Maelezo ya kazi ya meneja wa utalii: haki na wajibu, kazi, mahitaji, sampuli

2024 Mwandishi: Howard Calhoun | [email protected]. Mwisho uliobadilishwa: 2023-12-17 10:41

Taaluma ya meneja wa utalii inahusisha upangaji wa safari za watalii. Hii ni kazi ya kuvutia sana, ambayo ni kusaidia wateja katika kuchagua nchi na vocha, ambapo wanaweza kwenda likizo. Kawaida watu katika nafasi hii hupata pesa nzuri. Mbali na kuchagua nchi, mtaalamu pia anahusika na masuala mengine yanayohusiana na kupumzika vizuri. Nini hasa anahitaji kufanya inategemea kampuni na aina za huduma zinazotolewa. Hoja zote lazima zizingatiwe katika maelezo ya kazi ya msimamizi wa utalii.

Kanuni

Mfanyakazi anayekubaliwa kwa nafasi hii ni mtaalamu aliyehitimu, na maswali kuhusu kuandikishwa na kufukuzwa kwake huamuliwa na mkurugenzi mkuu wa kampuni au naibu wake. Ili kupata kazi hii, mwombaji lazima awe na elimu ya juu ya kitaaluma, na pia lazima afanye kazi katika sekta ya utalii kwa angalau miaka mitatu.

Wanaweza pia kuajiri mfanyakazi aliye na elimu ya juu na uzoefu wa miaka mitatu, lakini tu ikiwa atapitia mafunzo upya katika sekta ya utalii. Katika shughuli zake, mfanyakazi huyu lazima aongozwe na sheria na kanuni, maagizo kutoka kwa wakubwa, katiba ya shirika na maelezo ya kazi ya meneja wa utalii.

Maarifa

Kabla ya kuanza kazi yake, mfanyakazi lazima asome kanuni na miongozo yote inayohusiana na kazi yake. Pia, ujuzi wake unapaswa kujumuisha jiografia, usanifu, historia, dini, muundo wa kijamii na kiuchumi wa nchi na mambo mengine muhimu ya utalii.

Lazima ajue dhana na kanuni ya kuandaa sekta ya utalii. Kuelewa muundo wa mikataba na makubaliano, kuwa na uwezo wa kuhitimisha. Zaidi ya hayo, maelezo ya kazi ya meneja wa utalii yanafikiri kwamba anajua jinsi ya kubainisha gharama ya huduma za utalii, jinsi bima inavyotekelezwa, jinsi balozi na huduma za visa zinavyofanya kazi, na taratibu za kufanya kazi nazo.

Maarifa mengine

Ni lazima mfanyakazi ajue kanuni ya kuhifadhi tikiti na huduma. Hii inarejelea ushirikiano na wachukuzi wa abiria na hoteli. Mashirika ya ziada yanaweza pia kuhitajika, kulingana na anuwai ya huduma zinazotolewa na kampuni ambayo ameajiriwa. Lazima ajue misingi ya usimamizi, masoko, sheria ya utalii, nadharia ya mawasiliano baina ya watu na lugha za kigeni.

Maelezo ya kazi ya meneja wa utalii yanaweza kujumuisha ujuzi wa sheria za kutoa hati za usafiri, kuchakata taarifa kwa kutumia teknolojia za kisasa, kuunda ziara, kukubali washirika na kufanya mazungumzo. Mfanyakazi lazima ajue itifaki, adabu, uchumi, sheria ya kazi, shirika la kazi, usimamizi na kanuni na sheria zingine zilizowekwa katika kampuni.

Kazi

Majukumu ya msimamizi wa utalii katika shirika la usafiri ni pamoja na kuandaa matukio yanayolenga kuchagiza, kutangaza na kuwafahamisha wateja watarajiwa kuhusu huduma za utalii. Mfanyakazi huyu anadhibiti kazi ya wafanyakazi wa chini, anapanga matumizi ya busara ya rasilimali za kazi kwa kuongeza matokeo na kuongezeka kwa sifa za ubora wa majukumu yao.

Anatengeneza mipango ya sasa na ya muda mrefu kuhusu wigo wa ajira yake. Hutafuta, kukusanya na kuchambua habari za watalii. Huweka utaratibu wa data iliyopokelewa kuhusu jiografia, historia, usanifu, dini, vituko na taarifa nyingine muhimu.

Majukumu

Majukumu ya kazi ya meneja wa utalii katika wakala wa usafiri ni pamoja na kufanya utafiti wa soko. Mfanyakazi lazima ajifunze na kuchambua mahitaji na usambazaji wa huduma katika sekta ya utalii. Anaendeleza dhana ya programu nagharama ya huduma zinazotolewa na kampuni ambako ameajiriwa. Hupanga matukio yanayolenga kukuza kampuni, ikijumuisha mawasilisho, utangazaji, maonyesho, ziara za masomo na kadhalika. Hupanga mazungumzo na wenzao ili kukubaliana juu ya mikataba iliyopo na kuunda mikataba mipya, saini.

Vitendaji vingine

Majukumu ya kazi ya msimamizi wa utalii yanajumuisha utayarishaji na utekelezaji wa hati za kiteknolojia. Hii inarejelea ramani, memo, vipeperushi vya habari, michoro, njia, na zaidi. Anadhibiti ubora wao na kufuata kanuni na viwango vyote. Anapanga utayarishaji wa data maalum kuhusu usalama na utalii, na pia huangalia kuegemea kwao na kufuata hali halisi ya mambo iliyoainishwa katika mkataba. Huamua ni aina gani habari hii itawasilishwa kwa mteja wa kampuni, na inadhibiti kwamba hii inafanywa kwa wakati na kwa usahihi. Ni lazima ahakikishe kuwa data inayotegemeka imeingizwa katika kumbukumbu ya muhtasari na kwamba inatii kanuni na sheria zote.

Majukumu mengine

Mfanyakazi anaunda mpango wa huduma za kuweka nafasi na, kulingana na maelezo ya kazi ya msimamizi wa utalii katika wakala wa usafiri, anadhibiti uhifadhi na uthibitishaji wake kwa wakati na washirika. Ni lazima aangalie ikiwa huduma za utalii zinazotolewa zinalingana na ubora na wingi uliobainishwa katika mkataba.

Mchumbashirika na udhibiti wa kuzingatia malalamiko kutoka kwa wateja. Inahakikisha kwamba zinazingatiwa na kurekebishwa, yaani, mapungufu na matatizo yote katika utoaji wa huduma na matengenezo na kampuni na wenzao yameondolewa. Lazima atoe kiwango kizuri cha huduma kwa wateja kwa kampuni, aweke takwimu za miamala na ziara zilizopangwa. Na pia anawajibika kufuatilia uzingatiaji wa sheria na taratibu zilizowekwa katika kampuni na wasaidizi wake.

Haki

Sampuli ya maelezo ya kazi ya msimamizi wa utalii yanapendekeza kwamba mfanyakazi ana haki ya kufahamiana na maamuzi yote ya wasimamizi ikiwa yanahusiana na shughuli zake. Pia ana haki ya kuwaalika wasimamizi kuchukua hatua zitakazosaidia kufanya kazi ya idara yake kuwa yenye tija kadri inavyowezekana.

Iwapo katika mchakato wa kazi alibaini mapungufu katika kazi ya kampuni au mgawanyiko wake binafsi, mmoja wa wafanyakazi, basi anaweza kuripoti hili kwa uongozi na kupendekeza njia za kutatua matatizo ambayo yamejitokeza ndani yake. uwezo. Mfanyakazi ana haki ya kuwashirikisha wafanyakazi katika utendaji wa kazi aliyopewa. Anaweza kuomba taarifa au hati ikihitajika kwa kazi yake.

Haki Nyingine

Msimamizi anaweza kuidhinisha na kusaini hati zote ambazo yuko ndani ya uwezo wake. Ana haki ya kupendekeza kwa mamlaka kumfukuza, kusonga au kukuza chini yake, na pia kuhimiza au kulipwa kutoka kwake kwa ubora wa kazi iliyofanywa. Mfanyikazi ana haki ya kuomba msaada kutoka kwa msimamizi wakekutimiza wajibu na haki zake. Anaweza pia kuwakilisha kampuni ambako ameajiriwa, ndani ya uwezo wake.

Wajibu

Mfanyakazi anawajibika kwa utendakazi usiofaa au usio kamili wa majukumu aliyokabidhiwa. Anaweza kuwajibika kwa ukiukaji wa sheria na kanuni za ndani za kampuni, matumizi mabaya ya haki, na pia kwa kusababisha uharibifu wa nyenzo kwa shirika. Kwa kuwa mfanyakazi huyu ni kiongozi, anawajibika pia kwa utendaji mbovu wa majukumu kwa wasaidizi wake, kwa nidhamu yao ya chini ya kazi na utendaji, na kadhalika. Bidhaa zingine zinaweza kubainishwa katika maagizo, kulingana na mahitaji ya kampuni, lakini lazima zitii sheria zinazotumika na zisipite zaidi yake.

Hitimisho

Hivi ndivyo maelezo ya kawaida ya kazi ya msimamizi wa mauzo ya usafiri yanavyoonekana. Utalii leo ni wa kawaida sana na unafaa. Watu wengi wanaweza kumudu kutumia likizo zao nje ya jiji au nchi zao. Na makampuni ya usafiri huwapa fursa hiyo, kuchukua jukumu la makaratasi na uteuzi wa hali ya usafiri. Kwa hivyo, taaluma hii inahitajika sana kwenye soko la ajira, na mtaalamu mzuri ataweza kupata nafasi inayofaa.

Lakini inafaa kuzingatia ugumu na umaalum wa nafasi hii. Hii inafanya kazi na watu, na, kwa kweli, kampuni inawajibika kwa ustawi wao na ubora wa huduma zinazotolewa. Haja kila kitukudhibiti, kuangalia na kuchukua jukumu, haraka kutafuta njia ya nje ya hali mbaya. Haitoshi kuwa na elimu, unahitaji uzoefu, upinzani mzuri wa mafadhaiko, mawazo ya uchambuzi na uwezo wa kutatua hali za migogoro.