Jinsi ya kuongeza ukaguzi wa wastani: njia na mbinu madhubuti, vidokezo na mbinu

2024 Mwandishi: Howard Calhoun | [email protected]. Mwisho uliobadilishwa: 2023-12-17 10:41

Tatizo la jinsi ya kuongeza wastani wa hundi linashangazwa na takriban wajasiriamali wote wanaofanya kazi katika tasnia mbalimbali. Baada ya yote, mapato ya mwisho ya mfanyabiashara, mafanikio ya biashara yake moja kwa moja inategemea hii. Katika makala haya, tutatoa vidokezo vya jumla vya kukusaidia kufanya hili, pamoja na baadhi ya mifano mahususi ya tasnia.

Niche binafsi

Tatua swali la jinsi ya kuongeza hundi ya wastani, umehakikishiwa kufaulu ikiwa utapata niche yako. Kwa hakika, tafuta wateja "wako", ambao, kwanza, watahitaji sana bidhaa au huduma yako, na pili, hawataweza kuipata popote pengine.

Haitoshi kujua hadhira unayolenga ni nani. Inahitajika kutekeleza kinachojulikana kama nicheting. Jinsi ya kuamua niches yenye faida zaidi, na jinsi ya kuongeza hundi ya wastani? Zana kadhaa madhubuti zitasaidia katika hili:

• SWOT-uchambuzi (mbinu ya kupanga mikakati, pamoja naambayo hubainisha nguvu na udhaifu wa kampuni, fursa zinazowezekana na vitisho).
• ABC XYZ-uchambuzi (zana hii inakuruhusu kuchunguza aina mbalimbali za bidhaa, kuzisambaza kulingana na vigezo vinavyohitajika).
• Kazi ya wataalamu katika kikundi cha kuzingatia.
• Jaribio la kampeni za uuzaji za majaribio zinazolenga maeneo mbalimbali.

Itasaidia kutatua tatizo la jinsi ya kuongeza hundi ya wastani, na jaribio la kuanzisha hisa yako katika jumla ya ununuzi. Kwa kufanya hivyo, uchunguzi wa wateja utasaidia. Ni muhimu kujua kutoka kwao ni kiasi gani wananunua bidhaa sawa na kile wanachopenda au kutopenda kuhusu washindani wako.

Kulingana na matokeo ya utafiti kama huo, itakuwa rahisi kwako kukuza motisha kwa wauzaji, kuboresha ujuzi wao, na kuanzisha mwingiliano wenye mafanikio zaidi na wateja.

Kufanya kazi na wafanyakazi

Jinsi ya kuongeza wastani wa hundi kwenye duka? Pia ni muhimu kuanzisha zana bora za usimamizi. Ili kufanya hivyo, ni muhimu kupanga kiasi cha mauzo kulingana na mpango wazi zaidi na unaoeleweka, kuanzisha mfumo wa taarifa wa mara kwa mara kwa wauzaji, na pia kuanzisha mfumo wa viashiria kwa thamani ya wastani ya usafirishaji mmoja. Jambo la mwisho linastahili kutajwa maalum. Wahamasishe wauzaji kuuza vifaa na bidhaa za bei ghali, basi kila kitu kitafanya kazi. Hivi ndivyo jinsi ya kuongeza wastani wa hundi katika duka.

Ukweli ni kwamba katika maduka mengi ya rejareja, bonasi kuu hulipwa kwa wauzaji kwa ajili ya kuuza na kuuza bidhaa zenye faida kubwa. Unaweza pia kuwachochea kwa kutumia kanuni ya "pesa ya haraka", basini, kwa kuuza kitu cha bei ghali na kukamilisha mpango ulioonyeshwa, kuhamasisha malipo, wanaweza kupokea zawadi kutoka kwa rejista ya pesa siku hiyo hiyo.

Motisha zisizoonekana pia zinaweza kuwa muhimu katika kutatua tatizo la jinsi ya kuongeza kiasi cha hundi ya wastani: mashindano, vyama vya ushirika, tuzo katika matukio ya jumla.

Wateja waaminifu

Uaminifu kwa mteja ni muhimu sana katika suala hili. Itakua kadiri unavyoweza kuipa kipaumbele. Iwapo ungependa kujifunza jinsi ya kuongeza wastani wa kiasi cha hundi, unapaswa kutumia mbinu kadhaa zinazofaa:

1. Fanya uchunguzi wa wateja, tumia mapendekezo yaliyopokelewa ikiwa yanakidhi mahitaji ya sehemu kubwa ya wanunuzi. Kwa njia hii unaweza kufuatilia faharasa yako ya uaminifu.
2. Shiriki katika shughuli za burudani za wateja. Hapa ndipo uuzaji wa mtandaoni au uuzaji wa hafla unaweza kusaidia. Panga mitandao kwa bidii, madarasa bora, mashindano - kila kitu ambacho kitalingana na mada ya biashara yako.
3. Fanya kazi kuunda programu maalum za uaminifu kulingana na idadi ya watu, kijamii na sifa zingine za hadhira yako. Kuna njia nyingi kwenye soko za kufanya hivyo. Kwa mfano, huduma za ziada, mapunguzo mengi, zawadi na bonasi.
4. Boresha ubora wa bidhaa au huduma yenyewe. Zaidi ya hayo, hili lazima lifanyike kwa mujibu wa matokeo ya tafiti na kupima fahirisi za uaminifu.
5. Inapowezekana, mwambie mnunuzi jinsi ulivyoweza kuwa bora zaidi. Tumia SMM, huduma za PR, uuzaji wa hafla kwa hili.
6. Endelea kuwasiliana na maeneo ya mawasiliano. Inapaswa kuwa ya kupendeza na rahisi kwa wateja kuingiliana na kampuni yako. Ili kufanya hivyo, soma jinsi wateja wanavyokufikia.
7. Kuwa na maelezo ya kina kuhusu wateja wa kawaida waliopo ili kuwapongeza mara kwa mara kwenye siku yao ya kuzaliwa, kuwa makini sana na watoto wao, mafanikio katika baadhi ya maeneo ambayo ni muhimu sana kwao.
8. Boresha chaguo za huduma "bila malipo". Ikiwa mtu anatatizika na bidhaa iliyokamilishwa, anapaswa kuwasiliana nawe kila wakati.
9. Usisahau kuhusu mambo dhahiri kama vile uwajibikaji na uaminifu. Jua jinsi ya kukubali makosa yako mwenyewe, na kuyarekebisha kwa haraka.
10. Weka maadili ya ushirika kwa wafanyikazi ili yeyote kati yao, anapokutana na mteja, afikie kiwango anachotaka cha kuwasiliana naye.

Duka la mboga

Sasa, hizi hapa ni baadhi ya njia za kuongeza wastani wa hundi katika sekta mahususi. Kwa mfano, katika duka la mboga. Katika kesi hii, njia bora zaidi ni kuongeza bei na shughuli ya juu ya utangazaji. Kweli, njia hii inahitaji mawasiliano ya maendeleo na wateja wako wa kawaida. Lakini itawezekana mara moja kusuluhisha tatizo la jinsi ya kuongeza bili wastani katika duka la mboga.

Kuna uwezekano kadhaa ambao utaruhusu kwa pamoja kusababisha matokeo chanya ya haraka:

1. Acha dogovifurushi na fomu, kuchukua nafasi ya nafasi zinazoendeshwa.
2. Tengeneza "mkataba motomoto" maalum. Lazima lazima wawe wa muda mdogo, kutokana na hili itawezekana kuunda hype ya bandia. Kwa mfano, inasaidia kutatua shida ya jinsi ya kuongeza hundi ya wastani katika duka la mboga, chaguzi kama vile "bidhaa ya wiki", "bidhaa ya siku". Nafasi hizi zinapaswa kuonekana wazi kwenye rafu, zionekane mara moja.
3. Wape wanunuzi hundi ya kiasi fulani na baadhi ya vivutio. Kwa mfano, kwa hundi ya $1,000 au zaidi, toa kuponi ya $100 kwenye ununuzi wako unaofuata.
4. Gawa njia katika kanda. Jinsi ya kuongeza hundi ya wastani katika duka la mboga katika kesi hii? Unaweza kuweka bidhaa zinazohusiana na ununuzi wa haraka haraka karibu na mahali pa kulipia (vitu vya usafiri, peremende za bei nafuu, tambi za kutafuna, vinyago, vifaa vya kuchezea vya bei nafuu, vya matumizi).
5. Panga upakiaji mapema, ambapo wastani wa uzito wa sehemu ya bidhaa utazidi thamani za kawaida kwa 20-25%.
6. Ofa maalum, zinazoitwa windings, mteja anapopewa ofa ya kununua bidhaa mbili kwa bei ya moja na nusu.

Inafaa kukumbuka kuwa mojawapo ya hatua muhimu zaidi za kuongeza wastani wa hundi katika duka la mboga ni kufanya kazi na wafanyakazi. Wafanyakazi wanapaswa kuhamasishwa vizuri, hasa kifedha, yaani, bonasi yao inapaswa kuhesabiwa si kutoka kwa jumla ya mapato, lakini kutoka kwa kiasi cha hundi ya wastani. Pia, wafanyakazi wanahitaji kufundishwa daima, ili kuboresha kiwango chao cha ujuzi wa kitaaluma. Lazimafahamu aina mbalimbali kikamilifu, uwe na ujuzi wa mauzo, uweze kubadilisha bidhaa, eleza na uvumbue na upange matangazo wewe mwenyewe.

Ni muhimu kuwapa wateja usaidizi wao kwa wakati na si kwa kutisha, waambie kuhusu ofa "motomoto" na ofa zinazofanyika dukani. Hizi zote ndizo njia bora zaidi za kukuza na kuendesha mauzo.

Mgahawa

Pia kuna mbinu kadhaa bora za jinsi ya kuongeza wastani wa bili kwenye kantini au mkahawa. Jambo kuu ni kufundisha mbinu za mauzo ya wafanyakazi ili mteja aagize baadhi ya vitu kutoka kwenye orodha pamoja na utaratibu wake kuu au kuchagua sahani za gharama kubwa badala ya za bei nafuu. Kwanza kabisa, wahudumu na wasimamizi lazima wahamasishwe kwa hili, ili matoleo yao yaonekane ya dhati na ya kuvutia. Njia rahisi zaidi ya kufikia hili ni kuweka mapato ya ziada kwa wafanyakazi, ambayo itategemea mapato ya kila mwezi au ya kila siku. Hii itakuwa na ufanisi hasa katika taasisi ambapo si desturi kuacha kidokezo. Hivi ndivyo unavyotatua matatizo ya jinsi ya kuongeza wastani wa hundi katika mkahawa, pizzeria au chakula cha haraka.

Kuna mbinu kadhaa za msingi za kuongeza kiasi cha hundi ya wastani. Kuuza ni wakati mgeni anaagiza bidhaa ghali zaidi kutoka kwenye menyu badala ya mbadala. Kwa mfano, ikiwa mteja anachagua bia, basi anaweza kushauriwa asinywe aina ya bei ya wastani, ambayo imeagizwa kutoka kwako mara nyingi, lakini riwaya ya ufundi ambayo itagharimu agizo la ukubwa wa gharama kubwa zaidi. Ikiwa wageni wanataka kuagiza huduma mbili za rolls, mhudumu lazimawajitolee kuagiza seti badala yake, ambayo itagharimu zaidi, lakini wataweza kujaribu aina zaidi.

Kukuambia jinsi ya kuongeza bili wastani katika mkahawa, uuzaji wa bidhaa mbalimbali. Huu ni uuzaji wa bidhaa za ziada kutoka kwa menyu. Jambo la msingi ni kwamba mhudumu haingiliani, lakini anaendelea kutoa sahani za ziada, vinywaji na viungo ambavyo wageni hawakupanga awali kuagiza. Kwa mfano, michuzi ya vyombo vya moto, vitafunio vya bia, topping kwa ice cream na mengine mengi.

Njia hii mara nyingi haithaminiwi kwa hofu ya kumuogopesha mteja. Lakini kuna mapendekezo kadhaa ambayo yanahakikishiwa kusaidia kuepuka hili. Kwa mfano, wape wageni aperitif mara baada ya menyu kuhudumiwa. Kinywaji kimoja cha ziada huongeza wastani wa hundi yako kwa 10%.

Ni muhimu kuzingatia wakati wageni wanahitaji kuombwa watoe agizo la ziada. Ikiwa mhudumu atajitolea kuleta bia zaidi wakati glasi za wageni ziko karibu tupu, kuna uwezekano mkubwa kwamba watakubali, na wakifanya hivyo mapema, huenda wakakataliwa.

Ili kusaidia kuongeza faida ya biashara ya mgahawa inaweza pia kuuza sahani kwenda. Kwa mfano, mwishoni mwa jioni, unaweza kutoa keki asili au desserts, waulize kile walichopenda zaidi na uwashauri wachukue pamoja nao.

Duka la dawa

Biashara ya maduka ya dawa imepata maendeleo makubwa hivi majuzi. Sasa maduka ya dawa yanaweza kupatikana karibu kila hatua, hivyo ushindani katika eneo hili ni wa juu sana. Jinsi ya kuongeza hundi ya wastani katika maduka ya dawa, wamiliki wengi wa hiibiashara.

Kuna vidokezo rahisi lakini vyema ambavyo vinaweza kukusaidia kufika hapo. Ni muhimu duka lako la dawa liwe na wauza dawa wataalamu ambao wanaweza kuchukua hatua yao wenyewe, kuwasiliana kwa uwazi na kwa upole na wateja, na kuwasaidia kufanya chaguo sahihi.

Wafanyakazi wanahitaji kufunzwa mbinu za mauzo, lazima wazidi kuzisimamia kitaaluma. Katika duka la dawa lenyewe, haitaumiza kusakinisha programu ambayo ingewaambia ni bidhaa gani zinaweza kuwa muhimu kwa mnunuzi, ni nini kinachohitaji kupendekezwa.

Ni muhimu, kama ilivyo katika tasnia nyingine yoyote, kuwahamasisha wafamasia. Mshahara wao unapaswa kutegemea moja kwa moja ukubwa wa hundi ya wastani, bidii yao.

Mfano mzuri wa jinsi ya kuongeza wastani wa hundi katika duka la dawa unaweza kuwa usakinishaji tu wa programu ambazo zitasaidia mfamasia. Baada ya yote, moja ya sifa kuu za biashara hii ziko katika ukweli kwamba anuwai ya bidhaa ni pana na mahususi hivi kwamba si rahisi kila wakati kuibaini hata kwa mtaalamu aliye na uzoefu.

Mfamasia msaidizi

Ni kweli, hata katika maduka hayo ya dawa ambapo msaidizi kama huyo analetwa, si mara zote inawezekana kufuatilia mara moja ufanisi wake. Kama sheria, hii ni kwa sababu ya sababu kadhaa. Kwanza, usimamizi mara nyingi huweka imani kubwa katika kujitolea kwa wafanyikazi wake, kwa kuzingatia dhana kwamba mpango ulioanzishwa utatekelezwa mara moja. Kwa kweli, hii haifanyiki kila wakati. Inahitajika kukuza teknolojia ambayo itamlazimisha mfamasia kuanzishamoduli hii. Hapo ndipo kila kitu kitafanya kazi na kufanya kazi.

Pili, wafanyikazi wenyewe mara nyingi hukabiliwa na usumbufu wa moduli hizi za kuuza. Ukweli ni kwamba kwa karibu mipango yote ya automatisering ya maduka ya dawa, moduli hizi hazikubaliani na viashiria halisi vya kiuchumi. Kwa sababu hii, kuna hisia danganyifu kwamba moduli inatengenezwa na watayarishaji programu na kwa watayarishaji programu pekee.

Motisha ya wafamasia inapaswa kutajwa tofauti. Mfumo wa malipo kwa mfanyakazi kama huyo unapaswa kusaidia kuongeza faida ya kila ununuzi. Kwa kweli, katika minyororo mingi ya maduka ya dawa mtu anaweza kukutana na aina mbili tofauti za malipo. Katika baadhi, wao ni rahisi sana (muuzaji hupokea asilimia ya mauzo ya jumla), kwa wengine wao ni wa kina sana (kuna viashiria vingi). Kwa mfamasia wa kawaida, mfumo wazi na rahisi unaojumuisha viashiria zaidi ya tatu utakuwa bora zaidi. Wakati huo huo, lazima iwe imefungwa kwa faida ya jumla ya kibinafsi na sehemu ya juu ya sehemu ya bonasi (lakini si zaidi ya 45%). Bila shaka, baada ya muda, mfumo wa malipo unaweza kuwa mgumu na kuboreshwa. Lakini lazima tukumbuke kila wakati kwamba hata mfumo unaovutia zaidi hautavutia zaidi ya 30% ya wafanyikazi kama matokeo. Hii ni saikolojia ya binadamu.

Duka la vipodozi

Hila za kuongeza wastani wa hundi katika duka la vipodozi ni sawa na zile zinazotumika kwenye duka la mboga au maduka mengine mengi.

Wakati huo huo, wengi zaidiinakuwa ya kuvutia kuuza bidhaa zaidi kwa bei iliyopunguzwa, ambayo daima huvutia idadi kubwa ya wageni. Inaweza kuwa hisa ya bidhaa tatu kwa bei ya mbili au "2 + 1=4".

Mfano ambao unafaa kwa duka la vipodozi. Wakati wa kununua vipande viwili vya sabuni ya mikono, mteja wa tatu anapata bure. Au seti iliyotengenezwa tayari ya vipodozi vya wanaume inaweza kununuliwa kwa bei nafuu ya 15% kuliko kukusanya mwenyewe kutoka duka.

Matangazo kama haya katika maduka haya hufanya kazi vyema zaidi.

Duka la nguo

Ushindani kati ya maduka ya nguo ni mkubwa sana kwa sasa. Kwa hivyo, ni muhimu sana kwa wamiliki wa maduka kama haya kujua jinsi wanavyoweza kutegemea ongezeko kubwa la mapato.

Ukifuata mapendekezo haya, unaweza kufahamu kwa haraka jinsi ya kuongeza wastani wa hundi katika duka la nguo. Kama ilivyo katika maeneo mengine mengi, ni muhimu kuuza bidhaa za gharama kubwa zaidi. Mara tu mnunuzi akichagua T-shati au jeans, mara moja kumpa mfano sawa, ambayo itakuwa 30-40% ya gharama kubwa zaidi. Unahitaji tu kueleza kwa undani kwa nini uchaguzi unapaswa kufanywa kwa ajili ya chaguo ghali zaidi (chapa maarufu, ubora uliohakikishwa).

Uza bidhaa zaidi. Ni muhimu kwamba washauri wanapendekeza kwa mteja ambaye, kwa mfano, anajaribu jeans, jaribu pamoja na shati mpya au T-shati. Jambo kuu si kuifanya kwa uingilizi, lakini kuonyesha na kutoa tu.

Bidhaa na huduma za ziada au zinazohusiana. Kwaduka la nguo, aina zao kubwa zaidi ni mikanda, vito vya mapambo, soksi, mitandio, saa. Bidhaa za bei nafuu, ambazo wakati huo huo zinaweza kuongeza hundi ya wastani na mapato ya jumla. Kama sheria, bidhaa hizi ziko katika anuwai ya duka yoyote, lakini sio kila wakati ziko kwa usahihi. Unahitaji kuelewa kwamba haya ni mambo ambayo mteja wako hatimaye atanunua, ikiwa sio kutoka kwako, basi kutoka kwa mshindani. Kwa hivyo, mara nyingi ziko kwenye malipo au kutoa kununua jozi kadhaa za soksi hadi kiasi fulani, baada ya hapo unaweza kutegemea punguzo au kadi ya bonasi.

Kupigia simu wateja "waliolala". Hii ni njia nzuri sana ikiwa unamiliki anwani za wateja wako. Baada ya kufanya sampuli, tathmini ni nani kati yao ambaye hajanunua chochote hivi karibuni. Itakuwa muhimu kuwaita na kuwakumbusha juu ya kuwepo kwao, tu hii itahitaji uhalali mzito. Kwa mfano, kuwasili kwa bidhaa mpya, matangazo ya faida au mauzo. Wakati huo huo, kumbuka kuwa haujaona mteja kwenye duka lako kwa muda mrefu, jaribu kujua sababu ya hili. Labda jambo zima ni kwamba walisahau kuhusu duka lako au walihamia eneo jipya. Katika kesi hii, kujikumbusha kutakuwa na manufaa kwa kila mtu.

Duka nyingi hutumia kadi za punguzo. Ni lazima ikumbukwe kwamba kuna pande chanya na hasi. Bila shaka, muuzaji hupoteza faida kwa kutoa punguzo la kudumu. Lakini, kwa upande mwingine, unamhamasisha mnunuzi kuja kwenye duka lako, kwa sababu ana kadi ya punguzo, ambayo ina maana kwamba anaweza kutegemea matoleo bora zaidi.

Njoo na bonasi hizoitatumika wakati kiasi fulani cha ununuzi kimefikiwa. Baada ya kubainisha kiasi cha wastani wa hundi katika duka lako, ongeza asilimia 40 kwake. Waruhusu wauzaji na waweka fedha wamtolee mnunuzi kununua kitu kwa kiasi fulani ili apokee zawadi.

Panga ofa. Hili ni jambo ambalo limehakikishwa kufanya kazi, bila kujali jinsi unavyowatendea. Kwa T-shirt, soksi na chupi, chaguzi za classic ni nzuri, kwa mfano, vitu vitatu kwa bei ya nne. Lakini ili kuuza jackets na jeans, unahitaji kuja na kitu cha awali zaidi. Kwa mfano, wakati wa kununua vitu vitatu tofauti, mnunuzi anaweza kupata cha nne bila malipo. Inaweza pia kuwa chochote kabisa.

Matangazo kama haya yanahitajika ili kuongeza mauzo na kuondoa mkusanyo wa zamani. Kwa kuongeza, njia hii inatofautiana vizuri kulingana na kanuni ya "neno la kinywa". Kwa hivyo watu watashiriki hata bila kuvutia pesa za ziada kwa utangazaji.

Omba anwani za wanunuzi wako. Hii ni sehemu muhimu ya kufanya kazi na wateja. Kumbuka kwamba itakuwa rahisi mara kadhaa kuuza bidhaa kwa mteja ambaye amenunua kitu kutoka kwako angalau mara moja kuliko kwa mgeni kabisa kutoka mitaani. Kwa kuongeza, hutalazimika kuwekeza katika utangazaji, ambayo athari yake si dhahiri kabisa.

Ni lazima mteja apelekwe dukani mara 4. Niniamini, takwimu hii haijachukuliwa kutoka dari, lakini imehesabiwa kwa majaribio. Wataalam wamegundua kwamba ikiwa mtu ananunua mara nne katika duka lako, basi anajenga tabia ya kuacha pesa hapa. Kwa hivyo mteja anakuwa wako wa kudumumnunuzi, huwezi tena kuwa na wasiwasi kwamba atarudi kwako tena na tena. Unaweza kuwahimiza wateja waje dukani mara nne kwa kutumia vyeti vya zawadi, kuponi za punguzo kwa ununuzi unaofuata, ofa za bonasi.

Hakikisha umempigia simu mteja siku chache baada ya kununua. Hii ni njia ya kuunda maoni mazuri kuhusu muuzaji. Jua ikiwa kipengee kinafaa, ikiwa kila kitu kiko sawa. Katika kesi hii, mnunuzi hatataka sio tu kurudi kwako, lakini pia kuwaambia marafiki zao kuhusu duka kama hilo linalojali.

Duka la mtandaoni

Kuna mbinu nyingi ambazo zitakusaidia kujua jinsi ya kuongeza wastani wa hundi katika duka la mtandaoni:

1. Toa bidhaa za mtumiaji kila mara ambazo zinanunuliwa pamoja na bidhaa aliyochagua.
2. Uuzaji mwingi, ambapo mteja huona bidhaa nyingine unaweza kununuliwa katika duka lako, pamoja na bidhaa ambayo alikuja hapa.
3. Vifurushi ni maarufu miongoni mwa wauzaji reja reja wanapohitaji kuondoa bidhaa za zamani haraka iwezekanavyo.
4. Ofa kwa usafirishaji bila malipo au punguzo kwa kiasi fulani.