"VTB 24": maoni kutoka kwa wafanyakazi na wateja

2024 Mwandishi: Howard Calhoun | [email protected]. Mwisho uliobadilishwa: 2023-12-17 10:41

VTB 24 Bank ni mojawapo ya chapa kubwa zaidi za Urusi na Ulaya katika sekta ya fedha. Shirika hili linawakilishwa na mtandao mpana wa matawi kote Urusi. Taasisi inayozingatiwa ya mkopo na kifedha hutoa huduma katika sehemu ya ukopeshaji, usindikaji wa amana, huduma ya mbali, na inafanya kazi kwa bidii na kampuni za kibinafsi. Wateja wake wanasema nini kuhusu shughuli za chapa hii kubwa zaidi ya benki? Je, wafanyakazi huitikiaje taasisi ya fedha?

Maelezo ya jumla kuhusu benki

Kabla ya kuchunguza maoni kuhusu Benki ya VTB 24, maoni kutoka kwa wafanyakazi na wateja kuhusu huduma zake, tutajifunza mambo ya msingi kuhusu chapa inayolingana.

Jumla ya mali ya taasisi ya fedha inazidi rubles trilioni 2. Benki hiyo iliundwa kwa msingi wa taasisi nyingine - Guta-Bank, ambayo hisa zake zilinunuliwa na Vneshtorgbank mnamo 2004. Kwa kuzingatia data fulani ya umma - kwa msaada wa Benki Kuu ya Shirikisho la Urusi. Mnamo 2005, brand ya Vneshtorgbank Retail Services ilionekana kwenye soko la Kirusi. Mnamo 2006, benki mpya iliitwa VTB 24. Sasa 100% ya hisa za taasisi ya fedha zinamilikiwa na Benki ya VTB, mmiliki mkuuambayo ni serikali. VTB 24, kwa upande wake, inamiliki chapa ya Leto-Bank tangu 2012. Taasisi hii ina utaalam wa kutoa "mikopo ya haraka" - na sera ya uaminifu zaidi ya kutathmini hali ya akopaye, lakini wakati huo huo na kiwango cha juu cha riba. Kwa upande mwingine, VTB 24 yenyewe (maoni ya mteja kuhusu mikopo yanathibitisha hili) ina sifa ya viwango vikali zaidi wakati wa kufanya maamuzi juu ya maombi ya mkopo, lakini wakati huo huo, benki inatoa viwango vya riba vya chini kuliko vile vilivyowekwa na kampuni tanzu.

Huduma

Taasisi ya kifedha inayozingatiwa ina utaalam wa kutoa huduma za benki kwa watu binafsi, wajasiriamali binafsi, pamoja na biashara ndogo na za kati. Chapa ya VTB 24 inawakilishwa katika mikoa mingi ya Shirikisho la Urusi. Miongoni mwa huduma maarufu za benki zinazotolewa na benki:

- mikopo ya nyumba;

- RBS;

- ukodishaji wa masanduku salama ya kuhifadhi;

- kufanya uhamisho wa pesa;

- utoaji wa kadi za plastiki.

Sehemu muhimu katika shughuli za benki ni matengenezo ya miradi ya malipo. Uwekaji wa fedha za watu binafsi kwenye amana ni utaalamu mwingine muhimu wa VTB 24. Maoni ya mteja kuhusu amana yanabainisha masharti yanayotolewa na benki kuwa yanaendana kikamilifu na mitindo ya sasa ya soko - baadaye kidogo tutachunguza maoni husika kwa undani zaidi.

Mkakati wa maendeleo wakati wa shida

Benki inakusudia vipi kukabiliana na hali ngumu ya sasa katika sekta ya kifedha ya Shirikisho la Urusi? Kulingana na wataalamu kadhaa, VTB 24 (hakiki na maoni kutoka kwa wasimamizi wakuu wa taasisi ya kifedha ambayo inaweza kupatikana kwenye vyombo vya habari inathibitisha tathmini kama hizo) itashiriki kwa bidii zaidi katika utekelezaji wa mipango ya rehani ya serikali, na vile vile. kama mipango ndani ya mfumo wa usaidizi wa serikali kwa mikopo ya gari.

Kwa hivyo, jumla ya mauzo ya benki katika kipindi cha shida, kulingana na wachambuzi, yatakuwa ya juu. Walakini, kuna uwezekano wa kupunguzwa kwa faida ya shirika. Wasimamizi wakuu wa benki hiyo wanatarajia kuhakikisha ukuaji zaidi wa mtandao wao katika mikoa. Jambo muhimu chanya katika eneo hili la shughuli itakuwa, kulingana na usimamizi wa taasisi, kuunganishwa kwa kampuni mama - VTB - na Benki ya Moscow. Ukweli ni kwamba kufuatia matokeo ya muungano huu, VTB itaweza kuimarisha uwepo wake katika sehemu ya rejareja ya soko la benki. Chapa ya VTB 24, kwa upande wake, inaweza kutarajia kupokea sehemu kubwa ya biashara katika sehemu ya shughuli hizo zinazofanywa na Benki ya Moscow.

Katika kipindi cha shida, wasimamizi wa taasisi ya fedha inayozingatiwa wanatarajia kupungua kwa thamani ya mali kulingana na mikopo ya watumiaji. Kuhusu mikopo ya nyumba pamoja na zile zinazoundwa katika sehemu ya ukopeshaji magari, mchujo huo kwa mujibu wa wasimamizi wakuu wa benki hiyo utakuwa mdogo kutokana na ushiriki wa taasisi hiyo katika mipango ya serikali ya kuwapatia wananchi mikopo ya upendeleo katika maeneo husika ya ukopeshaji.

Maoni ya benki

Baada ya kusoma jinsi mambo yanavyokwenda katika shirika la kifedha kulingana na mwelekeo wa uchumi mkuu, hebu tuzingatie mahususi ya michakato ya biashara ya ndani ambayo hufanyika ndani yake. Chanzo kikuu cha habari kwetu, bila shaka, kitakuwa hakiki kuhusu Benki ya VTB 24 - wafanyakazi, wateja, wataalam, iliyowasilishwa kwenye tovuti za mada za mtandaoni, na pia kwenye vyombo vya habari.

Kwa hivyo, tutaweza kufahamiana na maoni yasiyo rasmi ya raia wa kawaida na msimamo rasmi wa watu fulani. Maoni ya jumuiya ya fedha kuhusu taasisi ya fedha husika yanaweza kuainishwa katika makundi makuu yafuatayo:

- maoni yanayotathmini mvuto wa masharti ya VTB 24 kwa amana;

- maoni yanayoangazia mtazamo wa wateja kuhusu ubora wa huduma katika nyanja ya ukopeshaji nyumba;

- maoni kuhusu mikopo ya watumiaji katika VTB 24, pamoja na mikopo ya magari;

- tathmini ya kiwango cha huduma kwa wateja katika benki;

- maoni kuhusu utoaji wa huduma zingine na taasisi - benki ya mbali, ukodishaji wa simu, uhamisho wa pesa, matengenezo ya miradi ya malipo.

Aina tofauti ya maoni kuhusu VTB 24 ni hakiki za mfanyakazi kuhusu kufanya kazi katika taasisi hii ya fedha. Hebu tusome kategoria zilizowekwa alama za maoni, tukitathmini shughuli za benki, kwa undani zaidi.

Maoni ya amana

Wateja wa VTB 24 wanasema nini kuhusu matumizi yao ya amana? Raia, ikiwa watasoma maoni yanayofaa kwenye tovuti za mtandaoni, jaribu kuunda hakiki juu ya amana kulingana na 3.viashirio muhimu:

- kiwango cha riba;

- uwezo wa kujaza amana;

- mahitaji ya kiasi cha mtaji uliowekezwa.

Hebu tusome maelezo kuhusu hili kwa undani zaidi.

Kuhusu viwango, taasisi ya fedha kwa ujumla inajaribu kuzileta karibu na viashiria vya wastani vya soko. Kama wateja wa taasisi hiyo wanavyoona, kwa kweli, kuna matoleo ya faida zaidi kwenye soko, hata hivyo, VTB 24 inakuwa bora kwao kwa sababu ya kiwango chake na uwezekano mdogo wa kuacha soko - kwa sababu ya shida au kwa sababu ya kufutwa kwa leseni ya Benki Kuu ya Shirikisho la Urusi. Kwa kuongeza, kulingana na wananchi, ni rahisi zaidi kufanya amana katika benki inayohusika, kwa kuwa inawakilishwa na mtandao mkubwa wa matawi. Unaweza kwenda kwa ofisi yoyote ya taasisi ya kifedha iliyoko jijini na kutekeleza shughuli muhimu za kuhifadhi - kujaza tena, kutoa, kubadilisha masharti yoyote ya kuhifadhi fedha.

Maoni ya Rehani

Sehemu kubwa zaidi ya huduma za mikopo na kifedha - mikopo ya nyumba. Ndani yake, benki husika ni miongoni mwa viongozi. Je, ni maoni gani kuhusu VTB 24 kuhusu mikopo iliyotolewa kwa ununuzi wa nyumba? Mwelekeo ufaao wa maoni, kwa upande wake, huamuliwa na mambo kama vile:

- kiwango cha riba kwa mikopo - pamoja na muda wa makubaliano ya rehani;

- mahitaji ya hati za mkopaji, mapato, uwanja wa shughuli, historia ya mkopo.

Kuhusu viwango, ni wazi kwamba kutokana na sera kali ya Benki Kuu ya Shirikisho la Urusi kutoa fedha kwa taasisi za fedha za kibinafsi, hawawezi.kuwa chini ya kutosha kukidhi matakwa ya wateja wengi. Kiwango muhimu cha Benki Kuu sasa ni 11%, ambayo ni karibu mara mbili ya, kwa mfano, mwanzoni mwa 2014. Wakati huo huo, kiashiria hiki ni kweli katika kiwango cha mgogoro wa 2008-2009, wakati soko la mikopo ya nyumba, ingawa lilipungua, bado liliendelea kuendeleza.

Wananchi wa Shirikisho la Urusi wana haki ya kutuma maombi ya mikopo kwa ajili ya ununuzi wa nyumba ndani ya mfumo wa mipango ya serikali - hasa wale wanaolenga kutoa ruzuku kwa ununuzi wa majengo mapya. Benki "VTB 24" (mapitio ya wateja wa mikopo ya nyumba kuthibitisha hili) inajaribu kwa njia ya kazi zaidi ili kuhakikisha kwamba raia anaweza kuchukua fursa ya fursa hiyo ya kununua ghorofa. Wataalamu wa benki wanaelezea kwa undani mahitaji ya nyaraka muhimu kwa mtu kushiriki katika mpango wa serikali husika, kwa mapato ya akopaye, pamoja na historia yake ya mikopo. Kulingana na maoni yanayoonekana mtandaoni, ni vigumu sana kufuatilia takwimu za maamuzi chanya kuhusu programu za makazi kutoka VTB 24. Walakini, kwa kuzingatia ukweli kwamba kuna hakiki chache hasi zinazoonyesha kukataa kwa benki bila sababu kukidhi maombi ya mkopo wa rehani, inaweza kuhitimishwa kuwa taasisi hii ya kifedha ina nia ya kutoa mkopo wa nyumba kwa raia na ruzuku ya serikali, kuliko. kukataa ombi lake la mkopo.

Kuhusu programu za kawaida za makazi - zile zinazouzwa kwenye soko la pili, na kwa hivyo, kwa jumla, hazijatolewa.kwa masharti ya upendeleo - mahitaji ya aina hiyo, ambayo inaeleweka, sio juu sana bado kutokana na viwango vya ukopeshaji vilivyopanda. Hata hivyo, mahitaji ya mikopo hiyo inabakia - kwanza, kwa sababu wananchi wa Shirikisho la Urusi wanahitaji makazi, na pili, bei ya mali isiyohamishika katika mikoa mingi ya Shirikisho la Urusi imepunguzwa kwa kiasi kikubwa wakati wa mgogoro. Kwa hiyo, watu huwa na haraka kununua ghorofa, ingawa kwa viwango vya juu, wakati ni kiasi nafuu. Kuhusu masharti ya mikopo kama hii katika VTB 24 (hakiki za wateja kuhusu mikopo ya nyumba zinathibitisha hili), kwa hakika haziwezi kuvutia zaidi kwa sababu ambazo tumeelezea hapo juu. Lakini kwa upande wa mchakato wa benki wa kuandaa maamuzi ya mkopo, taasisi ya fedha inafanya kazi nzuri. Wataalamu wa VTB 24 wanaelezea kwa undani kwa watu kiini cha mahitaji ya wakopaji yaliyotengenezwa ndani ya shirika, kusaidia kukusanya kifurushi muhimu cha hati, kuchambua vyanzo vinavyopatikana kwa umuhimu wakati wa kufanya uamuzi juu ya ombi la mkopo.

Kwa ujumla, wananchi wameridhika, kwanza kabisa, na mtazamo wa benki kwa wakopaji wa rehani, wanaona maslahi ya taasisi ya fedha katika kutoa mkopo unaotaka kwa mtu kununua ghorofa kulingana na lengo. uchambuzi wa solvens yake.

Maoni kuhusu mikopo ya wateja na mikopo ya magari

Katika sehemu ya mikopo ya watumiaji, pamoja na mikopo iliyotolewa kwa ununuzi wa magari, masharti ya Benki ya VTB 24, kulingana na wateja wa Kirusi wa taasisi hii ya kifedha, yanaendana kabisa na sasa.mwenendo wa soko, na katika idadi ya makundi inaonekana kuvutia zaidi. Kwa ujumla, wananchi wana sifa ya sera ya mikopo ya bidhaa katika swali kama haki kabisa - katika suala la viwango na kwa suala la mahitaji ya wakopaji. Labda hii ni kutokana na ukweli kwamba mahitaji ya sasa katika soko la mikopo yamepungua kidogo kutokana na mgogoro wa uchumi wa Kirusi - na benki inajaribu kudumisha kwa kutoa viwango vya ushindani vinavyozidi na kulainisha, inapowezekana, mahitaji ya wakopaji.

Maoni kuhusu huduma za ziada

Ubora wa kutoa huduma zingine za kifedha za VTB 24 - kwa mfano, benki ya mbali, kukodisha seli, uhamishaji wa pesa, kutoa kadi za plastiki, kwa kuzingatia maoni ya wateja, uko katika kiwango cha juu. Taasisi ya kifedha inatoa hali ya ushindani wa kutosha kwa huduma hizi kwa suala la bei na kwa ubora wa miundombinu ambayo hutolewa. Kwa maana hii, benki inaonekana kama chapa ya kisasa na ya hali ya juu, kulingana na wateja wake.

Maoni kuhusu ubora wa huduma

Kwa mtu ambaye atatuma ombi kwa taasisi yoyote ya fedha kuhusu suala zito - kwa mfano, kuhusiana na uwekaji wa fedha kwenye amana au mkopo wa rehani, inaweza kuwa muhimu sana sio ukubwa wa shughuli za benki, lakini pia masharti ya huduma fulani, uwiano wa chapa husika kwa wateja wake ni kiasi gani. Kwa ajili yake inaweza kuwamuhimu zaidi ni mapitio yanayoashiria shughuli za VTB 24, ambayo ni pamoja na tathmini ya uwezo na wajibu wa wafanyakazi, kuliko mtazamo unaoonyesha, kwa mfano, mvuto wa kifedha wa huduma za benki. Watu huandika nini kuhusu ubora wa huduma za wateja wao na taasisi ya fedha inayozingatiwa?

Maoni ya wananchi wakati mwingine huwa yanazingatia sana. Inatokea kwamba mtu mmoja ambaye ametembelea ofisi fulani ya VTB 24 ataacha hakiki nzuri sana, mwingine ataacha kinyume kabisa katika mhemko. Lakini kwa ujumla, wananchi wanakubali kwamba moja ya bidhaa kubwa zaidi za rejareja za Kirusi katika sehemu ya benki inajaribu kuweka brand ya kiongozi - ikiwa ni pamoja na katika suala la ubora wa huduma kwa wateja. Kulingana na watu, wafanyakazi wa VTB 24 wanaonyesha umahiri wa hali ya juu katika kusuluhisha masuala mengi ibuka, hawaendi kando na matatizo yanayojitokeza, wanawasiliana kwa adabu, na wanajaribu kueleza nuances ya huduma fulani.

Inaweza kuzingatiwa kuwa wateja wengi wa benki wanaona ubora wa juu wa maoni ya mtandaoni kutoka kwa taasisi ya fedha. Inavyoonekana, wataalam wa taasisi hii hufuatilia milango kuu ya mada ambayo raia hutoa maoni yao juu ya VTB 24. Mapitio au tathmini ya shughuli za benki, iliyoachwa na mtu na kusababisha resonance na kuvutia tahadhari ya jamii, si kupuuzwa na wataalamu wa taasisi ya fedha, ambao, kama inawezekana, kuandaa majibu yake - juu ya mada hiyo hiyo. langoau wasiliana na mtu ambaye aliacha habari kuhusu shughuli za taasisi ya mikopo. Kimsingi, chapa hiyo sio mbaya, kulingana na raia wengi, inafanya kazi na wateja wake na kwenye mitandao ya kijamii. Katika kesi hii, hakiki inayolenga kutathmini shughuli za VTB 24 inaweza kutolewa maoni zaidi na watu hao ambao walipata shida kama hiyo au waliona moja kwa moja katika ofisi ile ile iliyorejelewa katika ujumbe unaolingana kutoka kwa mtu huyo. Mara nyingi, wafanyakazi wa benki pia hujiunga na mijadala kama hii, na wakati huo huo hujaribu kuchangia kutatua suala hilo.

Maoni ya kazi

Ukaguzi kwenye lango la mtandaoni huachwa tu na wateja wa taasisi husika. Wafanyikazi wa taasisi hii ya kifedha, wa sasa na wale ambao wameenda kufanya kazi katika kampuni zingine, pia wanaandika kwa bidii kuhusu VTB 24. Maoni kutoka kwa wafanyakazi wa benki yanahusiana na mambo muhimu kama vile mshahara, mazingira ya kazi, sifa za utamaduni wa shirika, matarajio ya kazi.

Kwa ujumla, si jambo la kawaida, kwa kuwa wafanyikazi wa mashirika mengine mengi - na sio ya kifedha pekee - wanapenda nyanja sawa za shughuli za kitaaluma. Lakini ni nini maalum ya hali ya kazi inayotolewa na Benki ya VTB 24? Maoni kutoka kwa wafanyakazi kuhusu kazi, bila shaka, ni tofauti sana na wakati mwingine subjective. Inategemea sana matarajio ya mtaalamu huyo tangu mwanzo wa shughuli zake za kitaaluma katika benki hii. Inatokea kwamba mtu asiye na uzoefu mwingi wa kazi ndanisekta ya fedha inategemea ukuaji wa haraka wa kazi na mishahara ya juu - kwa sababu tu ya ukweli kwamba inakuja kwa moja ya chapa kubwa zaidi za benki nchini Urusi. Lakini, kama ilivyo katika shirika lingine lolote kubwa, katika VTB 24 hii lazima ipatikane. Kwa bahati nzuri, uelewa wa hali hii miongoni mwa wafanyakazi wa taasisi ya fedha, kwa kuzingatia hakiki, kwa ujumla upo.

Kufanya kazi katika VTB 24 (hakiki kwenye tovuti za mada za mtandaoni zinathibitisha hili) ni hitaji la juu kwa kiwango cha umahiri, uwajibikaji, taaluma ya wataalam, shauku yao katika maendeleo ya mafanikio ya sio wao wenyewe tu, bali pia chapa. kwa ujumla. Wafanyakazi wa benki kimsingi wamefundishwa - tahadhari maalum hulipwa kwa kutoa ujuzi muhimu kwa Kompyuta, wale wafadhili wachanga ambao wameingia kwenye soko la fedha. Ujuzi uliopatikana, bila shaka, huwawezesha wataalam wa benki hiyo kuendelea na kazi zao. Kwa hivyo, misingi ya ukuaji zaidi wa taaluma inapaswa kuwekwa na mfanyakazi katika hatua za kwanza kabisa za mwingiliano na chapa.

Maoni kutoka kwa wafanyakazi wa VTB 24 kuhusu mishahara, mazingira ya kazi na vipengele vya mwingiliano na wafanyakazi wengine na usimamizi ni chanya. Tena, hali ya chapa kama moja ya kubwa na maarufu zaidi katika Shirikisho la Urusi, ambayo inahitaji kuweka chapa ya mmoja wa viongozi katika sekta ya benki, inaathiri tena. Ikiwa ni pamoja na katika kipengele cha sera ya wafanyakazi.