"Huduma ya Kisheria ya Ulaya": maoni kuhusu kazi, kuegemea, utaratibu wa kuhitimisha na kusitisha mkataba, ushauri wa kisheria

2024 Mwandishi: Howard Calhoun | [email protected]. Mwisho uliobadilishwa: 2023-12-17 10:41

Kutokana na ukaguzi wa "Huduma ya Kisheria ya Ulaya" unaweza kuelewa kwa urahisi kampuni hii ni nini. Shamba la shughuli za kampuni hii ni utoaji wa huduma za kisheria hasa katika eneo la majimbo ya nafasi ya baada ya Soviet (Urusi, Jamhuri ya Belarus, Kazakhstan, Georgia, Armenia, Azerbaijan, Ukraine). Mashauriano yanafanywa kwa mbali, kampuni ya mtandaoni hutoa usaidizi wa kisheria kwa watu binafsi na wateja wa kampuni.

Yote yalipoanzia: bima ya wakili

Mapitio ya kwanza ya "Huduma ya Kisheria ya Ulaya" yalianza 2007 - kuanzia wakati huo historia ya kuwepo kwa kampuni mtandaoni huanza. Walakini, mahitaji ya kuunda kampuni ambayo hutoa msaada wa ushauri kwa watejakwenye simu, iliibuka mapema kidogo.

Mtangulizi wa "Huduma ya Kisheria ya Ulaya" ni "nambari ya simu ya dharura ya ambulensi ya Ujerumani". Ofisi hii ya mbali ilibobea katika mwingiliano na idadi ya watu wanaozungumza Kirusi wa Ujerumani. Kulingana na ripoti zingine, wakati huo wahamiaji milioni kadhaa kutoka USSR waliishi nchini, kwa hivyo Ujerumani ilitaka kuunda huduma ya ziada ili kutoa msaada wa kisheria unaopatikana kwa kila mtu.

Wajerumani walikuwa wa kwanza kuanzisha katika kampuni yao taasisi ya bima ya wakili, ambayo sasa ni maarufu katika nchi nyingi zilizostaarabu. Kiini cha huduma hii kilikuwa kama ifuatavyo: katika tukio la tukio la bima, bima ilianza kufanya kazi kutoka wakati halisi wa tukio hilo. Mbali na bima ya mwanasheria ilikuwa laini ya simu. Kwa upande mwingine wa mstari, washauri wenye uzoefu walisaidia kutatua masuala ya kisheria mara tu baada ya hali zisizotarajiwa kutokea.

Baada ya muda kupita tangu kuanza kwa kampuni, wasimamizi wake walifikia hitimisho kwamba kuna uwezekano mdogo wa kampuni kulipa kiasi cha bima. Kwa maoni yao, sababu hiyo ilifichwa katika kazi ya laini ya simu, kwa msaada wa ambayo wateja waliweza kutatua masuala mengi magumu papo hapo na wasijisumbue na mahakama, kukusanya vyeti, nyaraka, kuchora maombi, nk Kwa hivyo, wateja waliokoa wakati wao, pesa na mishipa, na bima walipata faida kubwa za kifedha. Baada ya muda, huduma hii ilitenganishwa kuwa bidhaa huru kutokana na matarajio ya ukuaji wa kuvutia.mauzo na faida.

Mwanzilishi wa Kampuni

Mwanzilishi wa uundaji wa kampuni ni Sergey Sergeevich Bekrenev. "Huduma ya Kisheria ya Ulaya" iliibuka kama matokeo ya utaratibu wa ukiritimba unaoonekana kuwa mbaya katika ofisi ya ushuru. Bekrenev alipoteza muda mwingi akijaribu kulipa ushuru baada ya kuuza gari lake la kibinafsi. Hilo lilimkasirisha sana hivi kwamba akaamua kubuni mradi wa kipekee, ambao baadaye ukaja kuwa Huduma ya Kisheria ya Ulaya.

Sergey Bekrenev mwanzoni alitaka jambo moja tu - kwamba kila mtu apate haraka ushauri unaohitimu kupitia simu kuhusu suala linalofaa. Kwa hivyo, kampuni ya mtandaoni ilianzishwa. Sasa anawashauri wateja katika maeneo yote ya sheria.

Huduma ya kisheria ya Bekrenev ikawa mwandishi wa mradi wa kipekee "Dictation ya Kisheria ya Kirusi-Yote", ambayo hufanyika kila mwaka kwa mlinganisho na "Total Dictation" katika lugha ya Kirusi. Madhumuni ya tukio hili ni kutambua mada zilizo hatarini zaidi katika uwanja wa ujuzi wa kisheria wa idadi ya watu na kutoa mapendekezo sahihi kwa mamlaka ya umma kufanya kazi katika mwelekeo huu. Kwa kuongezea, Huduma ya Kisheria ya Ulaya mara kwa mara hupanga siku za usaidizi wa bure wa kisheria kwa raia na kushiriki katika miradi mbali mbali ya kijamii, ambayo inaonyesha kikamilifu msimamo wa Rais, ambayo inaonekana kama hii: "Kampuni yetu inafanya ulimwengu kuwa mahali pazuri."

Mafanikio na mafanikio

Mwaka wa 2007, Huduma ya Kisheria ya Ulayahakukuwa na washindani. Leo, hali inaonekana tofauti - kuna makampuni mengi sawa nchini Urusi. Ofisi kuu ya kampuni iko Moscow, mbili zaidi - huko Blagoveshchensk na Krasnodar. Huduma ya Kisheria ya Ulaya inaendelea kutoa huduma mbalimbali za kisheria kwa watu binafsi na mashirika kutoka Shirikisho la Urusi. Pia ina ofisi za uwakilishi nchini Armenia, Ukrainia, Kazakhstan na majimbo mengine ambayo yalikuwa sehemu ya USSR.

Unapowasiliana na Huduma ya Kisheria ya Ulaya huko Moscow, unaweza kuwa na uhakika kwamba mshauri atakusaidia kupata jibu kwa swali lolote litakalotokea katika uwanja wa sheria. Kwa kuongeza, kampuni hutoa huduma zake kwa mbali na kote saa, kwa kutumia njia kadhaa za mawasiliano kwa hili: simu ya simu, wajumbe wa papo hapo, barua pepe, mazungumzo ya mtandaoni. Unaweza pia kuuliza swali kwa wataalamu kupitia akaunti yako ya kibinafsi kwenye wavuti rasmi. Leo, kampuni inaajiri zaidi ya watu 170. Wanasheria wote wana uzoefu mkubwa na wana ujuzi katika masuala mbalimbali ya kisheria.

Tangu 2014, huduma ya kisheria ya mtandaoni imekuwa ikitunukiwa mara kwa mara jina la "Mwajiri Anayevutia" na Huduma ya Mtandao ya Superjob. Mwisho wa 2015, kampuni hiyo ilipewa nafasi ya pili katika ukadiriaji wa tasnia ya Pravo. RU-300 kulingana na idadi ya mawakili walioidhinishwa. Kwa kuongezea, kampuni hiyo iko katika vituo 50 vikubwa zaidi vya kisheria nchini Urusi kwa suala la mapato.

Kwa sasa, huduma ya sheria ndiyo mshindi pekee wa tuzo ya utekelezaji na matumizi ya mfumo huo.usimamizi wa maarifa. Tuzo hili ni dhibitisho kwamba kampuni inaelekea kwa ujasiri katika malengo yake na kutekeleza mipango yake. Lengo kuu lililowekwa mbele ya kampuni na rais wake, Sergei Bekrenev, ni kuunda akili bandia ya kisheria ambayo haitakuwa duni kuliko maarifa ya mamia ya mawakili katika suala la habari nyingi.

Kila mwaka, huduma ya mtandaoni hutoa ushauri wa kisheria milioni kadhaa kuhusu masuala ya tawi lolote la kisheria. Kwa jumla, wateja wa kampuni hiyo ni takriban watu laki saba.

Washirika wa biashara

Huduma ya mtandaoni ndiyo kampuni ya kwanza ya kisheria katika Shirikisho la Urusi kuwa mshirika rasmi wa Chama cha Wanasheria wa Urusi. Mkataba wa ushirikiano umeanza kutumika tangu 2013. Kwa kuongezea, Huduma ya Kisheria ya Uropa ilipata washirika wengi wanaowakilishwa na taasisi za kifedha zinazoheshimika na benki za Urusi (PJSC Sberbank ya Urusi, Benki ya Posta, Promsvyazbank, Benki ya Yugra, VTB, Vostochny, Tinkoff na wengine), wawakilishi wakuu wa soko la bima (BIN Bima)., AlfaStrakhovanie).

Mnamo Novemba mwaka jana, huduma ya mtandaoni ilizindua mradi mpya pamoja na PJSC Sberbank. Inaitwa "Mwanasheria wa Kibinafsi" na inahusisha utoaji wa usaidizi wa kisheria kwa wateja wa benki. Kwa kuongeza, kulingana na matokeo ya 2017, kampuni ya sheria ya Skolkovo ilipewa tuzo kwa matokeo bora ya automatiska mchakato wa mashauriano ya kisheria. Huduma ya mtandaoni mara nyingi hutajwa kuwa mshirika bora wa taasisi za fedha.

Programu za Ziada za Mtandao

Miaka mitano baada ya kufunguliwa, kampuni iliweka wingu mtandaonitaarifa za kisheria Wingu la kisheria, ambalo lina mamilioni ya kesi za wateja na maamuzi ya awali. Kwa kuongeza, Wingu la Kisheria linajumuisha chaguo ambalo linaruhusu raia yeyote wa Kirusi kuangalia uwanja wao wa kisheria wa kibinafsi. Kazi inaitwa "Nostradamus". Unaweza pia kutumia huduma ya Thesaurus, ambayo inaruhusu mtu yeyote ambaye anataka kuelewa hali fulani kutoka kwa mtazamo wa uhalali, kupata jibu la swali la kupendeza kati ya vitangulizi vinavyopatikana na suluhisho zilizotengenezwa tayari kutoka kwa moduli ya Nostradamus.

Utengenezaji wa bidhaa za kibunifu haukuishia hapo. Mnamo 2016, kampuni hiyo ilipanua jukwaa lake la Sheria ya Tech kwa kuwapa wateja wake usaidizi wa mwanasheria wa roboti. Hadi sasa, chaguo hili linapatikana tu kwa watumiaji wa Telegram, lakini katika siku za usoni kampuni inapanga kutoa ufikiaji wa ziada kwa roboti. Mpango huo unategemea "Msingi wa Maarifa", ambao una takriban kesi milioni 4 zilizotatuliwa juu ya maswala ya kisheria. Kufikia sasa, mshauri wa roboti anasaidia wateja katika maeneo manne ya kisheria.

Ushirikiano na mashirika ya michezo

Kampuni ni mshirika wa kimkakati wa Ligi Kuu ya Soka ya Urusi. Aidha, huduma ya kisheria ina mikataba ya ushirikiano na klabu zinazoongoza za ndani Zenit (St. Petersburg) na Kristall (St. Miongoni mwa washirika wengine, inafaa kuzingatia vilabu vya hoki vya mji mkuu, jumuiya za mashabiki, wachezaji wa kandanda wanafunzi, n.k.

Wakati wa Mashindano ya Uropampira wa miguu nchini Ufaransa, ambao ulifanyika miaka miwili iliyopita, kulikuwa na ukiukwaji mkubwa wa sheria na utaratibu, washiriki ambao walikuwa mashabiki wa Urusi. Kulingana na hakiki, Huduma ya Kisheria ya Ulaya ilitoa usaidizi wa ushauri kwa wenzao waliokuwa kizuizini.

Kuanzia wakati huo na kuendelea, kampuni ya mtandaoni ilianza kuendeleza mwelekeo mwingine - usaidizi wa kisheria wa mara kwa mara wa mashabiki, na kuunda programu inayoitwa "The Stadium is Our Common Home." Mradi huo unatekelezwa kwa ushiriki wa Ligi Kuu ya Soka ya Urusi na unatambuliwa kama moja ya miradi bora ya kijamii katika nchi yetu. Pia kuna kituo cha usaidizi cha lugha nyingi kwa vikundi vya mashabiki juu ya marejeleo, habari na maswala ya kisheria, ambayo inaruhusu kila mgeni mechi ambayo hufanyika kwenye eneo la Urusi kuchukua fursa ya mashauriano ya bure ya kisheria kwa kuwasiliana na opereta wa kituo cha simu cha kampuni.

Inavyoonekana, idara ya sheria inaendelea kuweka dau kuhusu utekelezaji wa miradi iliyofanikiwa na mashirika ya michezo. Kwa mara nyingine tena simu ya dharura kwa mashabiki ilifanikiwa katika mechi za Kombe la Dunia la FIFA 2018.

"Advocard" - ni nini?

Kulingana na matokeo ya mfululizo wa tafiti zilizofanywa na idara ya masoko ya kampuni hiyo, ilibainika kuwa matukio tisa kati ya kumi ya bima yangeweza kuepukika ikiwa wateja wangepata fursa ya kushauriana na wakili kwa wakati ufaao.. Katika miaka miwili ya kwanza, huduma ya kisheria ya mtandaoni ilipitia kipindi cha kukabiliana na viwango vya kimataifa vya kiwango cha huduma. Mara tu utendaji wa kampuni ulipoletwakwa kufuata kikamilifu mahitaji kadhaa, kampuni ilianza kutoa huduma kwenye soko huria.

Biashara nyingine iliundwa ili kukuza huduma za huduma za kisheria, ambazo ziliendelea sambamba na mchakato wa kuanzisha "Huduma ya Kisheria ya Ulaya". "Advokard" ilikuwa huduma ambayo mwanzoni ilitoa usaidizi kwa wateja binafsi pekee. Baada ya kujaribu mifumo na mifano ya mauzo wakati wa kazi, wasimamizi waliamua kutekeleza mfumo wa MLM. Kwa kuzingatia hakiki za Huduma ya Kisheria ya Ulaya, mtindo huu unafaa kwa muundo wa shughuli za kampuni. Leo kampuni ina idadi ya kuvutia ya wateja wa kawaida wanaotumia huduma hiyo. Watu huja hapa mchana na usiku kwa usaidizi wa kisheria kwa msingi wa kujiandikisha - hivi ndivyo Sergei Bekrenev alitafuta mwanzoni.

Kadiri biashara ilivyokua na kuendelezwa, ofisi mpya za kampuni zilifunguliwa. Hasa, mnamo 2011 kituo cha simu kilionekana nchini Ukraine, na mwaka mmoja baadaye - huko Kazakhstan. Mnamo 2013, ofisi ya kampuni ilianza kuwahudumia wateja nchini Poland. Kwa hivyo, huduma ya mtandaoni imekua na kuwa mtandao mkubwa wa kimataifa wenye msingi wa wateja wa maelfu mengi.

Ubora wa huduma pia uliboreshwa. Kwa miaka mingi ya uwepo wa kampuni, mwelekeo wa ushirika, huduma za usajili kwa idadi ya watu na mashirika ya kibinafsi yameandaliwa. Sio muda mrefu uliopita, kazi ya kampuni ilihamishiwa kwenye muundo wa nje ya mtandao: vituo vya ushauri wa ana kwa ana na mashirika ya kutafsiri sasa yanafanya kazi katika mji mkuu, Krasnodar na Blagoveshchensk. badomaslahi ya huduma ya kisheria kwa ushirikiano na benki na bima yanaonyeshwa, ambayo yanahitaji huduma za kisheria zilizohitimu kwa msingi wa mteja na uwezekano wa kuuza bidhaa za faida.

walaghai wa Huduma za Kisheria za Ulaya?

Katika karne ya 21, ili kukaa mbele ya washindani wako na kufikia malengo yako, teknolojia za kibunifu ni za umuhimu mkubwa. Kwa kuongeza, ni sehemu hii ambayo inaonekana kwa gharama ya biashara. Sergey Bekrenev, rais wa huduma ya kisheria, ana mpango wa kuleta biashara kwa kiwango cha IPO ifikapo 2020, ambayo inamaanisha jambo moja tu - katika miaka michache tutaweza kuona kibinafsi jinsi 60% ya shida za kisheria zinatatuliwa kwa msaada wa roboti iliyofunzwa. Hakutakuwa na haja ya ushiriki wa wataalam wanaoishi ambao sasa wanajibu maswali. Uundaji wa mtandao wa neva bandia utaleta akili ya kujisomea katika kiwango kipya.

Kulingana na hakiki, "Huduma ya Kisheria ya Ulaya" daima hutoa majibu kwa maswali na mapendekezo ya maslahi kwa wateja, kulingana na nuances ya hali fulani. Hadi sasa, huduma ya mtandaoni ina msingi mkubwa wa maarifa kulingana na mamilioni ya masuala yaliyoshughulikiwa wakati wa mashauriano ya kisheria. Pia inazingatia maelezo ya marejeleo yaliyotolewa na programu za Nostradamus na Thesaurus. Mtu yeyote anaweza kuipata. Ili kutumia matoleo kamili ya saraka, unahitaji kusakinisha programu ya Reworld kwenye kifaa chako. Matumizi yoyote ya taarifa kutoka katika vitabu vya marejeleo "Nostradamus" na "Thesaurus" ni bure.

Hata hivyosio mapitio yote ya wateja kuhusu Huduma ya Kisheria ya Ulaya ambayo yanapatikana kwenye vikao na blogu ni ya kupendeza. Wengi wanaona kampuni hiyo kuwa ya ulaghai na wanahimiza wasiiamini. Mradi wa Advokard wa Huduma ya Kisheria ya Ulaya kwa kweli unafanana na piramidi nyingine ya kifedha, sawa na MMM, IPAR au Autoclub. Jambo ni kwamba unaweza kuanza ushirikiano na kampuni tu kwa kuwekeza rasilimali za kifedha. Hakika, inaonekana kama udanganyifu: Huduma ya Kisheria ya Ulaya inatoa kununua kadi ya Advocard ili kupata ufikiaji wa nambari ya simu. Hata hivyo, kwa mafanikio sawa yanaweza kuitwa malipo ya awali halali kabisa kwa usaidizi unaotolewa na wataalamu.

Programu za Advocard

Kwa hivyo, kwa wale wanaoamua kuwa mteja wa huduma ya mtandaoni na kutumia usaidizi waliohitimu kutoka kwa washauri kupitia simu, chaguo kadhaa za programu hutolewa. Kila mmoja wao ana faida na hasara zake. Tunaorodhesha kadi maarufu zaidi:

"Wakili wa Barabarani". Matengenezo ya mradi huu ni takriban $190 kila mwaka. Kama unavyoweza kukisia kutoka kwa jina, mpango huo unafaa kwa wamiliki wa gari. Kwa kununua kadi hii, dereva anaweza kutegemea usaidizi wa kisheria unaofaa katika tukio la ajali, wizi wa gari, uhamisho wa umiliki kwa mtu mwingine, nk

• "Premium". Hii ni kadi ya kibinafsi, bei ambayo ni $ 750. Ni muhimu kuzingatia kwamba programu ya Premium ni toleo pekee kutoka kwa kampuni ambayo inakuwezesha kupokea maandishi.ufafanuzi, pokea huduma za uwakilishi (si zaidi ya mara mbili kwa mwezi).
• "Kawaida". Ada ya usajili wa kadi ni $375. Wateja wanaweza kupata ushauri wa kisheria wa simu saa nzima.
• "Familia". Kanuni ya huduma kwenye kadi hii inatofautiana na mpango wa Kawaida tu kwa kuwa wanafamilia wote wanaweza kutumia huduma za huduma ya kisheria hapa. Kadi ya Familia inagharimu $560 kwa mwaka.

Maelezo zaidi yanaweza kupatikana kwenye tovuti rasmi ya "Advocard". Kwa mtazamo wa kwanza, wanasheria wa Huduma ya Kisheria ya Ulaya hutoa matoleo ya faida. Kwa kuongeza, mtu asipaswi kusahau kuhusu kiwango cha chini cha ujuzi wa wanasheria wa Kirusi, pamoja na ukweli kwamba wana leseni inayofaa. Wataalamu hao ambao hutoa huduma za bei nafuu kwa kawaida hawawezi kutoa usaidizi katika kesi ngumu, na si kila mtu anaweza kumudu kuwasiliana na mawakili wa kitaalamu wanaojulikana.

Kwa maana hii, suluhisho la busara litakuwa kutumia huduma za "Huduma ya Kisheria ya Ulaya". Kulingana na wafanyikazi, hata washauri wa kisheria wa novice hupata kadi za mteja, kwa sababu mwanzoni mwa kazi ni ngumu kudhibiti seti isiyo na kikomo ya sheria na kanuni hata kwa mtu aliye na elimu ya juu ya sheria.

Je, napaswa kuamini kampuni

Je, wawakilishi wa Huduma ya Kisheria ya Ulaya ni waongo kweli? Kwa mtazamo wa kwanza, kila kitu kinaonekana wazi kabisa: kuwa mteja wa ofisi hii, mtu anaweza kutumia ushauri wa kisheria unaofaa kwa wakati unaofaa.wataalamu. Hata hivyo, mapitio ya waathirika yanasema kinyume kuhusu Huduma ya Kisheria ya Ulaya. Kulingana na maoni, kampuni inafaidika na kutojua kusoma na kuandika kwa watu wetu kwa sheria kwa kutoa ushauri usio sahihi kwa wateja.

Kuna maoni machache hasi kuhusu Huduma ya Kisheria ya Ulaya kuliko maoni chanya, lakini uwepo wao hauwezi lakini kuwa macho. Hasa mara nyingi, watu ambao wamenunua kadi ya Advocard lakini hawajaitumia kwa mwaka mmoja wanaonyesha kutoridhika kwao. Ikiwa tukio la bima, ambalo linamaanisha tukio la hali inayohitaji usaidizi wa kisheria, halijatokea, kiasi chote kinachomwa. Haiwezi kulipwa hata sehemu, kwa hivyo biashara ya Bekerev ina faida kubwa kwake yeye tu na haina faida kwa wateja. Hata hivyo, kauli hii pia inaweza kupingwa.

Kulingana na maoni ya wafanyikazi, "Huduma ya Kisheria ya Ulaya" hufuata lengo moja pekee - usambazaji wa huduma za kisheria kwa usaidizi wa uuzaji wa mtandao na zana za biashara za MLM. Pamoja na ujio wa taasisi ya bima ya wakili, kanuni ya kazi ya kampuni imekuwa na mabadiliko ya kardinali. Ikiwa hapo awali kampuni ya mtandaoni ilipaswa kupigana kwa kila mteja, kudumisha kiwango cha juu cha ushindani, kutenga fedha za kuvutia kwa ajili ya matangazo na kufanya kazi mara kwa mara ili kuboresha kiwango cha huduma zinazotolewa, leo biashara huleta faida isiyo na maana. Sasa Huduma ya Kisheria ya Ulaya haina haja ya kushikamana na kila ukaguzi na kudumisha sifa yake isiyofaa - kazi yote kwa ajili yake itafanywa na washirika wa kampuni ya Advokard. Wotekinachotakiwa ni kugawana faida mara kwa mara na wasambazaji. Kwa njia, huduma ya kisheria inatoa zaidi ya nusu ya mapato yaliyopokelewa kwa wasambazaji wa kadi za mteja.

Faida za kutuma ombi kwa EUS

Kutokana na hali ya soko la fedha za kigeni ambayo imetokea katika miaka michache iliyopita, kumekuwa na punguzo la gharama ya huduma, hali iliyosababisha haja ya kukokotoa mtandao mpya wa ushuru kwa programu za Advokard. Kampuni hiyo ilipaswa kuzindua bidhaa kwenye soko, gharama ambayo ilianza kwa dola 65. Mauzo ya rejareja yaliongezeka, ambayo ni ya asili kabisa. Je, sio kutoa nzuri kulipa rubles elfu kadhaa kwa mwaka na wakati huo huo kupata fursa ya kutatua masuala mengi ya kisheria na kutumia huduma nyingine za kampuni?

Hata hivyo, katika hakiki hasi za Huduma ya Kisheria ya Ulaya, wengi wanatatanishwa na ni nini kilisababisha bei ya chini kwa huduma hiyo. Wengi wana hakika kuwa ubora wa huduma kwa ada kama hiyo huacha kuhitajika. Kulingana na maoni ya wafanyikazi, mara nyingi husikia wateja wakiuliza ikiwa wanafunzi wanashauriana kwa gharama ya chini kama hiyo.

Kwa kweli, mambo ni tofauti kabisa. Mtindo wa biashara ambayo kazi ya kampuni inategemea kanuni za uwiano: juu ya idadi ya wateja, gharama ya chini ya usaidizi wa ushauri. Kwa huduma ya ubora wa juu, mauzo ya "biashara ya kisheria" inapaswa kuongezwa kwa kasi ndogo ikilinganishwa na kasi ya ukuaji wa idadi ya wateja. Katika uwiano wa dataviashiria vinaweka vigezo vya ubora wa mara kwa mara. Uongozi wa kampuni hauzuii kwamba katika siku zijazo bei ya huduma itaendelea kushuka na ushuru utakuwa wa bei nafuu zaidi na wa manufaa kwa wateja.

Kuhusu viashirio vya ubora wa huduma za kisheria, idadi ya wamiliki wa kadi ya Advokard ambao waliridhika na kazi ya huduma ya mtandaoni inazidi idadi ya wateja ambao hawajaridhika mara mia. Kwa njia, katika Ulaya ubora wa huduma katika huduma hizo hupungua nyuma ya Kirusi - viashiria vinavyolingana ni chini huko. Inawezekana kwamba sababu iko katika utekelezaji wa GOST ISO 9001-2011. Mbali na kiwango cha sasa cha ubora, idara ya mahusiano ya mteja ya Huduma ya Kisheria ya Ulaya pia ina jukumu muhimu, kudhibiti ujuzi wa ushauri unaotolewa na kuwasaidia wateja kutatua matatizo yanayohusiana na matumizi ya huduma.

Mfumo wa Huduma kwa Wateja

Kuna njia mbili kuu za kupata usaidizi wa kisheria ambazo wamiliki wa kadi za EUS wana haki - kwa njia ya simu au kupitia Skype. Vifurushi vingine vya huduma za mteja vina chaguo la kupokea ushauri kwa maandishi kwenye barua na muhuri na saini zinazofaa. Wakazi wa Muscovites na Krasnodar wana nafasi ya kuuliza maswali yao kibinafsi - ofisi za mwakilishi wa kampuni ziko katika miji yao. Anwani kamili za vitengo vya kampuni zimeonyeshwa kwenye tovuti rasmi.

Mbali na huduma iliyobainishwa, mteja ana haki ya kutumia chaguo rahisi kama "mazungumzo ya uaminifu". Asili yake ni hii:anaomba simu kutoka kwa mwakilishi wa huduma ya mtandaoni, mshauri huwasiliana na mtu wa tatu na kuwasiliana naye kwa maslahi ya mteja. Hii ni rahisi sana, ikizingatiwa kwamba baadhi ya watu huona ugumu kutunga hoja fulani na kudumisha mazungumzo kamili kuhusu masuala ya kisheria.

Jinsi ya kusitisha makubaliano na kampuni

Kwa kuwa sababu kuu ya kutoridhishwa na kazi ya Huduma ya Kisheria ya Ulaya, kulingana na waathiriwa, ni uzembe wa huduma za kisheria na kutokuwa na uwezo wa kurudisha pesa zilizotumika, suala la kusitisha mkataba na kampuni. sio muhimu sana. Kila mteja anapaswa kusoma kwa uangalifu mkataba ambao anaingia na kampuni. Ugumu wa jinsi ya kusitisha mkataba na Huduma ya Kisheria ya Ulaya kawaida haitokei. Jambo lingine ni kurejeshewa pesa.

Maandiko ya makubaliano yanaeleza kwa uwazi masharti ambayo urejeshaji wa pesa zilizotumika hauwezekani. Katika kesi ya ombi, mteja kawaida hupokea jibu ambalo wanasheria tayari wameanza kufanya kazi chini ya makubaliano ya huduma za kisheria au kadi ya Advokard tayari imeanzishwa na wakala. Kwa mujibu wa hakiki, Huduma ya Kisheria ya Ulaya mara nyingi inahusu sheria, kulingana na ambayo kwa kweli ina haki ya kurudisha pesa kwa mteja asiyeridhika ikiwa ilipata gharama halisi katika mchakato wa kuandaa au kutoa huduma moja kwa moja. Katika kesi hii, hakuna chochote cha kupinga kampuni.

Kwa njia, katika mkataba huo kunaweza kuwa na kifungu juu ya kutowezekana kwa kutoa huduma katika kesi ya kukataa bima. European Legal Service LLC, kama mashirika mengine mengi ya kibiashara, kwa hiari huweka bidhaa za bima kwa wateja. Ili usiingie katika hali isiyofurahisha, ni bora kutumia dakika chache za wakati wako na kusoma kwa uangalifu nafasi zote chini ya mkataba.