Msimamizi wa duka: majukumu. Hifadhi maelezo ya kazi ya mfanyakazi

2024 Mwandishi: Howard Calhoun | [email protected]. Mwisho uliobadilishwa: 2023-12-17 10:41

Duka kuu za kisasa na vituo vya ununuzi vimeonekana hivi majuzi. Katika Urusi, tu katika muongo wa kwanza wa karne ya ishirini, walibadilisha maduka ya mafundi na bazaars za wafanyabiashara. Maduka makubwa ya kawaida ya soko na maonyesho yamebadilika polepole na kuwa maduka makubwa katika miji mikubwa.

Taaluma mpya

Kuibuka kwa makampuni makubwa ya biashara kulisababisha kuibuka kwa taaluma mpya kabisa kwenye soko la ajira. Msimamizi wa duka ni kazi ya aina gani? Jina lake linatokana na kitenzi cha Kilatini administrare - "kusaidia, kusimamia, kutumikia." Hiyo ni, "msimamizi" inatafsiriwa kama "kiongozi" au "meneja".

Utendaji wake unaweza kutofautiana kulingana na biashara. Kuna wasimamizi wa duka. Kazi zao ni kudhibiti kinachotokea huko na kuandaa shughuli za wauzaji. Katika maduka makubwa makubwa, mfanyakazi kama huyo wakati mwingine hujulikana kama meneja wa mauzo.

Majukumu ya msimamizi wa duka ni magumu zaidi. Yeyekupanga mauzo kwa kiwango cha juu. Inaweza kusimamia kazi ya huduma ya uuzaji (kutoka Kiingereza - "sanaa ya uuzaji"). Kulingana na takwimu, wakati wa kuuza bidhaa yoyote, 80% ya mafanikio hutokana na "kifungashio" kinachofaa - chapa ya mtindo, muundo wa kufikiria, hali nzuri za ununuzi.

Anafanya nini

Ili kuvutia wateja wengi iwezekanavyo, anaweza kuandaa matukio ya ziada kwenye sakafu ya biashara - sampuli za mawasilisho, ladha, usambazaji wa vijitabu, n.k. Shughuli hii ni sehemu ya majukumu ya kazi ya msimamizi wa duka na, huku akidumisha. kiwango kinachohitajika cha mauzo, hutuzwa mara kwa mara.

Wasimamizi mara nyingi hupanga ofa mbalimbali, kwa sababu duka hupokea zawadi ya bonasi kwa hili, ikijumuisha hasara kutokana na wizi ukumbini na masahihisho.

Kwa kweli, jambo kuu katika shughuli zake ni kudumisha uendeshaji wa kawaida wa duka. Majukumu yake ni pamoja na kuandaa huduma za kitamaduni na hali ya starehe, mashauriano kuhusu masuala yote, kudumisha hali ya urafiki.

Msimamizi wa Duka: Majukumu

Anadhibiti upokeaji wa bidhaa ghala, usambazaji wake kwenye sehemu za biashara, kuweka alama, tarehe za mwisho wa matumizi, huduma za fedha taslimu, upatikanaji wa kitabu cha malalamiko na mapendekezo.

Jukumu lake ni usalama wa bidhaa na vifaa, orodha ya bidhaa kwa wakati unaofaa na mengine mengi. Pamoja na uondoaji wa migogoro kwenye sakafu ya biashara na kuzingatia madai ya ubora wa huduma. Analazimika kuripoti mapungufu yote kwa usimamizi na kuchukuavipimo.

Leo, kila kitu unachohitaji kinakusanywa chini ya paa za vituo vya ununuzi - chakula, sahani, kemikali za nyumbani, nguo na viatu, hata samani. Msimamizi wa duka la mboga anahitajika kuelewa aina mbalimbali za bidhaa. Watu elfu 10-15 hupitia kumbi za hypermarkets kuu za miji mikubwa kwa siku. Watu tayari wamethamini urahisi wa njia hii ya mauzo.

Katika sakafu yoyote ya biashara kuna msimamizi wa duka, ambaye majukumu yake ni kuhakikisha ubora na kasi ya huduma, kufikia matokeo ya juu ya mauzo na malipo mazuri kwa wafanyakazi. Yeye ndiye kitovu cha duka.

Kwa nini uchague taaluma hii?

Wengi wa wale wanaofanya kazi kama msimamizi, tangu umri mdogo walikuwa na mwelekeo wa kufanya biashara. Kama watoto, walipenda kucheza muuzaji, walikuwa bora katika kuandaa "duka" kuliko wengine. Mara nyingi hawa ndio warithi wa mila ya familia. Wakifuata wazazi wao, wanaingia katika taasisi za elimu ya biashara na kisha kufanya kazi kama wauzaji na watunza fedha. Msimamizi ndiye hatua inayofuata katika taaluma yako.

Kazi hii inawajibika na inavutia sana. Mtu hawezi kufanya bila elimu ya kitaaluma katika sekta ya biashara au uchumi. Maelezo ya kazi ya msimamizi wa duka yanahitaji mgombea kupokea angalau elimu ya sekondari (na ikiwezekana zaidi) katika uwanja wa biashara, ikiwa hakuna uzoefu wa kazi. Na uzoefu wa kazi katika taaluma kutoka miaka miwili mbele ya elimu ya msingi tu. Ni vizuri ikiwa mgombea wa nafasi hiyo anajua na anaweza kutekeleza majukumu ya cashier katika duka, ambayo ni muhimu kwamaduka madogo.

Ni nini kinahitajika kwake

Kujua na kuwa na uwezo wa msimamizi kunahitaji sana. Hizi ni misingi ya sayansi ya bidhaa, kanuni kuu za kuandaa biashara, sheria na kanuni katika eneo hili, merchandising, nk Aidha, maelezo ya kazi ya msimamizi wa duka inamlazimisha kuwa na uwezo wa kuelewa nyaraka, kuwa na ujuzi wa mawasiliano; na kutumia kompyuta. Wakati mwingine ujuzi wa lugha ya kigeni pia huhitajika.

Imebainika kuwa wale walio na sifa za "muuzaji" au "mfanyabiashara katika biashara" wanakabiliana vyema na jukumu hili. Ikiwa unataka, unaweza kuboresha sifa zako mahali pa kazi. Makampuni makubwa huandaa semina na mafunzo kwa wafanyakazi kuhusu mada ya ufanisi wa mauzo.

Vipengele vingine

Taaluma za wasifu unaohusiana - muuzaji na muuzaji mkuu, wakala wa matangazo, msaidizi wa mauzo, mdhibiti-keshia, mwakilishi wa mauzo, mfanyabiashara, meneja mauzo.

Je, kuna matarajio yoyote ya ukuaji wa kitaaluma? Bila shaka. Msimamizi anaweza kuboresha sifa zake mwenyewe, kupata elimu katika taaluma zinazohusiana, kukua hadi nafasi ya meneja au meneja. duka.

Sifa za Kitaalam

Msimamizi wa duka, ambaye majukumu yake ni mapana na tofauti, lazima awe na sifa nyingi. Takriban siku nzima yuko kwa miguu yake kwenye sakafu ya biashara, kwa hivyo ni lazima awe na uwezo na nguvu ya kimwili.

Kufanya kazi kwa mafanikio na watu haiwezekani bila utulivu wa kihisia. Kwa kuwa mara nyingi ni muhimuili kukabiliana na maonyesho ya bidhaa, anahitaji uratibu wa mienendo na jicho zuri.

Bila shaka, ujuzi wa kina kuhusu bidhaa na sifa za watumiaji ni muhimu. Wakati huo huo, kumbukumbu nzuri (yote ya uendeshaji na ya muda mrefu) ni muhimu. Na pia tahadhari - kudhibiti vitendo vya wanunuzi.

Kueneza chumba kwa mtazamo, kupanga uwekaji wa bidhaa kwenye rafu na rafu hutoa fursa ya kufikiria kwa njia ya taswira, ambayo inapaswa kuendelezwa vyema. Na akili ya vitendo husaidia kutatua matatizo mahususi ya mchakato wa biashara.

Jinsi ya kufanya kazi na watu

Msimamizi anawajibika sio yeye tu, bali pia wasaidizi wake. Lazima awe na ustadi wa shirika, aweze kupanga shughuli zake mwenyewe na za wasaidizi wake. Sifa zake zisizoweza kuondolewa ni bidii, uwajibikaji, ukali na kufuata kanuni.

Majukumu ya msimamizi wa duka ni pamoja na uwezo wa kuwasiliana na wateja. Baada ya yote, watu wote ni tofauti kabisa - wanawake na wanaume, vijana na wazee, wenye urafiki na sio pia. Wanaweza kuwa polepole, wenye hasira, wasio na usalama au wasio na adabu. Kuna wenye busara kupita kiasi au wajinga tu.

Wote wana kitu kimoja - wote wananunua kitu. Na ni muhimu kuelewa msukumo wa kila mtu, kusaidia kufanya chaguo sahihi, ikiwa ni lazima, kuzima migogoro. Msimamizi halisi siku zote ni msanii kidogo, ana kipawa cha kupendekeza na ufasaha wa kutosha.

Kwa mfano, ikiwa mahali pa kazi pa msimamizi ni duka la nguo za watoto au vinyago, ni muhimu kuwezawasiliana na wateja wachanga, wahamasishe wazazi kununua na kuzuia matamanio.

Muigizaji mmoja wa nafasi

Msimamizi hutumika kama mfano kwa wauzaji na wafanyakazi wengine. Anapaswa "kuingia katika tabia" kila mabadiliko ya kazi, bila kujali hisia na hali ya kibinafsi. Jukumu hili ni mwajiriwa mkarimu, hodari, mkarimu, mtaalamu wa kweli.

Lazima amiliki sauti yake mwenyewe, kwa sababu sio tu kile kinachosemwa ni muhimu, lakini pia wakati usio wa maneno. Sauti ya kejeli na tulivu sana haitamshawishi mteja, hotuba kubwa sana, kama sheria, inakera. Ni muhimu kuweza kuangazia jambo muhimu zaidi kutoka kwa yale yaliyosemwa kwa sauti yako. Kasi ya hotuba lazima irekebishwe kwa mpatanishi, vinginevyo hatatambua hata nusu ya kile kilichosemwa. Bila shaka, adabu ya usemi katika kuwasiliana na mteja ni muhimu sana sana.

Muonekano wa Msimamizi

Yeye pia ni muhimu. Muonekano wa kuvutia na unaoonekana ni nusu ya mafanikio wakati wa kufanya kazi na watu. Mavazi ya aina nyingi ni blauzi nyeupe na sketi nyeusi au suruali. Kama kanuni, baadhi ya kipengele cha chapa huwapo kila wakati, kwa mfano, tai ya kampuni au vazi la kichwa.

Beji inayoonyesha nafasi, jina la mwisho na jina la kwanza la mfanyakazi ni kipengele muhimu cha utamaduni wa shirika siku hizi. Maelezo kama haya katika vazi la msimamizi inahitajika.

Na, bila shaka, tabasamu la kirafiki la "saini" hukamilisha taswira ya meneja aliyefanikiwa.

Vikwazo vya matibabu

Kazi hii imekataliwa kwa ajili ya nani?

Hiiidadi ya watu ambao, kwa sababu ya hali zao za kiafya, hawawezi kufanya kazi katika uwanja wa biashara. Hawa ni pamoja na wale walio na magonjwa sugu ya kuambukiza, magonjwa ya ngozi, matatizo ya utendaji kazi wa musculoskeletal na matatizo katika nyanja ya moyo na mishipa.

Aidha, mawasiliano ya mara kwa mara na watu hayaruhusiwi kwa watu walio na uwezo mdogo wa kuona au kusikia au akili isiyo thabiti.

Sifa za kazi

Mahali pa kazi pa msimamizi ni sehemu ya biashara. Huko anatumia karibu wakati wote. Kama sheria, hizi ni vyumba vya joto na mkali. Asili ya kazi ni ya rununu kabisa - unahitaji kupokea bidhaa, kusaidia wauzaji katika uwekaji wake, na wakati huo huo kudhibiti kuwahudumia wateja.

Msimamizi hufanya kazi na hati katika ofisi tofauti au kwenye eneo-kazi lake mwenyewe kwenye sakafu ya biashara. Anatumia programu za kisasa za kompyuta, ambapo huingiza wingi na urval wa bidhaa zilizowekwa kwa ajili ya kuuza, usawa wa bidhaa, uandishi wa bidhaa zilizochelewa na utupaji kwa wakati. Pia anahitaji kufuatilia vyeti vya bidhaa.

Mara nyingi, msimamizi hufanya kazi kwa ratiba. Mpango wa kawaida ni siku 2 za kazi na siku 2 za kupumzika. Anapaswa kupanga mchakato wa kazi kwa siku na wiki. Bila muda uliosambazwa ipasavyo, haitawezekana kudhibiti kazi ya wafanyakazi na kuboresha mchakato wa biashara.

Njia yake

Msimamizi huja kufanya kazi mapema zaidi kuliko wengine, na huondoka baadaye kuliko kila mtu mwingine. Mwishoni mwa siku ya kazi, anafunga chumba na kukabidhi kwa usalama. asubuhi kablawanunuzi wanapofika, anakagua usafi katika ukumbi na maeneo jirani, hukagua onyesho la bidhaa, anuwai, lebo za bei na lebo.

Wanunuzi wanapoonekana, huwahudumia kitamaduni, hutoa bidhaa, hutatua matatizo yanayotokea, kwa mfano, na kurudi kwa bidhaa. Ikibidi, hupanga uchunguzi, hujadiliana na vituo vya huduma.

Huangalia jinsi majukumu ya wafanyakazi wa duka hutekelezwa, kudhibiti mwonekano wao, kudhibiti ratiba ya likizo.

Chini ya uongozi wake - wauzaji, wahamishaji, wapokeaji, waweka fedha. Pia tunapaswa kuingiliana na mamlaka - mkurugenzi, meneja, pamoja na wataalam wa bidhaa na usalama. Yeye ni kiunga cha kati kati ya wafanyikazi na wasimamizi. Atalazimika kuleta maamuzi ya mamlaka kwa wafanyakazi wa kawaida na kuwa mpatanishi.

Zao la mwisho la kazi yake ni kazi iliyoratibiwa vyema ya timu, mchakato wa biashara uliopangwa vizuri.

Matatizo na manufaa

Wanaweza kuwa wafanyikazi (wanaochukua nafasi ya mfanyakazi aliyeugua ghafla), kiufundi (matatizo ya vifaa), yanayohusiana na uhaba. La pili likifichuliwa, atabeba wajibu wa kifedha pamoja na timu nzima, ambayo hutolewa na maagizo ya msimamizi wa duka.

Faida kuu za taaluma (kulingana na tafiti) ni utofauti na fursa ya kuwasiliana na watu. Mshahara wa msimamizi una kiasi maalum cha mshahara na asilimia ya mafao, ambayo wakati mwingine inaweza kuanzia rubles elfu nane hadi ishirini kwa kila.kulingana na mauzo ya biashara.

Msimamizi anaweza kufanya kazi wapi pengine?

Kwa njia nyingine, anaitwa "msimamizi wa sakafu ya mauzo". Taaluma hii inahitajika wakati wa kufungua nafasi mpya ya rejareja. Ni rahisi sana kupata kazi kwa taaluma. Kwa kuongeza, anaweza kufanya kazi za cashier katika duka. Au pata kazi kama muuzaji au mshauri.

Taaluma mpya kiasi ni msimamizi wa duka la mtandaoni. Kazi hii ni nini? Na anahitaji nini?

Mbali na sifa za kibinafsi zilizoorodheshwa hapo juu, msimamizi wa duka la mtandaoni lazima awe na ujuzi fulani wa kiufundi.

Husasisha onyesho la duka lake la mtandaoni (huongeza picha ya bidhaa na maelezo yake, huchapisha habari, huhariri maelezo ya maandishi).

Zaidi ya hayo, inahitaji maagizo na kuwasiliana na wateja kupitia simu, Skype, gumzo, kudhibiti malipo. Yeye ndiye anayehusika na kuingiliana na wasafirishaji au huduma.

Ili kujaza tovuti na nyenzo, anahitaji ujuzi wa kuandika nakala, uwezo wa kuunda na kuweka mabango, fomu za usajili, n.k. Kazi hii si rahisi sana, lakini ya kuvutia na inayolipwa vizuri. Kwa kuongeza, unaweza kufanya kazi juu yake bila kuondoka nyumbani - kupitia mtandao, ambayo ni rahisi sana, kwa mfano, kwa mama wadogo kwenye likizo ya uzazi. Wanaweza kupata kazi, kwa mfano, katika duka la mtandaoni la nguo za watoto, ambalo kuna mengi kwenye Wavuti sasa.

Kwa ujumla, kazi ya msimamizi ni ya kuvutia, ya kuahidi na inahitajika.