Mkakati wa kutofautisha ni Manufaa na hasara za mkakati huo

2024 Mwandishi: Howard Calhoun | [email protected]. Mwisho uliobadilishwa: 2023-12-17 10:41

Mkakati wa kutofautisha ni aina mojawapo ya mkakati unaolenga kupata faida zaidi ya washindani. Wakati huo huo, shughuli za biashara zinalenga kutoa manufaa zaidi kwa watumiaji kwa kutoa bidhaa zilizotengenezwa kwa kiwango cha juu, pamoja na anuwai kamili ya huduma za ziada, ilhali bei ziko juu kwa kuhalalika.

Mkakati wa utofautishaji mpana ni seti ya mikakati tofauti inayoruhusu kampuni kutoa soko bidhaa ya kipekee inayoweza kuwavutia wanunuzi. Dau linaweza kuwekwa kwenye muundo au kipengele cha kipekee, kwa kuongezwa kwa kipengele au kipengele kimoja cha ziada, ili kuvutia watumiaji kwa sera ya bei.

Ufafanuzi

Kampuni zina uwezo wa kutofautisha wafanyikazi, bidhaa, picha na huduma. Mkakati wa kutofautisha bidhaa unalenga kuangazia bidhaa zinazozalishwa na kampunikatika soko lililojaa matoleo sawa. Kwa maneno mengine, bidhaa inatolewa ambayo ina sifa bora kuliko washindani.

Mkakati wa kutofautisha ni pumzi ya hewa safi katika soko lililojaa bidhaa nyingi zinazofanana. Makampuni ambayo huchagua njia hii yanatupa juhudi zao zote katika kuunda na kuleta sokoni bidhaa ambayo ina manufaa zaidi kwa watumiaji kuliko bidhaa za washindani, lakini wakati huo huo ni katika mahitaji machache. Kampuni ambayo bidhaa yake ina thamani ya juu zaidi kwa mtumiaji, ambayo wakati huo huo inaweza kulipwa kwao, inapata faida kubwa zaidi ya ushindani.

Bila shaka, kuongeza sifa fulani kwenye bidhaa husababisha kuongezeka kwa gharama ya uzalishaji wake. Hata hivyo, gharama hizo, ikiwa soko limeshinda kwa ufanisi, linafunikwa na bei ya juu. Kushinda sehemu kubwa ya soko huleta mauzo zaidi, na hivyo basi faida ya ziada kwa kampuni.

Hatua za kutofautisha

Kampuni inayoamua kufuata mkakati shindani wa kutofautisha bidhaa lazima itimize masharti 3:

• uamuzi wa sifa zinazohitajika kwa bidhaa iliyotengenezwa;
• kuchambua sifa na sifa zote za bidhaa zinazotengenezwa na makampuni shindani;
• kuchora orodha muhimu ya mali za watumiaji wa bidhaa zinazohitajika na wanunuzi katika kila sehemu ya soko.

Kufuata hatua zote 3 huruhusu kampuni kupata niche yake na, kwa kutumia mojawapo ya mikakati.utofautishaji, toa bidhaa ambayo itahitajika na watumiaji.

Upambanuzi wima na mlalo

Wataalamu wanatofautisha kati ya upambanuzi wima na mlalo. Utofautishaji wa mlalo unamaanisha kuwa kampuni inakuza bidhaa tofauti kwa vikundi tofauti vya mahitaji ya watumiaji, utofautishaji wa wima, kinyume chake, unahusisha kutolewa kwa bidhaa zinazokidhi hitaji moja la watumiaji. Mchanganyiko wa aina zote mbili za utofautishaji unawezekana katika jalada la kampuni moja.

Kampuni ikichagua mbinu ya kutumia upambanuzi mlalo pekee, basi inatoa bidhaa kwa kila hitaji mahususi la watumiaji ambalo ni muhimu hapa na sasa. Ikiwa kampuni inazingatia utofautishaji wima, basi inatoa bidhaa zinazokidhi hitaji moja mahususi la mteja.

Kutofautisha kwa

Katika hali hii, mkakati wa kutofautisha ni kuweka kwa ajili ya kuuza bidhaa ambayo inakidhi mahitaji ya watumiaji sawa na ya watengenezaji washindani, lakini kwa bei tofauti: ya chini au ya juu zaidi.

Kupunguzwa kwa bei hutumika kuvutia kundi kubwa la wateja wanaotaka kuokoa pesa. Ongezeko la bei hutumika kuvutia wateja wanaozingatia hadhi na hadhi ya bidhaa, muundo na kasi ya juu ya huduma.

Kwa mfano, kampuni za vipodozi mara nyingi hutoa bidhaa fulani katika mkusanyiko mdogo, ikishirikiana na kampuni inayojulikana.msanii wa kujipodoa au msanii maarufu. Sifa za bidhaa husalia zile zile, lakini ukomo na hadhi ya mkusanyo hulazimisha watumiaji wanaozingatia sifa hizi kununua bidhaa kwa bei ya juu zaidi.

Kujilimbikizia katika soko moja

Mkakati wa kutofautisha sio tu jaribio la kukidhi mahitaji ya watumiaji tofauti katika sehemu zote za soko, lakini pia uwezo wa kuchagua niche moja ili kuongeza mauzo ndani yake. Makampuni madogo yanapendelea mbinu hii.

Kwa kuchagua niche na wateja ambao wana mahitaji mahususi, kampuni inaweza kulenga kuzalisha bidhaa inayowaridhisha. Bidhaa "bora" inaundwa ambayo itasababisha kuongezeka kwa maslahi ya watumiaji katika eneo moja, lakini haitakuwa na manufaa kwa soko kwa ujumla.

Utofautishaji wa huduma

Katika hali hii, mkakati wa kutofautisha ni toleo la orodha ya ubora wa juu zaidi ya huduma zinazoambatana na bidhaa inayouzwa. Hii inaweza kuwa muda mrefu zaidi wa huduma ya udhamini kwa bidhaa, pamoja na uwezekano wa huduma ya baada ya udhamini, uwezekano wa utoaji wa bure au wa haraka wa kulipwa wa bidhaa kwa mteja, bila kujali eneo la mwisho. Aidha, wateja wanaweza kupewa mafunzo na ushauri kuhusu matumizi ya bidhaa iliyonunuliwa.

Kampuni za kisasa, hasa zile zinazozalisha vifaa vya kielektroniki, hutumia uwezekano wa kusasisha bila malipo mfumo wa uendeshaji wa bidhaa kama upambanuzi wa huduma. Wakati mfumo mpya unatokamteja hupokea arifa, na anaweza kusasisha programu kwa kujitegemea kwenye simu yake, kompyuta ya mkononi, n.k. Hivi ndivyo hasa kampuni ya Marekani ya Apple hufanya.

Utofautishaji wa picha

Mkakati wa kutofautisha ni kuunda au kuboresha taswira ya kampuni, au bidhaa ambazo kampuni hutoa. Lengo ni kuongeza uaminifu kwa wateja. Kwa mfano, Apple, shukrani kwa picha yake, ina sehemu kubwa ya soko na uaminifu wa juu wa watumiaji kuliko washindani, wakati bidhaa kwa ujumla ni sawa kwa wazalishaji wote. Kampuni ya sigara ya Marlboro ina mafanikio sawa. Kwa sifa na ladha zinazofanana za sigara kutoka kwa watengenezaji tofauti, ni Marlboro ambayo ina uaminifu mkubwa wa watumiaji na sehemu ya soko.

Utofauti wa picha huruhusu kampuni kuzalisha bidhaa tofauti, zinazowasilishwa katika makundi tofauti na chini ya chapa tofauti.

Utofautishaji wa wafanyikazi

Wafanyikazi wanapotofautishwa, wafanyikazi hufunzwa, ambayo baadaye hufanya kazi kwa ufanisi zaidi na wateja kuliko wafanyikazi wa kampuni shindani. Njia ya kirafiki kwa wateja, ujuzi wa ubora wa bidhaa inayouzwa, hotuba iliyotolewa vizuri - yote haya yanatofautisha wafanyakazi waliofunzwa vizuri. Mara nyingi, mkakati huu hutumiwa katika sekta ya huduma.

Utofautishaji kupitia ufungashaji

Pia kuna utofautishaji kupitia kubadilisha muundo na umbo la kifungashio. Kampuni, kuunda muundo wa kipekee wa bidhaa zake, inatafuta kuonyeshabidhaa kwenye rafu ya duka, chora macho ya wanunuzi kwake. Ufungaji wa kipekee, muundo wa kuvutia - yote haya yanaweza kuongeza mauzo na kufanya kampuni kiwe na ushindani zaidi.

Mfano unaweza kuwa kampuni zinazozalisha bidhaa ya kawaida, maarufu katika upakiaji wa toleo pungufu kwa tukio mahususi. Kwa mfano, inaweza kuwa kesi za simu mahiri zilizopakiwa kwenye kisanduku kipya chenye muundo mpya unaotumika kwa Kombe la Dunia la FIFA la 2018 nchini Urusi. Sifa za bidhaa hazibadilika, hata hivyo, ufungaji mkali na muundo unaofaa unaohusishwa na matukio ya sasa huongeza mahitaji na kutambuliwa kati ya watumiaji. Kwa mfano, Nike mara nyingi hutofautisha kupitia ufungaji.

Manufaa ya mkakati wa utofautishaji

Faida za kutumia mkakati huu:

• kuongeza uaminifu wa watumiaji kwa bidhaa za kampuni;
• vizuizi vikubwa vya kuingia vinavyoendeshwa na matakwa ya mteja;
• Ushawishi wa wanunuzi kwenye bidhaa umepunguzwa kutokana na sifa zake za kipekee;
• kupokea faida ya ziada, kutokana na uhusiano huu na wasambazaji kunawezeshwa;
• kuunda taswira nzuri ya kampuni.

Mkakati uliotekelezwa kwa mafanikio wa kutofautisha kampuni hukuruhusu kuweka ukingo wa juu wa bidhaa, na pia kuongeza kiwango cha mauzo. Kufikia uaminifu wa watumiaji kunaweza kuleta ongezeko la wateja waaminifu ambao wana mwelekeo wa kushikamanakwa vipengele fulani vya kutofautisha.

Hatari zinazowezekana za mkakati

Kutumia mkakati wa utofautishaji pia kunakabiliwa na hatari fulani, ambazo ni:

• inaweza kupunguza mahitaji ya watumiaji wa bidhaa tofauti, hivyo kusababisha hasara ya kampuni na uzembe wa uzalishaji:
• gharama nyingi za kuunda na kudumisha taswira ya kampuni;
• sifa za kipekee za bidhaa zinaweza zisieleweke kwa watumiaji na zinaweza kuwa nyingi kupita kiasi, mnunuzi hatahisi tofauti kati ya ubora na bei na atapendelea bidhaa za washindani;
• kupunguza manufaa ya mkakati wa kutofautisha ikiwa bidhaa ni sawa na bidhaa za washindani.

Kampuni pia zinahitaji kukumbuka kuwa sifa au mali maalum ya bidhaa inaweza kunakiliwa na watengenezaji washindani baada ya muda, na bidhaa inayotokana itapoteza upekee wake. Baada ya kupata fursa ya kununua sawa kutoka kwa kampuni ya mshindani kwa bei ya chini, mtumiaji katika hali nyingi atachukua fursa hiyo. Ni muhimu kwa kampuni ambayo imeanza njia ya utofautishaji isisimame kwenye tovuti moja na, baada ya kuifikia, kila wakati kuboresha picha, huduma, sifa na ubora wa bidhaa.