Majukumu ya kazi ya msimamizi wa saluni: sifa za kibinafsi na kazi za mfanyakazi

2024 Mwandishi: Howard Calhoun | [email protected]. Mwisho uliobadilishwa: 2023-12-17 10:41

Sekta ya urembo ni maarufu sana. Kila msichana na mwanamke anataka kuangalia kuvutia, bila kujali umri. Hii inatumika kwa wanawake wachanga na wanawake wa umri wa kifahari zaidi. Wote hao na wengine wanapendelea kurejea kwa huduma za wataalamu katika saluni. Majukumu ya meneja wa taasisi kama hiyo, kama sheria, inahusisha hitaji la kufanya kila kitu ili wateja waridhike na kurudi tena. Hebu tuzungumze kuhusu taaluma hii ngumu na wakati huo huo ya kusisimua.

Vipengele

Maelezo ya kazi na majukumu ya msimamizi wa saluni kwa kawaida hutengenezwa kwa njia ambayo, kwa hakika, mfanyakazi aliye na nafasi hii anatekeleza majukumu ya mkurugenzi mtendaji.

Kazi ya kwanza ni kupanga kazimafundi wanaotoa huduma. Baada ya yote, ndivyo wateja wanauliza. Ubora wa huduma zinazotolewa huamua ni mara ngapi watarudi na kama watapendekeza uanzishwaji kwa marafiki zao.

Kwa hivyo, majukumu ya meneja wa saluni yanahusisha hitaji la kupanga ratiba ya wafanyikazi, kununua vifaa vya matumizi ya vipodozi, kudhibiti usambazaji na ukarabati wa vifaa ikiwa kuna hitaji kama hilo.

Mengi inategemea ukubwa wa saluni. Ikiwa mmiliki ataajiri meneja, kuna uwezekano kwamba mfanyakazi katika nafasi hii atalazimika kushughulika na timu kubwa ambayo itajumuisha wafanyikazi wengine pamoja na wasimamizi. Hawa wanaweza kuwa wahasibu, wataalamu wa IT, wauzaji, wafanyakazi wa huduma, nk Ndiyo maana majukumu ya meneja wa saluni kwa kweli ni pamoja na haja ya kuchanganya fani kadhaa mara moja - mhasibu, mfanyabiashara na cosmetologist kwa wakati mmoja.

Inafaa kwa?

Mara nyingi nafasi hii inachukuliwa na wanawake, jambo ambalo halishangazi hata kidogo. Ni rahisi zaidi kwao kuelewa sekta ya vipodozi kuliko wanaume. Kwa kuongezea, meneja wa saluni anaweza kutekeleza majukumu vizuri zaidi ikiwa atajaribu taratibu mwenyewe na anajua nini cha kupendekeza kwa wateja. Kwa kuongeza, kuonekana kwa mfanyakazi huyu sio tu picha yake ya kibinafsi, bali pia uso wa saluni. Nafasi hii ni bora kwa wale ambao wanavutiwa na tasnia ya urembo, wanajua jinsi ya kuandaa michakato ya biashara naana uzoefu wa kiutawala.

Kazi kuu

Majukumu ya kazi ya meneja wa saluni yanaweza kuorodheshwa kwa muda mrefu, lakini kiini chake kitakuwa katika kuhakikisha mafanikio ya kibiashara ya taasisi. Kwani, hata mfanyakazi awe na kipaji kiasi gani, ikiwa hawezi kuvutia wateja, mwenye biashara hatapata faida.

Ili kufikia hili, unahitaji kuunda vyema kampeni ya utangazaji. Meneja anaweza kufanya kazi hizi mwenyewe au kuhusisha mtaalamu wa nje. Kabla ya kuzindua utangazaji, unahitaji kufuatilia bei na kulinganisha na washindani. Ikiwa ni za juu sana kwa wateja watarajiwa, kampeni ya utangazaji inaweza isifanye kazi.

Gharama ya huduma katika saluni inapaswa kuwa bora zaidi. Usiidharau kwa njia bandia. Vinginevyo, itabidi uhifadhi kwenye vifaa, vifaa na wafundi, na hii hakika itaathiri ubora wa huduma zinazotolewa kwa mbaya zaidi. Ndiyo maana majukumu ya kazi ya msimamizi wa saluni yanapaswa kujumuisha kusimamia sehemu ya kifedha.

Kulingana na bei nzuri, unaweza kuunda kampeni zaidi ya uuzaji. Kwa mfano, tengeneza mfumo wa punguzo au anzisha kadi ya uaminifu.

Tukirudi kwa kazi kuu ambayo meneja hufanya, mtu hawezi kusaidia lakini kukumbuka timu, au tuseme, shirika linalofaa la kazi ya wafanyikazi na kujenga mazingira mazuri. Masharti ya wafanyikazi yanapaswa kuwa sawa, ambayo yatawaruhusu kuzingatia kuridhika kwa wateja, na sio kufafanua migogoro kati ya watu.

Majukumu ya meneja wa saluni ni yapi?

Taaluma hii inawavutia wengi hasa wanawake. Baada ya yote, tasnia ya urembo hukuruhusu kufahamu mienendo yote na hata ujaribu mwenyewe bila malipo. Hata hivyo, mtu hapaswi kuwa chini ya udanganyifu wowote kuhusu usahili wa nafasi hii.

Hebu tuzungumze kwa undani zaidi juu ya majukumu ya meneja wa saluni ambayo hupewa wataalam katika nafasi hii.

• Shughuli za kifedha na kiuchumi. Hili ni dhana pana, ambayo inajumuisha malipo ya wafanyakazi, maelewano na washirika na upokeaji wa malipo kutoka kwa wateja.
• Inatoa kiwango cha huduma kinacholingana na darasa lililotangazwa la saluni. Kwa mfano, ikiwa hii ni saluni inayolenga wateja matajiri, kila kitu kinapaswa kuendana na hali yao.
• Huduma kwa wateja. Kazi hii inajumuisha hitaji la kudumisha maoni na wateja wa saluni, kugeuza wageni wa nasibu kuwa wa kawaida, na pia kushughulikia malalamiko ikiwa yapo. Ni muhimu vile vile kujaribu kuzuia hali za migogoro.
• Shughuli za wafanyakazi. Mfano wowote wa maelezo ya kazi kwa meneja wa saluni, kama sheria, inajumuisha kifungu juu ya hitaji la kuchagua wafanyikazi waliohitimu. Hatua hii ni muhimu sana. Baada ya yote, mabwana wa kitaaluma pekee wataweza kutoa wateja kwa huduma bora. Ndio maana meneja lazima aajiri mafundi waliohitimu na kuwa na hamu ya kuwahifadhi. Pamoja na hililengo ni kutoa hali ya starehe na kiwango kinachostahili cha malipo.

Haya ni majukumu makuu ya kitaaluma ya meneja wa saluni, ambayo, kulingana na usimamizi, inaweza kupanuliwa na kuongezewa na vitu vya ziada. Ndiyo maana kabla ya kuchukua ofisi, unapaswa kusoma maelekezo. Katika siku zijazo, hii itasaidia kuzuia hali zisizoeleweka na migongano na wasimamizi kuhusu utendakazi wa baadhi ya vipengele.

Aina za Wasimamizi

Si wafanyakazi wote katika nafasi hii walio sawa. Kulingana na hili, majukumu ya kazi yanaweza pia kutofautiana. Aidha, kabla ya kumwajiri mfanyakazi, mmiliki wa saluni lazima aeleze waziwazi kazi atakazompa mfanyakazi mpya.

• Msimamizi wa kupambana na mgogoro. Shukrani kwa uzoefu uliokusanywa, pamoja na ujuzi uliopo, mtaalamu kama huyo anaweza kufanya kazi sio tu katika taasisi inayopitia wakati wa shida, lakini pia katika saluni iliyofunguliwa hivi karibuni, ambapo michakato ya biashara bado haijatatuliwa. utoaji wa huduma haujawekwa mkondoni. Meneja kama huyo lazima awe na mawazo ya kimkakati. Kwa sababu hii, wataalam kama hao wanaweza kupata kuchoka katika taasisi ambayo kila kitu kiko sawa. Mara nyingi wanatatizika na kazi zinazojirudia kila siku.
• Meneja wa uendeshaji. Mtaalam kama huyo inahitajika ikiwa saluni inafanya kazi kwa utulivu na kupata faida, lakini wakati huo huo inahitaji mfanyakazi ambayekudhibiti michakato yote ya biashara. Wataalam kama hao hawatafuti kukuza au kutekeleza maoni ya ubunifu. Lakini wana uwezo kamili wa kuanzisha michakato yote ya biashara na kudumisha utulivu wao. Je, hilo si jukumu kuu la meneja wa saluni? Kwa kuajiri mtaalamu kama huyo, mmiliki wa shirika anaweza kuwa na uhakika kwamba kila kitu kitakuwa sawa.

Je, ninahitaji meneja?

Kwa hivyo, inafaa kusema mara moja kwamba sio kila taasisi ina nafasi kama hiyo. Hii ni haki kabisa. Kwa sababu si kila biashara inaweza kujivunia ukubwa wa kuvutia na upeo mkubwa wa shughuli zake.

Kazi za meneja na msimamizi wa saluni zinaweza kuunganishwa na mtaalamu huyo huyo, ikiwa tunazungumzia taasisi ndogo ambayo imeajiri mabwana wachache tu, haina mhasibu, muuzaji wake, nk. kesi, udumishaji wa wafanyikazi wengi utasababisha tu gharama za ziada kwa mmiliki wa biashara.

Hata hivyo, katika hali ambapo taasisi inahudumia wateja wengi, mfanyakazi mmoja anaweza kukosa muda wa kukabiliana na kazi zote za sasa, kwa kuchanganya majukumu ya msimamizi wa saluni na msimamizi. Itakuwa busara zaidi kugawanya nafasi hizi kati ya wataalamu wawili, ambao kila mmoja atakuwa na eneo lake la uwajibikaji.

Usimamizi wa timu ni suala nyeti ambalo linahitaji ujuzi fulani wa kidiplomasia. Kwa mfano, kuna mara nyingimzozo ikiwa saluni inafunguliwa na mfanyabiashara wa novice, na mabwana walio na uzoefu wa miaka kumi wako chini yake. Msimamizi mwenye uzoefu atapunguza wakati huu kwa kuwa kiungo kati ya wasimamizi na wasaidizi.

Ni bora kukabidhi majukumu ya meneja wa saluni, ambaye wasifu wake unaweza kusema mengi, kwa mtaalamu katika hali ambapo mmiliki wa biashara hana uzoefu wa kutosha katika tasnia ya urembo na kwa hivyo hana uhakika kwamba itaweza kupanga vyema kazi ya taasisi na wafanyakazi.

Sifa za kibinafsi

Meneja huchukua kazi nyingi za kawaida na kwa kweli huwa mpatanishi kati ya mmiliki wa kampuni na wafanyikazi wake. Kutoka nje tu taaluma hii inaweza kuonekana rahisi.

Kwa kweli, inahitaji mtaalamu kuwa na seti nzima ya sio tu ya kitaaluma, bali pia sifa za kibinafsi. Kwa mfano, mtu anayefaa kuwa mwajiriwa atakuwa mfanyakazi ambaye ana taaluma ya uchumi, anaweza kufanya kazi na hati, anavutiwa na tasnia, na anaelewa watu, ambayo itawaruhusu kuajiri wafanyikazi.

Kwa sifa zifuatazo za kibinafsi, majukumu ya msimamizi wa saluni ni rahisi zaidi. Kwa hivyo, hebu tujue ni sifa zipi za kibinafsi ambazo waajiri watarajiwa hutafuta?

• Elimu. Ikiwa meneja ni msomi na ana akili ya juu, itakuwa rahisi kwake kupata mamlaka kati ya wafanyikazi na kuhakikisha kuwa maoni yake yanasikilizwa, na.maagizo yalifuatwa mara moja.
• Kuvutia kwa nje. Saluni ni eneo ambalo picha ni muhimu sana. Kwa kweli, meneja atatambuliwa na wateja na washirika kama uso wa uanzishwaji. Ndiyo maana upendeleo utatolewa kwa mtahiniwa ambaye anazingatia vya kutosha sura yake.
• Ujuzi wa shirika. Meneja lazima sio tu kutoa maagizo, lakini pia kufikia utekelezaji wao. Ili kufanya hivyo, unahitaji kuwa na uwezo wa kupanga kazi ya timu. Na kwa kweli, fanya kwa njia ambayo wafanyikazi wanahisi vizuri, na usifuate maagizo yote chini ya kulazimishwa. Hatimaye, hii itaathiri ubora wa huduma zinazotolewa, si kwa ubora zaidi.
• Ubunifu. Katika baadhi ya matukio, ubunifu unahitajika, hata kama unafanya kazi kama meneja wa saluni kulingana na maagizo na usijiruhusu kukengeuka kutoka humo.
• Hisia za ucheshi. Katika baadhi ya matukio, hii husaidia kusuluhisha mzozo au kudumisha tu hali ya urafiki katika timu.
• Ustahimilivu wa mfadhaiko. Meneja anapaswa kuzama katika utaratibu wa kazi za kurudia kila siku. Wakati huo huo, migogoro na wafanyakazi au wateja inaweza kutokea katika kazi yake. Unahitaji kuwa na uwezo wa kujidhibiti na kudhibiti hisia zako mwenyewe katika hali yoyote.

Sasa unajua ni majukumu gani ya kazi na sifa za kibinafsi za meneja wa saluni hutofautisha mgombea anayestahili na asiyefaa.

Mahitaji

Kuna mashirika mengi tofauti ambayo yanatoa nafasi iliyo hapo juu. Ndio maana meneja katika tasnia ya urembo hataachwa bila kazi na, ipasavyo, bila mapato.

Kulingana na takwimu, zaidi ya nusu ya watu wazima hutumia mara kwa mara huduma za saluni mbalimbali. Ndio maana idadi kubwa ya mashirika yanafunguliwa ambayo yako tayari kutoa huduma mbalimbali zinazohusiana na utunzaji wa mwonekano wao wenyewe.

Kwa hivyo, meneja anaweza kufanya kazi wapi kando na saluni?

• Barbershop.
• Saluni ya mapambo na pedicure.
• SPA.
• Kilabu cha mazoezi ya viungo, n.k.

Mahitaji ya waajiri

Inashangaza kwamba kwa nafasi ya meneja wa saluni, wagombea wanazingatiwa ambao sio tu wana mafunzo ya kitaaluma yanayofaa, lakini pia wana mwonekano wa kuvutia.

Hebu tujue ni mahitaji gani mengine ambayo mfanyakazi anayetarajiwa kutuma maombi ya nafasi iliyo hapo juu anapaswa kutimiza:

• maarifa ya Kompyuta. Idadi kubwa ya masuala katika kazi ya meneja hutatuliwa kwa kutumia vifaa mbalimbali vya ofisi, ndiyo maana ni muhimu kuwa na ujuzi wa kufanya kazi nayo.
• Ujuzi wa shirika. Meneja haitoi huduma kwa wateja moja kwa moja. Walakini, kazi yake ni kuandaa kwa ustadi kazi za mabwana - wachungaji wa nywele, wasanii wa mapambo, cosmetologists, nk
• Mawasiliano. Utalazimika kupata lugha ya kawaida na wateja na wasaidizi. Ndiyo maana mgombea anayefaa kwa nafasi ya meneja wa saluni anapaswakuwa kijamii.
• Uzoefu katika nafasi sawa, kama sheria, hauhitajiki, lakini itakuwa faida katika kuchagua mgombea wako kati ya waombaji wengine kwa nafasi ya meneja.

Muonekano

Hii ni sehemu muhimu ya picha kwa ujumla. Ndiyo maana mfanyakazi anayeomba kazi kama meneja wa saluni lazima asiwe na mafunzo ya kitaaluma tu, bali pia afuatilie kwa makini mwonekano wake.

Iwapo mtu mtarajiwa atakuja kwa mahojiano, ni sharti iwe wazi wazi ni nafasi gani anayoomba. Mwonekano mkali, uliopambwa vizuri, nguo za maridadi, urembo safi na mtindo wa nywele nadhifu - yote haya yanampa mgombea anayefaa nafasi ya msimamizi wa saluni.

Hata hivyo, mwonekano wa kuvutia haukanushi uwepo wa sifa za biashara tabia ya nafasi hii.

Mahojiano

Hata kama mtarajiwa anajua majukumu ya kazi yanayopaswa kufanywa kikamilifu, bila shaka anapaswa kujiandaa kwa mahojiano yajayo na maswali ambayo huenda yakaulizwa.

Kwa mfano, tunaweza kuzungumzia zaidi ya taratibu kama vile kuwa na elimu sahihi na uzoefu wa kazi. Baadhi ya watendaji wanapendelea kuwauliza waajiriwa wa saluni maswali ya vitendo.

Kwa mfano, unaweza kuulizwa ufanye nini ikiwa bei ya huduma ilipunguzwa kwa asilimia thelathini kama sehemu ya kampeni ya uuzaji, lakini njia hii haikuweza kuvutia wateja. Sio lazima kutoa jibu tayari mara moja. Unawezajaribu kufikiria, ukitoa chaguzi tofauti. Na ukijiandaa kwa maswali kama haya mapema, hutalazimika kujiboresha kwenye mahojiano, ukitoa majibu yasiyofaa.

Kurekebisha

Unapoajiri msimamizi wa saluni, sampuli ya majukumu sio jambo pekee ambalo usimamizi unapaswa kuhangaikia. Unahitaji kuelewa kuwa mfanyakazi yeyote anahitaji muda ili kukabiliana na nafasi mpya.

Ndio maana katika kipindi hiki, wataalamu wa Utumishi hawapendekezi kuhusisha mishahara kwa viashirio vilivyofikiwa. Hii ni kutokana na ukweli kwamba mara baada ya kuchukua ofisi, hata meneja bora zaidi hawezi kujua nuances yote na hila za taasisi iliyokabidhiwa kwake. Ndiyo sababu unahitaji kuzingatia kipindi cha kukabiliana. Kwa wastani, miezi moja hadi miwili inapaswa kutosha kujitambulisha na msimamo. Kwa kipindi hiki, unaweza kuingiza mshahara na bonasi, ambayo hulipwa kwa mafanikio ya kazi fulani.

Katika siku zijazo, itawezekana kujadiliana na msimamizi kuhusu mabadiliko katika mfumo wa ujira, kuuunganisha na matokeo ya kazi. Matokeo ya kazi yanaweza kujumlishwa kila mwezi au robo mwaka, kwa kulinganisha viashiria vilivyopatikana na vilivyopangwa.

Kazi za mfanyakazi

Sasa unajua kazi ya msimamizi wa saluni ni nini. Hebu tufafanue ni kazi gani mfanyakazi huyu hufanya.

• Uratibu wa wafanyakazi. Mabwana wote lazima waje kazini kwa wakati na kutekeleza majukumu yao ipasavyo.
• Fuatilia upatikanaji wa vipodozi vinavyoweza kutumika na utumishi wa vifaa. Ikiwa njia yoyotemwisho, meneja lazima ajadiliane na wasambazaji, na ikiwa kifaa kitaharibika, na mafundi wanaoweza kukirekebisha.
• Washauri wateja kuhusu huduma na bidhaa ambazo saluni inatoa, pamoja na gharama zao. Wakati huo huo, meneja haipaswi kabisa kudhani kazi za msimamizi, akikaribisha kila mteja anayeweza kuvuka kizingiti cha saluni. Hata hivyo, ni lazima atumie muda mwingi ukumbini, awasiliane na wateja, apokee maoni kutoka kwao na ajue wageni wapya.
• Suluhisha mizozo inapotokea. Kwa kweli, meneja anapaswa kuzuia migogoro inayowezekana na sio kuleta hali hiyo kwao. Walakini, ikiwa kuna malalamiko juu ya ubora wa kazi iliyofanywa, meneja lazima afanye vitendo vyote kwa uwezo wake ili mzozo utatuliwe, mteja aridhike, na sifa ya saluni isiharibiwe.
• Onyesha mawasilisho ya huduma za saluni kwa wateja au washirika. Jukumu la msimamizi ni kuandaa mawasilisho kama haya, pamoja na programu na matukio ya ziada ambayo yanaweza kuwavutia wateja na washirika ili kuongeza uaminifu wao.
• Waajiri na wazima moto, hesabu mishahara ya wafanyikazi. Ikumbukwe mara moja kwamba meneja hutenga karibu muda wake mwingi wa kufanya kazi na wafanyikazi. Anapaswa kushiriki sio tu katika uteuzi wa wafanyakazi, lakini pia katika kupima mara kwa mara kwa kufuata mahitaji ya kitaaluma, na pia katika shirika la mafunzo ya juu na microclimate vizuri. KatikaKuna hatua ya hila katika kufanya kazi na mabwana. Kwa mfano, baadhi ya wachungaji wa nywele, manicurists na beauticians hutoa huduma sawa nyumbani. Wanaweza kuwavuta wateja mbali na saluni kwa kutoa gharama ya chini. Ndiyo maana meneja anapaswa kujaribu kufahamu hali kama hizi na kuzizuia.

Unahitaji kuelewa kuwa hii ni orodha ya kadirio la utendakazi hizo ambazo zimekabidhiwa mfanyakazi. Kwa kweli, kazi na majukumu ya meneja wa saluni inaweza kuongezewa kwa hiari ya usimamizi. Ndiyo maana suala hili linafaa kujadiliwa kibinafsi wakati wa kuomba kazi.