kupata orodha pana zaidi ya vitu - mihuri, swichi, valves za gesi, hinges, trays, vidhibiti, reels cable. Sehemu hizi zote husafirishwa moja kwa moja kutoka kwa mtengenezaji, ambayo inahakikisha ubora wao wa juu, sehemu kama hizo zitadumu kwa muda mrefu zaidi kuliko zile za Kichina zinazotia shaka, ingawa zinaweza kuwa nafuu zaidi.

Usakinishaji

Kwa kuwa teknolojia ya kisasa ni vifaa changamano vya kiufundi, wataalamu halisi wanahitajika ili waweze kukisakinisha kwa njia ya ubora. Kwa hiyo, eneo hili la kazi katika kampuni linapewa kipaumbele zaidi.

Kwa sababu ya uchangamano wake wa kujenga, usakinishaji wa kifaa chochote cha ukubwa mkubwa hubadilika na kuwa operesheni inayowajibika inayoweza kukabidhiwa tu mtaalamu wa kweli. Baada ya yote, kila aina ya teknolojia ina sifa zake za kibinafsi ambazo unahitaji kujua, ili kuingia katika maelezo yote. Wakati huo huo, wigo wa mwisho wa kazi moja kwa moja inategemea utayari wa mahali ambapo vifaa vya kaya vitakuwapo, ni muhimu kuwa na idadi ya kutosha ya pointi za kuunganisha kwenye gridi ya umeme, mawasiliano yaliyoandaliwa, maji taka, gesi na maji. usambazaji.

Iwapo viunganishi kama hivyo vipo, viko tayari kutumika, basi usakinishaji unafanywa na waliohitimu sana.wataalamu wa kampuni kulingana na mpango wa kawaida ambao gharama zinaweza kupunguzwa. Hii ni kutokana na ukweli kwamba hakuna haja ya kufanya kazi kwenye mitandao ya kuwekewa. Matokeo yake, kiasi kidogo cha nyenzo zinazotumiwa hutumiwa, gharama za kazi zimepunguzwa. Ufungaji kama huo utagharimu kidogo kuliko usanikishaji na uwekaji kamili wa mawasiliano yote. Hata hivyo, ni lazima kusisitizwa kuwa mtaalamu pekee ambaye anafahamu nuances yote anaweza kutekeleza usakinishaji uliohitimu wa vifaa vya nyumbani.

Mara nyingi, usakinishaji wa kawaida unafanywa wakati vifaa vya nyumbani vimesakinishwa badala ya cha zamani cha aina sawa. Kwa mfano, mashine ya kuosha ambayo huvunjika inabadilishwa na mpya. Wakati huo huo, ni muhimu kuzingatia masharti ili wakati wa ufungaji wa awali mahitaji yote ya mtengenezaji wa aina hii ya vifaa yanapatikana, nyaraka zote za kiufundi zinapatikana.

Wakati kuna haja ya kuboresha mawasiliano, kama sheria, hii imedhamiriwa na mtaalamu wakati wa kutembelea tovuti, basi kazi hiyo inafanywa na wafanyakazi wa kampuni kwa mujibu wa bei zilizopo. Kila bwana anayefanya kazi katika kituo cha huduma ana pamoja naye masharti muhimu ya kufanya kazi ya utata wowote, majukumu ya udhamini ambayo hutolewa kwa mteja, orodha ya bei ya sasa, kulingana na ambayo unaweza kuangalia vitu vyote vilivyojumuishwa katika mkataba.

Kampuni inadai kuwa wafanyakazi wao wote ni wataalamu waliohitimu sana, wanafanya kazi haraka na bila malalamiko makubwa kutoka kwa wateja wengi. Je, ndivyo inavyoendeleakwa kweli, itawezekana kuanzisha kwa uhakika kwa kuchambua hakiki zilizoachwa na wale ambao wamekutana na shughuli za kampuni hii. Kulingana nao, itawezekana kutathmini kwa ukamilifu ni wateja wangapi walioridhika, na wangapi ni hasi.

Timu

Kwa miaka mingi, kampuni imekuwa ikiongozwa na viongozi wenye uzoefu ambao kwa muda mrefu wamethibitisha taaluma yao.

Mkurugenzi mkuu wa kampuni - Yuri Vladimirovich Solomatin. Anasaidiwa na: mkurugenzi wa huduma - Alexander Alexandrovich Pedchenko, mkuu wa mwelekeo wa ukarabati wa vifaa vya dijiti - Andrey Evgenievich Vyakhirev, mkuu wa mwelekeo wa ukarabati wa vifaa vya televisheni - Andrey Alexandrovich Bocharov, mkuu wa mwelekeo wa ukarabati wa vifaa vya kaya - Maxim Fedorovich Lobanov, mkuu ya kukarabati kubwa vifaa vya nyumbani - Mikhail Yurievich Motat.

Vyeo muhimu katika kampuni pia vinashikiliwa na mkuu wa idara ya ufundi Anton Vladimirovich Matveev, mkuu wa kikundi cha huduma kwa wateja Alexander Mikhailovich Penderev, meneja wa akaunti ya shirika Dmitry Alexandrovich Ushakov.

Anwani

Kwa sasa, kuna matawi manne ya kampuni hii huko Moscow. Kubwa na maarufu zaidi kati yao ni kituo cha mapokezi cha Varshavsky. Iko katika 1 Varshavsky pr., 1a, jengo 3, Transservice-95 LLC. Hapa uko tayari kukubali vifaa kwa ajili ya matengenezo ya udhamini na baada ya udhamini, unaweza kuagizasehemu muhimu, vipuri na vifaa. Wakati unasubiri uchunguzi ukamilike, unaweza kutumia Intaneti bila malipo, chaji simu yako, unywe kahawa au chai. Tawi hili linafunguliwa kutoka Jumatatu hadi Ijumaa kutoka 10 asubuhi hadi 8 jioni, Jumamosi kituo kinafunga saa moja mapema, na Jumapili saa 5 jioni. Kwa kupiga simu "Transservice-95" unaweza kufafanua maelezo yoyote kuhusu hatua ya utayari wa agizo lako, kuhusu upatikanaji wa vipuri na vipengee fulani kwenye hisa.

Sehemu ya kukusanyia inayolipishwa iko katika anwani ile ile, inafanya kazi tu kila siku bila mapumziko na wikendi kuanzia saa 10 asubuhi hadi 8 jioni.

Njia nyingine ya kukusanya inafanya kazi kwa misingi ya kituo cha huduma cha Talion katika 60/2 Leninsky Prospekt Street. Tawi hili liko wazi kuanzia Jumatatu hadi Ijumaa saa 10.00 hadi 19.00, Jumamosi linafungwa saa 17.00, Jumapili linafungwa.

Kampuni ina huduma yake iliyounganishwa ya kutuma. Simu kutoka kwa wateja hukubaliwa siku za kazi kutoka 9.00 hadi 20.00, Jumamosi hadi 19.00, na Jumapili kutoka 10.00 hadi 19.00.

Matawi makubwa zaidi ya kampuni katika mikoa ya Shirikisho la Urusi iko St. Petersburg, Nizhny Novgorod na Kazan. Katika mji mkuu wa kaskazini, unaweza kuomba msaada saa 33, Zagrebsky Boulevard, chumba 7H, barua A. Katika Kazan, tawi la kampuni iko katika Protochnaya Street, 8, na katika Nizhny Novgorod saa 29, Artelnaya Street, ofisi 115.

Transservice-95 ASC huko Yekaterinburg iko kwenye mtaa wa Shartashskaya, nyumba ya 10. Inafanya kazi kutoka 9.00 hadi 21.00 bilamapumziko na wikendi.

Kazi

Kampuni ina matawi mengi katika maeneo mbalimbali ya Urusi, kwa hivyo wafanyakazi wanahitajika hapa mara kwa mara, nafasi za kazi katika Transservice LLC zimefunguliwa mwaka mzima.

Kwa mfano, kampuni kwa sasa inatafuta mafundi wa kukarabati vifaa vidogo na vikubwa vya nyumbani.

Matukio ya mfanyakazi

Baada ya kujifunza jinsi kampuni hii ilivyo na ushawishi, kutegemewa na maarufu, wengi watataka kuzingatia chaguzi za ushirikiano. Hakika, katika wakati wetu, sio kila mtu anafanikiwa kupata kazi nzuri na ya kuahidi.

Katika maoni ya wafanyakazi kuhusu "Transservice-95", wengi wanabainisha kuwa kwa hakika kuna vipengele vingi vyema. Wafanyakazi wapya wamesajiliwa kwa mujibu wa sheria ya kazi, wanapewa kifurushi kamili cha kijamii, fursa ya kuchukua likizo za kulipwa na siku za ugonjwa.

Ni kweli, baadhi wanabainisha kuwa wakubwa sio waadilifu na wa kutosha kila wakati, ambayo, ikihitajika, inaweza kumtoza faini mfanyakazi mzembe.

Wateja walioridhika

Kati ya maoni ya wateja kuhusu Transservice-95 kuna ukadiriaji chanya ulioachwa na watumiaji waliotuma maombi ya udhamini au huduma ya baada ya dhamana.

Baadhi ya wageni wanaona ubora wa juu wa huduma, muda wa haraka wa kurejesha ukarabati wa ubora wa juu, ambao hakuna malalamiko. Walakini, inafaa kutambua kuwa hakiki za wateja kama hao kuhusu"Transservice-95" hukutana na wachache. Kwa kuongezeka, mtu anapaswa kukabiliana na mtazamo tofauti kabisa.

Hasi

Katika hakiki kuhusu kituo cha huduma cha Transservice-95, wateja wanalalamika kuhusu ukosefu wa taaluma wa wafanyakazi wengi, ambao unajidhihirisha tayari mara ya kwanza kuwasiliana nao. Kwa mfano, kwa muda mrefu sana, watu wengi hawawezi hata kugundua vifaa vilivyovunjika ili kujua ni nini hasa ambacho hakitumiki. Licha ya ukweli kwamba hapo awali iliahidiwa kuamua mapema malfunction ndani ya nusu saa, unaweza kupata idadi kubwa ya hakiki kuhusu Transservice-95 LLC, ambayo inasema kwamba hawakuweza kujua shida hata baada ya siku chache. Bila hata kutaja jinsi ya kuanza kuwaondoa. Kwa kuongeza, mtazamo wa wapokeaji ni wa kuchukiza kwa wateja na kwa teknolojia yenyewe. Wafanyikazi wanaweza kukosa adabu, rudisha kompyuta iliyo na hitilafu ambazo hazikuwepo hapo awali.

Katika ukaguzi mwingi wa Transservice-95 LLC, wateja wanadai kuwa hiki ndicho kituo kibaya zaidi cha huduma ambacho wamekumbana nacho, hawawezi hata kufikiria kuwa kinaweza kuwa mbaya zaidi. Muda wa ukarabati yenyewe ni kama mwezi, na wiki chache zaidi zinapaswa kutumiwa kuchukua vifaa vyako. Haya yote yanathibitisha tuhuma kuhusu uzembe na ukosefu wa taaluma ya wafanyakazi kutokana na hakiki za awali za kituo cha huduma cha Transservice-95.

Matatizo hutokea kihalisi katika hatua zote: wakati wa udhamini na ukarabati wa baada ya udhamini na hata usakinishaji naufungaji wa vifaa. Wateja wanadai kuwa kuvunjika mara nyingi hutokea baada ya ufungaji wa viyoyozi. Katika tukio la kuvunjika katika duka, inashauriwa kuwasiliana na kituo hiki cha huduma tu. Inashangaza mara moja kwamba bwana alipata wakati wa kuja kwenye simu siku ya 9 tu baada ya kukata rufaa, wakati maombi yalipoachwa rasmi.

Aidha, maswali yaliibuliwa na jinsi alivyofanya utambuzi. Baada ya kuangalia tu kosa linalotokana na kiyoyozi, aliamua kwamba sensor na bodi zinahitaji uingizwaji. Wakati huo huo, alibainisha kuwa kuvunjwa kunapaswa kufanywa na mteja, ambayo haijatolewa katika mkataba wa huduma. Kwa kuongeza, kila kitu kinaweza kufanywa kutoka kwa balcony. Kama matokeo, kwa kubomoa, lazima upigie simu kisakinishi, ambaye huchukua rubles 5,000 kwa kazi kwa dakika tano.

Wakati mwingine bwana kutoka kituo hiki cha huduma anapoonekana, mara nyingi hubadilika kuwa waliagiza sehemu zisizo sahihi ambazo zilihitajika. Kwa kuongezea, hapo awali waligundua kuvunjika vibaya. Baada ya kubomoa, iliibuka kuwa kitengo cha nje kinafanya kazi, na shida iko katika ile ya ndani. Kwa hivyo, vipuri vimeagizwa tayari kwa kitengo cha ndani kwa muda wa kusubiri wa wiki tatu nyingine.

Katika ukaguzi kuhusu Transservice-95, wateja huhitimisha kuwa katika hali hii bwana hana uwezo, ambaye hutambua kwa usahihi kuvunjika, kuagiza sehemu zisizo sahihi, na kwa sababu hiyo, muda wa mteja unapotea. Wakati huo huo, mtu anapaswa kukabiliana na matibabu ya boorish katika kituo cha simu. Wanakataa kuonya mapema juu ya kuwasili kwa bwana, kwa sababu ya hili, unatumia siku nzima nyumbani kusubiri, bwana mwenyewe hajibu simu,wakati kuna haja ya kufafanua wakati wa utoaji wa sehemu. Urekebishaji kutokana na utambuzi usio sahihi umecheleweshwa kwa muda usiojulikana.

Katika hakiki za "Transservice-95" huko Nizhny Novgorod na miji mingine, wateja wengi wanaona ucheleweshaji na upole wa ukweli wa mabwana na wafanyikazi wa kampuni hii. Mara nyingi, watumiaji wanakabiliwa na hali ambapo tarehe zote za mwisho za matengenezo zimepita, na kampuni sio tu hairudi kompyuta iliyorekebishwa au vifaa vya nyumbani, lakini pia inakataa kutoa taarifa wakati kazi itakamilika. Katika ukaguzi wa Transservice-95, wateja wanasisitiza kuwa huu ni ukosefu wa taaluma, kutokuwepo kabisa kwa kazi iliyopangwa kimantiki katika kampuni ambayo imekuwa ikifanya kazi sokoni kwa miaka mingi.

Kwa hiyo, ukisoma safu kubwa ya hakiki kuhusu shirika hili, tunaweza kuhitimisha kuwa matatizo hutokea wakati wa kufanya kazi yoyote bila ubaguzi, karibu tatizo lolote husababisha matatizo kwa mafundi wa ndani.

Wateja wanaomba kutowahi kukabidhi kifaa chochote kwa huduma hii, ili kutokabiliana na matatizo makubwa zaidi. Vifaa vilivyokarabatiwa hucheleweshwa mara kwa mara kwa muda usiojulikana, na kukirejesha, kama sheria, kunageuka kuwa shida sana.

Kwa ujumla, ni wateja wachache tu ambao wamekumbana na huduma hii wanakubali kwamba wanaweza kuipendekeza kwa angalau mtu fulani. Wengi wanawasihi wasiwahi kuwasiliana naye.