Jinsi ya kuwa mnunuzi asiyeeleweka: mbinu, utaratibu, masharti, hakiki

2024 Mwandishi: Howard Calhoun | [email protected]. Mwisho uliobadilishwa: 2023-12-17 10:41

Jinsi ya kuwa mnunuzi wa siri na kushinda kama si pesa, basi angalau ufurahie kutumia huduma au bidhaa? Wateja wa aina hii ni "watu wa mbele" wa kampuni ambao wanataka kujua upekee wa ubora wa huduma au bidhaa za washindani. Kwa hili, duka la siri limeajiriwa, malipo ambayo inategemea ugumu wa kazi. Ni jambo moja kupima bidhaa, ni jambo lingine kukubaliana, kwa mfano, kwa tattoo na wakati huo huo kuvumilia miduara yote ya kuzimu. Hasi pekee ni kazi ya mara moja, lakini inaweza kudumu katika makampuni tofauti.

Taaluma ya mnunuzi wa ajabu ni nini, na madhumuni ya kazi hii ni nini?

Mystery shopping imekuwa njia maarufu ya kupata pesa za ziada. Hii iliendelea kwa muda mrefu - miongo kadhaa. Lakini maana ya taaluma sio kupata "zaidi kidogo" au "nje ya mfuko", lakini katika uwezo wa kutathmini biashara na kazi ya mtu mwingine. Sasa nisawa na uteuzi unaotokea kuhusiana na ushindani, kwa sababu hakuna mtu anayehakikishia kama shopper ya siri itakuwa halisi. Labda yeye pia ni kielelezo cha mpinzani ambaye wanataka kumchunguza?

Jiulize kwa nini ungependa kuwa mnunuzi usioeleweka na utapewa orodha ya mahitaji. Walakini, sio kila mtu anayefaa kwao. Watu wengi hawana uhusiano, vipaji, au sifa wanazohitaji.

Nani anafaidika: jukumu la mwajiri na mwigizaji wa manunuzi

Kwa kuwa sasa watoa huduma wanaunganisha kwenye mtandao wa wanunuzi mtandaoni, hitaji la kwenda kufanya manunuzi litapungua mara kadhaa, lakini ununuzi wa mtandaoni utaongezeka. Pia inakuwa sababu nzuri ya "uanzishaji" wa udanganyifu kwenye mtandao. Kadiri mipango mipya ya kifedha ya miamala inavyofunguliwa (kadi ya benki, malipo ya mtandaoni), ndivyo inavyokuwa vigumu kwa mtu kuelewa kiini cha ukweli na tatizo.

Nimetoa kazi kama mnunuzi asiyeeleweka kwenye Mtandao, ambayo hairuhusu kukamilisha kazi hii kwa 100%. Yeye haoni bidhaa, hajisiki na hajisikii. Mnunuzi wa siri lazima afanye tathmini bila upendeleo ili kusema kweli faida zote za mpinzani, jinsi yeye ni bora au mbaya zaidi. Hiyo ndiyo hoja nzima.

Jinsi ya kuwa mnunuzi asiyeeleweka nchini Urusi?

Kwanza, 80% ya watu wanategemea ukuu wao na hitaji la mtu mwingine kwao. Kuangalia makampuni yakishindana nchini Marekani huwafanya Warusi kusisimka, lakini si kuhusu mambo ambayo yana maana. Hapo chini tutasimulia hadithi za kupendeza,inashirikiwa na raia wa kawaida kwenye Mtandao.

Kwa mfano, wakala wa siri wa uuzaji anatangaza kuajiri wanunuzi wasioeleweka. Mara nyingi hii inaweza kuonekana kwenye wavuti ya kampuni. Wana huduma nzuri, lakini mshindani ni bora zaidi. Suala hilo linatatuliwa kwa uhakika: kujua kila kitu chini ya wavu, jinsi mambo yanavyokuwa na "wageni". Ujuzi wa baadhi ya wasimamizi ni kuajiri wafanyikazi wasio na sifa. Kwa kutumia mfano wa huduma ya gari moja, kama mfanyakazi mwenyewe alisema, bosi hakuweza kuelewa ni kwanini biashara ya jirani ilikuwa ikipanda, kwa sababu ina wafanyikazi maalum wa kuweka Muscovites ambao hata husahau kutoa safisha ya bure ya gari au ushauri juu ya matengenezo. Wafanyakazi wa wageni hufanya kazi kwa jirani - wanahitaji pesa na wako tayari kufanya kazi na bang. Mbali na uwezo wao wa kimsingi, watapanga upya gari na kufungua mlango wa Porsche kwa madereva wa kike.

Inakumbusha hadithi ya "viwanja" kutoka kwa dhana za Karl Marx, ambaye alisema kuwa watu watachagua matibabu ya kibinadamu na mshahara wa wastani kuliko mishahara mikubwa wakiwa na mtazamo wao wenyewe kama watumishi. Na alikuwa sahihi, hii inatumika kwa wasimamizi, wafanyakazi, na hata wateja - pia wanapenda mtazamo wa kibinadamu kwao wenyewe, na sio tabasamu za kinafiki kwa kupokea vidokezo vya asilimia, kwa mfano.

Uteuzi mgumu kwa matajiri - ni nani ambaye hatahojiwa?

Kisa kingine kilimpata bibi mmoja mzee ambaye kila mara alipendezwa na jinsi ya kuwa mnunuzi asiyeeleweka. Simu yake iliita:

– Je, unamiliki Mercedes ya mwaka wa 2006 au ya awali? Labda,unabadilisha makoti yako kila siku? Jambo kuu ni kwamba hufanyi kazi, lakini endesha gari la mtendaji.

– Kwa ajili ya rubles 500 za mapato, singenunua Merc, mwanamke akajibu.

Hadithi inaishia hapa, lakini mshauri wa kituo cha simu alitaka kumpa kazi kama mnunuzi asiyeeleweka ili atathmini huduma ya VIP. Saluni zao haziendelei, wanawake matajiri wamebadilisha make-up artist wao na kuwa anafanya kazi ya hairdresser kwenye kona.

Inapaswa kuwa mapato ya ziada, kama Mike Mershimer, rais wa MSPA Americas, alivyowahi kusema. Watu ambao wanaanza biashara wanaweza kutengeneza rubles elfu 5 (kwa viwango vyetu), kwa hivyo yote inategemea muda gani gharama ya mradi inaweza kuwa sawa na mshahara wa chini. Lakini kazi ni rahisi sana, na pamoja na pesa unazopata, mara nyingi hutuzwa punguzo la bila malipo kutoka kwa mikahawa hadi mafuta kutoka saluni za urembo.

Kwa njia, mnunuzi wa siri hupata kiasi gani huko Moscow? Swali hili pia lina jibu la kuvutia sana:

1. Unapoangalia duka - rubles elfu 1.
2. Kuangalia ubora wa huduma bila kuwasiliana na muuzaji - rubles 300-500 + gharama ya muamala wenyewe.
3. Tembelea mkahawa na kula hapo kwa gharama ya kampuni - bila malipo.
4. Kuangalia hoteli au hoteli - rubles elfu 7 + malazi kwa gharama ya mwajiri.
5. Ununuzi katika duka la kifahari - unapaswa kufanya kazi ili kupata vyeti vya zawadi na mapunguzo.

Ikiwa unatumia huduma za ziada hotelini kwa gharama yako mwenyewe, unawezausitoe taarifa. Lakini ikiwa unafanya kazi kwa ajili ya punguzo, basi ni wale tu ambao wanaweza kurejesha bidhaa kwa jumla safi. Kama sheria, kutembelea SPA-saluni kwa rubles elfu 10 na cheti itagharimu 10% ya bei nafuu.

Jinsi ya kuwa mnunuzi wa ajabu katika Dodo Pizza na kupata zawadi tamu?

Tukizungumza kuhusu vyakula na vyakula, wengi huomba kazi ya upishi. Ni kitamu hapa na hutaondoka na njaa. Hebu tuzungumze kuhusu Dodo Pizza mara moja. Wanatoa nafasi ya "Kuwa Mnunuzi wa Siri" kwenye tovuti yao, bila unobtrusively kuelezea hali ya kuvutia ya ushirikiano. Inavutia, lakini unaweza kuiangalia kwa kupata fitina za kutosha katika mazingira ya pizza zenye harufu nzuri:

1. Tovuti ina muhtasari wa jinsi ya kuwa mnunuzi asiyeeleweka.
2. Hapo pia unahitaji kujaza dodoso kukuhusu, ikionyesha ni pizzeria ipi ungependa kuangalia.
3. Kifuatacho, msimamizi huwasiliana na wateuliwa waliochaguliwa, bila kujali anatoka mji gani.
4. Katika siku iliyowekwa, lazima uagize pizza yoyote kwenye mkahawa.
5. Piga picha na ujaze ripoti kuhusu fomu maalum.
6. Fomu imeangaliwa ili kubaini usahihi wake.
7. Ukifanya vyema, utapata pesa ya dodo mara mbili ya kulipia agizo lako linalofuata.

Kumbuka, tovuti pia hutoa maelezo kuhusu pizzerias bora. Yote inategemea ripoti kutoka kwa watu halisi. Pizza huagizwa kila wiki na mikahawa mibaya zaidi hufunga. Kwa hivyo kumbuka kuwa biashara ya mtu fulani inaweza kutegemea ripoti yako, na tathmini ya mtu huwa ya kibinafsi kila wakati.

Hii inaweza kufanywabiashara?

Kuna mamilioni ya watu kote nchini wanaojihusisha na aina mbalimbali za ununuzi usioeleweka. Minyororo ya rejareja na mikahawa, watoa huduma, na hata njia za meli na mashirika ya ndege ni miongoni mwa biashara nyingi zinazowalipa wateja kutoa huduma zao ili kupima ubora wa huduma. Kulinganisha "njama" ya jinsi ya kuwa duka la siri huko Moscow au nje ya nchi, unahitaji kutofautisha baadhi ya vipengele vya kazi hizo:

• Muonekano - baadhi ya makampuni yanahitaji picha ya kifahari ya mtu ili kuangalia baadhi ya huduma.
• Kuazimia ni jambo moja la kula katika mkahawa, lingine kusafiri kwa ndege hadi Bermuda. Uvumilivu na bila shaka hakuna woga wa kuruka.
• Ripoti - hii inajumuisha mahitaji ambayo wanunuzi wanapaswa kutimiza.

Kabla ya kuamua jinsi ya kuwa mnunuzi asiyeeleweka huko Moscow, fahamu ni maeneo gani ya biashara yana ushindani zaidi. Na kumbuka, usibadilishe "mkono wako wa kulisha" mara kwa mara - washindani wako wanaweza pia kuwa waajiri.

Je, mtumiaji asiyeeleweka anafanya kazi katika sekta gani?

Ununuzi mwingi unahusisha kwenda dukani au mkahawa. Lakini kuna fursa nyingi kwa watu ambao hawataki kusafiri mbali na nyumbani, na ununuzi wa siri unaweza kuwa chanzo kizuri cha mapato. Baadhi ya makampuni hutumia ununuzi wa siri ili kupima ubora wa vituo vyao vya huduma kwa wateja; wengine hutumia watu wenye ulemavu kuona kama maduka yao, mikahawa, hoteli au vifaa vingine vinatosha. Katika yoyotekwa hali fulani, mchakato kama biashara isiyoeleweka ya wanunuzi unaweza kutokea kila mara au mara kwa mara.

Unachohitaji kujua kuhusu kazi - mitego ya "mtoto wa bure"

Hofu gani inaweza kuwa ikiwa mtu atapata kila kitu mara moja. Lakini ikiwa tu ingekuwa rahisi. Haya hapa ni baadhi ya mapendekezo:

1. Usikubali matoleo ambayo hujaombwa. Kanuni ya msingi ni kwamba wakija kwako, labda sio mpango halisi.
2. Jisikie huru kupuuza matoleo yanayotoka kwenye kisanduku cha blue kwenye barua pepe yako kwa sababu ni walaghai.
3. Tembelea tovuti, si bao za ujumbe.

Na usikubali kamwe kuchangia pesa kununua vifaa, mavazi yasiyo ya lazima, eti ni muhimu "kwa mwonekano". Makampuni wenyewe hutoa kila kitu na kulipa gharama zako, au tuseme kazi. Nifanye nini ikiwa ninataka kuwa muuzaji wa siri huko Moscow? Anza na mwonekano rahisi.

Ni furaha au bidii tu?

Tazamia kazi nyingi. Ingawa wengine wanafanya ununuzi kila wakati na kujifurahisha kwa ununuzi wa bure, wengine wanafanya kazi kwa bidii, kubaini ubora wa huduma, huduma na zaidi. Kuzingatia kwa undani pia ni muhimu. Ikiwa haujagundua jambo muhimu, lisilo na maana, kubwa, basi huwezi kutathmini hali hiyo kwa kweli. Kampuni nyingi zinatarajia ripoti zenye maelezo mengi, hadi maelezo madogo kabisa, halijoto ya kahawa iliyoagizwa na wakati ilipotayarishwa, kuuzwa, n.k.

Jinsi ya kutokuchokawewe mwenyewe mwanzoni?

Shughuli za kibiashara za kibiashara za kampuni zilizo na mazingira bora ya kazi na motisha nzuri za wafanyikazi zinaweza kukuhitaji kupita kiasi. Baada ya kutoa mpango wa kazi, anayeanza anaweza kuchanganyikiwa juu ya jinsi ya kuishi. Ili usijitoe, unahitaji kupumzika, uulize maswali zaidi. Ikiwa kampuni inapenda uwakilishi wako, kazi itatolewa zaidi ya mara moja. Uwezekano mkubwa zaidi, wasanii au wanafunzi wa chuo kikuu katika uigizaji watatarajia mafanikio ya uhakika, kwa kuwa talanta katika biashara hii itakuwa muhimu kila wakati.

Kwa hakika au mapema - kupokea pesa za matumizi na ada

Usikubali malipo mapema. Haipaswi kuwa na maendeleo, kadi inatosha. Usichukue pesa mkononi ama - inadaiwa pesa hutolewa dhidi ya risiti ya kulipia bidhaa, huduma inageuka kuwa ghali zaidi, na kampuni ya siku moja inatoweka. Kupata tu kazi na kuchukua hatari ni vitu viwili tofauti. Tathmini hali - hapa ndipo kazi yako inapoanza. Utalazimika kuzoea mambo tofauti, kuanzia kuvaa suti isiyopendeza hadi kubadilisha lafudhi ya usemi.

Ulaghai wa mtandao - wanachezaje juu ya ubinafsi wa watu?

Na hapa tayari wameanza kutoa kucheza Roulette ya Kirusi, wakiwahimiza watu kufanya ununuzi wa pamoja, kuagiza katika maduka ya nje, nk. Je, ungependa kuwasilisha? Kasi? Ufahamu wa huduma za wasafirishaji? Hakuna mtu anayehitaji kujua hili, kwa kuwa kampuni yoyote inasajili mnunuzi mpya, na anaweza kuamua mwenyewe ni nani bora - duka jipya la mtandaoni au tovuti nzuri ya zamani, wapi.maagizo yamekuwa yakitolewa kwa haraka na kwa wakati.

Kumbuka kwamba unapaswa kumuona mtu unayefanya naye biashara kila wakati. Mkataba pia hauumiza, na masharti yote ya malipo na kukubalika kwa ripoti yanapaswa kuonyeshwa hapo. Beba kinasa sauti nawe - ikiwa unapenda burgers za bure, basi uchoyo wako unaweza kuchezwa. Wanawake hasa watafaidika kwa kuchunguza kwanza huduma zitakazotolewa kwao wakati wa kupima ubora wa huduma. Unapoenda kwenye chumba cha urembo kwa ajili ya kufanya ununuzi usioeleweka, hakikisha kwamba unapata masaji ya uso, wala si sindano za Botox, kwa kutuma mwanafunzi wa ndani.