Kazi ya mnunuzi asiyeeleweka ni nini, jinsi ya kupata kazi?

2024 Mwandishi: Howard Calhoun | [email protected]. Mwisho uliobadilishwa: 2023-12-17 10:41

Katika ulimwengu wa sasa ambapo kila kitu kinanunuliwa na kuuzwa, makampuni hutumia kila aina ya njia ili kuongeza riba katika bidhaa na kuongeza mauzo. Jinsi ya kufanya mteja apendezwe na chapa na kuridhika na huduma? Ili kufanya hivyo, mara nyingi huamua huduma za duka la siri. Ni nani na kwa madhumuni gani inaonekana wakati wa kuuza itajadiliwa katika makala yetu.

Maana ya neno

Tafsiri ya neno "mnunuzi wa siri (wa kufikirika)" ina maana mbili:

1. Mbinu ya utafiti wa uuzaji unaofanywa na kampuni au msururu wa maduka ili kuboresha huduma katika biashara ya biashara.
2. Mtu aliyefunzwa ambaye, kwa kisingizio cha mteja wa kawaida, hufanya ununuzi na wakati huo huo kuangalia mtiririko wa kazi katika duka, na kisha kuwasilisha ripoti ya matokeo ya ukaguzi kwa mteja.

Malengo ya utafiti

Njia za kuangalia zinaweza kuwakazi mbalimbali:

1. Boresha hali ya matumizi kwa wateja.
2. Kuboresha kiwango cha taaluma ya wafanyakazi na motisha yao.
3. Ukaguzi wa duka.
4. Kutathmini matokeo ya kampeni ya utangazaji.
5. Ongeza uaminifu wa chapa.
6. Tathmini ya matokeo ya kazi ya waendeshaji simu na maombi ya huduma kwenye tovuti.
7. Boresha usafi wa mazingira mahali pa kazi.
8. Boresha mauzo ya bidhaa.
9. Uchambuzi wa mshindani.

Kama sheria, mteja huchanganya majukumu kadhaa wakati wa utafiti, kwa hivyo, kazi ya mnunuzi isiyoeleweka inajumuisha vitendo kadhaa wakati wa ukaguzi mmoja.

Kwa vyovyote vile, ushiriki wa wafanyakazi hao unalenga kuboresha viwango vya biashara na kazi za kampuni.

Nani anaweza kuwa mteja bandia?

Ufuatiliaji, kwa kweli, unaweza kufanywa na mtu mzima yeyote ambaye yuko tayari kuchukua hatua kulingana na mpango. Hakuna ugumu fulani katika kufanya kazi za mfanyakazi huyu. Unahitaji tu kukamilisha kazi iliyowekwa na mteja kisha uwasilishe ripoti.

Unahitaji kubainisha sifa za kibinafsi ili kufanya kazi kama mnunuzi usioeleweka:

1) wajibu: wakala aliyeajiriwa hutenda kulingana na maagizo yaliyopokelewa, kwa hivyo ni lazima ajue kwa uwazi upeo wa kazi na kuikamilisha kikamilifu;

2) kujiamini: kinyume chake inaweza kusababisha ukweli kwamba mtu mwenye woga atafichua tu "dhamira" yake, na kisha data iliyopokelewa itakuwa sio kweli;

3) bidii: kama sheria, kampuni hukagua msururu wa maduka, namnunuzi wa siri ni sehemu ya timu, kwa hivyo kazi ya mratibu inategemea kazi iliyokamilishwa, ambayo inamaanisha wakati wa malipo;

4) Uangalifu: Mfanyakazi huyu hutembelea tovuti ili kuona wafanyakazi, sehemu ya mauzo, n.k., kumaanisha kwamba hakuna maelezo yoyote yanayopaswa kuepukwa machoni pake.

Kumbuka kwamba ujuzi wa kuigiza hautakuwa wa kupita kiasi. Lakini hata kama hawapo, ni sawa: mwigizaji anaweza kuwa kama mnunuzi wa kawaida zaidi.

Jinsi ya kupata nafasi ya "kijasusi"?

Wakati mwingine mtu, kwa sababu yoyote ile, hawezi kuwa na kazi ya kutwa. Kisha hutumia masaa kusoma sehemu ya matangazo ya "kazi kutoka nyumbani". Mnunuzi wa siri ni fursa nzuri ya kupata pesa za ziada. Baada ya yote, wakati anaohitaji kwa utafiti ni mdogo - dakika 20-30, anafanya kazi iliyobaki nyumbani, ameketi kwenye kompyuta. Baada ya kutembelea duka, anahitaji kutoa ripoti ya kina kuhusu matokeo ya uchunguzi wake.

Jinsi ya kupata kazi kama mnunuzi asiyeeleweka? Ni rahisi sana: nenda kwenye tovuti ya kutafuta kazi, tafuta kazi inayokuvutia, iombee na usubiri majibu ya mratibu.

Unaweza kukataliwa lini?

Sababu ya kwanza ya kukataa mgombeaji ni wafanyikazi ambao tayari wameajiriwa. Pia, matokeo mazuri yanaweza kuathiriwa na jinsia, umri na ujuzi wa mtu ambaye anataka kufanya kazi na kikundi cha bidhaa iliyopendekezwa. Kwa ziara inayoaminika zaidi na matokeo borauthibitishaji unahitaji aina moja au nyingine ya watu. Uzoefu kama mnunuzi wa siri unapendekezwa, lakini kwa ujumla hauhitajiki. Ikiwa baadhi ya vigezo vimeonyeshwa kwenye nafasi na mgombea hakutana navyo, unahitaji tu kuzingatia matoleo mengine, na kisha utafutaji wa kazi utafaulu.

Majukumu ya Kufikirika ya Kazi ya Mteja

Unapoona ofa kama hiyo isiyo ya kawaida, watu kwa kawaida hujiuliza: kazi ya mnunuzi wa ajabu ni nini?

Mpango wa kazi wa mfanyakazi huyu ni rahisi sana na una hatua tatu:

1) kupokea kwa njia ya barua maagizo ya kufanya ukaguzi kwenye kituo, kukisoma;

2) tembelea duka, angalia kinachoendelea na ufanye vitendo vilivyopangwa;

3) kukamilisha ripoti ya maendeleo na kuiwasilisha kwa mratibu.

Vipengee vya kawaida vya siri vya wanunuzi vya kuangalia

Kama ilivyotajwa hapo juu, utafiti katika maduka ya reja reja hufanywa ili kuboresha mchakato wa mauzo, ili vipengele vyote vya huduma viweze kuangaliwa. Na hii:

1. Kuzingatia adabu za mfanyakazi.

2. Muonekano wa wafanyakazi.

3. Kiwango cha ujuzi wa wafanyakazi kuhusu ubora na sifa za bidhaa.

4. Nidhamu ya kazi.

5. Kuzingatia viwango vya kazi.

6. Kuzingatia utambulisho wa shirika la duka.

7. Usafi kwenye tovuti.

8. Ubora na usahihi wa huduma kwa wateja.

9. Kufanya kampeni ya utangazaji.

10. Ujuzi wa Uuzajiwafanyakazi na zaidi.

Inapaswa kueleweka kuwa kazi ya mnunuzi wa siri ni sehemu ya utafiti mkuu, ndani ya mfumo ambao aina mbalimbali za ukaguzi pia hufanywa: kupima, kuhoji, uchunguzi, nk zinahitaji kuiboresha.

Ripoti za Mzaha za mteja

Hapo awali, fomu ya ripoti ya wakala aliyeajiriwa ilikuwa lahajedwali ambazo zilijazwa kwa mkono. Baada ya muda, mifumo ya mtandaoni imeibuka, na kuifanya iwe rahisi zaidi kwa wakaguzi na wasimamizi kutimiza mahitaji.

Kufanya kazi kama mnunuzi asiyeeleweka kunahusisha kujaza fomu kuhusu kutembelea kifaa kilichobainishwa. Mfanyakazi anaweza kufanya hivyo kwa kupata Mtandao kutoka kwa kifaa chochote kinachofaa. Taarifa iliyowasilishwa mara moja huenda kwa mratibu, na anapata fursa ya kuishughulikia.

Mifumo ya kuripoti mtandaoni imepangwa kwa ajili ya ujenzi wa uhuru wa grafu na majedwali, ambayo huongeza umuhimu wa tathmini, hukuruhusu kupokea aina zote za nyenzo za kuripoti kutoka kwa waangalizi walioajiriwa, kudhibiti kazi zao na, ipasavyo, kuharakisha mchakato. ya kulipa mishahara.

Masharti ya ziada ya kuripoti

Wakati mwingine, kwa ajili ya kutegemewa kwa maelezo, mteja huuliza ununuzi wa udhibiti. Kisha wakala lazima aambatishe nakala ya hundi iliyotolewa na keshia kwenye hati zilizowasilishwa.

Katika baadhi ya matukio, ili kutathmini ubora wa huduma kwa wateja, ni muhimu kurekodi mazungumzo namfanyakazi kwenye kinasa sauti. Kampuni inatoa sharti sawa wakati wa kutathmini ushauri wa simu za watumiaji kutoka kwa wafanyikazi.

Ikiwa ufuatiliaji wa video umesakinishwa kwenye duka, basi mteja, inapohitajika, humwomba mnunuaji wa siri atembee mbele ya kamera kwa wakati fulani ili kuhakikisha kuwa ukaguzi ulitekelezwa, au kuchukua picha kadhaa kwenye kituo hicho. Nyenzo hizi hutumwa kwa kielektroniki kwa msimamizi wa kikundi pamoja na fomu ya ripoti iliyojazwa.

Hizi ndizo nuances za kufanya kazi kama mnunuzi wa ajabu. Maoni kutoka kwa wafanyakazi kuhusu hilo mara nyingi ni chanya, isipokuwa kwa usumbufu unaopatikana katika kukusanya ushahidi na malipo ya chini kwa ziara ya mara moja kwenye duka. Manufaa hapa yanajumuisha kazi ya muda, usaidizi kutoka kwa mwezeshaji wa kikundi na malipo ya wakati.

Maoni ya Kazi ya Mratibu wa Mystery Shopper

Iwapo mtu hana fursa ya kwenda kwenye kifaa kwa wakati uliowekwa au hamu ya kucheza nafasi ya mteja wa kufikiria, unaweza kuacha kazi ambayo inahusisha kikamilifu kufanya kazi nyumbani. Huyu ndiye mratibu wa duka la siri. Mahitaji makuu ya nafasi hii ni ufikiaji wa mtandao, uwezo wa kufanya kazi saa 4-6 kwa siku, urafiki na uwajibikaji.

Kazi, kwa mtazamo wa kwanza, ni rahisi: tafuta wanunuzi wasioeleweka au uwachague kutoka kwa hifadhidata ya kampuni, wape maagizo ya kutembelea duka na uandike ripoti kuhusu matokeo. Wakati huo huo, ni muhimu kuratibu kazi zao, kujibu maswali yaliyotokea, kutoaushauri katika hali zisizotarajiwa, na wakati mwingine kusaidia katika kujaza hati.

Matokeo makuu ya kazi ya mratibu ni ripoti ambayo lazima ipelekwe kwa mwajiri kwa wakati. Na hapa unahitaji kuwa tayari kwa ukweli kwamba kazi ya duka la siri wakati mwingine huwakatisha tamaa wafanyikazi walioajiriwa na wanakataa tu kukamilisha kazi hiyo, wakimaanisha wakati usiofaa wa hundi, umbali kutoka mahali pa kuishi, au hawana. kuonekana kwenye kitu kabisa na usitoe maelezo yoyote. Na kisha lengo la kukamilisha mpango kwa asilimia 100 kwa wakati haliwezi kufikiwa.

Inapaswa kuzingatiwa kuwa mtunzaji wa kikundi cha mawakala wa kukodi ndiye kiunganishi kati yao na kampuni, kwa hivyo maswali yote juu ya mishahara na ucheleweshaji wake ataulizwa. Kwa hivyo kabla ya kutuma ombi la kazi hii, unahitaji kutathmini kwa hakika kiwango cha ustahimilivu wako wa mfadhaiko.

Baada ya kuchambua maoni kuhusu kazi ya mratibu, tunaweza kufikia hitimisho lifuatalo.

Vipengele chanya vya kazi:

1. Hii ni kazi ya nyumbani.

2. Fursa ya kupata pesa za ziada.

3. Njia za malipo zinazokubalika ziko kwenye kadi ya benki na kwenye simu ya mkononi.

4. Elimu bure.

5. Malipo kwa wakati.

Miongoni mwa hasara ni:

1. Haja ya kufanya kazi zaidi ya mahitaji.

2. Malipo yamechelewa.

3. Fomu kubwa ya kujaza.

4. Lipa kutolingana.

Kwa neno moja, ikiwa mratibu anachukua kazi katika kampuni inayotambulika, kwa wakati.hutimiza mpango uliowekwa, anapokea malipo ya kifedha. Na ikiwa mteja au wanunuzi wa siri sio waangalifu sana, basi malipo yatatarajiwa kwa muda mrefu, na labda hakutakuwa na hata kidogo. Kwa hivyo, wakati wa kuchagua nafasi, lazima kwanza utafute Wavuti kwa maoni kuhusu kampuni ya mwajiri na kisha ufanye uamuzi.

Kwa hivyo, katika ulimwengu wa bidhaa na huduma nyingi, tunataka kupata bidhaa za ubora wa juu. Na tunajitahidi kwa nguvu zetu zote kuboresha kiwango cha maisha yetu ili kujizunguka na faraja na umakini. Na katika kesi hii, "mteja wa kufikiria" ni chaguo nzuri ya kuongeza mapato yako. Ni nzuri kwa wanafunzi, mama kwenye likizo ya uzazi na watu tu ambao wako nyumbani. Na ikiwa mnunuzi pia anapenda kwenda ununuzi, basi hii kwa ujumla ni faida mbili: radhi na malipo. Wakati wa kuchagua nafasi hii, kumbuka kuwa kufanya kazi kama mnunuzi usioeleweka si tu mapato ya ziada, bali pia ni fursa ya kuboresha viwango vya biashara, ubora wa bidhaa na mtazamo kuelekea mnunuzi anayetarajiwa.