Courier "Bringo": hakiki za wafanyikazi na wateja

2024 Mwandishi: Howard Calhoun | [email protected]. Mwisho uliobadilishwa: 2023-12-17 10:41

Leo, ushindani katika soko la huduma za utoaji ni mkubwa - makampuni mapya yanaibuka kila mara ambayo yanajaribu kunyakua sehemu yao ya sehemu. Na ikiwa mapema ilikuwa ya kutosha kuwa na wateja kadhaa wa wakati wote na ofisi ya maagizo ya usindikaji, leo hii ni wazi haitoshi. Unahitaji kutafuta suluhu mpya, tumia mbinu nyingine ili kupata mteja na kutimiza kazi yake kwa njia bora.

Katika makala haya tutazungumza juu ya mtindo mmoja wa mapinduzi ya biashara katika soko la utoaji wa barua, ambayo hutumiwa na kampuni ya "Bringo". Mapitio ya wajumbe kuhusu kazi, pamoja na mapendekezo kutoka kwa watumiaji wenyewe, ambayo tuliweza kupata, itasaidia kuchambua kwa undani zaidi jinsi huduma hii inavyofanya kazi na nini inaweza kutoa kwa wateja wake. Pia tutajaribu kuelewa ikiwa mtindo kama huo wa mwingiliano una matarajio na unaleta manufaa gani.

Kuhusu kampuni

Kwa hivyo, shirika la "Bringo 247" (hakiki za wasafirishaji ambao tunavutiwa na mada hii) ni biashara changa ambayo ilianza kufanya kazi kwa uwezo kamili mnamo 2015. Miaka miwili mapema, mnamo 2013, waandaaji wa biashara hii walihusika katika uteuzi wa waigizaji "bila mpangilio" -watu wanaofanya kazi za wakati mmoja, na kuunda ushindani kwa wasafirishaji wa kawaida. Baadaye, waandishi wa mradi waligundua kuwa mfano huu ni mzuri na, zaidi ya hayo, inaweza kuwa suluhisho bora kwa maduka mengi, huduma na huduma za utoaji. Na kwa hivyo uamuzi ukatokea wa kuzindua mradi ambapo kila msafirishaji angefanya kazi kivyake na yeye mwenyewe.

"Bringo", maoni ambayo tutasoma, inajaribu na kutumia modeli hii hadi leo. Bila shaka, wakati wa kazi zao kuna matatizo mengi, lakini kwa ujumla biashara inafanya kazi kwa mafanikio.

Muundo wa chanzo cha watu wengi

Njia ya ushirikiano yenyewe, ikizingatiwa kuwa kila mtu ni "bosi wake", inaitwa crowdsourcing. Huu ni mwelekeo wa majaribio nchini Urusi, ambayo tayari imepitishwa na huduma kadhaa mara moja. Kama mapitio ya mjumbe yanavyoelezea Bringo Work, kampuni ni mojawapo ya waigizaji wanaostarehe zaidi, ndiyo maana kuna wengi wao hapa.

Watu hulipwa moja kwa moja baada ya kukamilisha kazi fulani, ikiwa mteja hana malalamiko.

Jinsi ya kupata kazi ya kutuma ujumbe

Kwa hakika, mtindo wa utendakazi wa kampuni unamaanisha fursa ya kuwa mwanachama wa timu kwa yeyote anayetaka. Ili kufanya hivyo, inatosha kupata kazi kama mjumbe na kutoa maagizo (na sio tu). Ukweli, kama hakiki zinavyosema, italazimika kusafiri sana. Walakini, kupata kazi hapa sio ngumu sana.

Inatosha kutuma ombi kupitia tovuti. Ifuatayo, utaulizwa kufanyamahojiano, baada ya hapo kutakuwa na mafunzo, na wewe ni mjumbe. Rasmi, ni rahisi hata kupata kazi - itatosha tu kuonyesha hati (hakuna mtu atakayetia saini karatasi rasmi kuhusu ajira yako).

Anza

Mfanyakazi anayehusika na utoaji wa bidhaa na vifurushi atalazimika kwanza kusakinisha kwenye simu yake mahiri au kompyuta kibao programu iliyoundwa ili mjumbe "Bringo" (hakiki kuhusu kampuni iweze kuthibitisha hili) aweze kupokea maagizo kwa wakati ufaao. kwa namna na bila kuchelewa anza kuzifanya.

Majukumu yanayohitaji kufanywa haraka iwezekanavyo yanabainishwa kwa muda mfupi iwezekanavyo. Kwa sababu ya hili, wajumbe wana "foleni" halisi kwenye malisho ya utaratibu. Kama hakiki zinavyoelezea kile mjumbe wa Bringo hufanya, ikiwa unataka kuchukua kazi, jaribu kuingiza programu haraka iwezekanavyo na utume ombi la kazi hiyo. Kadiri unavyofanya haraka, ndivyo unavyoweza kupata mapato zaidi. Na, bila shaka, maagizo mazuri yanachukuliwa haraka sana - hii ni mazoezi ya wazi.

Pokea agizo

Kuweka nafasi kwa ajili yako mwenyewe pia si rahisi sana. Mfumo huo una utaratibu maalum wa kulinda wateja. Inajumuisha hitaji la kuwa na kiasi kwenye akaunti yako pepe kwenye mfumo ambao unaweza kulipia "bima" ya agizo. Na hii ndiyo bei ambayo mtumiaji mwenyewe huweka kulingana na thamani ya bidhaa. Ikiwa, sema, kifurushi kinagharimu rubles 300, na bidhaa zina thamani ya rubles 5,000, yule anayeandaa kazi hiyo anapaswa kuwa na rubles elfu 5.3 kwenye akaunti.

Kwa upande mmoja, ni sahihi kwamba kuna utaratibu wa kulinda vitu vinavyopitishwa kupitia watu "bila mpangilio". Kwa upande mwingine, inagonga sana mfuko wa kila mfanyakazi. Wengi wanaotaka kufanya kazi kama wasafirishaji hawana pesa za kufanya hivyo. Kwa kuongeza, kuna malalamiko kutoka kwa wajumbe wengi katika maoni kuhusu faini zisizo za haki. Tena, ni ngumu sana kujua ni nani aliye sawa na ni nani wa kulaumiwa - mteja atahakikisha kuwa mwigizaji ana hatia, na kinyume chake. Kwa hivyo, haishangazi kwamba kuna maoni chanya na hasi kuhusu huduma.

Dhamana

Mbali na kuzuia kiasi kinachofanya gharama ya agizo, kuna njia zingine za kuhakikisha kuwa majukumu yanatekelezwa ipasavyo. Kwa mfano, hii ni huduma ya usaidizi kwa wateja. Ikiwa haikuwezekana kurejesha pesa au mjumbe wako alitoweka, akichukua bidhaa pamoja naye, unahitaji kuwasiliana hapa.

Mjumbe yeyote wa "Bringo" (maoni ya mteja yanathibitisha hili) kwanza kabisa, ni mtu ambaye matendo yake hayawezi kutabiriwa kwa usahihi. Wanategemea tabia, adabu, nia ya kweli ya mfanyakazi kama huyo. Katika maoni ya wale waliotuma vifurushi na kuingia kwenye hadithi zisizofurahi na kampuni hii, inaonyeshwa kuwa wawakilishi wa huduma ya usaidizi mara nyingi husuluhisha suala hilo kwa nia ya kufidia mtumaji. Walakini, kuna hadithi nyingi ambapo hii haikutokea. Kwa hivyo, inaweza kusemwa kwamba kwa kiasi fulani unashirikiana na mradi wa rasilimali watu kwa hatari na hatari yako mwenyewe.

Ingawa, kama inavyoonyeshwa na ukaguzi kwa jumla kuhusumfumo - hali kama hizi, kwa bahati nzuri, hutokea mara chache sana.

Malipo

Kwa manufaa ya mteja, huduma hutoa chaguo tatu za jinsi unavyoweza kulipia huduma ambazo mjumbe wako "Bringo" atafanya. Kwanza, ni pesa taslimu wakati wa kujifungua. Hulipa, kwa mtiririko huo, yule anayetayarisha sehemu na kuipitisha kwa mfanyakazi wa kampuni. Pili, inaweza kufanywa mahali pa kupokelewa. Bila shaka, mpokeaji hulipa. Katika hili na katika kesi iliyotangulia, tunazungumzia pesa taslimu.

Tatu, njia rahisi ya kulipa inaweza kuwa kufuta kiasi kinachohitajika kutoka kwa akaunti pepe ya mteja. Malipo haya yanafanywa mtandaoni. Na ili pesa zionekane kwenye akaunti yako, unaweza "kuitupa" kupitia kituo chochote cha malipo.

Hivyo, ningependa kutambua kwamba hakuna matatizo na maelewano ya pande zote.

Maoni ya Wateja

Ni rahisi kukisia watumiaji wa huduma wanaandika nini. Maoni mengi ni mazuri. Watu wanafurahi kwamba kwa bei ya chini kifurushi chao kiliwasilishwa kwa ufanisi kwa muda mfupi iwezekanavyo. Hili hubadilisha wateja kiotomatiki hadi kategoria ya "waaminifu", na kulipatia shirika watumiaji wa kawaida.

Kwa upande mwingine, pia kuna maoni hasi. Ndani yao, watumaji na wapokeaji wa bidhaa wanalalamika kwamba kifurushi chao kilipotea, kilifika kwa wakati usiofaa, au kiliwasili kwa uwasilishaji usiofaa. Mara moja katika hali kama hizi, swali la fidia linatokea - ni nani atarudisha pesa,nani anawajibika kwa kilichotokea. Kwa hivyo, masuala haya yenye matatizo ni ya muda mrefu, na utatuzi wao unahitaji muda uliotumika tofauti.

Maoni ya mfanyakazi

Kuhusu kile ambacho watekelezaji kazi wenyewe huandika, hali ni hiyo hiyo hapa. Wengine wameridhika na kazi zao, wanafurahi kwamba wana ratiba ya bure na wana fursa ya kufanya kazi wanapotaka. Kwa wale ambao wana kazi kuu (kwa mfano, mwanafunzi), kazi kama hiyo ya muda ni bora tu (Bringo courier).

Uhakiki wa wafanyikazi ambao ni hasi hurejelea faini ambazo zilitozwa kwa watu kama hao na, bila shaka, zinachukuliwa na wafanyakazi hao kuwa haramu.

Pia, wasanii wanakosoa mfumo mzima wa kazi kupitia programu, wakibainisha kuwa kuna watumiaji wengi sana wanaoshindana ambao wanataka kuchukua jukumu sawa. Hii inasababisha ukweli kwamba unachukua kwa ujinga maagizo yote mfululizo bila kusoma masharti yao. Kama matokeo, hii inaweza kusababisha ukweli kwamba unapata kitu kibaya sana. Watu hawa wanatarajiwa kusema nini kuhusu kazi ya msafirishaji huko Bringo.

Hitimisho

Iwe hivyo, mtindo wa utoaji wa chanzo cha watu wengi ni suluhu ya kuvutia sana na yenye uwezo mkubwa. Ikiwa haiwezekani kutoa vifaa, pesa na vitu vingine vya thamani kwa njia hii, basi kitu rahisi zaidi (kwa mfano, agizo kutoka kwa mgahawa) kitaletwa kwako kwa njia bora zaidi na kwa bei nafuu.

Aidha, huduma hutoa idadi kubwa ya mapato ya ziadabarua zisizo maalum, ambayo pia ni nzuri.

Kwa hivyo, kwa maoni yetu, tunapaswa kuwatakia waandaaji wa mradi ushindi zaidi na kusubiri hadi matatizo tuliyoandika hapo juu yatatuliwe.