Mzunguko wa Shewhart-Deming: hatua za usimamizi wa uzalishaji

2024 Mwandishi: Howard Calhoun | [email protected]. Mwisho uliobadilishwa: 2023-12-17 10:41

Usimamizi unalenga kubuni njia bora za kudhibiti uzalishaji na ubora wa bidhaa. Kuna mbinu kadhaa za kutatua tatizo hili. Tunawasilisha waandishi wa nadharia ya uboreshaji endelevu wa michakato, W alter Shewhart na William Deming, ambao mzunguko wao wa udhibiti unajulikana ulimwenguni kote. Wanadhani kuwa, licha ya tofauti kubwa katika uzalishaji, algorithm ya vitendo kwa mifumo yote ni sawa. Hebu tuzungumze kuhusu kiini cha nadharia hii na jinsi ya kutumia mtindo huu katika vitendo.

Dhana ya usimamizi wa uzalishaji

Mpangilio wa mchakato wowote, athari kwa vitu tofauti huitwa usimamizi. Michakato ya usimamizi haipatikani tu katika uzalishaji, kila mtu anapaswa kupanga maisha yake, kufanya maamuzi mengi tofauti, na kufikia malengo. Kwa hivyo, usimamizi ni uwanja mpana wa shughuli ambao huenda mbali zaidi ya wigo wa kuunda bidhaa au huduma. Wazo la W. Deming, ambaye mzunguko wake wa usimamizi tunazingatia, ni kwamba usimamizi upo katika karibu maeneo yote ya shughuli za binadamu, na wana utaratibu wa kawaida. Usimamizi wowote unahusishwa na ukusanyaji na usindikaji wa habari, kufanya maamuzi, uratibumichakato, utabiri, udhibiti na tathmini ya ufanisi. Usimamizi wa kisasa unazingatia michakato mingi, pamoja na ile ya uzalishaji, kama miradi. Ubora ni sifa muhimu ya mradi wowote. Katika uhusiano huu, eneo maalum kama vile usimamizi wa ubora huonekana.

Kanuni msingi ya usimamizi wa ubora

Katika nyanja yoyote ya mifumo ya usimamizi wa ubora wa uzalishaji inaletwa leo, kwa mujibu wa viwango vya kimataifa. Zinalenga kuhakikisha ubora thabiti wa bidhaa au huduma zinazotengenezwa. Usimamizi wa ubora unategemea kanuni kadhaa za msingi. Hizi ni pamoja na kuangazia mteja na mahitaji yao, kuwashirikisha na kuwatia moyo wafanyakazi, kufanya maamuzi ya kweli kulingana na ukweli, uongozi wa usimamizi na uboreshaji wa ubora unaoendelea. Ilikuwa ni kuhusu utekelezaji wa kanuni ya mwisho ambayo watafiti waliounda mzunguko wa Deming na Shewhart walifikiri. Uboreshaji wa ubora ni lengo la kudumu la kila shirika. Inashughulikia viwango vyote vya biashara kutoka kwa watu binafsi hadi meneja, mazingira ya kazi na bidhaa ya mwisho. Mojawapo ya njia mbili zinaweza kutumika kuboresha ubora: mafanikio na kuongeza. Inaafikiwa kupitia utekelezaji wa viwango, uchanganuzi na kipimo, pamoja na uboreshaji na upatanishi.

Dhana ya Shuharat

Mshauri wa usimamizi wa Marekani, mwanasayansi maarufu W alter Shewhart mwaka wa 1930 anachunguza kwa kina masuala ya usimamizi wa ubora wa bidhaa za viwandani. Kazi yake juu ya udhibitiramani, ambayo ni njia ya kurekebisha uchunguzi wa utulivu na kutabirika kwa michakato yoyote, imekuwa hatua kubwa katika maendeleo ya usimamizi. Kwa miaka mingi, amekusanya takwimu za udhibiti wa mchakato. Na kilele cha kazi yake ya kisayansi ilikuwa mzunguko wa usimamizi wa Deming-Shewhart. Katika vitabu vyake, anathibitisha njia ya takwimu ya ufuatiliaji wa ubora thabiti wa michakato ya uzalishaji na bidhaa za mwisho. Katika usimamizi, Shewhart inatofautisha hatua kuu tatu: maendeleo ya vipimo vya kiufundi na vipimo vya kutolewa kwa bidhaa za baadaye, uzalishaji kwa mujibu wa vipimo, udhibiti wa ubora wa bidhaa na kufuata kwake vigezo maalum. Baadaye, mwanasayansi anabadilisha mpango huu kuwa modeli ya hatua 4:

1. Muundo wa bidhaa.
2. Utengenezaji wa bidhaa na upimaji katika maabara.
3. Kutoa bidhaa sokoni.
4. Kuangalia bidhaa inavyofanya kazi, tathmini ya mteja.

U. Shewhart aliweka mbele mbinu ya mchakato kama yenye tija zaidi katika usimamizi. Mawazo yake yalikuwa na athari kubwa katika ukuzaji wa nadharia ya usimamizi.

Dhana ya Deming

W. Mwanafunzi wa Shewhart William Edwards Deming alijitolea kuboresha na kuboresha nadharia yake. Akawa muundaji wa dhana na njia ya jumla ya shirika ya usimamizi wa ubora wa jumla. Deming alithibitisha maoni kwamba uboreshaji wa ubora wa biashara unahusishwa na uboreshaji wa maeneo matatu: uzalishaji, wafanyikazi na bidhaa. Pia, kama matokeo ya miaka mingi ya utafiti, mfumo wa Ubora wa Jumla ulionekana. Usimamizi, ambao kimsingi unahusishwa na maendeleo ya Deming. Mzunguko wa kuboresha ubora, kulingana na mwanasayansi, hauna mwisho, lakini una tabia ya mviringo. Alibainisha njia kuu mbili za kuboresha biashara: uhakikisho wa ubora (uboreshaji wa uzalishaji, maendeleo ya wafanyakazi, nk) na uboreshaji wa ubora. Kulingana na mwanasayansi, haitoshi kudumisha kiwango bora cha ubora, mtu lazima ajitahidi kila wakati kuboresha kiwango chake. Mzunguko uliosasishwa wa Deming unajumuisha hatua za asili tofauti kidogo. Hizi ni: kupanga, utekelezaji, uhakiki na hatua. Hebu tuzingatie sifa za kila hatua kwa undani zaidi.

Mipango

Kwanza kabisa, mzunguko wa Shewhart-Deming unajumuisha hatua muhimu kama vile ukuzaji wa bidhaa na muundo wa uzalishaji. Kulingana na watafiti, wajasiriamali wanapaswa kupanga kila wakati kuboresha bidhaa. Na kwa hili, weka malengo mapya, tathmini rasilimali, tengeneza mpango bora wa utekelezaji, teua watekelezaji na tarehe za mwisho. Katika hatua hii, ni muhimu kutafuta matatizo na njia za kutatua. Ili kupata akiba ya uboreshaji, ni muhimu kuchambua kwa uangalifu hali hiyo, mchakato wa uzalishaji, soko. Shughuli za uchambuzi zitasaidia kutambua uwezekano wa kuboresha. Pia katika hatua hii, mipango ya kina ya uboreshaji inaundwa, mkakati wa uzalishaji unatengenezwa. Mpango mzuri hukuruhusu kutazamia force majeure na kuweka msingi thabiti wa biashara yako.

Utekelezaji

Utekelezaji wa mpango ni muhimusehemu ya usimamizi. Mzunguko wa Deming unahusisha ugawaji wa hatua tofauti ya usimamizi wa ubora kwa hatua ya "utekelezaji". Katika hatua hii, Deming anapendekeza kuanza kwa kiwango kidogo kwanza ili kuzuia hasara kubwa endapo itashindikana. Wakati wa kutekeleza mipango, ni muhimu kufuata madhubuti maagizo na vipimo vilivyotengenezwa. Meneja lazima afuatilie kwa uangalifu vitendo katika kila hatua ya kiteknolojia ili kuzingatia mahitaji yote. Katika dhana ya Deming, hatua hii ni hatua ya majaribio, uidhinishaji, badala ya uzalishaji wa wingi. Kuanzisha mfululizo hakuhitaji tena uangalizi wa karibu kama huo kutoka kwa msimamizi, lakini uzinduzi wa kwanza ni muhimu sana. Msimamizi lazima awe na imani 100% kwamba teknolojia zote zinafuatwa, kwa sababu hii ni dhamana ya ubora.

Angalia

Baada ya uzinduzi wa uzalishaji kwa wingi, wanasayansi wanapendekeza uchunguzi wa uchunguzi. Mzunguko wa Deming ni pamoja na hatua kubwa ya uchanganuzi ambayo ni muhimu kutathmini jinsi mchakato unavyoendelea, ili kujaribu kupata uwezo mpya wa kuboresha ubora. Inahitajika pia kutathmini sifa za mtazamo wa bidhaa au huduma kwa watumiaji. Ili kufanya hivyo, fanya vipimo, vikundi vya kuzingatia, uchambuzi wa hakiki za wateja. Pia katika hatua hii, ni muhimu kufanya uchunguzi wa taratibu, kufuata kwao viwango vya teknolojia. Kwa kuongeza, kazi ya wafanyakazi inatathminiwa, ubora wa kazi ya wafanyakazi na bidhaa hufuatiliwa kulingana na viashiria muhimu vya utendaji (KPI). Ikiwa upungufu wowote kutoka kwa vigezo maalum hupatikana, basiutafutaji unaendelea kwa sababu za hili.

Vitendo

Hatua ya mwisho ya mzunguko wa Deming ni kuondolewa kwa ukiukaji na mapungufu yaliyotambuliwa. Katika hatua hii, hatua zote zinazowezekana zinachukuliwa ili kupata ubora wa bidhaa uliopangwa. Nyaraka na ujumuishaji wa maandishi wa matokeo yaliyopatikana kwa namna ya vipimo na maagizo pia hufanyika. Mzunguko wa Deming, ambao hatua zake zinahusishwa na hatua tofauti za udhibiti wa ubora, unahusisha mwendo wa mviringo. Kwa hiyo, baada ya mapungufu yote na pointi za kupoteza uwezekano wa ubora zimeondolewa, unapaswa kurudi ngazi ya kwanza na kuanza kutafuta fursa mpya za kuboresha. Uzoefu unaopatikana katika mzunguko bila shaka utatumika katika awamu inayofuata, inasaidia kupunguza gharama na kuboresha ubora wa bidhaa.

Kanuni za Msingi za Deming

Akifafanua nadharia yake, mwanasayansi huunda idadi ya machapisho, ambayo yanaitwa "Deming's Principles". Mzunguko wa uboreshaji wa ubora unategemea wao na unaendelea kutoka kwao. Kanuni muhimu zaidi ni:

- Uthabiti wa malengo. Uboreshaji wa ubora, kama lengo kuu, lazima utimizwe kila mara katika mikakati na mbinu.

- Msimamizi anawajibika kibinafsi kwa ubora.

- Udhibiti wa ubora haupaswi kuwa mkubwa, unapaswa kujumuishwa katika mfumo wa uzalishaji wenyewe.

- Kanuni na shabaha lazima zihalalishwe kwa uangalifu na uhalisia.

- Ni muhimu kuhimiza hamu ya wafanyikazielimu, kuwahamasisha wafanyakazi kuboresha ujuzi wao.

- Uboreshaji wa ubora unapaswa kuwa sehemu ya dhamira na falsafa ya kampuni, na kwanza kabisa, wasimamizi wanapaswa kuwa wafuasi wake.

- Wafanyakazi wanapaswa kuwa na uwezo wa kujivunia kazi zao.

Baadaye, kwa misingi ya machapisho haya, kanuni kuu za mfumo wa ubora wa kimataifa ziliundwa.

Matumizi ya mzunguko wa Shewhart-Deming

Muundo wa Deming-Shewhart unaitwa "PDCA mzunguko" na unatumika kikamilifu katika usimamizi wa kisasa. Mzunguko wa Deming, mfano ambao unaweza kupatikana katika shirika la kazi ya karibu mashirika yote makubwa ya ulimwengu, ni chombo kinachotambulika cha kuboresha ubora wa bidhaa. Wazo hili lilikubaliwa kikamilifu na mara kwa mara katika usimamizi wa Kijapani. Katika nchi hii, Deming alionekana kama shujaa wa kitaifa, alipokea tuzo kadhaa, pamoja na kutoka kwa mikono ya mfalme. Tuzo ya Deming pia imeanzishwa nchini Japani. Mwanzoni mwa karne ya 21, dhana ilianza kutumika kikamilifu katika usimamizi wa Kirusi, ni msingi wa maendeleo ya viwango vya ubora wa kimataifa na wa ndani.