Mshauri katika Sberbank: hakiki za mfanyakazi, elimu na mahitaji ya kazi

2024 Mwandishi: Howard Calhoun | [email protected]. Mwisho uliobadilishwa: 2023-12-17 10:41

Mwanzo wa taaluma ni suala la mada kwa wataalamu wengi wachanga. Kwa mujibu wa maoni ya wafanyakazi, wahitimu wote wa chuo kikuu jana na wawakilishi wa kizazi kikubwa ambao wana uzoefu katika uwanja husika au uwanja wowote wanaweza kuomba nafasi ya mshauri katika Sberbank. Kulingana na data rasmi, Sberbank inaajiri wataalam 260,000. Hii ni idadi kubwa ya watu wanaofanya kazi tofauti. Mshauri wa Sberbank ni mojawapo ya nafasi maarufu zaidi. Hebu tuzungumze kuhusu hilo kwa undani zaidi katika makala.

Maelezo

Ikiwa umewahi kutembelea ofisi ya Sberbank, kuna uwezekano mkubwa kuwa tayari unaelewa washauri ni akina nani. Kwa kawaida, wafanyakazi hawa huwa wa kwanza kukutana na wateja watarajiwa.

Licha ya ukweli kwamba karibu kila ofisiSberbank imeweka vifaa vya kujihudumia vinavyokuwezesha kufanya bila usaidizi kutoka nje, si kila mtu anajua jinsi ya kutumia vifaa hivyo.

Ni juu ya mabega ya washauri wa Sberbank kwamba majukumu yanayohusiana na kusaidia wateja kufanya miamala ya kifedha bila hitilafu huanguka. Ili kufanya hivyo, mfanyakazi lazima ajue kikamilifu jinsi ya kutumia vifaa vya malipo. Ni muhimu kuwa na adabu na kuwa mkarimu.

Umuhimu

Sberbank ni kampuni inayojulikana, labda, kwa raia wote wa Urusi. Wengi hutumia huduma zake, lakini si wateja wote wanaoweza kufanya shughuli muhimu za kifedha kwa kutumia vifaa vya kujitegemea. Hii inaelezea mahitaji ya wataalam kama washauri katika Sberbank, maoni kutoka kwa wafanyikazi yanathibitisha hili.

Kulingana na takwimu kutoka soko la ajira, kuna nyakati ambapo kampuni huwa na nafasi zaidi ya 1,000 katika miji tofauti kwa nafasi iliyo hapo juu.

Vipengele

Kufanya kazi kama mshauri katika Sberbank, kulingana na wafanyikazi, ni shughuli ngumu na ya mkazo inayohitaji juhudi za kimwili na kimaadili.

Upekee wa kazi ya wafanyikazi wanaochukua nafasi iliyo hapo juu ni hitaji la kutumia zamu nzima ya kazi kwa miguu yao na kuwasiliana na wateja, huku wakidumisha mtazamo wa kirafiki na kubaki na adabu hata na wageni wanaogombana.

Ndiyo sababu, kulingana na wafanyikazi, kufanya kazi kama mshauri katika Sberbank sio rahisi. Moja ya sababuHuo ni mtiririko mkubwa wa wateja. Taasisi ya kifedha inatembelewa kwa madhumuni tofauti - mtu anahitaji kulipa risiti na faini, mtu anahitaji kupokea fedha na kufanya shughuli nyingine za kifedha kwa kutumia vifaa vya kujitegemea. Yote hii inasababisha kuonekana kwa foleni. Baadhi ya wateja hasa wasio na subira hupata woga na kutoa madai yao wenyewe kwa yule ambaye alikuwa karibu zaidi, yaani, mshauri.

Ndiyo maana kazi hii inahitaji mtaalamu awe na uwezo wa kustahimili mfadhaiko na asichukulie madai yote kibinafsi. Katika kesi hii pekee, unaweza kufanya kazi kwa muda mrefu kwenye nafasi hii.

Maoni ya mfanyakazi

Maoni ya wafanyakazi si ya pamoja, mtu hupata faida katika kazi yake, na mtu anazingatia tu mapungufu. Hali kama hiyo inazingatiwa katika shirika kubwa kama Sberbank. Maoni kutoka kwa washauri wa wafanyikazi yanaweza kupatikana chanya na hasi.

Kwanza, tujadili faida za nafasi hiyo hapo juu.

Miongoni mwa faida za kufanya kazi kama mshauri katika Sberbank, wafanyakazi walibainisha utulivu. Kufanya kazi katika kampuni hii, wafanyakazi wanaweza kuhesabu malipo ya wakati wa mishahara. Aidha, ajira rasmi hutoa faida fulani. Kwa mfano, uwezo wa kutoa michango kwa sehemu inayofadhiliwa ya pensheni na kupokea malipo ya wagonjwa. Kwa mshahara wa kijivu, hakuna masharti kama hayo.

Kufanya kazi katika taasisi hii ya fedha kwa nafasi iliyoonyeshwa kunavutiawaombaji kwa ukweli kwamba unaweza kupata kazi bila hata kuwa na uzoefu unaofaa. Hata hivyo, kwa mtazamo wa kwanza, kazi rahisi hubadilika na kuwa hali ngumu ya kufanya kazi.

Kwa sababu hii, kuna maoni hasi kuhusu kufanya kazi kama mshauri katika Sberbank. Wafanyakazi wanalalamika kwamba wanapaswa kutumia siku nzima ya kazi kwa miguu yao. Ni ngumu kimwili, kwa hivyo kufanya kazi kunachosha mwisho wa zamu. Mtiririko wa wateja ni kubwa kabisa, haswa katika miji mikubwa kama St. Mshauri wa Sberbank, maoni kutoka kwa wafanyakazi yanathibitisha hili, lazima awe na muda wa kutumikia kila mtu. Si rahisi kukabiliana na mzigo, hivyo nafasi za kazi kawaida hujazwa na vijana. Baadaye wanapanda ngazi ya taaluma au kuondoka ili kutafuta kazi iliyotulia zaidi.

Kwa kuongeza, kuna sababu nyingine ya maoni hasi kuhusu kufanya kazi kama mshauri katika Sberbank. Ni rahisi sana na banal. Kama ilivyo kwa kazi nyingine yoyote ambayo inahusisha kufanya kazi na watu, mshauri katika Sberbank, hakiki zinathibitisha hili, inahitaji upinzani wa ajabu wa dhiki. Wateja ni tofauti sana, kwa mfano, wengine hawajui jinsi ya kuwasiliana kwa upole, wanaanza kuwa wakorofi na watukutu katika hali yoyote ya migogoro.

Mshahara mdogo hukamilisha orodha ya hakiki hasi kuhusu kufanya kazi kama mshauri katika Sberbank huko Moscow na miji mingine. Kama sheria, hailingani na kiwango cha matarajio ya wale wanaopata kazi katika sekta ya benki. Baada ya yote, kuna maoni kwamba taasisi za fedha zina mishahara ya juu. Hata hivyo, unahitaji kuelewa kwamba nafasi ya mshauri katika Sberbank, kulingana na wafanyakazi, ni ya chini kabisa.hatua. Ndiyo maana mwajiri hutoa malipo yanayofaa. Kazi hii inapaswa kuzingatiwa kama safu ya kwanza kwenye ngazi yako ya kazi na fursa ya kupata uzoefu katika uwanja husika. Ukuaji zaidi wa taaluma utakuruhusu kuchukua nafasi ya kuvutia zaidi na, ipasavyo, utegemee nyongeza ya mishahara yako mwenyewe.

Kulingana na wafanyikazi, mshauri katika Sberbank ni chaguo nzuri kuanza kazi. Hii ni fursa kwa wale wanaotaka kufanya kazi katika sekta ya benki, lakini hawana uzoefu wa kutosha kwa hili.

Mahojiano

Hii ni hatua ya kwanza kabisa kwa wale wanaopanga kuchukua nafasi ya mshauri katika Sberbank. Kwa waajiriwa wa siku zijazo, huu ni utaratibu madhubuti, ambao huamua kama wanaweza kuanza maisha yao ya kazi katika taasisi kubwa ya kifedha au watalazimika kusumbua zaidi, wakipitia machapisho ya hivi punde zaidi.

Kwa hiyo, hata kabla ya mahojiano kwa mshauri wa Sberbank, hakiki zinathibitisha hili, mazungumzo ya simu yanafanyika na mgombea anayeweza. Ni muhimu kuwa hai na kujua wapi na kwa wakati gani ujao. Usiwe mtu wa kuingilia sana, lakini jaribu kujua maelezo mengi uwezavyo kuhusu kazi inayokuja. Inawezekana kwamba haitakufaa.

Kwa sababu ya idadi kubwa ya waombaji, watu wanaotarajiwa kuteuliwa mara nyingi hukabiliwa na uteuzi mgumu, ikiwa ni pamoja na ukaguzi wa usalama.

Kwanza, afisa wa Utumishi anayehusika na kuajiri anafahamiana na wasifu. Hii inafuatiwa na mahojiano ya simu yaliyotajwa hapo juu. Mbinu hiihukuruhusu usipoteze muda wa mwombaji au mwajiri ikiwa itabainika kuwa hawafai kwa kila mmoja kwa sababu yoyote ile.

Ikiwa umefaulu kupita uteuzi wa awali, jitayarishe kwa mahojiano zaidi ya ana kwa ana. Inaweza kutekelezwa na meneja wa wafanyikazi au mkuu wa idara ambayo unapanga kufanya kazi katika siku zijazo.

Mapitio ya washauri wa Sberbank wanasema kwamba katika hatua ya kwanza, shirika hili linafanya mahojiano ya kikundi. Jitayarishe kwa zamu hii ya matukio. Kwa kawaida watahiniwa hujaribiwa na kuulizwa maswali mbalimbali.

Wale wagombea ambao wamepita sehemu hii ya uteuzi pia wanasubiri hatua ya mwisho - mahojiano na mkuu wa tawi au benki. Mtaalamu huyu ndiye anayeamua kama mgombeaji anafaa kwa nafasi iliyoombwa.

Inashangaza kwamba wakati wa mahojiano, uamuzi mzuri wa kuajiri mshauri katika Sberbank ulikuwa tayari umefanywa. Mkutano kama huu ni wa kawaida zaidi unaomruhusu msimamizi kuhakikisha kuwa mtarajiwa anatimiza sifa zilizotajwa hapo awali.

Baada ya kupita mahojiano, mshauri wa novice anapaswa kuwa tayari kwa mafunzo marefu na magumu, ambayo ataweza kujua ustadi muhimu, kujifunza jinsi ya kuwasiliana na wateja, nk. Inafaa kusema kwamba hii kazi si rahisi sana. Ndiyo sababu unahitaji kupima kila kitu kabla ya kuomba nafasi ya mshauri wa Sberbank. Maoni ya wafanyikazi katikaMoscow na miji mingine inathibitisha hili.

Mahitaji ya Ajira

Kwa hivyo, mfanyakazi anayetarajiwa anapaswa kutimiza vigezo gani?

• Uwezo wa kutumia Kompyuta, pamoja na kifurushi cha programu za ofisi. Wafanyakazi wa benki mara nyingi wanapaswa kutumia kompyuta katika kazi zao. Ndiyo maana ni muhimu sana kujua jinsi ya kuitumia kwa usahihi. Hii inaathiri ubora na kasi ya huduma. Na, hatimaye, sifa ya benki.
• Mawasiliano. Sehemu muhimu ya kazi ya mshauri ni mawasiliano na mteja. Ndiyo maana ni muhimu sana si tu kuelewa bidhaa na ofa za benki, lakini pia kuweza kuwasiliana na kila mgeni, hata kama hayuko katika eneo bora zaidi.
• Ustahimilivu wa mfadhaiko. Kama nafasi yoyote ambayo inahusisha idadi kubwa ya anwani, kufanya kazi kama mshauri katika Sberbank, maoni kutoka kwa wafanyakazi yanathibitisha hili, mara nyingi huwa chanzo cha ziada cha mvutano wa neva. Ndio maana mfanyakazi anayetarajiwa lazima awe sugu kwa mafadhaiko, lazima aweze kutochukua kila kitu kibinafsi na kudumisha mtazamo wa kufanya kazi hata katika hali ya migogoro.
• Ufanisi wa hali ya juu. Wale ambao walifanya kazi kama mshauri katika Sberbank huacha maoni tofauti sana. Kwa mfano, wafanyikazi wengine wanalalamika juu ya mabadiliko ya muda mrefu, wakati ambao hakuna mapumziko na lazima wawe kwa miguu yao kila wakati. Hasa na mtiririko mkubwa wa wateja. Inachosha kimwili na kihisia pia. Mtu anayetarajiwa kuwa mwajiriwa anapaswa kuwa na juhudi na asiogope kazi nyingi.
• Mtazamo wa ukarimu. Wateja wanahisi vizuri jinsi wanavyotendewa. Ikiwa watu wanakuudhi na huna subira ya kujibu swali moja mara kadhaa kwa siku, ni bora kutafuta kazi mbadala. Waombaji kama hao hawatafaa kufanya kazi katika Sberbank kama mshauri. Maoni kutoka kwa wafanyakazi huko Moscow yanathibitisha kwamba hakuna mtu anataka kukabiliana na mfanyakazi aliyekasirika na asiyeridhika daima. Kinyume chake, wateja watarajiwa wana uwezekano mkubwa wa kuamini wale ambao ni wa kirafiki kwao.

Ikiwa mwombaji anayetarajiwa ana sifa zilizoorodheshwa hapo juu, nafasi zake za kufaulu usaili huongezeka sana.

Elimu

Ni mahitaji gani kwa watahiniwa wanaoomba nafasi ya mshauri?

Elimu inapaswa kuwa angalau ya ufundi wa sekondari. Hata hivyo, kipaumbele cha juu kinatolewa kwa wale ambao wana diploma kuthibitisha uwepo wa elimu ya juu. Watahiniwa ambao hawajamaliza elimu ya juu wanaweza pia kupata kazi.

Ikiwa unazingatia wasifu wa mafunzo, basi kwa kazi katika benki wanazingatia zaidi watahiniwa walio na taaluma ya uchumi na fedha.

Mbali na elimu rasmi, ujuzi wa vitendo unaohusiana na kuuza au kutoa ushauri kwa wateja unaweza kusaidia.

Majukumu

• Kazi kuu ya mfanyakazi ambaye ana nafasi ya mshauri katika Sberbank, maoni kutoka kwa wafanyakazi huko Moscow yanathibitisha hili, ni uuzaji wa huduma za benki. Kwa mfano, mpango maalum unaweza kuweka kwa idadi ya amana wazi. Jukumumshauri - kuhusisha wateja kikamilifu katika huduma hii. Mipango iliyowekwa na wasimamizi lazima itimizwe, na hata bora zaidi - itimizwe zaidi ya kawaida.
• Kushauriana na wateja kuhusu uendeshaji wa vifaa vya kujihudumia. Kwa sasa, vifaa vile vina utendaji mpana, kuruhusu wateja kufanya huduma nyingi za kifedha, kutoka kwa kulipa faini hadi kufungua amana. Walakini, sio wageni wote wanaowezekana wanaweza kutumia vitendaji kama hivyo. Ndiyo maana kazi ya mshauri ni kueleza kila kitu kwa subira na, ikiwa ni lazima, kumsaidia mteja katika kukamilisha shughuli za kifedha.
• Kukutana na wateja, salamu na kufafanua madhumuni ya ziara hiyo. Katika siku zijazo, mshauri anapaswa kuelekeza mteja kwa mtaalamu anayefaa, na kumruhusu asipoteze muda kutafuta taarifa sahihi.

Mshahara

Mshahara mdogo hutolewa kwa wataalamu wanaoanza ambao hupata kazi kwanza katika Sberbank kama mshauri. Hii ni wastani wa rubles elfu 18-19.

Hata hivyo, pamoja na mshahara, washauri katika Sberbank hulipwa bonus ikiwa mfanyakazi ametimiza mpango huo. Ili kupokea bonus ya 100% ya mshahara, unahitaji kutimiza mpango kwa 200%, yaani, mpango uliowekwa lazima hata utimizwe. Matokeo kama haya ya matukio yanawezekana tu kwa kazi ifaayo ya meneja na eneo zuri la ofisi.

Masharti ya kuvutia zaidi yanawangoja wale washauri ambao wameajiriwa katika eneo la mji mkuu. Kwa wastani, katika nafasi maalum Sberbankhulipa wafanyikazi kutoka rubles 21 hadi 55,000. Walakini, takwimu za wastani ziko kati ya rubles elfu 31 na 36.

Inafaa kukumbuka kuwa ofa kama hizo katika mji mkuu hazizingatiwi kuvutia.

Je, hali ikoje na mishahara ya washauri wa Sberbank katika mikoa?

Usimamizi pia hauwahimii wafanyikazi wa chini wenye mishahara mikubwa. Kwa wastani, unaweza kupata kutoka rubles 21 hadi 24,000.

Masharti

Ili kubadilishana na mahitaji ya juu kwa watahiniwa, Sberbank iko tayari kutoa hali ya kuvutia ya kufanya kazi:

• Ajira rasmi kwa mujibu wa Nambari ya Kazi ya Shirikisho la Urusi. Hii ina maana kwamba mshauri atapokea mshahara mweupe kabisa, ambao mwajiri atahamisha fedha kwa Mfuko wa Pensheni, Mfuko wa Bima ya Jamii na kulipa kodi ya mapato kwa mfanyakazi.
• Malipo thabiti. Kama sheria, mapato ya washauri katika Sberbank yana mshahara na sehemu ya bonasi, ambayo hulipwa kwa siku tofauti. Hii ni rahisi sana, kwani hukuruhusu kupanga bajeti yako mwenyewe, ukiwa na uhakika kwamba mshahara wako utafika kwa tarehe fulani.
• Mahali pazuri pa kufanyia kazi. Maelfu ya ofisi za Sberbank zimefunguliwa katika Shirikisho la Urusi, kwa hivyo wafanyikazi wanaowezekana wana nafasi ya kuchagua ofisi iko kwa urahisi zaidi. Kwa mfano, inaweza kuwa karibu na unapoishi au kufikika kwa urahisi.
• Ofa nzuri. Kwa wafanyakazi wake, Sberbank kawaida hutoa chiniviwango vya riba kwa mikopo. Hii ni ya manufaa hasa kwa wale wanaopanga kufanya manunuzi makubwa na fedha zilizokopwa. Hali nzuri itapunguza kiasi cha malipo ya ziada na kulipa deni haraka. Aidha, mchakato wa kupata mkopo kwa wafanyakazi wa benki ni rahisi kwa kiasi fulani kuliko wateja wa kawaida.
• Maisha hai ya shirika. Likizo, matukio ya michezo n.k. hupangwa kwa ajili ya wafanyakazi. Burudani ya pamoja hukuruhusu kuunganisha timu na kuongeza tija yake.

Matarajio ya kazi

Sberbank ni mwaminifu kwa wafanyikazi vijana, na kuwaruhusu kujiunga na safu ya wafanyikazi wenye uzoefu. Hata hivyo, unapaswa kuanza kutoka chini - kutoka kwa nafasi ya mshauri. Kazi kama hiyo inakuwa aina ya mtihani wa nguvu. Sio kila mtu anayeweza kuhimili kasi kama hiyo, wengi hujiondoa. Hata hivyo, wale wanaosalia wana nafasi nzuri ya kujenga taaluma yao wenyewe katika Sberbank.

Bila shaka, ni mbali na rahisi kuishi katika hatua ya kwanza. Baada ya yote, kazi ya mshauri inachosha kimwili na kihisia. Unapaswa kutumia siku nzima kwa miguu yako, huku ukidumisha mtazamo wa kirafiki na usivunja wateja, hata ikiwa unasikia swali sawa kuhusu mara mia kwa siku. Hata hivyo, wazo la kujiendeleza kikazi huwa kichocheo kwa baadhi ya wataalamu, na hawaachi kazi zao wenyewe, bali wanaendelea kutengeneza njia yao ya kazi.

Kwa hivyo, mshauri katika Sberbank ana chaguo kadhaa kwa zaidimaendeleo ya matukio. Katika siku zijazo, unaweza hata kuwa meneja wa ofisi au meneja wa eneo.

Baada ya kufanya kazi kama mshauri kwa muda, mfanyakazi wa Sberbank anaweza kuchukua nafasi ya mtaalamu anayehudumia watu binafsi. Utalazimika kufanya kazi katika idara ya uendeshaji, kutekeleza majukumu yanayohusiana na kupokea na kutoa pesa taslimu, kufanya miamala mbalimbali, kadi za huduma, n.k.

Hatua inayofuata ni mtaalamu mkuu au keshia mkuu. Kimsingi, majukumu yanabaki sawa. Hata hivyo, baadhi ya vipengele vipya vinaongezwa. Hasa, kufanya miamala ya kifedha na fedha za kigeni, kulipa fidia na kutoa mamlaka ya wakili.

Kilele cha taaluma katika ofisi moja ni nafasi ya naibu na meneja. Hata hivyo, unahitaji kuelewa kwamba yanahusisha wajibu mkubwa.

Sasa unajua mengi kuhusu kazi ya washauri katika Sberbank. Watu hawa huvumilia mkazo mwingi wa kimwili na kiadili badala ya kupata mshahara mdogo. Hata hivyo, matarajio ya ukuaji wa kazi, pamoja na ajira rasmi, bado yanavutia.